Los objetivos del segundo módulo de Marketing Dental son: desarrollar y dar a conocer las herramientas del marketing que permiten: 1) Definir un estilo propio de atención. 2) Establecer protocolos de actuación. 3) Dotar de sistemas de control de la calidad.

1. MARKETING
ODONTOLÓGICO II
Donde hay una clínica dental con éxito
alguien tomo alguna vez una decisión valiente.
TRAINING
módulo
03
Peter Drucker

2. SALUDA
Bienvenidos a Primerared Training, una iniciativa orientada a profesionales con
necesidad de fortalecer y consolidar sus conocimientos y habilidades para la
dirección de su consulta, así como para garantizar la mejor calidad asistencial y
desarrollar su profesión en todos los ámbitos.
En una clínica dental convergen actividades de muy diverso tipo: la asistencia
odontológica, actividades administrativas, contratación y gestión de recursos
humanos, mantenimiento, gestión de compras etc. El buen funcionamiento de
estas actividades y/o procesos repercute no sólo en el día a día, sino también en la
imagen que damos a nuestros pacientes. Por ello una capacitación especializada
en cada una de estas áreas es simplemente imprescindible.
En un momento como en el que vivimos todo cambia rápidamente y está en
constante evolución, tanto en el sector de la odontología como en otros ámbitos
empresariales. El continuo afán por aprender y mejorar se convierten, no sólo en
una necesidad, sino en factores estratégicos de primer orden en el entorno de una
clínica dental.
Los módulos de capacitación que Primerared Training ofrece a sus alumnos, la
versatilidad para adaptarse a los diferentes perfiles de odontólogos o profesionales
del equipo de clínica en virtud de su tipología o experiencia.

3. TRAINING
Primerared Training fue creada por profesionales especializados en áreas de
Coaching, Gestión Empresarial, Marketing Estratégico y Marketing Digital.
Nuestro exhaustivo conocimiento del entorno odontológico adquirido en 8 años
de experiencia en el sector ,con más de 200 clínicas gestionadas con éxito, nos
permiten conocer al detalle los cambios que sufre el sector y de esta manera las
necesidades que puede tener cualquier profesional de una clínica dental.
Formar y capacitar son conceptos distintos, aunque complementarios. Desde
Primerared Training consideramos que la formación teórica es, además de necesaria,
muy valorable para el ejercicio de la profesión odontológica; ahora bien nosotros no
pretendemos “educar” al personal de su clínica, sino habilitarlo para poder reaccio-
nar ante los continuos desafíos que nos presenta este sector en constante evolu-
ción. Con los módulos de capacitación aquí presentados, Primerared Training
pretende dotar al odontólogo de las herramientas necesarias para gestionar tanto
a sus equipos como a la clínica de una forma correcta, eficaz y efectiva.
En la actualidad disponemos de Talleres de capacitación en toda la península
durante los 12 meses del año, donde se ofrece la posibilidad de desarrollar las
habilidades y los conocimientos necesarios para afrontar con éxito las diferentes
necesidades que actualmente puedan tener a odontólogos, Higienistas, Directores
de clínica y recepcionistas.
El objetivo final de nuestras trabajo es ayudar al odontólogo a tener una visión más
amplia de su negocio. Queremos mostrarle cómo hacer frente a la situación actual
del sector, siendo más competitivo y aprendiendo a gestionar los recursos internos
de los que ya dispone en su clínica dental. Ponemos a su disposición las estrate-
gias y herramientas que han hecho posible que nuestros clientes crezcan como
profesionales.
Capacitar.
tr. Hacer a alguien apto, habilitarlo para algo. U. t. c. prnl.
Formar.
tr. Criar, educar, adiestrar.

4. “La improvisación es el caldo de culti-
vo perfecto para cometer errores que
desembocan en frustración y aumento
de la incertidumbre dentro del sector
dental.”
Álvaro De Pedro Moreno
TRAINING
docente

5. “El mayor activo que tiene una clínica
dental son sus personas.”
Guillermo Mittelbrunn Beltrán
TRAINING
docente

6. PRESENTACIÓN SEMINARIO
Organización, sesiones y metodología.
Como objetivo general de nuestros talleres de COACHING DENTAL, pretende-
mos dotar a profesionales del sector dental de herramientas, habilidades y
estrategias que les permitan afrontar la situación actual , en nuestros talleres
práctico-teóricos nos esforzamos por capacitar al odontólogo y todos sus
colaboradores para corregir los escenarios de incertidumbre que se viven en el
sector.
Como expertos en la gestión de clínicas dentales, hemos estudiado el compor-
tamiento del paciente actual y cómo la calidad asistencial, el servicio y el trato
personalizado afectan a su visión sobre su clínica dental. Es por ello, que hoy un
Odontólogo no puede permitirse únicamente ser bueno en su práctica, sino que
necesita tener la capacitación necesaria para atender las necesidades de un
mercado que, si bien es maduro, sufre cambios que en muchos aspectos sobre-
pasan la formación en gestión de un Odontólogo.
Por ello, es nuestra mayor prioridad es ayudar al odontólogo en el proceso de
cambio y proporcionarle, mediante sus propios recursos, herramientas, conoci-
mientos y habilidades que le permitan conseguir el máximo rendimiento de su
clínica dental y su equipo humano.

7. CURSO DIRIGIDO A...
Odontólogos.
Recepcionistas.
Higienistas Dentales.
Auxiliares.
Responsables de atencion al paciente.
Directores, Gestores de clínica.
ORGANIZACIÓN DEL CURSO
Y SESIONES
Nuestros talleres al estar orientados a profe-
sionles del sector dental , están diseñados
para no obstaculizar la práctica de la consulta,
es por ello que serán lo viernes y sábado
mañana dependie do del taller .
4 horas practicas los viernes de 16:00 a 20:00
5 horas practicas los sabados de 09:00-14:00
METODOLOGÍA
La metodología es eminentemente práctica,
trabajando los casos prácticos y desarrollan-
do en paralelo un marco conceptual sólido.
Se realizarán casos prácticos y dinámicas de
equipo para este curso:
“Desarrolla tu plan de negocio.”
“Analisis interno de clínica.”
“Qué tipo de líder eres.”
Además del método del caso, que potencia la
participación y reflexión de los participantes,
a través del “aprender haciendo” en cada una
de las sesiones se realizarán actividades del
tipo:
Habilidades de dirección.
Gestion contable.
Gestion asistencial de la consulta.
Liderazgo y gestion de equipos.
Marketing interno y externo.
INTRODUCCIÓN
La entrada de grandes cadenas, el desarrollo de mutuas dentales, ha
provocado una gran incertidumbre para las clínicas dentales y los
profesionales de la odontología, instaurando una notable desconfianza
hacia el sector odontológico.
En este entorno complejo es cada vez más necesario que los
gestores y propietarios de las clínicas dentales estén abiertos y
receptivos a identificar las oportunidades que surgen en el mercado,
y que sepan llevar a cabo actividades para capitalizarlas aportando
valor al cliente y desarrollando ventajas sostenibles frente a su com-
petencia.
Desde nuestra experiencia en el sector de la consultoría dental, consi-
deramos que en estos momentos hay una gran oportunidad para las
clínicas más tradicionales y con una trayectoria profesional de años
en el sector odontológico, puesto que las grandes cadenas no sólo
nos han generado incertidumbre, sino que han constatado que aun
habiendo carencias en la calidad asistencial y medica, con una buena
gestión empresarial, una clínica dental puede experimentar creci-
mientos sustanciosos.
Es por ello que la apuesta de PRIMERARED TRAINING sea capacitar
a profesionales del sector odontológico de las herramientas necesa-
rias en GESTION de clínicas dentales para cubrir la necesidad que
hoy nos demanda el mercado , y de este modo poder hacer frente a la
situación actual de forma exitosa.

8. MARKETING ODONTOLÓGICO IImódulo
CAPACITACIÓN
03
TRAINING
Comunicación Doctor-Paciente
Protocolos de Atención al paciente
Presentación de diagnósticos
La derivación como herramienta
Presentación de presupuestos.
Tratamiento de objeciones.
Cierre de presupuestos. Formas de pago
Seguimiento de pacientes
Objetivos.
Desarrollar y dar a conocer las herramientas del marketing que permiten:
1) Definir un estilo propio de atención.
2) Establecer protocolos de actuación.
3) Dotar de sistemas de control de la calidad.

9. Gran Vía Ramón y Cajal nº37
Teléfono 961 048 006
info@primereared-training.com
www.primerared-training.com
TRAINING