Datos personales

1. CURRICULUM:
Felipe Rosey Padilla
DATOS PERSONALES:
 Nombre: Blas Felipe Rosey Padilla
 Estado Civil: Casado
 Fecha de nacimiento: 3 de febrero 1963
 Teléfonos: Casa: 70893257
 Oficina: 51305631/ interno: ext. 6631
 RFC: ROPB630203PT9
 Norte 70 no. 6121 col. Aragón Inguarán CP 07830
 Celular: 044055 6676 7747 y 044 55 3560 7184
 Correo electrónico trabajo: felipe.rosey@marti.com.mx
 Correo personal: bfrosey@hotmail.es
EXPERIENCIA PROFESIONAL (Banamex)
 Asesor de la dirección General Banamex (coordinador de eventos especiales).
 Gerente de servicios de Microfilmes y procesamiento de datos
 Coordinador de áreas de control de la producción (Procesos on line / batch).
 Funcionario de Servicio Servicios Corporativos, Patrimonial e Internacional
 Funcionario de Servicio de aplicaciones en equipos centrales Unisys, Tandem, IBM y
Aplicaciones Cliente-Servidor
 Líder de proyecto para la documentación e implantación de procesos
 Responsable en el proceso de monitoreo, notificación, seguimiento de incidentes.
 Ejecutivo especial de Seguridad de la información para desbloqueo de cuentas. ISA
 Consultor especializado para requerimientos de alto impacto
 Coordinador de Soporte remoto a través de la herramienta Ultra VNC y Lync
 Incident, Problem and Product Management.
 Gerente de Service Desk Filiales Seguros, Afore y Crédito familiar.
 Coordinador de eventos COB y DRP (contingencia-continuidad del negocio)
 Coordinador de Reportes la Mejora continua, hallazgos y Proceso de Calidad
 Gerente Service Desk Banamex-Citigroup México-Latinoamérica

2. Anterior:
 Empresa: SIT MEXICO
 FUNCIONES:
 Asesor en el proceso de Customer service Center
 Coordinador de eventos especiales de TI (Mexico-Costa Rica)
 Seguimiento especial a incidentes críticos (Business Application)
 Análisis y entrega de información estadística a la dirección de CITI- EU.
 Soporte y capacitación a ejecutivos de Service center-Costa Rica.
 Coordinador de servicios de tecnologías de la información (TI) de alta calidad basado en la
Gestión de Servicio ITIL, proceso-modelo del control y gestión de las operaciones ITIL que
resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión para ayudar a las organización a
lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI.
 Aplicación de los fundamentales de ITIL para lograr la familiaridad con los procesos:
 Service Delivery (Entrega de servicios)
 Service Support (Servicios de Soporte)
 ICT Infrastructure Management (Administración de Infraestructura)
 Security Management (Gerencia de la seguridad).
 The Business Perspective (La Perspectiva del negocio).
 Application Management (Administración de Aplicaciones)
 Software Asset Management (Administracion de activos de software)
 Incident and Problem Management (Seguimiento, Análisis y solución de causa-raíz) y Control
de cambios.
 PUESTO ACTUAL
Coordinador de Service Desk Grupo Marti
Actividades:
 Administracion del Service Desk y Coordinación de la operación de Tiendas, Clubes, City Café,
Smart fit y Corporativo.
 Reporte y Monitoreo diario de incidentes de Tecnología de la información.
 Aseguramiento del restablecimiento de incidentes de baja, media y alta severidad
 Coordinador de eventos COB ( contingencia-continuidad del negocio)
 Reportes de hallazgos y desviaciones del servicio
 Control y administración para el cumplimiento de políticas internas y globales.
 Reporte a la Dirección y gerencias de TI de métricas (KPIs) de efectividad en la operación.
 Documentación de Procesos y Procedimientos
 Incident and problema manager

3.  OTROS:
 Instructor
 Asesor
 Logística
 Análisis y Controles
 LOGROS EN SU TRAYECTORIA PROFESIONAL:
 1.-Reconocimiento de la dirección de sistemas Banamex por la Impartición de cursos de a CSI
regionales (implantación y estandarización a nivel nacional)
 2.-Premio Banamex a la excelencia por la optimización en tiempos proceso y costos en el
proceso en la generación de reportes de información TI.
 3.-Empleado del año por lograr la fusión en la atención integral en atención de usuarios de
sistemas, Inmuebles, Abastecimientos y Seguridad de la Información en forma Transparente al
servicio.
 4.-Implementación y Aseguramiento del proceso de reportes de alta severidad, Administración y
Habilitación de Audio-conferencias y procesos de notificación
 5.-Desarrollo en Procesos de Calidad (documentación de procedimientos bajo la norma de
calidad ISO-9001-2.
 6.- Reconocimiento por la participación en el proceso COB a nivel nacional en diversas
pruebas COB de sitio alterno y DRP a nivel nacional,
 7.-Obtimizacion procesos de la gestión de eventos para el monitoreo de los sistemas y servicios
a la dirección de sistemas.
 8.- Automatización de herramientas de apoyo que optimizaron tiempo de atención y mejora
continua en el servicio.
 9.-Reconocimiento de la dirección de CSC por la migración de procesos.
 10.-Implemenetacion y estrategia para registro de incidente: y participación la migración al
procesos globales para el registro de incidentes e Incidente management.
 FORMACIÓN ACADÉMICA
 Primaria.- periodo 1970 – 1975
 Secundaria.- periodo 1975-1978
 Técnico Contable (Legislación Fiscal contabilidad de Costos y Sociedades).- periodo
1978-1980
 Programador analista en Sistemas computacionales.- 1984-1986
 Bachillerato.- Informática 1987-1990
 Pasante en Licenciatura en Informática (UNAM) 1994-1998)
 IDIOMAS
 Español: Lengua materna
 Inglés: Básico

4.  CERTIFICACIONES:
Certificaciones
Técnicas
 Instructor
 The Project Management for Information Technology Professionals
 Administrator Problem manager
 ITIL® Foundation Certificate in IT Service / ITIL, PRINCE2, MSP,
M_o_R, P3M3, P3O, MoP and MoV are registered trade marks of
AXELOS Limited.
 CURSOS PROFESIONALES:
 1.-Administering Microsoft Windows NT 4
 2.-Desarrollo de Habilidades de instrucción
 3.-Taller de Auditores Internos
 4.- Integración de Calidad y Análisis de Problemas y toma de Decisiones
 5.-Office (Word, Excel, Access, Power point, Redes, Exchange), Windows NT , Hardware pc´s,
Internet, Networking TCP-IP, Supporting Microsoft windows NT, Administering windows NT ),
Protocolos de communicación.
 MIS OBJETIVOS:
 Integrarme a una institución que me permita poner en práctica mis conocimientos, desarrollar
habilidades y sumar experiencias para cumplir las metas; fomentar los valores personales, el
crecimiento profesional mediante sinergias entre áreas y trabajo en equipo ofreciendo un valor
agregado al negocio.
 Competencias y Habilidades:
 -Orientado a resultados - Capacidad de análisis - Empatía
 -Trabajo bajo presión - Facilidad de palabra - Mejora continua
 -Responsabilidad - Puntualidad -Compromiso
 -Iniciativa -Trabajo de equipo -Liderazgo