Este documento describe las principales redes sociales como Facebook, Twitter y blogs, y cómo se pueden utilizar en los negocios. Facebook permite a las empresas promocionar marcas y productos, crear páginas de fans y aplicaciones. Twitter permite la creación de comunidades, distribuir noticias, promocionar productos y obtener retroalimentación de clientes. Los blogs permiten publicar ideas y opiniones de manera cronológica.

1. FACEBOOK,
TWITTER Y BLOGS
PROMOCION AL CONSUMIDOR
ALUMNA: VANESSA ORIHUELA

2. Introducción
En este documento hablaremos de las redes sociales, basándonos en Facebook
Twitter y los diferentes tipos de blogs, la utilidad que tiene hoy en día Facebook y
twitter en los negocios y lo importante que son hoy en día estas redes en la vida
diaria.
Redes sociales
Las Redes son formas de interacción social, definida
como un intercambio dinámico entre personas, grupos e
instituciones en contextos de complejidad. Un sistema
abierto y en construcción permanente que involucra a
conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y
problemáticas y que se organizan para potenciar sus
recursos.
En las redes sociales en Internet tenemos la posibilidad de interactuar con otras
personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo
obviamente con lo que cada suscripto a la red aporta, cada nuevo miembro que
ingresa transforma al grupo en otro nuevo. La red no es lo mismo si uno de sus
miembros deja de ser parte.
Facebook y twitter en las empresas
Twitter
"Twitter es una herramienta muy atractiva para las empresas,
permite un contacto inmediato y directo con los usuarios, sean
estos clientes o prospectos de la empresa. No existe un único
objetivo para el cual Twitter sea útil, depende del uso que le
dé la empresa: captar y fidelizar clientes, canal de postventa,
canal de promoción, análisis de reputación de marca. A través de Twitter podemos
tomarle el pulso a los intereses de nuestros usuarios y clientes, y tomar las
medidas necesarias para sostener o modificar los objetivos planteados."
Esta red social permite:
- La creación de comunidades en torno a intereses particulares

3. - Distribuir noticias e información exclusiva
- Trabajar una marca personal
- Promocionar productos y servicios
- Retroalimentación continúa entre empresa y clientes
- Interacción con el público objetivo, a través del monitoreo de
opiniones
- Implicar a los empleados de la empresa en este proceso para que asesoren a los
clientes y también tengan voz propia
Facebook
La red social más popular del mundo y en la cual se encuentran más de 500
millones de usuarios es el lugar ideal para promocionar una marca, un producto o
un servicio. El Facebook para empresas se desprende del comportamiento actual
de la sociedad mundial pues ante la necesidad de una empresa de ampliar su
espectro de clientes, Facebook aparece como la herramienta para cosechar
clientes potenciales y mantener una relación cercana con los existentes, donde
sea que se encuentren estos. También
existe la posibilidad de difundir la imagen
positiva de una marca y de generar Fan
Page y aplicaciones para llamar la
atención de los usuarios. Incluso, hay
empresas que generan perfiles por
segmento de mercado, para acercarse más a su público, de manera específica.
Todos esos aspectos, utilizados de manera óptima, permiten que las empresas se
hagan populares con los usuarios, mejorar la atención al cliente y, por lo tanto,
incrementar la productividad.
Las redes sociales son el nuevo escenario de socialización y, por lo tanto, las
empresas deben trasladar sus estrategias a este medio para favorecer su
crecimiento y generar productos y servicios según el monitoreo de necesidades,
intereses y opiniones de las personas que se encuentran en internet.

4. Blog
Blog (en español, también bitácora digital, cuaderno de
bitácora, ciber bitácora, ciber diario, o web blog ) es un
sitio web en el que uno o varios autores publican
cronológicamente textos o artículos, apareciendo
primero el más reciente, donde el autor conserva
siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente y donde suele ser habitual que los propios
lectores participen activamente a través de sus
comentarios. Un blog puede servir para publicar ideas
propias y opiniones sobre diversos temas.
Microblog
Un microblog es un blog con la limitación de 140 caracteres en cada entrada. Esto
permite que el microblogging sea sencillo, ágil y concreto.
 Simple porque, por un lado crear y publicar entradas en el microblog es
rellenar una caja de texto y pulsar el
botón de “Enviar”; por otro lado la
persona que lee el microblog
entenderá de forma inmediata de
qué se trata.
 Ágil debido a los 140
caracteres máximos de cada
entrada, permitiendo mantener un
“horario” entendido como lo que
haces cada hora.
 Concreto ya que obliga a
decir todo en un par de línea, en algún caso un alivio para el lector.
Videoblog
Un videoblog, vlog o vilog, es una galería de clips de vídeos, ordenada
cronológicamente, publicados por uno o más autores. El autor puede autorizar a
otros usuarios a añadir comentarios u otros vídeos dentro de la misma galería.
los videoblogs pueden tratar cualquier temática que desee el autor, al igual que
sucede con los blogs, y la facilidad de distribución hace que algunos videoblogs
populares alcancen cientos de miles de suscriptores.2 La estética de un vlog está
basada en el cara a cara del vlogger con su público, hablando, o bien de manera

5. interpretativa y actuada, o bien de forma sincera y honesta, conectando de manera
directa con él; ya que el público de un videblogger, basándose en ambos casos,
está interesado en los vídeos del mismo por el hecho de ser personas con gustos
similares, y en ocasiones, hasta se pueden llegar a sentir identificados.
Picblog
Es un espacio virtual para compartir fotografías instantáneas, se comparten fotos y
videos con características específicas, donde se pueden aplicar efectos e
interactuar con otros usuarios.
Conclusiones
Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa
convirtiéndose en promisorios negocios para empresas, artistas, marcas, freelance
y sobretodo en lugares para encuentros humanos.
Facebook, por su excelencia, se ha convertido en la principal plataforma para
darse a conocer ya sea como persona natural o persona jurídica, por eso el
Facebook para empresas es esencial a la hora de conquistar nuevos clientes y
fidelizar los existentes.
Las redes sociales desde hace muchos años han influido en la vida de las
personas, la tecnología va cambiando y la forma de comunicarnos también, tanto
personas como empresas siempre deven de estar innovando en las redes
sociales.
Bibliografías
 JUNIO 5, 2012 in EMPRESA APLICACIONES
http://www.icustomsolutions.com/empresa-aplicaciones/la-utilidad-del-facebook-para-empresas/
 Comunidad de Marketing Ditelliana: La Ditella Marketing Club. Lic. María Soledad Balayan.
29 DE JULIO DE 2009.
http://denyditellamarketingclub.blogspot.mx/2009/07/twitter-y-su-utilidad-para-las-
empresas.html
 caracol radio. ABRIL 8 DE 2011
http://www.caracol.com.co/noticias/tecnologia/conozca-mas-sobre-la-utilidad-de-facebook-y-
twitter-en-las-empresas/20110408/nota/1452186.aspx