La gestión del conocimiento involucra la capacidad de una empresa para recolectar datos, transformarlos en información y luego en conocimiento. También involucra la habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes a través de la contratación de personal idóneo con características como capacidad de aprendizaje, cultura, normas de trabajo en equipo y comunicación. El conocimiento intelectual de una organización incluye el capital humano, estructural y de clientes. Una buena gestión del conocimiento le brinda a las organizaciones la flexibilidad necesaria para