Este documento describe las ventajas de usar Facebook para vender productos y servicios, incluyendo su gran alcance entre usuarios, su capacidad de medir resultados y optimizar campañas, y su potencial para generar altos rendimientos de inversión. Explica cómo usar herramientas como páginas, publicidad y audiencias personalizadas para llegar a los clientes objetivo de manera efectiva en Facebook.

1. ¿ Quién ha dicho que en Facebook no se puede vender?
© Alon Ash 2015

2. ¿Por qué Facebook?
❖ Por El Alcance
❖ Por Llegar a las personas que te importan
❖ Por Cumplir múltiples objetivos
❖ Por las posibilidades de medición y optimización
❖ Por los resultados probados
❖ por el ROI
❖ Por el valor añadido Cross canal attribution
❖ ¿Por qué una Masterclass de Facebook para
empresas? ¡Por que hay que saber cómo usarlo!

3. Facebook - El Alcance
❖ 96% de los internautas
españoles visitan Facebook cada
día
❖ Con una media de 4.5 horas
cada semana.
❖ 89% de ellos se relacionan con
Marcas desde esta plataforma.
❖ 99% de los compradores online
han sido influenciados por
publicidad en facebook sin
interactuar directamente con él.

4. Facebook en España
Según el estudio de IAB en España
❖ 82% de los internautas son usuarios de las
redes sociales (14 millones)
❖ Facebook sigue siendo la red social más
utilizada/visitada, mencionada por el 96% de
los encuestados.
❖ Con un crecimiento de 2 puntos respecto al año
anterior.
❖ Facebook también es la red social con mayor
frecuencia de uso
❖ 7 días a la semana con un promedio de 4 horas
y media a la semana
❖ Facebook es la red social más utilizado en el
ordenador, en el móvil y en la tableta.

5. ❖ 1 de cada 5 habla de lo que han
comprado
❖ o lo que les gustarían comprar.
❖ Entre las actividades más
frecuentes se encuentran las
siguientes:
- Contactar al servicio al cliente de
una marca
- Comprar a marcas
Relación entre Redes Sociales y Marcas

6. Relación entre Redes Sociales y Marcas
❖ 89% de los españoles siguen a una marca
en las redes sociales
❖ 1 de cada 4 menciona seguir a marcas y
participar en concursos
❖ Facebook sigue siendo la principal red para
seguir a las marcas.
❖ 78% de los adolescentes entre 14-17 años,
afirman usar Facebook

7. Llegar a las personas que te importan
❖ Facebook puede acercar su marca a
la vida privada de las personas
❖ Generar ventas y negocio para
usted.
❖ Los tres pilares clave de valor de
Facebook para las marcas y
marketers son:
➢ Dirigida Alcance
➢ Interacción Profunda
(engagement)
➢ Resultados Probados

8. ¿Cómo llegar a las Personas?
Facebook te facilita llegar a las personas que te importan mejor que cualquier otra plataforma.
Pero…
Para que su marca o empresa consiga enganchar a las usuarios, adquirir nuevos fans y cumplir su
objetivos ha de saber cómo hacerlo. Hay que aprender sobre la psicología y el estado de la mente de
los usuarios. y cómo relacionarnos con ellos desde Facebook.
❖ El poder del muro / EdgeRank
❖ La psicología de los usuarios en facebook
❖ Las herramientas de interacción con los
usuarios
❖ La interacción con los usuarios

9. Facebook el poder del Muro
Un día
normal en
el Muro
de
Facebook
La
Inteligencia
Artificial
De
Facebook

10. La Psicología del Usuario
❖ Estado mental
❖ Estado emocional
❖ Percepción de la realidad
❖ Expectativas
❖ ¿Relación con las Marcas?

11. Las vías de Contacto con los Usuarios
❖ Página Facebook de
la marca
❖ Page post
❖ Publicidad
❖ Grupos

12. El Perfil Personal no es una Página

13. Tipos de Páginas de Facebook
❖ Lugar o negocio local
❖ Empresa, organización o institución
➢ Sin localización/ varias
localizaciones
➢ tu negocio es una tienda Online
❖ Marca o Producto
➢ Subcategorías Producto/Servicio
❖ Artista, grupo de música o
personaje público
❖ Entretenimiento
❖ Programas y cadenas de TV, radio,
Libros, Revistas
❖ Causa o Comunidad
➢ solo para Causas sin ánimo de lucro.

14. Características de la Página Facebook
❖ Foto de portada y foto de perfil
❖ About (acerca de..)
❖ Dirección de tu página web visible
en la sección “Información”.
❖ Aplicaciones y/o otras redes
sociales
❖ Contenidos exclusivos
❖ Contesta a los mensajes y
mantente activo con tu audiencia

15. Páginas Y campañas Exitosas

16. Dove - Real Woman - Empoderamiento

17. Informes de la Página - Page insights

18. Publicidad - Planificación y Optimización

19. Directo al Target - Conocer a tu
Audiencia
La capacidad de Facebook para llegar a las
personas adecuadas en el momento
adecuado es incomparable.
Como vendedores, en Facebook nos
preocupamos por la gente y esto es el corazón
de lo que ofrece la herramienta.

20. Directo al Target -Clasificar su Audiencia
Para establecer los atributos y los perfiles, de
nuestra audiencia: hemos de despejar las
siguientes incógnitas:
❖ Estilo de vida
❖ Actividad profesional
❖ Intereses, motivaciones,
aspiraciones
❖ Hábitos de consumo
❖ Hábitos de uso de Internet
❖ Hábitos de consumo de otros medios
❖ Estilo de navegación
❖ Afinidad y nivel como usuario
❖ Dónde y cómo está tu audiencia

21. ¿Cómo Relacionarse con los Usuarios?
❖ Cómo atraer a esas personas
concretas
❖ Cómo involucrarse
❖ Cómo establecer una relación
fructífera con ellas
(conversión)
❖ Cómo prolongar esa relación
en el tiempo
Lo cierto es que no basta con crear el contenido ideal para tu audiencia, -ese que sintoniza
plenamente con sus intereses, que les emociona, que les habla en su lenguaje-, sino que además
debes saber dónde distribuirlo, cuándo y cómo.

22. Publicidad - Colocación y Objetivos

23. Publicidad - Herramientas de orientación
Las herramientas de orientación (targeting)
❖ Ubicación
➢ País
➢ Ciudad
➢ zona específica (código postal)
❖ Demografía
➢ Género
➢ Edad
➢ Estado civil
❖ Intereses
➢ Palabras claves
❖ Categorías
➢ Datos de socios externos
❖ Audiencias personalizadas
➢ De nuestra Base de datos
➢ Visitas a nuestro sitio web
➢ Similares a nuestra base de datos

24. Audiencias Personalizadas y Retargeting

25. Publicidad Informes

26. Resultados Probados
Generar ventas online La capacidad de
Facebook para conectar exposición de
publicidad a resultados de negocio reales,
Online y Offline es realmente única.
El poder de Facebook es la capacidad de
conocer y medir las personas reales, no las
cookies o los clics, le permite medir y optimizar
sus inversiones. Facebook es ideal si nuestro
objetivo es llegar a nuevos públicos, lanzar un
producto, o aumentar las ventas online y en
nuestro local.
Lo más importante, Facebook impulsa un
mayor retorno de la inversión publicitaria
que otros medios de comunicación.

27. El retorno de la inversión
Atribución de multi canales los estudios indican que las campañas de Facebook aumenta las
ventas de otros canales en un 24%
Impresiones que crean valor El 99% de las ventas generadas desde campañas de publicidad de
online han llegado de personas que han visto las publicidades pero no han interactuado con ellas.
El retorno medio de la inversión de Facebook es150% pero depende del producto, sector y
de la estrategia de marketing y de contenidos.

28. ¿De qué depende el éxito en Facebook?
Los Anuncios de Facebook son poderosos . Facebook es una herramienta increíble para ayudar a las
marcas a llegar a su público ideal, con un mensaje. Facebook no obliga a los usuarios a convertir.
Muchos anunciantes me preguntan, " ¿Por qué esta campaña no conduce a conversiones ? " Mi
respuesta es típicamente un encogimiento de hombros. Hay una larga lista de razones por las que la
campaña no funciona:
❖ El producto
❖ El precio
❖ Posicionamiento
❖ Audiencia
❖ Redacción
❖ Imagen
❖ Tipo de publicidad
❖ Página de destino
❖ Prueba social

29. Preguntas Y Respuestas
Alon Ash
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