Este documento describe diferentes herramientas estadísticas de calidad como el diagrama causa-efecto, hoja de control, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión y estratificación. Explica que el diagrama causa-efecto sirve para detectar la relación entre factores de calidad e inconsistencias, la hoja de control permite recolectar y analizar datos, y el diagrama de Pareto identifica las características vitales que requieren atención.

1. República Bolivariana De Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para La Educación
Universitaria, Ciencia y Tecnología.
I.U.P Santiago Mariño Sede-Ciudad Ojeda-Zulia
HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CALIDAD
Integrante:
Rubén Yaguas C.I: 16046616
Ing. Industrial (45)

2. Herramientas
estadísticas de
calidad
Diagrama causa-
efecto
Hoja de control
Diagrama de Pareto
Diagrama de
dispersión
Estratificación

3. Diagrama causa-efecto
Sirve para resolver los
problemas de calidad y
actualmente es
ampliamente utilizado
alrededor de todo el
mundo
Si se elaborada de la
mejor manera podemos
detectar la relación entre
un indicador de calidad y
los factores que
contribuyen a su
existencia.
Funciona para observar
alguna inconformidad
con alguna característica
de calidad de un
producto o servicio, es
importante detallar las
posibles causas de la
inconsistencia.
Es la representación
gráfica, sencilla a modo
de mapa mental, donde
se ve rápidamente y de
forma clara cuáles son
las causas, problemas o
espinas a analizar, y
cómo se relacionan con
el problema o efecto

4. Hoja de control
Estas hojas de
recopilación tienen
muchas funciones, pero
la principal es hacer fácil
la recopilación de datos y
realizarla de forma que
puedan ser usadas
fácilmente y analizarlos
automáticamente.
sirve para reunir y
clasificar las
informaciones según
determinadas categorías,
mediante la anotación y
registro de sus
frecuencias bajo la forma
de datos
Lo esencial de los datos
es que el propósito este
claro y que los datos
reflejen la verdad
Es una herramienta de
recolección y registro de
información. La principal
ventaja de éstas es que
dependiendo de su
diseño sirven tanto para
registrar resultados,
como para observar
tendencias y
dispersiones.

5. Estratificación
Toda la información debe
ser estratificada de
acuerdo a
departamentos y
acciones específicas con
el objeto de asegurarse
de los factores asumidos
y poder aislar la causa
de un problema
Los grupos que se crean
es un estrato y se define
en función de la situación
concreta que se quiera
analizar. Su
representación se hace
normalmente a través de
un histograma.
Es una herramienta que
permite clasificar la
información recopilada
sobre una característica
de calidad

6. Histograma
Se puede utilizar para
representar de forma
mas adecuada la
información y así
observar alguna
información invisible en
una tabla de datos
Nos permitirá mostrar y
comparar los resultados
de un cambio en el
sistema, la identificación
de anormalidades y, en
definitiva, es una
herramienta que muestra
de forma objetiva la
calidad de un producto
Es una visión gráfica y
clara de las variables del
sistema
Permite visualizar
alrededor de qué valor se
juntan las mediciones y
cuál es la dispersión
alrededor de éste valor

7. Gráfico de control
Se utiliza para evaluar la
estabilidad de un
proceso y detectar las
causas aleatorias o
específicas de variación.
Es un método gráfico
que ayuda a evaluar si
un proceso está o no
dentro de límites de
especificación
Si los puntos de la grafica se
encuentran dentro de los
límites de control y presentan
un seguimiento aleatorio,
entonces el proceso está en
control
Cada gráfico de control
se constituye de una
línea central que
representa el promedio
histórico, y dos límites de
control

8. Diagrama de dispersión
Es una herramienta que
permite básicamente
estudiar la intensidad
de la relación entre 2
variables
sirve para probar
posibles relaciones de
causa-efecto; en este
sentido no puede
probar que una
variable causa a la
otra, pero deja más
claro cuándo una
relación existe y la
fuerza de esta relación
Se dice que existe
una correlación
entre ambas si cada
vez que aumenta el
valor de X aumenta
proporcionalmente
el valor de Y o si
cada vez que
aumenta el valor de
X disminuye en
igual proporción el
valor de Y

9. Diagrama de Pareto
Es una variación del
histograma tradicional,
puesto que en el Pareto
se ordenan los datos por
su frecuencia de mayor a
menor
El objetivo de esta
herramienta es de
evidenciar prioridades,
puesto que en la práctica
suele ser difícil controlar
todas las posibles
inconformidades de
calidad de un producto o
servicios.
La grafica permite
identificar la revisión de
la minorías de
características vitales
que se debe de tomar en
cuenta y con eso permite
utilizar los recursos
necesarios para realizar
una acción correctica sin
malgastar esfuerzos.