Este documento presenta un cuadro comparativo de cuatro herramientas estadísticas para el control de calidad: hoja de control, histograma, diagrama de causa y efecto y diagrama de Pareto. Describe la definición, características y diferencias de cada herramienta. La hoja de control se usa para recopilar datos de forma ordenada, el histograma muestra la distribución de una variable, el diagrama de causa y efecto identifica las causas de un problema y el diagrama de Pareto jerarquiza los problemas por import

1.  Cuadro comparativo de las
Herramientas Estadísticas para el
Control de Calidad 
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
GESTIÓN DE LA CALIDAD
THAIRYS M. HURTADO S.
C.I.:V-14.465.436.
PROFESORA: BÁRBARA VAZQUEZ
BARQUISIMETO, JULIO 2.013.

2.  Cuadro comparativo de las Herramientas Estadísticas para el
Control de Calidad 
Herramientas Hoja de Control Histograma
Diagrama de Causa y
Efecto
Definición
La Hoja de Control u hoja de recogida de
datos sirve para reunir y clasificar las
informaciones según determinadas
categorías, mediante la anotación y
registro de sus frecuencias bajo la forma
de datos. Una vez que se ha establecido el
fenómeno que se requiere estudiar e
identificadas las categorías que los
caracterizan, se registran estas en una
hoja, indicando la frecuencia
de observación.
Es una gráfica de barras que muestra
la frecuencia con que ocurre una
determinada variable que es objeto
de observación. Es utilizada
comúnmente cuando se requiere
mostrar la distribución de los datos y
representar la variación propia de un
proceso.
Es una representación gráfica de la
relación que existe entre un efecto y
todas las posibles causas que influyen
en él, permitiendo identificarlas y
clasificarlas para su análisis. Es
llamado también Diagrama de
Ishikawa o Espina de Pescado
Características
 Permite identificar el elemento a
estudiar.
 Define el alcance de la información a
recolectar.
 Se puede fijar la periodicidad de los
datos o información a recolectar.
 Se obtiene una comunicación clara
y efectiva de la variabilidad de un
proceso
 Muestra el resultado de los cambios
que puedan surgir en dicho proceso.
 Se pueden identificar las
anormalidades y prevenir los errores
debido a omisión, rapidez o descuido.
 Nos permite lograr un conocimiento
común de un problema complejo.
 Ayuda a identificar las posibles
causas (primarias y secundarias), y
asignarle la importancia debida a cada
factor.
 Permite visualizar cual es la
solución más adecuada del problema.
Diferencias
Estas hojas tienen muchas funciones, pero
la principal es hacer fácil el proceso de
recopilación de datos y realizarla de
manera tal que puedan ser utilizadas y
analizadas fácilmente por cualquier
persona.
Se utiliza para el estudio de una
variable continua, como por ejemplo
franja de edades o altura de la
muestra, y, por comodidad, sus
valores se agrupan en clases, es decir,
valores continuos.
Es utilizado en las fases de diagnóstico
y solución de la causa de un
problema. Un diagrama de causa y
efecto normalmente se relaciona con:
Lluvia de Ideas, Diagrama de
Interrelaciones, Gráfica de Pareto.

3.  Cuadro comparativo de las Herramientas Estadísticas para el
Control de Calidad 
Herramientas Diagrama de Pareto
Estratificación (Análisis
por Estratificación)
Diagrama de Dispersión
Definición
Es un gráfico de barras que jerarquiza los
problemas, condiciones o las causas de
éstos, por su importancia e impacto
siguiendo un orden descendente de
izquierda a derecha.
Es un método que consiste en
clasificar los datos disponibles por
grupos con características similares.
A cada grupo se le denomina estrato.
La estratificación puede apoyarse en
distintas herramientas de calidad,
como el histograma.
Es lo que clasifica la información
recopilada sobre una característica de
calidad. Toda la información debe ser
estratificada de acuerdo a operadores
individuales en máquinas específicas y
así sucesivamente, con el objeto de
asegurarse de los factores asumidos.
Características
 Determina el orden de importancia de
los problemas.
 Permite verificar e identificar los datos
totales registrados en la gráfica.
 Permite recolectar los datos y efectuar
el cálculo de los totales y obtener una
solución al problema, ó a los problemas.
 Permite aislar la causa de un
problema, identificando el grado de
influencia de ciertos factores en el
resultado de un proceso.
 Puede apoyarse y servir de base en
distintas herramientas de calidad.
 Muestra si un proceso está bajo
control o no.
 Indica resultados que requieren de
una explicación.
 Define los límites de capacidad del
sistema, los cuales previa
comparación con los de especificación
pueden determinar los próximos pasos
en u proceso de mejora.
Diferencias
Es una herramienta que se utiliza para
priorizar los problemas o las causas que
los generan, con el fin de categorizar los
problemas de cualquier índole. Por
ejemplo: calidad, producción, control de
inventarios, etc.
Cuando esta herramienta es aplicada,
puede decirse que es la separación de
datos en categorías o clases. La
estratificación es lo que clasifica la
información recopilada sobre una
característica de calidad.
Los datos de esta herramienta se
muestran como un conjunto de
puntos, y cada uno con el valor de una
variable que determina la posición en
el eje horizontal y el valor de la otra
variable determinado por la posición
en el eje vertical.