El documento habla sobre el diseño de interfaces de usuario. Explica que se debe estudiar a los usuarios y su tecnología para crear una interfaz efectiva. También presenta tres reglas clave: dar control al usuario, reducir la carga de memoria del usuario, y lograr consistencia. Finalmente, describe el proceso de diseño de una interfaz gráfica de usuario, que incluye analizar a los usuarios, crear prototipos, y evaluar el diseño con los usuarios.