El documento describe los principios básicos del diseño de una interfaz de usuario, incluyendo la consistencia, la retroalimentación oportuna y la acción mínima del usuario. Explica que los tipos de interfaz incluyen lenguaje natural, pregunta/respuesta, menús, formularios, línea de comando y GUI. También ofrece consejos para lograr la acción mínima del usuario y los tipos de retroalimentación necesarios para comunicarse con el usuario.