1. La opinión publica
El término opinión pública es en realidad más antiguo de lo que inicialmente se piensa. Es
un término que ha tenido y tiene una variedad muy grande de definiciones, a tal punto que
hace más de treinta años el profesor HarwoodChild había encontrado, después de una
copiosa recopilación, que se manejaban cincuenta definiciones en la literatura especializada.
Por ello, Phillips Davison, profesor de la Universidad de Columbia en su artículo “Opinión
Pública” para la International Encyclopedia of the Social Sciences, señalaba en forma
pesimista que “no hay una definición generalmente aceptada de opinión pública”. Pese a ello
el término se ha utilizado con mayor frecuencia. El mismo reconoce que los esfuerzos por
definir el término han llevado a expresiones de frustración tales como que la opinión pública
“no es el nombre de ninguna cosa, sino la clasificación de un conjunto de cosas”1. Algunos
fueron más allá, como Jean Padioleou quien irónicamente señalaba que a la “opinión pública
le ocurre como a los elefantes: puede ser difícil definirlos, pero es muy fácil reconocer uno”
o cuando sostiene que a “la opinión pública le sucede lo que al diablo, debe existir puesto
que pronunciamos su nombre”Muchas de estas diferencias están sustentadas en el hecho que
algunas definiciones colocan el acento en relación con los marcos de referencias
conceptuales en que se sustentan. Por ejemplo:
Desde una perspectiva racional y voluntarista, Ferdinand Tönnies (1902) entiende:
“Opinión pública como conglomerado de puntos de vista, deseos y propósitos diversos y
contradictorios, y opinión pública como potencia unitaria, expresión de la voluntad
común”.
Desde una perspectiva mental-estereotipada, Walter Lippmann (1922) sostiene que:
“Las imágenes que se hallan dentro de las cabezas (...) de los seres humanos, las
imágenes de sí mismos, de los demás, de sus necesidades, propósitos y relaciones son
sus opiniones públicas”.
Desde una perspectiva liberal-democrática, Hans Speier (1950) entiende: “por opinión
pública (...) las opiniones sobre cuestiones de interés para la nación expresada libre y
públicamente por gentes ajenas al gobierno, que pretenden tener el derecho de que sus
opiniones influyan o determinen las acciones, el personal o la estructura de su
gobierno”.
Desde una perspectiva crítica-normativa, JürgenHabermas (1962) señala que: “Opinión
pública significa cosas distintas según se contemple como una instancia crítica con
relación a la notoriedad normativa pública, „representativa‟ o manipulativamente
divulgada, de personas e instituciones, de bienes de consumo y de programa”.
Desde una perspectiva sistémico-informativa, Otto Baumhauer (1976) sostiene que: “La
opinión pública es el producto del proceso transformativo de información introducida
en el sistema abierto de clima de opinión pública”3.
Para otros, parte de la confusión conceptual dominante tiene que ver con el hecho que hay
una variedad de especialidades que han intentado estudiarlo. Para el derecho y ciencia

2. política la opinión pública es una abstracción que permite verificar el sistema político
democrático; en cambio para algunos enfoques de la sociología se trata de un instrumento
del control social; y, para otros especialistas, la opinión pública no es más que una categoría
formal bajo la que se clasifica los resultados de los sondeos de opinión pública.
LA ORGANIZACION
Es común que en las organizaciones los cambios no siempre sean bien vistos, es por eso que
el líder debe afrontar este reto apoyado por diversos métodos que puedan servir a desarrollar
un buen ambiente dentro del grupo de trabajo. En esta entrada les comparto algunos temas
interesantes que se deben observar y puedan brindar un mejor panorama de la importancia
del liderazgo en las organizaciones.
Comportamiento de grupo
Toma de decisiones
Liderazgo
Poder
Conflicto
Análisis de campo de fuerza
Al final de la entrada encontraran la exposición que les comparto con el fin de que estos
temas sean de su utilidad.

3. El objetivo de la gestión es obtener resultados bien definidos y ordenados. Por lo tanto,
normalmente los ejecutivos participan en el proceso de planificación y presupuesto:
Elaborando objetivos específicos o metas para el futuro (por lo general a corto plazo)
Estableciendo los pasos detallados para lograr los objetivos deseados
Asignando los recursos necesarios para llevarlos a cabo
el liderazgo
Por otra parte, la función del liderazgo es la de permitir el cambio. Establecer la dirección
para el cambio es de suma importancia. Si bien no hay nada mágico sobre este tipo de
trabajo, es más inductivo e intuitivo que la planificación y presupuesto, y no se traduce en
planes detallados. Establecer una dirección para el cambio requiere que los líderes:
Reúnan una serie de datos y busquen patrones, relaciones y vínculos
Desarrollen una visión del futuro (a menudo el futuro lejano)
Elaboren las estrategias necesarias para lograr que la visión se vuelva realidad
El liderazgo exitoso requiere de:
Habilidades de comunicación: Hablar y escribir persuasivamente.

4. Habilidades interpersonales: Para escuchar y oír lo que dice la gente y reaccionar de forma
constructiva (escuchar activamente).
Habilidades para resolver conflictos: Para controlar las inevitables fricciones y tensiones.
Habilidades de negociación: Para juntar diferentes grupos a fin de alcanzar objetivos
mutuamente aceptables
Capacidad de motivación: Para alinear a la gente hacia un objetivo.
Hay varias formas de clasificar los estilos de liderazgo. Un enfoque clasifica los estilos según
las competencias de la inteligencia emocional. Algunas de éstas funcionan mejor que otras en
situaciones específicas, y afectan a la organización o grupo de diferentes maneras. Estos
estilos son:
Coercivo: Este estilo de “hagan lo que yo digo” exige el cumplimiento inmediato. Es
especialmente útil en situaciones de cambio, en una crisis y con los empleados problema. Sin
embargo, usar este estilo inhibe la flexibilidad de su organización y puede disminuir la
motivación del empleado.
De autoridad: Este estilo moviliza a las personas hacia una visión. En concreto, establece un
objetivo primordial, pero da a los demás la libertad de elegir su propia forma de llegar a ella.
Este enfoque es más eficaz cuando una empresa está en “medio del mar” y necesita de
dirección, o durante una crisis económica o de negocios. Este estilo es menos exitoso cuando
el líder está trabajando con un equipo de expertos que pueden tener más experiencia y
pueden estar en desacuerdo con su enfoque.
Afiliativos: Este estilo de “la gente primero” genera vínculos emocionales y armonía de
equipo. Es mejor utilizarlo cuando la coherencia del equipo es importante o en tiempos de
baja moral de los empleados. Pero abusar de este estilo puede llevar a un menor
rendimiento y los empleados pueden carecer de un sentido de dirección general.
Democrático: Este estilo fomenta el consenso mediante la participación. Es más apropiado
cuando se necesita flexibilidad organizacional y un sentido de responsabilidad individual. La
desventaja de este estilo es que puede llevar a la indecisión y algunas personas pueden llegar
a sentirse confundidos y sin dirección.
De dictar el paso: Este estilo espera la excelencia y la auto-dirección. Funciona mejor para las
personas altamente capacitadas y motivadas que trabajan bien por cuenta propia. Otras
personas, sin embargo, pueden sentirse abrumadas por las exigencias de excelencia de un
líder que marca el paso a seguir. Su autoestima, confianza y, en última instancia, su moral
puede caer durante el régimen de este tipo de líder.
Coaching: Este estilo se concentra en el desarrollo personal. Los líderes del estilo coaching
ayudan a las personas a identificar sus fortalezas y debilidades, y a vincularlas a sus

5. aspiraciones profesionales. Si bien este estilo es de gran éxito con la gente que quiere
cambiar o mejorar profesionalmente, es poco efectivo con los que se resisten a aprender o
cambiar sus costumbres.
Aunque algunos estilos pueden ser más cómodos para usted que otros, mientras más se
extienda a sí mismo para aprender una variedad de estilos, más efectivo será como líder. En
términos generales, ser capaz de cambiar entre cuatro estilos (de autoridad, de afiliación,
democrático y coaching) según dicten las condiciones tiende a crear un ambiente de trabajo
óptimo.Es importante recordar que cada uno tiene diferentes capacidades y puntos fuertes
que probablemente fluctuarán en cada por proyecto. Por lo tanto, la misma persona puede
requerir que se ejerza un estilo de liderazgo diferente dependiendo de la tarea a mano.
TRABAJO EN EQUIPO
Una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los trabajadores de
forma positiva es aquella que permite que haya compañerismo y trabajo en equipo en la
empresa donde preste sus servicios, porque el trabajo en equipo puede dar muy buenos
resultados; ya que normalmente genera el entusiasmo para que el resultado sea satisfactorio
en las tareas encomendadas.Las empresas que fomentan entre los trabajadores un ambiente
de armonía obtienen resultados beneficiosos. La empresa en efectividad y los trabajadores en

6. sus relaciones sociales. El compañerismo se logra cuando hay trabajo y amistad.En los
equipos de trabajo, se elaboran unas reglas, que se deben respetar por todos los miembros
del grupo. Son reglas de comportamiento establecidas por los miembros del equipo. Estas
reglas proporcionan a cada individuo una base para predecir el comportamiento de los
demás y preparar una respuesta apropiada. Incluyen los procedimientos empleados para
interactuar con los demás. La función de las normas en un grupo es regular su situación
como unidad organizada, así como las funciones de los miembros individuales.La fuerza que
integra al grupo y su cohesión se expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia al
grupo que manifiestan sus componentes. Cuanto más cohesión existe, más probable es que
el grupo comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes El trabajar en equipo
resulta provechoso no solo para una persona si no para todo el equipo involucrado. el
trabajar en equipo nos traerá más satisfacción y nos hará mas sociables, también nos
enseñará a respetar las ideas de los demás y ayudar a los compañeros si es que necesitan
nuestra ayuda.
¿POR QUÈ FRACASAN LOS TRABAJOS EN EQUIPO?
Las principales causas del fracaso de los equipos de trabajo, segùn la literatura de la materia,
podrìan centrarse en:
No tener metas y objetovps claros y compartidos por sus integrantes?
Carencia de coordinaciòn en la secuencia de las acciones para alcanzar la meta pretendida.
La ausencia de un buen proceso de comunicaciòn, que repercute en desmotivaciòn y
desintegraciòn del equipo.
el liderazgo rìgido que no se adapta a las etapas y caracterìsticas del equipo y que no ejerce
participativamente por el grupo.
Desinteres por la individualidad y, en consecuencia, falta de cooperaciòn e integraciòn de las
acciones.
ausencia de esquemas y control en el trabajo en conjunto, lo cual propicia falta de
participaciòn o desequilibrio en el desempeño por equipo.

7. Toma de desciones
Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y
cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar
decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra
vida, mientras otras son gravitantes en ella.Para los administradores, el proceso de toma de
decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades.La toma de decisiones en una
organización se circunscribe a una serie de personas que están apoyando el mismo proyecto.
Debemos empezar por hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las
tareas de gran trascendencia.Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el
motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran
parte el éxito de cualquier organización. Una decisión puede variar en trascendencia y
connotación. Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo
principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de
hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de
decisiones sólo es un paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y
dedicándole poca atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos.
La penetración de la toma de decisiones
La toma de decisiones en una organización invade cuatro funciones administrativas que son:
planeación, organización, dirección y control. Funciones administrativas dentro de la
organización al tomar decisiones:
La Planeación: Selección de misiones y objetivos así como de las acciones para cumplirlas.
Esto implica "Toma de decisión".

8. ¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo?
¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo?
¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo?
¿Cuán altas deben ser las metas individuales?
Organización: Establecimiento de la estructura que desempeñan los individuos dentro de la
organización.
¿Cuánta centralización debe existir en la organización?
¿Cómo deben diseñarse los puestos?
¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante?
¿Cuándo debe una organización instrumentar una estructura diferente?
Dirección: Esta función requiere que los administradores influyan en los individuos para el
cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
¿Cómo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener una motivación baja?
¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada?
¿Cómo afectará un cambio específico a la productividad del trabajador?
¿Cuándo es adecuado estimular el conflicto?
Control: Es la medición y corrección del desempeño individual y organizacional de manera
tal que se puedan lograr los planes.
¿Qué actividades en la organización necesitan ser controladas?
¿Cómo deben controlarse estas actividades?
¿Cuándo es significativa una desviación en el desempeño?
¿Cuándo la organización está desempeñándose de manera efectiva?

9. Funciones de las relaciones publicas
DENOTATIVA: Sirve para expresar o dar a conocer simplemente una voluntad colectiva
que aunque no tenga capacidad real o directa influencia pública, cumple una misión
indicadora. ANTICIPADORA DE NORMAS: Ante cierto tipo de normas de trascendencia
política, se expresa una voluntad que puede lograr estatus jurídico
SOCIAL COERCITIVA DE PRESIÓN MORALIZANTE: Se expresa mediante el control
genérico e informal de los individuos y de los grupos, ejercido por corrientes mayoritarias o
con más prestigio que afecta a un grupo particular mediante sanción moral de prestigio o
estigma público