El documento describe siete herramientas básicas para el control y mejora de calidad, incluyendo hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa-efecto, estratificación, diagramas de dispersión y gráficas de control. Luego procede a explicar en más detalle los diagramas de flujo, sus pasos de creación, ventajas y simbología, e incluye un ejemplo. Finalmente, explica las características del diagrama de causa-efecto y del diagrama de Pareto, incl