HGS Consulteria en Exportación ayada a pequeña y medianas empresas en encontrar distribuidores apropriados para sus productos en Alemania y otros países de exportación
Ponencia José Cantero Gómez en taller shoprising en Feria Moda Momad Metrópol...José Cantero Gómez
Parte del taller realizado por M2M Factoría de innovación en el foro Retail de la Feria Momad Metrópolis de Madrid Ifema. La sorpresa y las personas como claves de generación de experiencias en el retail.
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Formación gratuita dirigida a profesionales del sector de comercio y hostelería, asociaciones de comerciantes y hosteleros, emprendedores y desempleados
Los esfuerzos de mercadotecnia o marketing para empresas que inician o que no cuentan con muchos recursos pueden lograr sus objetivos sin tener que asignar muchos recursos o presupuesto.
Nuevos talleres de la Escuela de Innovación de Comercio del Ayuntamiento de Madrid gratuitos para hosteleros, comerciantes t emprendedores. Realizados en el Vivero de empresas de Carabanchel. Inscríbete en ecomercio@idelnet.com de forma gratuita
Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM Lección 07
Conoce a TU CLIENTE IDEAL con CANVAS
Generación y desarrollo de clientes (Customer Development)
MODELO de DESARROLLO de CLIENTES
Caso de éxito: DISNEY
Método tradicional: Investigación de mercado
Calidad en la Atención al Cliente – caso
Labor en EQUIPO
Este documento es para aplicar el tema de ESTANDARES detallado en el libro POWER PITCH METHOD, en el trabajo de preparación de Pitch de tu equipo de ejecutivos o emprendedores.
VENTAS A DISCRECIÓN.
METODOLOGÍA DISC APLICADA A LA VENTA.
Eleva tu liderazgo a otro nivel e impulsa a tu equipo de ventas. Utiliza conscientemente las fortalezas innatas de tu equipo, reduce costes y acelera resultados. Conoce tu propio estilo como Vendedor-Líder para relacionarte correcta y efectivamente con clientes y vendedores que difieran de tu estilo.
Modalidad Online para España y Latam.
Más información: https://namagazine.es/producto/ventas-a-discrecion-metodologia-disc-aplicada-a-la-venta/
HGS-Exportberatung bietet nützliche und hilfreiche Unterstützung bei der Suche nach Distributoren und Vertriebspartnern in Frankreich, Belgien, Portugal, Brasilien und anderen Exportländern
HGS Conseil à l'Exportation aide aux entrerprises PME de trouver des distributeurs en Allemagne et fournit des services utiles et efficaces pour la prospection à l'étranger.
HGS Consulteria em Exportaçãlo ajuda a pequenas e médias empreses a encontrar distribuidores e parceiros de negocios em Alemanha e outros paises de exportação
TDD is the elengant way of designing software. People scares from it so much, because software design is hard and it requires discipline. In this talk, I tried to describe what TDD is from software design perspective.
Each month, join us as we highlight and discuss hot topics ranging from the future of higher education to wearable technology, best productivity hacks and secrets to hiring top talent. Upload your SlideShares, and share your expertise with the world!
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Los esfuerzos de mercadotecnia o marketing para empresas que inician o que no cuentan con muchos recursos pueden lograr sus objetivos sin tener que asignar muchos recursos o presupuesto.
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Caso de éxito: DISNEY
Método tradicional: Investigación de mercado
Calidad en la Atención al Cliente – caso
Labor en EQUIPO
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VENTAS A DISCRECIÓN.
METODOLOGÍA DISC APLICADA A LA VENTA.
Eleva tu liderazgo a otro nivel e impulsa a tu equipo de ventas. Utiliza conscientemente las fortalezas innatas de tu equipo, reduce costes y acelera resultados. Conoce tu propio estilo como Vendedor-Líder para relacionarte correcta y efectivamente con clientes y vendedores que difieran de tu estilo.
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El briefing creativo es una herramienta que se usa en las agencias de publicidad para establecer la estrategia a seguir y facilitar la creación de ideas para una campaña determinada.
1. Ventas por teléfono
2. Árbol de los tres factores de diferenciación
3. Método de Ventas por Teléfono (Tele Marketing)
4. VENTA DIRECTA en LOCAL
5. Método AIDA
6. VENTA a EMPRESAS = VENTAS CORPORATIVAS
7. BROCHURE CORPORATIVO
8. TARJETAS DE PRESENTACIÓN
9. CARTA DE PRESENTACIÓN
10. Método SPIN
* LEONARDO A. DELGADO Azaña
El objetivo de esta presentación es dar conocer mis conocimientos a través de mi experiencia laboral.
En el Departamento Comercial, se manejan varias funciones trascendentales para el
intercambio comercial, que siempre estarán conducidas por una serie de actividades
internas y externas, como lo son:
Ventas.
Compras.
Marketing.
Por ello es indispensable manejar la documentación, papelería e información de
dicha área.
Es indispensable que conocer los documentos básicos que, como mínimo, debe
tener una empresa como base de información para todas las operaciones de venta
y compra que realice.
Entrevista a Araceli Aranda en la revista "Calidad"Araceli Aranda
Desde el origen de la compañía, accionistas y directivos creyeron que la única forma de ser una empresa tecnológica competitiva y puntera era ser globales, tanto por el volúmen de negocio al que se puede aspirar como por el conocimiento y experiencia que aporta la diversidad de culturas y clientes. Por ello, el crecimiento siempre ha sido planificado en base al desarrollo de nuevos territorios, abordando los planes de negocio siempre pensando la globalización y en cómo dar servicio más allá de nuestras fronteras. La idea de ser globales siempre ha estado ahí, desde la elección del nombre en inglés para poder expandirnos en mercados anglosajones sin tener que crear marcas diferentes, hasta el reclutamiento de personal con conocimiento de idiomas.
Somos una compañía de software que ofrece una propuesta tecnológica a los Centros de Atención al Cliente. La misión de Presence es ayudar a los Contact Centers a mejorar su gestión y productividad. El desarrollo de soluciones específicas para los diferentes verticales así como la adaptación de propuestas comerciales flexibles nos han permitido adaptarnos con facilidad a las necesidades de nuestros clientes. El secreto del éxito en nuestra internacionalización se basa en tener un buen producto, innovador, en ser capaz de aportar valor a nuestros clientes, dándoles un servicio de primera clase en cualquiera de los países que operamos. La empatía es fundamental, como en cualquier negocio y por supuesto acompañar al cliente en su camino al crecimiento con un producto de calidad, robusto, escalable y funcionalmente puntero. Esta es nuestra filosofía que funciona en todos los territorios por igual, sin olvidar que también hay que adaptarse a las necesidades locales específicas y tratar de no fallar.
Otro motivo importante para abordar la globalización de la empresa es poder dar soporte a nuestros clientes multinacionales. En nuestro sector tenemos clientes con operaciones en múltiples países para los que es beneficioso compartir un único sistema de gestión para sus centros y esto nos ha ayudado mucho en el proceso de aproximarnos a nuevos territorios.
Así, tan sólo dos años después de nacer estábamos vendiendo en Latinoamérica donde hoy tenemos oficinas en Colombia, México y Brasil. En el año 2004 firmamos el primer acuerdo en Sudáfrica, que actualmente es nuestro segundo mercado en número de clientes. Establecimos oficinas en EEUU en el 2008 y ofrecemos nuestros productos en todo el país con headquarter en Atlanta y equipo local. La última de las aventuras en cuanto a internacionalización ha sido Brasil. Comenzamos a abordar Brasil en el 2010 y ha sido un proceso largo y complejo, que todavía no hemos terminado y estamos en fase de consolidación; contamos con equipo en San Paolo y una red de alianzas establecidas muy potente.
Como resumen de todo nuestro esfuerzo de internacionalización, hoy tenemos clientes en más de 15 países en el mundo y no tenemos
Descubre cuales son las franquicias más rentables en 2016-2017 para poder saber donde es mejor rentabilizar tu inversión. Preparado por La Central del Negocio y Asesoría EDAC
Similar a Folleto HGS Consulteria en Exportación (20)
1. H G S
Consulteria en exportación
Su entrada en nuevos mercados
Conquistar nuevos clientes en el extranjero
Serviço externo multilingüe de atención a
clientes extranjeros
Servicios de tradución e interpretación
Formación de personal de exportación
2. Introducción…
Buenos días,
Muchas gracias por darme la oportunidad
de presentarme a Ud. con unas breves
palabras.
Si usted es dirigente de una pequeña o
mediana empresa y si usted ofrece o
fabrica produtos que ya se venden bien y
con buen renombre en su mercado nacional
entonces quizás sea eu el hombre que
pueda ayuadarle a vender sus productos
de manera bastante rápida y fácil también
en algunos de los países vecinos o más
distantes. Naturalmente, esto sólo es valido
a condición de que sus productos tengan un
verdadero valor añadido en lo que se
refiere a su diseño, su grado de innovación,
su relación calidad-precio, su originalidad,
su calidad de acabado o la reputación de su
marca que permita distinguirlos de los
produtos competidores y que los hace
atractivos para compradores extranjeros.
Es decir, normalmente yo no puedo hacer
milagros y no tengo poderes mágicos. Si
usted tiene la intención de vender nieve en
Alaska o arena en el desierto, debo pasar
mi vez, aunque haya intentado en algunas
ocasiones, mas no ha salido muy bien.
Entonces si usted tiene productos que
tengan un verdadero potencial de
exportación en la mayoría de los casos voy
a ser capaz de identificar y de contactar
distribudores potenciales o socios de
ventas apropriados para estes produtos en
los países de destino. Sé expresarme,
oralmente y por escrito, con fluidez en
cinco lenguas internacionales (ingles,
frances, español, portugues y aleman),
estoy bastante familiarizado con las
estructuras de distribución en muchos
sectores industriales y conozco bien la
mentalidad de los importadores,
mayoristas-distribuidores y responsables
de compra, sé como abordarlos y qué
información ellos necesitarán para poder
adoptar una decisión en favor de un
determinado producto.
En términos generales, para encontrar
socios comerciales adecuados en el
extranjero hay dos opciones estratégicas: la
caza y la pesca. Es decir, o usted mismo
busque, identifique y contacte activamente
posibles socios de venta o usted haga con
que posibles socios de distribución sean
atraídos a usted y entran en contacto con
usted por sí mismo. En ambas las opciones
estratégicas mencionadas el internet tiene
un papel crucial. Si usted introduce las
palabras claves ciertas en los motores de
búsqueda o si usted hace una pesquisa en
directorios de negocios o B2B usted
encontrará con certeza un número
suficiente de posibles socios de
distribución con capacidad de
comercializar, vender e distribuir con éxito
sus produtos en su países respectivos. Y la
web también ofrece la possibilidad de
presentar su empresa y sus produtos
mediante palabras claves meio de
palavras-chaves cuidadosamente escogidas
de una manera que la atención de posibles
clientes e distribuidores extranjeros sea
llamada para su oferta de modo que ellos
entren en contacto con usted por si
mismos.
Gracias a mi larga experiencia en el ámbito
de la búsqueda multilingüe en el internet y
en la identificación de socios de
distribuición y debido a mis años de
experiencia prática en el marketing digital
y en las ventas por teléfono soy apto para
proporcionarle consejos y apoyo activo con
respecto a las dos opciones estratégicas
para la conquista de nuevos clientes en el
extranjero arriba expuestas.
Por lo que se refiere a los diferentes tipos
de apoyo que puedo ofrecerle para
expandir sus negocios internacionales
usted encontrará información mas
detallada en las páginas siguintes de este
folleto. Me gustaria mucho, si usted
también, a su debido tiempo, podrá darme
la oportunidad de conocer usted y de
descubrir sus produtos y su empresa.
Un cordial saludo
Heinz-Georg Schaloske
3. Conquistar nuevos clientes en
el extranjero
Usted aún tiene potenciales de
optimización en sus actividades de
comercio exterior? O usted aún no ha
realmente empezado las ventas en el
extranjero por causa de una falta de know-
how y de competencias lingüisticas? En
tal caso, podría ser que usted tenga ahora la
oportunidad de entrar de forma simple y
fácil en contacto con posibles socios de
distribución en el extranjero y de
adquirirlos como nuevos clientes de
exportación.
¿Lo que puedo hacer para usted?
En una primera entrevista por teléfono
vamos aclarar en qué medida los requisitos
en materia de exportación ya se han
cumplidos y que tipo de socio de ventas
podría ser lo más apropriado para la
distribución de sus productos en el país de
destino. En base del perfil de distribuidor
definido voy hacer una búsqueda en
internet para encontrar socios de
distribución apropriados y después voy
contactar los clientes posibles identificados
por e-mail e por teléfono. Cuando me
pongo en contacto con distribuidores
potenciales ya tengo siempre una estrategia
de follow up en la manga para
proporcionar tanta información a los
prospects inicialmente vacilantes o poco
interesados hasta que ellos finalmente
compran o demuestranse definitivamente
inadecuados. Además, puedo mostrarle
como promocionar su empresa y sus
productos en internet para que sean
encontrados mediante de palabras-clave
apropriadas de forma que socios de
distribución en los países objectivo puedan
contactarle por si mismo.
¿Quién soy?
Trabajo desde hace más de diez años como
asesor de exportacíon y sé expresarme de
una manera bastante convincente, por
escrito y oralmente, en aleman y cuatro
otros idiomas internacionales. A más tengo
muchos años de experiencia en televentas
y telemarketing y por eso soy apto a
identificar los responsables por la decisión,
a contactarlos directamente por teléfono y
a convencerlos, en la medida de lo posible,
de las ventajas específicas de sus productos
a fin de convertirlos en sus nuevos clientes
de exportación. Por lo demás, estoy en
condiciones de realizar investigaciones
multilingües en internet para poder
proporcionarle con la suficiente rapidez
información preciosa y útil relativa a
posibles socios de distribución, la
competencia y la situación del mercado en
los países en cuestion. En virtude de mi
larga experiencia de búsqueda en internet
también puedo indicarle caminos para
posicionar su empresa con eficacia en la
World Wide Web de manera que posibles
clientes y socios de ventas internacionales
encontrarán su oferta de productos con
facilidad en la red y pongan se contacto
con usted por si mismo. En este contexto,
sobre todo los nuevos medios digitales de
comunicación ofrecen posibilidades sin
precedentes que no están todavia
totalmente aprovechodos por todas las
empresas.
¿Cuanto va a costar?
Por lo que se refiere a la remuneración de
mis servicios puedo ofrecerle diferentes
modelos. En función de los servicios
solicitados podemos acordar una suma
mensal, una remuneración “paso a paso”
con pliego de condiciones exactamente
definido o una remuneración à comisión.
¿Y ahora?
Eso en resumen lo que puedo hacer para
ayuadarle a desarrollar y perfeccionar sus
actividades exportadoras. Se usted
estuviera interesado en trabajar conmigo y
tuviera necesidad de optener más
información, envíame un e-mail a:
info@hgs-exportberatung.com o llame
al: 0049-2237-52265. Voy ponerme en
contacto con usted lo antes posible.
4. Servicio externo multilingüe
de atención a clientes
extranjeros
Usted también tiene algunos clientes de
exportación o distribuidores extranjeros
con quienes solamente puede comunicarse
en un inglés muy básico y por este motivo
tiene dificuldades de ampliar el âmbito de
su relacion comercial a la altura de su
verdadero potencial? Y usted también
conosca el problema de solamente poder
hablar con subordinados porque los
verdaderos tomadores de decisión no
hablan inglés en modo alguno? O usted
tiene la impresión que podía mejorar
considerablemente sus negócios con
algunos clientes extranjeros si tuviese la
posibilidad de tener una profunda
conversación con ellos para discutir
posibles estrategias en cuanto a una mejora
de negocios en todos los detalles? En este
caso, mis servicios externos de atención a
clientes extranjeros podría ser de interés
para usted. Ya sea en operativas diarias de
la empresa, durante de visitas de clientes o
en ferias y exposiciones internacionales,
siempre puede ser una ventaja de poder
comunicarse con importantes socios en sus
lenguas maternas. Claro, todo el mundo
habla un pocito de inglés, de un modo u
otro, pero no todos las empresarias o
empresarios exitosos son necesariamente
genios de lenguaje, sobre todo cuando ellos
tienen más de 50 años, y muchos entre
ellos se sentirón mucho más comódos se
pueden hacer negociaciones comerciales
con un interlocutor competente en sus
respectivas lenguas maternas. Y no es tan
fácil encontrar en el mercado, a un precio
asequible, colaboradores que no sólo
hablan inglés, pero tambíen algunos otros
idiomas internacionales.
¿Lo que puedo hacer para usted?
Trabajo desde hace más o menos diez años
como asesor de exportación, puedo
expresarme fluidamente, tanto por escrito
como verbalmente, en cinco idiomas
internacionales y estoy bien familiarizado
com todas las nuances y peculiaridades de
la comunicación comercial. Así entonces,
si usted tiene algunos clientes o
distribuidores extranjeros que preferien
comunicar con sus fornecedores en
aleman, francés o portugués en vez de que
en inglés puede ofrecerle de cuidar de ellos
en calidad de colaborador externo de su
departamento de exportación. En este caso,
podemos pactar un honorario fijo mensal y
definir la gama de servicios a prestar de
acuerdo con sus necesidades específicas.
Mis prestaciones de servicios en este
ámbito pueden incluir la adquisición
estratégica de nuevos clientes de
exportación (prospección por teléfone y
por mail, lanzamiento de producto,
creación y seguimiento de ofertas,
grabación de pedidos, etc.) como también
la atención a clientes y distribuidores
extranjeros ya fidelizados (grabación de
pedidos, lanzamiento de nuevos productos,
gestión de reclamaciones, formación de
vendedores extranjeros, etc.) Además,
puedo assistirlo como fuerza de venta
suplementaria y intérprete plurilingüe en su
stand en exposiciones internacionales o
durante de visitas a o de clientes
extranjeros.
¿Cuánto cuesta?
Dependiendo del perímetro dos serviços
requeridos y del tiempo y esfuerzo previsto
podemos podemos pactar un honorario fijo
mensal que normalmente se eleva a un
montante de tres cifras.
¿Y ahora?
Envíame un e-mail a: info@hgs-
exportberatung.com o llame al: 0049-
2237-52265. Voy ponerme en contacto con
usted lo más antes posible
Un cordial saludo
Heinz-Georg Schaloske
5. Servicios de traducción e
interpretación
Hoy en dia, el internet ofrece la
possibilidad de entrar rapidamente y en
cualquier momento en contacto con
posibles socios de venta, distribuidores y
consumidores finales. Sea a través de su
própria página web, a través de una tienda
virtual, a través de campañas de e-mail o
publicaciones de vídeos promocionales, o
sea a través de entradas en motores de
búsqueda, a través de publicidad en línea,
mediante de portales de prensa online o a
través de publicaciones en Facebook,
Twitter o LinkedIn, hay inumerables
posibilidades de atraer la atención de
posibles clientes extranjeros para sus
produtos y su empresa. En este contexto, la
lengua es muchas veces el ultimo
obstáculo importante que impide que usted
entre en contato directo con socios de
venta o clientes extranjeros para
persuadirlos de las ventajas específicas que
oferecen sus produtos. Obviamente, cada
uno fala un poco de inglés, mas puede ser
una ventaja competitiva decisiva de ser
capaz de abordar potenciales tomadores de
decisisión, distribuidores o clientes finales
no solamente en inglés mas también en
algunos otros idiomas internacionales. Si
desea enviar un correo electrónico
publicitario o un folleto a Alemania sus
posibilidades de éxito serían mucho más
elevadas si fueran escritos en aleman.
También en Francia, Belgica y ciertos
países de Africa tendrá mayores
posibilidades de éxito si usted está en
condiciones de comunicar en francês con
socios de distribución o responsables
comerciales y no sólo en inglés. Sobre todo
responsables de decisión con más de 50
años en muchos casos sólo tienen un
conocimiento limitado de la lengua inglesa
y ser capaz de comunicar con estes
interlocutores clave en sus respectivos
idiomas nativos puede ser un passo
importante en la via de un cierre de venta
exitoso. Todavía, no es siempre fácil
encontrar en el mercado colaboradores
para su departamento de exportación que
tengam las competencias de comunicación
multilingüe requeridas y também no es
fácil encontrar para cada lengua um
traductor que sea familiarizado con las
terminologas especializados del sector y
que tenga capacidad de anunciar sus
produtos al mismo tiempo con
competencia y con efecto publicitario.
Por este motivo, puede ser una plusvalía
importante tener entre sus filas un
colaborador externo multilingüe que
conoce bien sus produtos y su terminología
específica y que es capaz de traduzir por si
próprio folletos PDF, catálogos, páginas
web, tiendas en linea y otros documentos
comerciales en las principales lenguas
ocidentais (inglés, francés, aleman,
portugues) o que tiene capacidad de
gestionar proyectos de traducción
multilingüe de mayor alcance.
Mi oferta
He aquí donde reside la verdadera ventaje
de mi oferta para usted. Soy capaz de
familiarizarme rápidamente con la
terminología específica de sus produtos y
en un gran número de casos estaré en
condiciones de crear para usted folletos,
catálogos o tiendas en línea multilingüe y
de redactar también artículos de prensa o
publicaciones para su blog o su página
Facebook en varios idiomas. En caso de
proyectos de traducciones más
complicadas o más complejas puede
ponerle en contacto con traductores
cualificados de mi base de datos y
gestionar proyectos de traducción
multilingüe. En este sentido, no me
considero tanto como gabinete de
traducción que acepta cualquier proyecto
de traducción sino como servicio de
ventanilla para clientes con quienes ya
trabajo en las áreas del desarrollo de
mercados extranjeros y de atención externa
a clientes de exportación. L mismo vale
para mis servicios de interpretación. Si
necesita un intérprete multilingüe para
negociaciones comerciales a nivel de toma
de decisiones o un colaborador de ventas
poliglota en su stand en ferias o salones
internacionales estaré a su disposición.
6. Formación del personal de
exportación
Colaboradores cualificados y competentes
son uno de los factores más importantes
para el éxito de una empresa en los
mercados internacionales. Y en caso de
pequeñas o medianas empresas las
necesidades y la dotación de personal
pueden ser muy variados. En algunas
empresas la exportación es asunto del jefe,
en otras empresas, las exportaciones son
efectuadas ocasionalmente por
funcionarios que se ocupan principalmente
del mercado doméstico mientras que otras
aún tienen su proprio departamento de
negocios internacionales con varios
responsables comerciales para las
diferentes zonas geográficas que aún são
apoyados por un equipo de assistentes. La
estructura organizativa de los negocios de
exportación depende esencialmente de la
importancia atribuída a la exportación en
cada empresa y de la fase de desarollo que
las exportaciones ya han alcanzados.
Contudo, sea cual fuere la dotación de
personal de una empresa en el sector de la
exportación, habrá siempre potenciales de
optimización que deben ser identificados y
gestionados para aumentar las ventas de
exportación dónde tiene sentido y para
mantener y ampliar su posición en el
mercado en un mundo cada vez más
globalizado. En este contexto, todos los
responsables de exportación tienen la
posibilidad de cuestionar, ampliar y
profundizar sus conocimientos en materias
como la adquisición de nuevos clientes
extranjeros, mejoras en la fidelización de
clientes de exportación ya existentes y
também en lo que respecta a las rutinas
diárias en la gestión de los negocios
internacionales. A este respecto, para
algunas pequeñas y medianas empresas
podría ser interesante recurrir a asesoria
externa a fin de identificar e beneficiarse
de potenciales de mejora existentes en sus
negocios internacionales. Y obviamente,
ya existen varias ofertas de formaciones,
coachings y seminarios para diversas áreas
de optimización, comenzando por
seminarios para um desarollo sistemático
de las actividades de exportación y la
definición de una cartera de países de
destino hasta seminarios sobre materias
aduaneras, competencias interculturales o
formaciones lingüísticas profesionales.
¿Lo que puedo hacer para usted en este
sentido?
En primer lugar, debo admitir que este
segmento de mi oferta de servicios aún está
en fase de desarrollo. Hasta ahora aún no
he dado ninguno de los seminarios arriba
mencionados, pero creo que con una
experiencia de ahora há más ou menos diez
años en el área de consulteria en
exportación aún así he desarrollado
algunas estratégias y práticas que quizás
puedan ser utiles para una u otra empresa.
Mi oferta de seminarios y formaciones va
dar un ênfase especial en las áreas del
desarrollo de técnicas para la búscqueda
sistemática de socios de distribución y del
marketing internacional y multilingüe por
internet, visto que estes segmentos todavia
ofrecen un gran potencial que aún no está
plenamente explotado por muchas
empresas. Los siguientes seminarios están
en curso de elaboración:
Desarrollo sistemático de mercados de
exportación
+ Estrategias para la elección y prospección sistemática
de mercados extranjeros
+ Estrategias para conquistar nuevos clientees de
exportación
+ Estrategias para la negociación con distribuidores
extranjeros
Internet y ventas en el extranjero
+ Como posicionar sus produtos en la World Wide
Web
+ Elaboración de una estrategia palabra clave
multilingüe
+ Como utilizar Blogs, Facebook, Twitter y los
portales web de prensa
+ Búsqueda en Internet para encontrar socios de venta
en el extranjero
7. Acerca de mi
Hmm…No es tan facil escribir algo sobre
si mismo sin sentirse un poco embarazoso
o sin tener recelo de dar la impresión de ser
farolero o engolado o voluntariamente
hiper-autentico. De qualquier manera, para
mi así es. La autopromoción o elogiar mis
proprios méritos no es exactamente mi
preferencia. Mas, no importa! Lo que debe
ser hecho, debe ser hecho. Vamos saltar al
agua fría…
Ahora bien, una vez que el buen Dios
verdaderamente ha puesto algunos talentos
en mi cuna, y visto que esos talentos quizás
puedan resultar útiles para usted en el
futuro no los quiero ocultar. Lo que le
puedo presentar en este sentido? Bueno, sé
expresarme bastante bien en algunos
idiomas internacionales, es decir con
fluencia y tanto verbalmente como por
escrito en inglés, francés, español,
portugués y aleman. También, desde hace
más o menos 10 anos asisto a un curso
intermedio de lengua árabe en un centro de
educación para adultos de manera que soy
capaz de charlar un poquito en árabe
igualmente. Además tengo algunos
conocimientos básicos de la lengua rusa y
poloca. El idioma chino, en su momento,
também estará en mi agenda, la gramática
es bastante simple, pero la pronunciación y
la escritura son verdaderos desafios.
Lo que podría ser igualmente interesante
para usted es a mi gran experiencia de
búsqueda multilingüe en la web. A lo largo
de los años, he aprendido a encontrar mi
camino en esta selva de información que
puede venir a revelarse bastante confusa y
difícil de gestionar para usuarios
relativamente inexpertos. Así, en la
mayoria de los casos, por medio de algunas
palabras clave cuidadosemente
seleccionadas, estaré capaz de encontrar
informaciones bastante útiles en lo que
respecta la situación del mercado, la
competencia, las vías de distribución y el
nivel de precios en algunos mercados y
sectores internacionales lucrativos.
También en relación a la venta no soy
completamente ignorante. He ganado mis
mis primeras espuelas tanto en el “hard
selling” como en el “soft selling” y por lo
menos no tengo miedo de hacer llamadas
en frio y también tengo alguna experiencia
en las ventas “face to face”. Durante el
período en que trabajé como gerente de
exportación para un fabricante de
renombre de audífonos en Alemania he
negociado las condiciones de venta con los
importadores de todo el mundo y he
presentado los nuevos models de audífonos
en salones y exposiciones internacionales
em varíos países. Y he aprendido en más
de un semenario de venta lo que significa
AIDA, cómo lidiar con las objeciones o
cómo concluir una venta y tuve muchas
ocasiones de aplicar ese “saber hacer” con
éxito en la prática. Sin embargo, debo
admitir que no soy una verdadera estrella
de ventas o un pegote que no suelta más el
cliente antes de éste haber finalmente
comprado el producto. Es decir, en la
mayoría de los casos estaré en condiciones
de decirle dónde se encuentra la caza y
cómo atraerla, pero a veces ha de ser usted
quien debe finalizar la caza.
En lo que respecta a mi manera de lidiar
con la lengua y la comunicación quizás
puede ser interesante de saber que,
originariamente, soy filólogo. Como
formación académica tengo una maestria
en lingüística e filología portuguesa,
francesa y alemana que he obtenido con
buen éxito tras algunos años de estudo en
la universidad de Colonia y alguns
semestres en el extranjero en Francia, en
Portugal y en Brasil. En efecto, filólogo se
traduce como “amigo de la lengua” y así, si
las musas me conceden este favor, lo que
también no siempre es el caso, doy mi
mejor para manejar la espada de la palabra
de forma bastante honesta y justa. Es decir,
de vez en cuando consigo encontrar, tanto
por escrito como oralemente, las palabras
ciertas en los momentos ciertos para
definir mi postura o a mi oferta con
firmeza y con argumentos sólidos a fin de
que puedan encontrase soluciones
convincentes que serán, en la medida de lo
posible, los más ventajosos para todas las
partes. En este contexto, esfuerzome, y eso
8. también en las comunicaciones de
negocios, en tener un especial cuidado para
evitar los senderos de comunicación ya
demasiado pisoteados y los lugares
comunes y perogrulladas tantas veces oídas
y en utilizar la lengua de una manera un
pedacito más fuera de las convenciones
usuales a fin de llamar la atención deseada
y necesaria y de dejar una impresión
duradera y – ojalá – positiva en mis
interlocutores.
Y ahí? Qué significa todo esto para sus
actvidades de exportación? Bueno, si lo
desea, puede ganar conmigo un
colaborador externo para el
estabelecimiento o el desarrollo focalizado
de sus negocios internacionales que está en
condiciones de encontrar con bastante
rapidez y eficiencia socios de distribución
en los países destino escogidos y que es
capaz de contactar los distribuidores
potenciales preseleccionados, sea en inglés
o en sus idiomas maternos respectivos, y
de informarlos de forma positiva y
atractiva sobre las ventajas y benefìcios
específicos de sus produtos a fin de que
algunos de los posibles soicos comerciales
contactados, al final, verdaderamente van
a comprar y distribuir sus produtos.
Obviamente, la realización de este
objectivo dependerá essencialmente de sus
produtos. Éstos deben tener
definitivamente un efectivo valor añadido
en lo que respecta su diseño, su grado de
innovación, su relación calidad-precio, su
originalidad, su calidad de acabado o la
reputación de su marca que permita
distinguirlos de los produtos competidores
y que los hace atractivos para compradores
extranjeros. Así, si su oferta es competitivo
en los mercados de exportación
seleccionados estaré en posición de
proponerle estratégias en línea y fuera de
línea para o posicionamiento y la
distribuición de sus produtos en los
mercados internacionales en crecimiento y
de darle, en la medida de mis posibilidades
y de mi competencia, ayuda, assistencia e
apoyo en la ejecución de las estrategias
seleccionados hasta alcanzar el éxito
esperado. En lo que respecta al las
diferentes formas de apoyo para prosperar
sus negocios internacionales usted
encontrará en la lista de precios al final de
este folleto información más detallada
relativa a los varios componentes de mi
gama de servicio que usted podrá solicitar
encomendar separadamente o en paquete.
En cuanto a la remuneración de mis
servicios, soy bastante flexìble. Por un
honorario mensal fijo de tres cifras podrá
contratarme como empleado externo con
un determinado número de horas
semanales y de este modo tendrá acceso a
todos los servicos de mi portafolio. O usted
puede solicitar prestaciones de servicios
individuales por un importe fijo. También,
de vez en cuando, todavía estoy dispuesto
a hablar sobre un acuerdo de
representación comercial en base de
comisiones. Pero en este caso puede
ocurrir que voy bastante rápido desistir del
proyecto si los clientes extranjeros no se
revelan tan entusiatas con respecto a sus
productos como inicialmente previsto. A
veces, en los negocios internacionales, hay
que tener bastante paciencia e persistencia
para obtener buenos resultados y no tengo
ni lo uno ni lo otro cuando necesito de
ventas rápidas para ganarme la vida. En
estas circunstancias, voy a pedir desculpas
por abandonar bastante rápido el proyecto
o de hacerlo solo de manera ocasional.
Pues bien, he intentado contarle un bocado
acerca de mi y de mi oferta de servicios en
el área de desarrollo del comércio
internacional. Si piense que algunos de mis
servicios podría ser útiles para usted
envíame un e-mail a: info@hgs-
exportberatung.com o llame al: 0049-
2237-52265. Voy ponerme en contacto con
usted lo más antes y vamos a hablar sobre
detalles de una posible cooperación.
Un cordial saludo
Heinz-Georg Schaloske
9. HGS
Consulteria em exportação
HGS Exportberatung, Heinz-Georg Schaloske, Sindorfer Str. 8, 50171 Kerpen
Heinz-Georg Schaloske
Sindorfer Str. 8 a
50171 Kerpen
Fon: 0049-2237 52265
Fax: 0049-2237 591956
Mobil: 0049-(0)175 9832949
E-Mail: info@hgs-exportberatung.com
Web: www.hgs-exportberatung.com
Finanzamt Bergheim: 203/5272/1604
Ust Id Nr. DE814009793
Lista de tarifas para los Servicios del Desarrollo del
Comercio Internacional
Especificación de los servicios Precio en
EURO
(sin IVA)
Short list con 10 perfiles de empresa de posibles distribuidores
cuidadosamente seleccionados en el país destino con todos los datos
de contacto y toda la información pertinente disponible en la página
web del distribuidor (gamas de productos distribuidos, marcas
representadas, clientela del distribuidor, etc)
Tarifa fija a partir de: 100,00
Presentación da su empresa y de sus productos a los
distribuidores apropriados por telefone e por e-mail Incluye:
Short list con 10 distribuidores posibles, llamada para identificar el
responsable de compra, traducción de la carta de presentación del
folleto PDF en el idioma del país destino y informe final con las
respuestas de los distribuidores contactados.
Tarifa fija a partir de: 400,00
10. Organisación de encuentros con distribuidores potenciales en el
país destino: Llamadas y e-mails para organisar reuniones de
negocios con importadores posibles de sus productos en el país
destino, assistencia y si fuese necesario servicio de interpretación
durante su encuentro con los distribuidores extranjeros.
Tarifa fija diária (gastos de viaje y de hotel no incluidos) 300,00
Assistencia multilingüe en ferias y salones internacionales
Acogida de sus visitantes y presentaciones multilingües de sus
productos durante el sálon; bajo pedido tambíen identificación de
distribuidores y socios comerciales posibles, invitación de socios
potenciales a su stand con antelación al la feria y seguimiento de los
contactos generados durante el sálon.
Tarifa fija diária (gastos de viaje y de hotel no incluidos) 200,00
Servicio externo de Desarrollo de Comercio Internacional y de
Consulteria en Exportación: Incluye más o menos todos los
servicios que un gerente de exportación titularizado iba prestar a
usted: Identificar y contactar posibles distribuidores y grandes
clientes; traducción multilingüe de su página web, tienda en línea o
folleto PDF; optimización y traducción de palabras claves multilingüe
para asegurar que sus productos sean fácil de encontrar en internet;
lanzamiento de nuevos productos, gestión de reclamaciones,
formación de los vendedores extranjeros y mucho más…
Tarifa fija mensal ( 10 horas por semana) a partir de: 400,00