Las siete herramientas básicas de la calidad son instrumentos que facilitan la comprensión y solución de problemas, además de motivar a los trabajadores al involucrarlos en el análisis de su trabajo. Estas herramientas incluyen hojas de verificación, diagramas de flujo, diagrama de Ishikawa, gráfica de Pareto, histogramas, gráficas de dispersión y gráficas de control. Su uso eficiente permite definir procesos, recolectar datos, identificar causas y verificar la calidad de los resultados.

1. Las siete herramientas básicas de la calidad

2. Las siete herramientas básicas de la calidad Las herramientas de la calidad poseen una doble utilidad: 1. Permiten la comprensión y solución de problemas. 2. Son verdaderos instrumentos de motivación, ya que al brindar al trabajador la posibilidad de analizar y resolver los problemas de su proceso de trabajo, se genera en él una sensación de realización y copropiedad.

3. Las herramientas son: Hojas de verificación Diagramas de flujo Diagrama de Ishikawa Gráfica de Pareto Histograma Gráfica de dispersión Gráficas de control

4. Uso de las 7 herramientas básicas de la calidad Definir el proceso: Límites y actividades o Insumos y proveedores Productos y clientes Límites de especificación Indicadores y mediciones Procedimiento para recolectar datos Diagrama de flujo Reunir y concentrar de forma ordenada, observaciones y mediciones Hojas de verificación Utilidad Herramienta

5. Seleccionar la causa más importante que provoca los efectos Gráfica de Pareto Analizar las posibles causas que provocan un efecto Diagrama de Ishikawa UTILIDAD HERRAMIENTA

6. Comprobar la relación entre una causa y un efecto Gráfica de dispersión Verificar la distribución de los resultados de un proceso y que se encuentre dentro de los límites de especificación Histograma Observar y analizar el comportamiento de los procesos Gráficas de control UTILIDAD HERRAMIENTA