Presentación realizada el día 18.12.2014 en el Hotel del Bosque como una de las actividades de finalización del Proyecto de Competencias Laborales Sector Información y Comunicación – Subsector Tecnologías de la Información

1. Levantamiento de perfiles de la industria TI
Resultados de proyecto
2014.12.18.

2. Confidencial2
Agenda
● Datos de la industria
● Perfiles de la industria
● Modelo SFIA

3. DATOS DE LA INDUSTRIA TI
3

4. Confidencial4
Industria TI en números
Año PIB nacional (millones
de pesos)
PIB sector (millones
de pesos)
% de aporte del
sector al PIB
2012 109.750.797 1.716.784 1,56
2011 103.974.622 2.362.045 2,27
2010 98.227.638 1.542.706 1,57
% de aporte de sector a PIB, Fuente: Banco Central de Chile, Segacy en base a SII (2012)
Exportaciones anuales (US$M) - 1000 fuente IDC Chile
Ventas anuales en el Mercado Interno (US$M) - 2917,72
Fuente: Banco Segacy en base a SII (2012)

5. Confidencial5
Empresas y personas
4120
Empresas TI en Chile. Fuente SII
Empresas TI
Empresas NO TI
38.461
Base de Trabajadores
informados 5.813.441
Fuente SII: 2013
Supuesto: Cada empresa
tiene 3 personas TI
115.383
Mediana y Gran empresas
Fuente: SII 2013
51.471

6. Confidencial6
Concentrada en RM
Fuente SII 2012

7. Confidencial7
Demanda Desarrollo de SW
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
05.07.2013. 28.07.2013. 21.10.2013. 12.03.2014. 08.12.2014.
Desarrollador Java Desarrollador .NET Desarrollador iOS Desarrollador Android
Jefe de Proyectos (PM) Arquitecto de software-sistemas Tester de software TOTAL

8. Confidencial8
Demanda Operación TI
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
21.10.2014. 08.12.2014.
Tecnico en computacion DBA+DBO
APP Admin Tecnico/Operador de mesa de servicio
Tecnico en redes TOTAL

9. Confidencial9
Remuneraciones

10. ALGUNOS DATOS ALREDEDOR
10

11. Confidencial
44.2%
15.9%
-16.8%
9.3%
15.5%
10.1%
-11.8%
3.2%
8.5%
3.7%
-3.9%
1.8%
Management, business
architecture and analysis
ICT practioners -
professional level
ICT practitioners -
associate/
technician level
Total
compared to 2011
2020
2015
2012
Forecast EU, International Workshop, Brussels, 24 – 25 March 2014
11
EU - ICT Workforce Expected Growth
2011/2020
11

12. Confidencial
12
Brazil - The e-Skills Gap
● 1.23 million of IT Professionals in
2013 (e-Business and ICT
Practitioners) (BRASSCOM) and
105.1 million ICT users (IBOPE).
● In 2013 Brazil ICT sector contract
159k employees
(www.uol.com.br). São Paulo
(47%), Rio de Janeiro (11%),
Minas Gerais (10%).
Projected gap to 2022 is
900.000 ICT professionals
(BRASSCOM/MCTI).
Brazil presentation, International Workshop, Brussels, 24 – 25 March 2014
12

13. Confidencial
• Nearly 800,000 people are employed in ICT jobs
• Another 80,000 to 100,000 ICT positions need to be filled
over the next 3-4 years
• Jobless rate in ICT jobs is 3.0%, compared to the
Canadian jobless rate of 7.0%
13
Canada - Skills and labour shortages
791,000
658,000
302,000
184,000
39,000
ICT occupations across all sectors
Canada's ICT sector
Immigrants in ICT occupations
Women in ICT occupations
Youth in ICT occupations
Employment - February 2014
Source: ICTC, 2014
Canada presentation, International Workshop, Brussels, 24 – 25 March 2014
13

14. Confidencial
14
Australia - AWPA Forecasted Occupational
Growth
• ICT Business and Data Analysts (13.2%)
• Software and Applications Programmers (9.3%)
• ICT Support Technicians (10%)
• ICT Managers (12.6%)
• Database and Systems Administrators (8%)
● http://www.awpa.gov.au/our-work/Workforce%20development/national-workforce-development-strategy/2013-workforce-
development-strategy, accessed 1st March, 2014
Australia presentation, International Workshop, Brussels, 24 – 25 March 2014
14

15. PERFILES
15

16. Confidencial16
Perfiles a desarrollar para el Subsector TI
Desarrollo de
aplicaciones
Analista
desarrollador de
aplicaciones de
software
Diseñador de base
de datos
Tester de
aplicaciones de
software
Servicios de TI
Administrador
de aplicaciones
Administrador
de base de
datos
Mantenedor de
redes e
infraestructura
Operador de
mesa de
servicios

17. Confidencial17
Como interpretar los gráficos de perfiles
3
3
3
4 Administración de bases de datos -
DBAD
Gestión de la prestación de servicios
informáticos - SLMO
Gestión de problemas en sistemas
informáticos - PBMG
Gestión de la capacidad de
crecimiento del software - CPMG
3
Nivel de
madurez de la
competencia
Nivel de
responsabilidad
del perfil
Nombre de
competencia y
código SFIA

18. Confidencial18
Perfiles y Competencias (I)
Administrador de base de datos Agente de Mesa de Servicios
Administrador de aplicaciones Mantenedor de redes e infraestructura
3 3
4
4

19. Confidencial19
Perfiles y Competencias (II)
Analista desarrollador de aplicaciones de software
Diseñador de base de datos
Tester de aplicaciones de software
4 4
3

20. Confidencial20
Perfiles Chile-Australia (I)
Perfil Habilidades Nivel de madurez
dominante
Nivel de
responsabilidad
Chile Australia Chile Australia Chile Australia
Administrador de base de datos DBAD
SLMO
PBMG
CPMG
DBAD
DBDS
PROG
DESN
3 4 3 4
Agente de Mesa de Servicios SLMO
USUP
ITOP
ITOP
USUP
NTAS
3 3 3 3
Administrador de aplicaciones SLMO
PBMG
SYSP
CHMG
USUP
HSIN
SLMO
ASUP
3 4 3 4
Mantenedor de redes e
infraestructura
SLMO
PBMG
ITOP
NTAS
ITOP
TECH
SCTY
NTAS
4 4 4 4

21. Confidencial21
Perfiles Chile-Australia (II)
Perfil Habilidades Nivel de madurez
dominante
Nivel de
responsabilidad
Chile Australia Chile Australia Chile Australia
Analista desarrollador de aplicaciones
de software
PROG
REQM
TECH
SINT
BUAN
ASUP
PROG
DESN
DTAN
TEST
TECH
4 4 4 4
Diseñador de base de datos DBDS
PROG
N/A 4 N/A 4 N/A
Tester de aplicaciones de software QUAS
TEST
N/A 3 N/A 3 N/A
Fuente: ICT-Skills-White-Paper-Common-Job-Profiles-and-Skills-Mobility, Australian computer society, 30-Dec-2013

22. MODELO
22

23. Confidencial23
¿Que es ?
● El Skills Framework for the Information Age (SFIA) es un
modelo de referencia que identifica las habilidades para
desarrollar eficientemente sistemas de TI.
● Es un marco de dos dimensiones, simple y lógico, sus ejes
son:
● Categorías de trabajo
● Niveles de Madurez.
● Diccionario de componentes adaptable y combinable con las
necesidades de cada empresa (tipo Lego) que hace que
RR.HH. y las personas de TI se entiendan cuando hablan de
habilidades y gestión por competencias
● El modelo contiene las definiciones de los roles de una
empresa/ área /departamento tecnológico.
● Utilizando el modelo SFIA, una organización, industria o
estado puede desarrollar el benchmarking de los niveles de
competencia de la industria TIC.

24. Confidencial24
Estructura – habilidades profesionales
7
Establecer
estrategia /
inspirar
6
Iniciar /
influenciar
5
Garantizar
/ Asesorar
4 Capacitar
3 Aplicar
2 Ayudar
1 Seguir
Estrategia&arquitectura
Cambioenelnegocio
Desarrolloyaplicacióndesoluciones
Administracióndeservicios
Soporteenelaprovisionamientoyenla
administración
InterfazconelCliente
Categorías de habilidades
Nivelesdemadurez

25. Confidencial25
Skills Framework for the
Information Age

26. Confidencial
Niveles de Responsabilidad
HabilidadesdeNegocio
Influencia
Complejidad
Autonomía
26

27. Confidencial27
Descripción detallada (ejemplo)
Seguridad de la información (SCTY)
● Corresponde a la administración de la selección, el diseño, la justificación, la
aplicación y el funcionamiento de los controles de seguridad de la información y
las estrategias de gestión, además de la prestación de asesoramiento de
expertos en los mismos, para mantener la confidencialidad, integridad,
disponibilidad, responsabilidad y cumplimiento de los sistemas de información
● Nivel 3 Aplica y mantiene los controles de seguridad específicos exigidos por la organización
política y la evaluación de los riesgos locales para mantener la confidencialidad, integridad y
disponibilidad de los sistemas de información comerciales e incrementarla resistencia al acceso no
autorizado. Reconoce cuando una red o sistema de las TI ha sido atacado, y toma medidas
inmediatas para limitar los daños. Decide cuándo los problemas de seguridad se deben resolver a un
nivel superior. Demuestra una comunicación eficaz de los temas de seguridad con los directores de
empresa y otros. Realiza básicas evaluaciones de riesgos para sistemas de información pequeños.
● Nivel 6 Proporciona liderazgo y directrices sobre la experticia en seguridad de garantía de la
información para la organización, mediante un trabajo efectivo con las funciones estratégicas de la
organización, tales como expertos jurídicos y técnicos de apoyo para proporcionar asesoramiento
autorizado y orientación sobre los requisitos para los controles de seguridad. Proporciona la
restauración de los sistemas de información, garantizando que se incorporen la protección,
detección y capacidad de reacción.

28. Confidencial
Algunos usuarios de SFIA
28

29. Confidencial
Usuarios de SFIA en Chile
29

30. Confidencial30
Como SFIA Apoya al proceso de desarrollo
de habilidades y carreras

31. Confidencial31
SFIA y otros modelos
PMBOK
®
Cambio en el negocio
Interfaz con el Cliente
Desarrollo y aplicación de soluciones
Administración de servicios
Soporte en el aprovisionamiento y en la administración
Estrategia & arquitectura
CMMI
PMBOK
SWEBOK
ITIL

32. Confidencial32
En resumen: SFIA…
● Es un modelo reconocido mundialmente (esta en mas de 125 países).
● Permite un uso más efectivo de los profesionales de TI en su organización.
● Permite reducir la llegada al mercado e incrementar la calidad de los productos y servicios que
involucran las TI.
● Provee un marco para identificar, desarrollar, asignar y medir las habilidades/competencias y
desempeño de los profesionales en TI que requiere el negocio para ser exitoso.
● Permite acortar el proceso de incorporación de los profesionales en la empresa.
● Ayuda a empresas de TI o áreas de TI de las empresas altamente dependientes de las TI (como la
banca, el retail y el gobierno, entre otras) a estructurar su organización de TI.
● Es compatible con los Procesos de Desarrollo, Prestación de Servicios de TI, Call centers, y otros.
“the right people with the right skills in the right place at the right time”.

33. GRACIAS!
Contactenos
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