El comercio electrónico permite la compraventa de bienes y servicios a través de sistemas electrónicos, ofreciendo ventajas como la reducción de retrasos y el acceso a mercados más amplios para pequeñas empresas. Aunque el 90% de las compras aún se realizan en tiendas físicas, los consumidores utilizan internet como fuente principal de información. El futuro del comercio electrónico dependerá del uso efectivo de tecnologías de la información por parte de las empresas, enfrentando desafíos en la coordinación de procesos y atención al cliente.

1. INTEGRANTES
KATHERINE BANQUETH – LUIS POLO
MILTON SUAREZ – RAÚL OROZCO

2. COMERCIO ELECTRÓNICO
 El comercio electrónico es un servicio de la
tecnología que permite la realización de
operaciones de negocios y la compraventa de
bienes y servicios mediante la utilización de
sistemas electrónicos, como por ejemplo los
ordenadores personales, hoy ya tan habituales en
muchos hogares.

3. VENTAJAS DEL CE
 1) Reduce los retrasos gracias a la velocidad de
transmisión.
 2) Disminuye el ciclo de producción, creando mercados
más competitivos.
 3) Hace posible la igualdad de trato a los clientes
independientemente de sus características
individuales: nacionalidad, lugar de residencia, etc.
 4) Amplía de forma considerable el mercado potencial
de las empresas.
 5) Faculta a las pequeñas y medianas empresas el
acceso a mercados que de otra manera tendrían
vetados por su elevado coste.

4. FUTURO DEL CE
 Inbound Marketing
 Redes Sociales
 Video Marketing
 Offline

5. BOLA DE CRISTAL
 Lo que depara el futuro depende del uso en las
tecnologías de la información que han alcanzado las
empresas. Para aquellas que las han utilizado poco, el
futuro ya está disponible. Dichas empresas utilizarán
el comercio electrónico para aumentar su
eficiencia, ahorrar y aumentar su mercado.

6. PERSPECTIVASTIVAS DEL CE
 El 90% de las compras se realizan todavía en
las tienda física: Los consumidores, tanto online
como offline siguen utilizando la tienda física para
realizar el 90% de sus compras, pero utilizan
internet como principal fuente de información a
la hora de realizar una compra.

7. DESAFIOS Y SOLUCIONES DEL CE
 Desarrollo del suministro de información y de las
transacciones en internet el cual requiere de un
mecanismo para la coordinación de todos los
procesos existentes, a medida de este las
empresas han aplicado diferentes soluciones.
 Paquetes de atención al cliente
 Correo Electrónico
 EDI