El documento proporciona información sobre la empresa Flormachachi, la cual cultiva, procesa y comercializa flores de corte para exportación. El objetivo de la empresa es cumplir con los requisitos legales y de los clientes mejorando continuamente la satisfacción de estos mediante un plan estratégico para el año 2012. Se recomienda que la empresa obtenga más información sobre sus competidores y amplíe su oferta de flores para penetrar nuevos mercados.