El documento presenta el plan de marca de LAN Perú en redes sociales. LAN lanzó su primera campaña digital "Dedos Viajeros" en 2011 para fortalecer su portal LAN.com. Los objetivos incluyeron comunicar los beneficios de comprar pasajes en línea versus agencias tradicionales, generar conciencia sobre la participación de LAN en redes sociales e interactuar con más usuarios a través de Facebook, YouTube y Twitter. LAN usa estas plataformas para ofrecer información sobre vuelos, promociones y contenido valioso rel
Presentación en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo acerca de la influencia de las redes sociales en el conocimiento y en la marca turística España.
La nueva era del Marketing tratada en los medios digitales. El e-Marketing 3.0 nos permite llegar aún más a la sensibilidad de los consumidores. Técnicas que pueden ser aplicadas por todo tipo de empresas, desde la tienda de la esquina (literalmente) hasta grandes corporaciones.
Buenas prácticas en el marketing de empresas de transporte urbano.
Explicación de las nuevas tendencias para promocionar el fomento del uso del transporte urbano y captar viajeros.
Diplomado Marketing en Internet UPB Interlat Bogotá-MedellínInterlat
Los nuevos medios digitales integrados a las estrategias de marketing y comunicación empresarial. El diplomado responde y se adecua a las necesidades empresariales y realidad del entorno digital.
El uso de medios como Internet, las redes sociales y la telefonía móvil, está revolucionando la forma de hacer mercadeo en el mundo. La Universidad Pontificia Bolivariana en convenio con Interlat Group, firma especialista en el desarrollo e implementación de negocios innovadores y rentables en Internet, ha estructurado en 5 cursos teórico- prácticos el Ciclo de Mercadeo Electrónico con contenidos y docentes de alto nivel, para proporcionar los conocimientos y las herramientas que permitan hacer uso de nuevas tecnologías de manera creativa, innovadora, económica y rentable.
Presentación para AIESEC que tiene el objetivo de trasmitir las mejoras que pueden llevar a cabo las ONGs en su comunicación a través de medios digitales.
Presentación de José Manuel Mencía sobre "Estrategia en Redes Sociales”, cuales son las características de los nuevos consumidores y cómo llegar a ellos de un modo efectivo, así como aprender a utilizar las principales redes sociales: Facebook, Twitter y LinkedIn al tiempo que se desarrolla un plan de comunicación digital útil con presencia en redes sociales
Blended Marketing: del comercio tradicional al comercio electrónicoYlka Tapia / Malalua
Presentación para las Jornadas: cómo crear una tienda de comercio electrónico para vender productos de Tenerife, celebrada el 6 de noviembre de 2014 en el Convento de Santo Domingo (La Laguna).
Presentación en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo acerca de la influencia de las redes sociales en el conocimiento y en la marca turística España.
La nueva era del Marketing tratada en los medios digitales. El e-Marketing 3.0 nos permite llegar aún más a la sensibilidad de los consumidores. Técnicas que pueden ser aplicadas por todo tipo de empresas, desde la tienda de la esquina (literalmente) hasta grandes corporaciones.
Buenas prácticas en el marketing de empresas de transporte urbano.
Explicación de las nuevas tendencias para promocionar el fomento del uso del transporte urbano y captar viajeros.
Diplomado Marketing en Internet UPB Interlat Bogotá-MedellínInterlat
Los nuevos medios digitales integrados a las estrategias de marketing y comunicación empresarial. El diplomado responde y se adecua a las necesidades empresariales y realidad del entorno digital.
El uso de medios como Internet, las redes sociales y la telefonía móvil, está revolucionando la forma de hacer mercadeo en el mundo. La Universidad Pontificia Bolivariana en convenio con Interlat Group, firma especialista en el desarrollo e implementación de negocios innovadores y rentables en Internet, ha estructurado en 5 cursos teórico- prácticos el Ciclo de Mercadeo Electrónico con contenidos y docentes de alto nivel, para proporcionar los conocimientos y las herramientas que permitan hacer uso de nuevas tecnologías de manera creativa, innovadora, económica y rentable.
Presentación para AIESEC que tiene el objetivo de trasmitir las mejoras que pueden llevar a cabo las ONGs en su comunicación a través de medios digitales.
Presentación de José Manuel Mencía sobre "Estrategia en Redes Sociales”, cuales son las características de los nuevos consumidores y cómo llegar a ellos de un modo efectivo, así como aprender a utilizar las principales redes sociales: Facebook, Twitter y LinkedIn al tiempo que se desarrolla un plan de comunicación digital útil con presencia en redes sociales
Blended Marketing: del comercio tradicional al comercio electrónicoYlka Tapia / Malalua
Presentación para las Jornadas: cómo crear una tienda de comercio electrónico para vender productos de Tenerife, celebrada el 6 de noviembre de 2014 en el Convento de Santo Domingo (La Laguna).
1. Framework Plan Social Media
Integrantes: María Alejandra Block|Claudia Bryce |Carla Candela
| Ana Cecilia Reyes| Danka Salazar
2. Objetivos de la marca en Internet
Campaña “Dedos Viajeros”
Set 2011: LAN Perú lanzó su 1era campaña de
comunicación en medios digitales con el objetivo de
fortalecer el posicionamiento de su portal
LAN.com (Brand positioning).
Personajes: “dedos viajeros”
Medios tradicionales: tv, paneles, banners, prensa
Medios digitales: página web, micrositio –
dedos.pe-, social ads, adwords
Objetivo: comunicar que con el simple uso del
dedo, se pueden comprar pasajes de manera
sencilla, rápida y económica, y tener acceso a
diversas promociones y paquetes por la web.
3. • Difundir los valores de LAN.com: facilidad, ahorro y
rapidez con el slogan “Descubre el poder de tu dedo”.
• Se quiso comunicar los beneficios de compra de
Objetivo pasajes online vs la compra tradicional en agencias de
Principal viaje y oficinas de la empresa (Web sales).
• Generar awareness de la participación activa en la que
estaba incurriendo LAN en redes sociales.
• Interactuar con cada vez más usuarios de LAN.com a
Objetivos través de Facebook, Youtube y Twitter.
secundarios
4. Segmentación
Variables Concepto Segmento
Geográficas Región Lima Moderna y principales ciudades del Perú
Zona Urbana
Edad 25-45 años
Demográficas Sexo Mujeres y Hombres
NSE A, B y C
Ciclo de vida Soltero, Casado, Conviviente, Divorciado.
Ocupación Estudiantes, Profesionales, Técnicos, Trabajadores dependientes e
independientes.
Psicográficas Personalidad Innovador, aventurero, social,
Estilos de vida Personas que viajan de manera regular ya sea por trabajo o por
diversión. Son prácticos, no tienen mucho tiempo, realizan
operaciones en Internet. Pueden ser estudiantes o trabajadores.
Valores Responsabilidad, Seguridad, Perseverancia
Conductuales Beneficios Múltiples destinos, buenos precios y promociones, diversas
modalidades de pago, buen servicio.
Tasa de uso Uso frecuente
7. LAN cumple con la estrategia de permitir a los usuarios un acceso rápido y
simple a sus servicios donde quiera que estén. La empresa cuenta con 22
oficinas y 22 módulos a nivel nacional y en términos de su Network Strategy
utiliza las siguientes herramientas:
Para información y transacciones:
o LAN.com
o LAN.com/mobile
o LAN App para iPhone pronto en Android market!
o LAN app en facebook
También utiliza las siguiente redes sociales:
o Facebook
o Youtube
8.
9.
10. Empresa con mayor PTAT en su rubro.
Utiliza Facebook para captar opiniones y sugerencias por parte de clientes.
Difusión de promociones y campañas.
12. http://www.youtube.com/LANenPeru
Muestra a través de videos información
relacionada a: la empresa, promociones,
publicidad, responsabilidad social,
LANPASS, destinos turísticos, fechas
especiales, etc.
Links con promociones en la parte
superior.
13. LAN se enfoca en generar y compartir contenido valioso a través de:
Página Web: Además de información sobre vuelos y promociones, Lan brinda otros
datos importantes y útiles, como:
http://www.lan.com/es_pe/sitio_personas/planifica_tu_vuelo/todo_sobre_equipaje/index.html
14. Contenido Valioso en Facebook:
Enfocado en desarrollar una fuerte identidad nacional. Comunica los valores y aspectos
positivos de nuestra cultura e invita de forma directa e indirecta a los clientes de LAN a
conocer los distintos destinos del Perú.
15. Videos con contenido valioso en Youtube:
http://www.youtube.com/watch?v=nAnf2aWHNHs
http://www.youtube.com/LANenPeru
16. Los usuarios comparten información acerca de Lan y hablan acerca de sus
experiencias por medio de las siguientes redes sociales:
Twitter
Facebook