Generalidades de la administración.pdf

Teorías y Generalidades de
Administración
Gestión de los Sistemas de Enfermería I
Coordinadora Asignatura:
EU. Helena Pinochet
Año 2015 - Coyhaique

Administración
JUAN BRAVO: Es la Planificación Organización Dirección
y Control de los Recursos Humanos y de otra clase para
alcanzar con Eficiencia y Eficacia las METAS de la
ORGANIZACION
FAYOL: Define el acto de administrar como un proceso y
difunde la importancia de la gerencia para lograr los
objetivos.
LARIS CASILLAS: La administración es el arte
de saber tomar decisiones para guiar gente.
REYES PONCE: Conjunto sistemático de reglas para
lograr la máxima eficiencia de las formas de operar y
estructurar un organismo social.

La administración es:
CIENCI
A
TÉCNIC
A
ARTE
Fundamenta en
principios propios
expresados en
Teorías
Se aprende en el
Aula, se aplica en
la realidad
Implica destreza,
sentimiento,
cualidades,
experiencia,
equilibrio interno:
valor estético

PERFIL DEL ADMINISTRADOR
SOLIDARIDA
SOLIDARIDA
D GREMIAL
D GREMIAL
CONOCER
CONOCER
TECNOLOGÍ
TECNOLOGÍ
A
A
ADECUADA
ADECUADA
PARA
PARA
OBJETIVOS
OBJETIVOS
SER
SER
CREATIVO
CREATIVO
INNOVADOR
INNOVADOR
CONOCIMIE
CONOCIMIE
NTO
NTO
ACTUALIZAC
ACTUALIZAC
ION
ION
CONSTANTE
CONSTANTE
SER MORAL
SER MORAL

Importancia administración
Equipos Salud
Permite el desarrollo y la superación constante
Permite el desarrollo y la superación constante
El trabajo en equipo hace a las organizaciones humanas
competitivas, mediante la aplicación de métodos y técnicas
propias de la administración
El trabajo en equipo hace a las organizaciones humanas
competitivas, mediante la aplicación de métodos y técnicas
propias de la administración
se produce la cooperación organizada, la efectividad del
esfuerzo de grupo, el logro de
objetivos en conjunto con mínimo de tiempo, de costo, de dinero
o material.
se produce la cooperación organizada, la efectividad del
esfuerzo de grupo, el logro de
objetivos en conjunto con mínimo de tiempo, de costo, de dinero
o material.
Para lograr los objetivos organizacionales se requiere de
técnicas, principios, procesos y teorías de la administración.
Para lograr los objetivos organizacionales se requiere de
técnicas, principios, procesos y teorías de la administración.

Conceptos
• Productividad: es un índice que se
obtiene de la division entre producción
(output) y recursos (input)
• Productividad: Recursos, Producción
Que Recursos: horas - hombre,
infraestructura, insumos, costos
generales y otros, rendimiento.
• Productividad: es un índice que se
obtiene de la division entre producción
(output) y recursos (input)
• Productividad: Recursos, Producción
Que Recursos: horas - hombre,
infraestructura, insumos, costos
generales y otros, rendimiento.

Tipos de conducta del recurso
humano
Conducta Inactiva
•Los trabajadores que manifiestan
conductas inactivas se caracterizan por no
hacer nada frente a los problemas. Las
organizaciones son administradas en forma
conservadora.
•Las instituciones o empresas que son
administradas en forma inactiva, están
destinadas a extinguirse y solo sobreviven
las instituciones que tienen subsidio del
Estado.
Conducta Inactiva
•Los trabajadores que manifiestan
conductas inactivas se caracterizan por no
hacer nada frente a los problemas. Las
organizaciones son administradas en forma
conservadora.
•Las instituciones o empresas que son
administradas en forma inactiva, están
destinadas a extinguirse y solo sobreviven
las instituciones que tienen subsidio del
Estado.

humano
Conducta Reactiva
•Los integrantes de la organización con
conductas reactivas, logran la inactividad
perdiendo el tiempo, poniendo barreras a
las soluciones, de hecho no creen en la
solución de problemas, su administración
puede catalogarse de reaccionaria.
Conducta Reactiva
•Los integrantes de la organización con
conductas reactivas, logran la inactividad
perdiendo el tiempo, poniendo barreras a
las soluciones, de hecho no creen en la
solución de problemas, su administración
puede catalogarse de reaccionaria.

humano
Conducta Preactiva
•Son trabajadores que buscan el cambio,
piensan que el futuro no se puede
controlar, prefieren tratar los problemas en
forma colectiva, presentan planes
innovadores, sin embargo, dejan a las
autoridades la solución y la toma de
decisiones.
Conducta Preactiva
•Son trabajadores que buscan el cambio,
piensan que el futuro no se puede
controlar, prefieren tratar los problemas en
forma colectiva, presentan planes
innovadores, sin embargo, dejan a las
autoridades la solución y la toma de
decisiones.

humano
Conducta Interactiva
•Son las organizaciones cuyos miembros
son revolucionarios, buscan el cambio y la
transformación, planean el futuro en el
presente, buscan el autodesarrollo, la
autorrealización, son idealistas, creativos e
innovadores, sobre todo buscan la acción.
Conducta Interactiva
•Son las organizaciones cuyos miembros
son revolucionarios, buscan el cambio y la
transformación, planean el futuro en el
presente, buscan el autodesarrollo, la
autorrealización, son idealistas, creativos e
innovadores, sobre todo buscan la acción.

Administración clásica
• Denominado también como período de
administración científica, se representa
por dos grandes autores.
F. Winslow Taylor
F. Winslow Taylor
Henri Fayol
Henri Fayol
• Denominado también como período de
administración científica, se representa
por dos grandes autores.
F. Winslow Taylor
F. Winslow Taylor
Henri Fayol
Henri Fayol

Frederick Winslow Taylor
• administración científica: por que se aplican
los métodos de la ciencia para solución de
problemas administrativos teniendo como
objetivo la eficiencia en las empresas.
• administración científica: por que se aplican
los métodos de la ciencia para solución de
problemas administrativos teniendo como
objetivo la eficiencia en las empresas.
ideales En oposición a
Devoción al trabajo Desperdicio
Disciplina Irresponsabilidad
Ahorro Negligencia

• El objetivo principal: aumento de la
eficiencia en la producción y no solo
reducir costos o aumentar utilidades;
remuneración de acuerdo a la
productividad
Realizo estudios de tiempos y movimientos
Estableció patrones de ejecución
Entreno a los trabajadores,
Especializo al personal
Metodología planteamientos
• El objetivo principal: aumento de la
eficiencia en la producción y no solo
reducir costos o aumentar utilidades;
remuneración de acuerdo a la
productividad
Realizo estudios de tiempos y movimientos
Estableció patrones de ejecución
Entreno a los trabajadores,
Especializo al personal
Metodología planteamientos

• Los cuatro Principios de Administración de Taylor
• 1.- Desarrollar una ciencia para cada elemento del
trabajo individual, sustituyendo el método empírico.
• 2.- Seleccionar científicamente al trabajador, para su
capacitación, enseñanza y desarrollo
• 3.- Colaborar con los trabajadores para asegurar de que
todas las tareas se realicen de acuerdo con los
principios de la ciencia desarrollada para ese propósito.
• 4.- Dividir el trabajo y las responsabilidades casi por
partes iguales entre la gerencia y los trabajadores. La
gerencia se hace cargo de todo el trabajo para el cual
está mejor capacitada que los trabajadores.

Henri Fayol
• Su teoría expuesta en el libro
Administratión Indùstriele et Genèrale,
que fue publicado en Paris, traducido al
ingles, al alemán y al portugués en 1950.
• Su teoría expuesta en el libro
Administratión Indùstriele et Genèrale,
que fue publicado en Paris, traducido al
ingles, al alemán y al portugués en 1950.

Henri Fayol
• Para este autor, las funciones
administrativas (comercial, financiera) de
una organización se encuentran
repartidas de manera transversal en
todos los niveles.
• Algunas de los principios administrativos
de fayol:
• Para este autor, las funciones
administrativas (comercial, financiera) de
una organización se encuentran
repartidas de manera transversal en
todos los niveles.
• Algunas de los principios administrativos
de fayol:

Henri Fayol
• 1.- DIVISIÓN DEL TRABAJO: La
especialización incrementa la producción al
permitir que los empleados sean más eficientes.
• 2.- AUTORIDAD: La autoridad va acompañada
de la responsabilidad. Siempre que se ejerce la
autoridad surge una responsabilidad.
• 3.- DISCIPLINA: Los empleados deben
obedecer y respetar las reglas que gobiernan la
Organización, la buena disciplina es el resultado
de un liderazgo eficaz. 4.- UNIDAD DE
MANDO: el empleado recibe órdenes
solamente de un superior.
• 5.- UNIDAD DE DIRECCIÓN: Cada grupo de
actividades organizacionales que tengan el
mismo objetivo, debe estar bajo la dirección de
un gerente que aplique un plan.
• 1.- DIVISIÓN DEL TRABAJO: La
especialización incrementa la producción al
permitir que los empleados sean más eficientes.
• 2.- AUTORIDAD: La autoridad va acompañada
de la responsabilidad. Siempre que se ejerce la
autoridad surge una responsabilidad.
• 3.- DISCIPLINA: Los empleados deben
obedecer y respetar las reglas que gobiernan la
Organización, la buena disciplina es el resultado
de un liderazgo eficaz. 4.- UNIDAD DE
MANDO: el empleado recibe órdenes
solamente de un superior.
• 5.- UNIDAD DE DIRECCIÓN: Cada grupo de
actividades organizacionales que tengan el
mismo objetivo, debe estar bajo la dirección de
un gerente que aplique un plan.

Henri Fayol
• 6.- SUBORDINACIÓN DE LOS INTERESES
DEL INDIVIDUO AL INTERES GENERAL
• 7.- REMUNERACIÓN : El pago debe ser justo.
• 8.- CENTRALIZACIÓN: Se refiere al grado en
que los subordinados están involucrados en la
toma de decisiones. El hecho de que la toma
de decisiones esté centralizada (en la gerencia)
o descentralizada (en los subordinados), es
cuestión de elegir las proporciones adecuadas.
• 9.- CADENA ESCALONADA: La línea de
autoridad que va desde la alta gerencia hasta
los rangos más bajos, es la cadena escalonada.
• 6.- SUBORDINACIÓN DE LOS INTERESES
DEL INDIVIDUO AL INTERES GENERAL
• 7.- REMUNERACIÓN : El pago debe ser justo.
• 8.- CENTRALIZACIÓN: Se refiere al grado en
que los subordinados están involucrados en la
toma de decisiones. El hecho de que la toma
de decisiones esté centralizada (en la gerencia)
o descentralizada (en los subordinados), es
cuestión de elegir las proporciones adecuadas.
• 9.- CADENA ESCALONADA: La línea de
autoridad que va desde la alta gerencia hasta
los rangos más bajos, es la cadena escalonada.

Henri Fayol
• 10- ORDEN: Las personas y los materiales deberán
estar en el lugar adecuado en el momento oportuno.
• 11- EQUIDAD: Los gerentes deben ser amables y
justos con sus subordinados
• .
• 12- ESTABILIDAD DEL PERSONAL EN SUS
PUESTOS: La alta rotación de empleados es
ineficiente.
• 13- INICIATIVA: Los empleados a quienes se permite
crear y ejecutar planes, desarrollarán niveles de
esfuerzo más altos.
• 14.- SOLIDARIDAD: El fomento del espíritu de equipo
propicia la armonía y la unidad dentro de la
organización.
• 10- ORDEN: Las personas y los materiales deberán
estar en el lugar adecuado en el momento oportuno.
• 11- EQUIDAD: Los gerentes deben ser amables y
justos con sus subordinados
• .
• 12- ESTABILIDAD DEL PERSONAL EN SUS
PUESTOS: La alta rotación de empleados es
ineficiente.
• 13- INICIATIVA: Los empleados a quienes se permite
crear y ejecutar planes, desarrollarán niveles de
esfuerzo más altos.
• 14.- SOLIDARIDAD: El fomento del espíritu de equipo
propicia la armonía y la unidad dentro de la
organización.

Principal aporte administración
Difunde la característica de universalidad de
la administración.
Conceptualiza el primer proceso
administrativo.
Difunde la dirección y la administración como
funciones superiores a las de la empresa.
Difunde la característica de universalidad de
la administración.
Conceptualiza el primer proceso
administrativo.
Difunde la dirección y la administración como
funciones superiores a las de la empresa.

TEORÍA NEOCLÁSICA Y
OTRAS POST TAYLOR Y
FAYOL

Teoría Neoclásica
Criticaron al modelo clásico y científico.
El hombre comenzó a ser el núcleo de la
organización.
Flexibilidad en los principios
administrativos de la organización
Desarrollo de teorías de motivación.
Hace énfasis en la práctica de la
administración.
Definición clara de objetivos de la
organización y sus resultados.
Criticaron al modelo clásico y científico.
El hombre comenzó a ser el núcleo de la
organización.
Flexibilidad en los principios
administrativos de la organización
Desarrollo de teorías de motivación.
Hace énfasis en la práctica de la
administración.
Definición clara de objetivos de la
organización y sus resultados.

Influencia del modelo neoclásico
M. científico especialización del
obrero
M. clásico método y proceso
de trabajo
M. Neoclásico enfoque
departamentalización
M. científico especialización del
obrero
M. clásico método y proceso
de trabajo
M. Neoclásico enfoque
departamentalización

Teorías Contemporáneas
Administración.
A) Modelo Burocrático
B) Teoría Estructuralista
C) Teoría del Comportamiento o Conductismo
D) Teoría del desarrollo Organizacional
E) Teoría de Sistemas
A) Modelo Burocrático
B) Teoría Estructuralista
C) Teoría del Comportamiento o Conductismo
D) Teoría del desarrollo Organizacional
E) Teoría de Sistemas

a) Modelo Burocrático
No en el término usado actualmente.
Requiere de un orden establecido, con una
división del trabajo detallada y rutinas bien
establecidas, una jerarquía y autoridad
indispensables, pero un mando lo mas neutral
posible.
La organización no dependía únicamente de la
capacidad y conocimiento de los individuos
aunque vale la pena señalar que La lealtad era
estimulada por medio de oportunidades de
ascenso, basadas puramente en méritos por su
trabajo.
No en el término usado actualmente.
Requiere de un orden establecido, con una
división del trabajo detallada y rutinas bien
establecidas, una jerarquía y autoridad
indispensables, pero un mando lo mas neutral
posible.
La organización no dependía únicamente de la
capacidad y conocimiento de los individuos
aunque vale la pena señalar que La lealtad era
estimulada por medio de oportunidades de
ascenso, basadas puramente en méritos por su
trabajo.

• Max Weber: Sociólogo alemán.
• En sus obras escritas a principios del siglo
XX desarrolló una teoría de las
estructuras de autoridad y describió la
actividad de las organizaciones sobre la
base de las relaciones de autoridad. Weber
describió un tipo ideal de organización, al
cual llamó una burocracia.
• Max Weber: Sociólogo alemán.
• En sus obras escritas a principios del siglo
XX desarrolló una teoría de las
estructuras de autoridad y describió la
actividad de las organizaciones sobre la
base de las relaciones de autoridad. Weber
describió un tipo ideal de organización, al
cual llamó una burocracia.

• La Burocracia Ideal de Weber
• 1.- DIVISIÓN DEL TRABAJO: Los trabajos se dividían en tareas
simples, habituales y bien definidas.
• 2.- JERARQUÍA DE LA AUTORIDAD: Los cargos o empleos están
organizados en una jerarquía en la que todos los puestos inferiores
están bajo el control y supervisión de un puesto superior.
• 3.- SELECCIÓN FORMAL: Todos los miembros de la organización
deberán ser seleccionados en función de las calificaciones técnicas
que hayan demostrado a través de la capacitación, la educación o
un examen formal.
• 4.- REGLAS Y REGLAMENTOS FORMALES: Con el fin de
garantizar la uniformidad y regular los actos de los empleados, los
gerentes tiene que depender intensamente de reglas formales de
organización.
• 5.- IMPERSONALIDAD: Las reglas y controles se aplican
uniformemente, evitando involucrarse con las personalidades y las
preferencias personales de los empleados.
• 6.- ORIENTACIÓN DE CARRERA: Los gerentes son funcionarios
profesionales y no los dueños de las Unidades a las cuales dirigen.
Trabajan con salarios fijos y su carrera se desarrolla dentro de la
organización.
• La Burocracia Ideal de Weber
• 1.- DIVISIÓN DEL TRABAJO: Los trabajos se dividían en tareas
simples, habituales y bien definidas.
• 2.- JERARQUÍA DE LA AUTORIDAD: Los cargos o empleos están
organizados en una jerarquía en la que todos los puestos inferiores
están bajo el control y supervisión de un puesto superior.
• 3.- SELECCIÓN FORMAL: Todos los miembros de la organización
deberán ser seleccionados en función de las calificaciones técnicas
que hayan demostrado a través de la capacitación, la educación o
un examen formal.
• 4.- REGLAS Y REGLAMENTOS FORMALES: Con el fin de
garantizar la uniformidad y regular los actos de los empleados, los
gerentes tiene que depender intensamente de reglas formales de
organización.
• 5.- IMPERSONALIDAD: Las reglas y controles se aplican
uniformemente, evitando involucrarse con las personalidades y las
preferencias personales de los empleados.
• 6.- ORIENTACIÓN DE CARRERA: Los gerentes son funcionarios
profesionales y no los dueños de las Unidades a las cuales dirigen.
Trabajan con salarios fijos y su carrera se desarrolla dentro de la
organización.

b) Teoría estructuralista
• El estructuralismo amplió el estudio de
las interacciones entre los grupos
sociales.
En administración, el estructuralismo se
localiza en las interacciones de la
organización, tanto internas como
externas.
• El estructuralismo amplió el estudio de
las interacciones entre los grupos
sociales.
En administración, el estructuralismo se
localiza en las interacciones de la
organización, tanto internas como
externas.

c) Teoría del comportamiento
Hace énfasis en las motivaciones de la
conducta, ya que el hombre es el elemento
central de la organización.
Algunos de sus autores:
•Maslow (con su jerarquía de las
necesidades).
•McGregor (con sus teorías X y Y).
•Likert (con la teoría de sistemas directivos).
Hace énfasis en las motivaciones de la
conducta, ya que el hombre es el elemento
central de la organización.
Algunos de sus autores:
•Maslow (con su jerarquía de las
necesidades).
•McGregor (con sus teorías X y Y).
•Likert (con la teoría de sistemas directivos).

d) T. del desarrollo Organizacional
Surge en la década del 60, e incorpora
conceptos tales como cultura
organizacional, cambio, desarrollo y
dinamismo.
Hace énfasis en los cambios estructurales
para dar dinamismo a la organización.
En la actualidad esta teoría tiene gran
aceptación en las organizaciones aunque
con distintos resultados.
Surge en la década del 60, e incorpora
conceptos tales como cultura
organizacional, cambio, desarrollo y
dinamismo.
Hace énfasis en los cambios estructurales
para dar dinamismo a la organización.
En la actualidad esta teoría tiene gran
aceptación en las organizaciones aunque
con distintos resultados.

Considera dos tipos de fuerza que influyen
el los procesos.
Considera dos tipos de fuerza que influyen
el los procesos.
d) T. del desarrollo Organizacional
Fuerza
Interna
Fuerza
Externa
Recursos Físicos,
Financieros,
Humanos.
Utilización de
Insumos de otras
organizaciones.
Se producen insumos
para otra empresa
Cambios
Políticas
administrativas
Actitudes de los
empleados

E) Teoría de Sistemas
• Desarrollada por el biólogo alemán
Ludwing Von Bertalanffy.
• Desarrollada por el biólogo alemán
Ludwing Von Bertalanffy.

Teoría de los Sistemas.
• Un sistema se integra por un conjunto de
elementos que se encuentran
relacionados, son interdependientes y
operan juntos; formando una actividad
para alcanzar un objetivo.
• Un sistema se integra por un conjunto de
elementos que se encuentran
relacionados, son interdependientes y
operan juntos; formando una actividad
para alcanzar un objetivo.
entrada salida
proceso
entorno

Teoría de los sistemas
• Input: significa entrada o insumo.
• Output: significa salida o producto.
• Black box: significa retroalimentación.
• Feedback: significa homeostasis o
equilíbrio.
• Redundancia: se refiere a la capacidad para
eliminar
• la distorsión.
• Entropía: es la perdida de energía.
• Informática: se refiere a la automatización
de la información.
• Input: significa entrada o insumo.
• Output: significa salida o producto.
• Black box: significa retroalimentación.
• Feedback: significa homeostasis o
equilíbrio.
• Redundancia: se refiere a la capacidad para
eliminar
• la distorsión.
• Entropía: es la perdida de energía.
• Informática: se refiere a la automatización
de la información.

ADMINISTRACION
• La administración es una actividad
esencial en cualquier grupo social ya
que el esfuerzo coordinado que hay
dentro de este sirve para obtener un
fin con la mayor eficiencia y el menor
esfuerzo posible. Los fines de la
administración son el tener objetivos,
eficacia, eficiencia, grupo social,
coordinación de recursos y
productividad.

Es un esquema en donde
se establecen:
La secuencia de
actividades especificas
que habrán de realizarse
para alcanzar los objetivos
y el tiempo requerido, para
efectuar cada una de sus
partes y todos aquellos
eventos involucrados en su
consecución.
PROGRAM
A

Mantienen en orden las
actividades, sirviendo como
herramienta de control.
Identifica a las personas
responsables de llevarlos a
cabo.
Determina los recursos que
se necesitan.
Disminuye costos.
Orienta a los trabajadores
sobre las actividades a
realizar.
Evita la duplicidad de
esfuerzos.
IMPORTANCIA
DE LOS
PROGRAMAS

Consta de 2 etapas:
Planeación
Organización
Se fijan las bases o los cimientos
donde se apoyaran las actividades que
se van a realizar.
Se realiza un profundo análisis de la
planeación del trabajo. Deben trabajar
en grupo y organizarse para lograr los
objetivos que se establecieron en la
planificación.

• El concepto de PRESUPUESTO tiene varios
usos, por lo general vinculados al área de
las finanzas y de economía, surge como
herramienta moderna de planeamiento y
control al reflejar el comportamiento de
indicadores económicos.
• Puede ser PRIVADO o ESTATAL, y deben
cumplir con 4 requisitos:
I. Elaboración
II.Aprobación
III.Ejecución
IV.Control

• Se llama división del trabajo, a la separación
de las operaciones productoras. Observando
esta división cada trabajador se ocupa siempre
de la misma clase de operaciones, y entre
todos los trabajadores de una fábrica se
alcanza un resultado común por la reunión de
sus esfuerzos.
• Implica también la solidaridad humana, puesto
que obliga a todos los hombres a auxiliarse
mutuamente; así el sastre, por ejemplo,
necesita la cooperación del tintorero, del
dibujante, del tejedor, del ganadero, del
agricultor, de los fabricantes de herramientas,
y, en fin, de muchos hombres.

VENTAJAS
• Que el trabajador adquiera
mayor habilidad en
operaciones sencillas y
repetidas con frecuencia.
• Que no pierda tiempo en
pasar de una operación a
otra, cambiando de sitio,
postura o herramienta.
• Que a fuerza de repetir
siempre la misma
operación, consigue
facilidad para descubrir
procedimientos más
rápidos, sencillos e
ingeniosos.

DESVENTAJ
AS
• Que entorpece el espíritu del
hombre al sujetarle a practicar
siempre la misma operación, que
es muchas veces mecánica.
• Que hace aprender al trabajador
una sola parte del oficio, y no
puede por lo tanto desempeñar
por completo ese oficio.
• Que hace al trabajador
dependiente del fabricante,
puesto que como no sabe hacer
más que una parte del producto,
no es fácil que encuentre donde
trabajar cuando sea despedido.
• Que los trabajos llegan a
convertirse en monótonos, por
su sencillez, igualdad y
repetición constante.
• Que aumenta demasiado la
producción y puede con ello dar
lugar a que se presenten las
crisis industriales.

• La DEPARTAMENTALIZACION consiste
en la coordinación, en la combinación
y/o agrupación adecuada de las
actividades necesarias para la
organización de departamentos
específicos.
• Cada departamento designa un área,
división o segmento distinto de una
empresa sobre la cual un
administrador tiene autoridad para el
desempeño de actividades especificas.

Existen diferentes tipos de
departamentos:
•Por funciones (agrupa tareas y
actividades en relación a las funciones que
se desarrollan en la empresa)
•Por productos (agrupa las actividades
de acuerdo con el producto o servicio que
ofrece la empresa)
•Por ubicación geográfica (agrupa las
actividades de acuerdo a la ubicación
donde el trabajo se desempeña o área de
mercado a ser servida por la empresa)

• Por clientela (agrupa las actividades
según el tipo de persona o personas
para quienes se ejecuta el trabajo)
• Por procesos (agrupa personas y
materiales con el fin de llevar a cabo una
operación particular)
• Por proyectos (agrupa las actividades en
relación a las salidas y los resultados a
uno o varios proyectos de la empresa)

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BUSCAR LOS APORTES DE
FLORENCE NIGHTINGALE
A LA ADMINISTRACIÓN

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