El documento describe siete herramientas estadísticas básicas para el control de calidad: hoja de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa-efecto, estratificación, diagrama de dispersión y gráfica de control. Cada herramienta se caracteriza por su propósito y método para organizar y visualizar datos con el fin de identificar problemas, causas y soluciones en procesos de manufactura y calidad.

1. Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración
Integrantes
María Guédez
C.I. 10774903
Prof.: Barbará Vásquez
Gestión de Calidad
Las herramientas estadísticas
de Control de Calidad.

2. Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente
adoptadas en las actividades para proporcionar un camino adecuado en la
implementación y seguimiento en los proyectos de control y mejora de la
calidad en forma eficaz.
 Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
 Histograma
 Diagrama de pareto
 Diagrama de causa efecto
 Estratificación (Análisis por Estratificación)
 Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)
 Gráfica de Control
LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CONTROL DE CALIDAD.

3. Herramientas Características
Hoja de Control
Formato que facilita
levantar datos de manera
ordenada
La información se da en forma
cualitativa y cuantitativa
Es una herramienta de
forma manual
Evita la posibilidad de errores
Histograma
Representación gráfica de
la distribución de un
conjunto de datos.
Visualizar datos generados por
las hojas o plantillas donde se
ha
Se ponen de manifiesto
dónde se localizan los
Permite el despliegue de los
datos.
Diagrama de
pareto
Gráfica de dos dimensiones
que se construye al listar las
causas de un problema
Prioriza los problemas o las
causas que los genera
Es una comparación
ordenada de factores
relativos a un problema
S e utiliza más que todo en la
toma de decisiones
Diagrama de
causa
efecto(Ishikawa-
Espina de
pescado)
Representación gráfica -
Visualizar, en equipo, las
causas principales y
secundarias de un problema
Analizar problemas centrales y
hallar sus causas.
Ampliar la visión de las
posibles causas de un
problema, enriqueciendo su
análisis y la identificación
de soluciones
Representa las relaciones que
existen entre algunos efectos y
algunas causas.

4. Herramientas Características
Estratificación
(Análisis por
Estratificación)
No es una técnica
propiamente dicha, más
bien es una metodología de
trabajo compatible con
cualquiera de las
herramientas.
Clasifica la información
recopilada sobre una
característica de calidad
Es fundamental para
obtener conclusiones
Este principio se utiliza en más
que todo manufacturera
Diagrama de
scadter
(Diagrama de
Dispersión)
Son técnicas estadísticas
para estudiar dos variables
Factores ligados a la misma
característica de
La interpretación del
diagrama debe hacerse con
precaución.
Se representa mediante grafica
de dos coordenadas.
Gráfica de
Control
Es la herramienta más
poderosa del Control
Estadístico de Procesos
Controla estadísticamente un
proceso -
Reducción
Sistemática de la variabilidad
Reflejan las fluctuaciones
de la producción
Permite observar si el proceso
permanece estable o cambia a
lo largo del tiempo

5. Estas herramientas son de gran utilidad al momento de resolver
cualquier situación que se presente en todo lo concerniente a lo que a
calidad se refiere y en cualquier proceso de manufactura industrial.
Estas siete herramientas sirven para
Detectar problemas
Delimitar el área problemática
Estimar factores que probablemente provoquen el problema
Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no
Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido
Confirmar los efectos de mejora
Detectar desfases
LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CONTROL DE CALIDAD.

6. Espina del pescado
Histograma
TABLA 2. Modelo de tabla para la
construcción de un gráfico de PARETO
Frecuencias Porcentajes
Causas
Ordinarias Acumuladas Ordinarios
Acumulados
1 n1 N1 P1 = n1 / N ´ 100% P1
2 n2 N2 P2 = n2 / N ´ 100% P1 + P2
3 n3 N3 P3 = n3 / N ´ 100% P1 + P2 + P3
M M M M M
m nm Nm Pm = nm / N ´ 100% 100%
Diagrama de pareto
Hoja de Control
Gráfica de Control Diagrama de scadter (Diagrama
de Dispersión)
Estratificación
(Análisis por Estratificación)
LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CONTROL DE CALIDAD.

7. http://www.monografias.com/trabajos7/herba/herba.shtml#ixzz2
Y7GQygjp
http://www.monografias.com/trabajos7/herba/herba.shtml
http://www.slideshare.net/lpt228/mapa-mental-gestin-de-calidad
Bibliografía