1. DISEÑO DE INTERFAZ DE E-COMMERCE
Importancia
Proceso
Qué es una interfaz de usuario
Cuando uno usa una herramienta, o accede e interactúa con un sistema, suele
haber “algo” entre uno mismo y el objeto de la interacción.
En un auto, ese “algo” son los pedales y el tablero. En una puerta, es el
picaporte. En una máquina expendedora o un ascensor, los botones. En una
computadora el teclado, el monitor, el mouse, y otros periféricos.
Ese “algo”, que es a la vez un límite y un espacio común entre ambas partes,
es la interfaz.
En el caso de productos informáticos, la interfaz no es sólo el programa o lo
que se ve en la pantalla. Desde el momento que el usuario abre la caja,
comienza a interactuar con el producto y por lo tanto, comienza su experiencia.
¿Por qué es importante la interfaz de usuario?
 La interfaz representa el punto de encuentro entre el usuario y la
computadora. En esta interacción, el usuario juzga la utilidad de la
interfaz; el hardware y el software se convierten en simples herramientas
sobre los cuales fue construida la interfaz.
 Manipulación de archivos y directorios.
 Comunicación con otros sistemas.
 Configuración de la propia interfaz y entorno.
 Intercambio de datos entre aplicaciones.
DISEÑO DE INTERFACES
¿Qué es el diseño de interfaces?
Es el diseño de computadoras, aplicaciones, máquinas, dispositivos de
comunicación móvil, aplicaciones de software, y sitios web enfocado en la

2. experiencia de usuario y la interacción. Normalmente es una actividad
multidisciplinar que involucra a varias ramas del diseño y el conocimiento como
el diseño gráfico, industrial, web, de software y la ergonomía; y está implicado
en un amplio rango de proyectos, desde sistemas para computadoras,
vehículos hasta aviones comerciales.
El entorno dentro del cual se inscribe el diseño de una interfaz y la medida de
su usabilidad, está dado por tres factores:
1. Una persona.
2. Una tarea.
3. Un contexto.
Objetivo
Su objetivo es que las aplicaciones sean más atractivos y además, hacer que la
interacción con el usuario sea lo más intuitiva posible, conocido como el diseño
centrado en el usuario.
Principios para el Diseño de Interfaz de Usuario
Existen principios relevantes para el diseño e implementación de IU, ya sea
para las IU gráficas, como para la Web.
Familiaridad del usuario: Utilizar términos y conceptos que se toman
de la experiencia de las personas que más utilizan el sistema.
Consistencia: Siempre que sea posible, la interfaz debe ser consistente
en el sentido de que las operaciones comparables se activan de la
misma forma.
Mínima sorpresa: El comportamiento del sistema no debe provocar
sorpresa a los usuarios.
Recuperabilidad: La interfaz debe incluir mecanismos para permitir a
los usuarios recuperarse de los errores. Esto puede ser de dos formas:

3. Confirmación de acciones destructivas. Proveer de un recurso para
deshacer
Guía al usuario: Cuando los errores ocurren, la interfaz debe proveer
retroalimentación significativa y características de ayuda sensible al
contexto.
Diversidad de usuarios: La interfaz debe proveer características de
interacción apropiada para los diferentes tipos de usuarios.
Tipos De Interfaces De Usuario
Interfaces hardware.- Se trata de un conjunto de controles o dispositivos que
permiten la interacción hombre-máquina, de modo que permiten introducir o
leer datos del equipo, mediante pulsadores, reguladores e instrumentos.
Interfaces software.- Son programas o parte de ellos, que permiten expresar
nuestros deseos al ordenador o visualizar su respuesta.
Diseño de un sitio de comercio electrónico
Según McGovern (2004), todo servicio de comercio electrónico debe cumplir
tres premisas:
1) Comodidad: la realización de una tarea debe requerir el mínimo esfuerzo
posible.
2) Rapidez: el usuario debe realizar la transacción lo más brevemente posible.
3) Precio: los usuarios prefieren no invertir mucho dinero en las transacciones
online.
El diseño de un sitio de comercio electrónico debe ser sencillo y claro. Los
usuarios tienen el hábito de realizar transacciones en el mundo real; si la
opción electrónica es más complicada, abandonarán la aplicación. Para ser
válida, la alternativa on-line no debe ser igual, sino mucho más cómoda que la
operación habitual.

4. Proceso del diseño de la Interfaz del Usuario
Diseño de la Interfaz del Usuario es unProceso
Interactivo donde intervienen usuarios y diseñadores
con prototipos de la interfaz para decidir las
características, organización, apariencia y
funcionamiento de la interfaz del usuario.
Si usamos un desarrollo iterativo, el diseño de la
interfaz del usuario se hace en forma incremental.
Hay tres actividades esenciales en el Proceso de Diseño de Interfaz del
Usuario:
Análisis del usuario
Prototipado del sistema
Evaluación de la interfaz
Análisis de Usuario
Lo crítico en el diseño de interfaces es analizar las actividades del usuario que
serán soportadas por el sistema. Si no entendemos que quieren hacer los
usuarios con el sistema, no podremos diseñar eficazmente una interfaz.
Para entender lo que el usuario quiere hacer con el sistema utilizaremos las
siguientes técnicas:
Análisis de tareas.
Estudios etnográficos.
Entrevistas con usuarios.
Observaciones.
Prototipado del sistema
El Prototipado Evolutivo o Exploratorio con la indicación de los usuarios finales
es la única forma práctica de diseñar y desarrollar interfaces de usuario.
El propósito del prototipado es permitir al usuario adquirir un contacto y
experiencia directo con la interface.
Análisis del usuario
Evaluación
de la interfaz
Prototipado del sistema

5. Normalmente un Proceso de Prototipado consta de dos etapas:
Al principio hay que desarrollar prototipos de papel (maqueta de las
pantallas) y mostrárselos al usuario.
Luego, se perfecciona el diseño y se desarrollan prototipos
informatizados cada vez más sofisticados que se emplean al usuario
para las pruebas y simulación de actividades.
3 Enfoques del Prototipado de Interfaces
1) Enfoque dirigido a secuencia de comandos: se utiliza cuando
necesitamos solamente estudiar ideas con los usuarios.
Creamos pantallas con elementos visuales (botones, iconos y menúes) y
asociamos cada elemento a una secuencia de comandos.
Cuando el usuario interactúa con estas pantallas, acciona los elementos
visuales que ejecutan la secuencia y se les presenta una pantalla que
les muestra el resultado de sus acciones.
2) Lenguajes de programación visuales: estos lenguajes incorporan un
entorno de desarrollo potente.
Permiten crear interfaces en forma rápida, con componentes y
secuencias de comandos asociados con los objetos de la interfaz.
3) Prototipado basado en internet: son soluciones basadas en navegadores
web.
Ofrecen una interfaz de usuario a medida.
Este enfoque es un modo rápido de desarrollar prototipos de interfaces
de usuarios en la web.
Evaluación de la Interfaz
El Prototipado está relacionado con la evaluación de la interfaz.
La Evaluación de la interfaz: es el proceso de evaluar cómo se utiliza una
interfaz y verificar si cumplen los requerimientos del usuario.

6. Bibliografía
http://albertolacalle.com/hci/interfaz.htm
http://es.slideshare.net/jpbthames/el-proceso-de-diseo-de-interfaz-del-usuario-
pressman
MONJOPALAU, Tona: Diseño de Interfaces Multimedia, p. 51