GESTION

1. Apunte #1
Tema: La teoría de la administración científica, Especialización y división del trabajo.
La Teoría de la administración científica
Taylor se concentra en sus principios de administración científica.
Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller,
principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos.
Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática.
Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades).
Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad
y el ingenio del trabajador:
La Teoría de la administración científica
• Taylor se concentra en sus principios de administración científica. Aplica el método
científico para mejorar los métodos de producción en el taller, principalmente a
través de estudios de tiempos y movimientos.

2. Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas.
Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar
cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Su énfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los
problemas de la administración.
Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son:
 Observación
 Medición
Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no
empíricamente.
La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por parte de
la dirección como de los obreros.
Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla
mejor.
El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para
que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control).
División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores
y administradores

3. Especialización y división del trabajo
Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada
operario en una sola actividad.
Producción en serie:
 Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en
una línea de producción.
Pago mediante incentivos y premios:
 Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su
esfuerzo y eficiencia.
Estandarización:
 Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo
más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.
Supervisión de funciones:
 Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica.
Principios de administración científica:
 Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
 Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.
 Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.
 Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.

4. Apunte #2
TEMA: Taylor y la administración científica. Teoría de la gestión administrativa. Teoría
de la burocracia. Principios de la administración de Fayol.
Teoría de la burocracia
El término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las personas.
Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos;
para algunos pensadores de ciencias políticas.
La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados
de la Sociología de la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología.
Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los
empleados sea predecible.
Esto mediante la racionalización de todas sus actividades laborales.
Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas.
Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes
empresas de la posguerra.
Características de la burocracia
Normas y reglamentos.
 Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para
quienes no los siga.
Comunicación formal.
 Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales
establecidos.
División racional del trabajo.
 Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones.

5.  Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van y los puestos
permanecen.
Autoridad y jerarquía clara.
 Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir
las reglas y canales establecidos por la organización.
Procedimientos estandarizados de trabajo.
 Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que
cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.
Promoción por competencia técnica.
 Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía
Administradores especialistas.
 La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos
de profesionales y no de sus dueños.
Profesionalización del trabajo.
 Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera
dentro de la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área
funcional.
El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.
 Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más
fácilmente.
Principios de la administración de Fayol.
Se caracterizaba por el “énfasis en la estructura que la organización debería tener para ser
eficiente”.
Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.
Veía a la organización como un todo.
Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos principios generales
de la labor de los gerentes.
Esto lo sintetizó en catorce principios.

6. Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de
la organización:
 Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.
 Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
 Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.
 Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
 Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.
 Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y
control.
Además Fayol propuso 14 principios de la administración:
División del trabajo:
La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.
Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad
debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas.
Disciplina:
Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen
Unidad de mando:
Cada persona recibe órdenes de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.
Unidad de dirección:
Las actividades que tienen un mismo objetivo deben tener un solo jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la
organización deben ser dirigidas por el mismo jefe.
Subordinación del interés particular al interés general:
Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más
peso que los intereses organizacionales.
Remuneración del personal:

7. El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el
empleador.
Centralización:
La autoridad debe concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados
para realizar exitosamente las tareas.
Jerarquía (Cadena escalar):
Deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja.
Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
Orden (material y social):
Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el
momento en que se necesiten.
Equidad:
Lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
Estabilidad del personal:
Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la
organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.
Iniciativa:
Libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.
Unión del personal:
La unión hace la fuerza.
Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y
con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella

8. Apunte #3
Tema: teoría del ambiente organizacional, teoría de la ciencia administrativa y teoría del
comportamiento organizacional.
Objetivo: conocer la teoría del ambiente organizacional mediante el análisis de sus
enunciados para la determinación del grado de incidencia en el proceso administrativo
sobre el entorno laboral.
Clima laboral: percepciones de los empleados de su lugar de trabajo.
Ambiente laboral: percepciones de los empleados de su lugar de trabajo pero se basa en los
factores externos que influyan.
Clima organizacional
Se basa en la importancia del papel que parece estar jugando todo el sistema de los
individuos que integran la organización sobre sus modos de hacer sentir y pensar y por
ende en el modo en que su organización vive y se desarrolla.
Definición
Clima organizacional
Forenhand y Gilmer (1964) conjunto de características permanentes que describan una
organización, la distinguen de otra e influyen en el comportamiento de las personas que lo
forman.
Ambiente organizacional
Comprende las fuerzas y condiciones que operan fuera de los límites de una organización,
pero que inciden en la capacidad de un gerente para adquirir y utilizar recursos.
Orígenes del clima
organizacional.
Principios de la
psicología cognitiva.

9. Clima organizacional
Comprende las relaciones que llevan a cabo entre los distintos factores de la empresa
constituyendo el ambiente donde los empleados desarrollan sus actividades.
Características del clima organizacional
 Estructura
 Facultamiento
 Recompensa
 Desafío
 Relaciones
 Cooperación
 Estándares
 Conflicto
 Identidad
Medidas del clima organizacional
Consiste en establecer que variables y contenidos deben medirse en el clima.
El clima organizacional
Vinculo positivo
Obstáculo de su desempeño

10. Apunte #4
Tema: teoría de la ciencia administrativa
Objetivo:
Se enfoca en los recursos de la organización para producir bienes y servicios.
La tecnología tiene un efecto significativo en todos los ámbitos del ejercicio de la
administración y se ocupe de un campo:
Administración cuantitativa
Aplica técnicas matemáticas, ejemplo: inventario de mercadería o bienes.
Administración de operación
Proporción técnicas para analizar aspectos del sistema de producción, con el único fin de
incrementar la eficiencia, la tecnología, internet y redes se ocupan en la compra de insumos
y la distribución.
Administración de la calidad total
Análisis de las fases del insumo conversión y producción para incrementar la calidad de ,os
productos mediante complejos paquetes de software y producción computarizada.
Los sistemas de información administrativa
Sirven a los gerentes para diseñar esquemas que aporten información sobre lo que ocurre
dentro de la organización y el ambiente externo.
En conclusión es aumentar la eficiencia y eficacia.

11. Apunte #5
Tema: Teoría de las contingencias
Objetivo: Identificar la estructura de la teoría de las contingencias mediante el análisis de
sus enunciados para la determinación del grado de incidencia del medio ambiente externo
en el que funciona la organización.
Contingencia
Posibilidad de que algo suceda, algo incierto o eventual y estar prevenidos ante cualquier
suceso.
Presenta una proposición cuya verdad o falsedad puede conocerse por la experiencia, por la
evidencia y no por la razón.
Enfoque de contingencia
Formulación de la teoría de las contingencias
Surge de las décadas de los años 1960.
Afirma que no hay manera óptima.
Énfasis
“nada es absoluto”
Propósito era que los modelos de estructura organizacional estaban siendo más eficientes.
Afirma que no existe
ninguna forma de
organizar o
administrar que sea
aplicable a todas las
empresas sino que
todo depende del
medio ambiente.
Cada organización es
independiente y ella influye
variables diferentes

12. Variables
Características de la teoría de contingencia
 Surge a partir de la investigación que buscaban verificar cuales eran los modelos de
estructuras organizacionales más eficaces en determinadas empresas.
 Las investigaciones se orientaban como: la división de trabajo, la amplitud de
control, la jerarquía, etc. eran aspectos que los hacia más eficientes.
 Características del medio que inciden en la organización.
 Obtener recursos.
 Maximizar la probabilidad de conseguir recursos.
 Los gerentes deben hacer que los departamentos organicen y controlen sus
actividades.
Es decir:
 Forma en que los gerentes diseñan la jerarquía de la organización.
 Eligen un sistema de control.
 Dirigen y motivan a sus empleados.
Acciones
administrativas
Caracteristicas
situaciones
Resultado
organizacionable
Ambiente

13. Apunte #6
Tema: la teoría de la contingencia. El papel de la cultura ambiental. El entorno ambiental y
ecológico desde el ámbito empresarial.
Objetivo: comprender el papel del entorno ambiental mediante análisis documental para la
concienciación de los estudiantes en la incidencia o efectos por la falta de una cultura
ambiental.
El papel de la cultura ambiental
Siempre la humanidad ha querido dominar y transformas a la naturaleza para poder
satisfacer sus necesidades. Por lo tanto debe ser el mismo hombre el que regenere los
embates causados al hábitat implementado una cultura ambiental.
Que es el medio ambiente
Es el entorno que afecta a los seres vivos y condiciona sus circunstancias vitales.
Interrelacionadas entre sí, pero modificadas por la acción del hombre.
Factores
Físicos o biológicos
Elementos
NaturalesArtificiales

14.  Clima, suelo, geografía, seres vivos.
 Aspectos sociales como la actividad productiva o urbana.
 Elementos que condiciona la forma de vida de una sociedad en su ecosistema.
Que es la cultura ambiental
Es la forma que los seres humanos se relacionan con el medio ambiente
Gestión empresarial
Es un factor que influye decisivamente tanto en la imagen corporativa de la empresa como
en la calidad del producto, en el costo de la comercialización y a lo sumo en la
competitividad.
El entorno ambiental
Afecta y condiciona de la vida de las personas o la sociedad en conjunto.
Una gestión ambiental efectiva es el reconocimiento de la conservación del medio como
condición indispensable para la competitividad de la empresa.
Gestión Ambiental
Conjunto de acciones encaminada al uso, conservación o aprovechamiento ordenado de los
recursos naturales y del medio ambiente en general.
Entorno
• Es aquello que
rodea a algo o
alguien.
Medio ambiente
• Es el entorno
que afecta y
condiciona la
vida de las
personas o la
sociedad en
conjunto.
Entorno
empresarial
• Señala al marco
eterno que
influye en el
desarrollo de la
actividad e una
empresa: en
conjunto.

15. Sostenibilidad empresarial
Manejo adecuado
de los recursos.
Comunidad
Bienestar social de
los empleados

16. Apunte #7
Tema: fundamentos de la planeación.
OBJETIVO: Identificar los fundamentos de la planeación mediante el análisis de sus
enunciados para la determinación de la importancia de la planeación en la actividad de las
organizaciones.
Fundamentos de la planeación
Planeación
Su función fundamental es la de tomar decisiones en el presente para obtener determinados
objetivos en un horizonte de tiempo futuro.
Elegir metas organizacionales y las estrategias apropiadas para alcanzarlas mejor.
La planeación según estudiosos de la administración.
Koontz y Weihich: es la selección de misiones y objetivos y de las acciones para
cumplirlos, es una toma de decisiones, es decir optar entre diferentes cursos futuros de
acción.
Robbins y Coulter: consiste en la definir las metas de la organización, establecer una
estrategia para alcanzarlas y trazar planes exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo
de la organización.
Dart: trata de definir las metas y los medios para lograrlos y se especifican la asignación de
recursos, los programas, las actividades y otras necesarias
Planeacion Organizacion Direccion Control

17. Pasos de la planeación
Importancia de la planeación
 Definir los objetivos.
 Responder a los cambios.
 Optimizar el uso de los recursos.
 Orientar las decisiones.
 Reducir la incertidumbre.
 Definir criterios de desempeño.
 Lograr los objetivos.
Decidir que metas
perseguira la
organizacion
Decidir que
cursos de accion
se emprenderan
para alanzar
dichas metas.
Decidir como
distribuir los
recursos de la
organizacion
para
conseguirlas

18. Tipos de planeación
Niveles de planeación
 Los niveles hacen referencia a la dimensión y el horizonte de tiempo para el que se
planea.
 La planeación se hace para el conjunto de la organización.
 Se hace para un departamento o para un cargo en particular.
 Se planea en periodos de largo, mediano y corto plazo.
Planeación corporativa: empresa independiente de su tamaño, es decir para la empresa
como un todo. Los objetivos son institucionales o corporativos.
Planeación funcional: es la que formula para ser desarrollada por cada una de las áreas
funcionales y se fundamenta en el mediano plazo.
Planeación operativa: define los diferentes cargos operativos para especificar su aporte al
desarrollo de la planeación funcional.
Principales aspectos relacionados con los objetivos
 Ventajas y desventajas de la formulación de objetivos.
 Jerarquía de los objetivos.
 Formulación tradicional de los objetivos.
 Objetivos más usuales.
 Criterio para la fijación de objetivos.
Planeacion tradicional
•se plante objetivos
para un horizonte de
tiempo si un analisis
riguroso del entorno
interno y externo.
Planeacion
estrategica
•proceso de constriur
el futuro de las
organizaciones con
un analisis de todo
su entorno para
porfumar los
objetivos y
estrategias
Planeacion
prospectiva
•analis de escenarios
y su proposito de
construir posibles
escenarios en los
que actuaran las
organizaciones.

19. Apunte #8
Tema: Matriz FODA
Objetivo: Elaborar el diagnostico de una empresa mediante el uso de matrices para la
determinación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas creando habilidades
generales en los estudiantes.
Fortalezas
Aspectos internos de
la organizacion que
puede influir
positivamente.
Debilidades
aspectos internos
que pueden afectar
negativamente.
Dimension
interna Oportunidades
Situaciones externas
a la organizacion que
puede influir
positivamente.
Amenazas
Situaciones externas
a la organizacion que
puede influir
negativamente
Dimension
externa

20. Áreas a considerar Fortalezas y Debilidades
Clasificación de las fortalezas
Fortalezas organizacionales comunes: poseía por un gran número de empresas y están en
capacidad de implementar la misma estrategia.
Fortalezas distintivas: poseída por un número reducido de empresas competidoras, logran
una ventaja competitiva y obtiene utilidades.
Fortalezas de limitación de las fortalezas distintivas: es la capacidad de copiar fortalezas
distintivas de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad
económica.
• Analisis de
portafolio
• Analisis de
actividades
• Analisis de
riesgo
• Analisis de
recursos
capital
recursos
humanos,
sistema de
informacion,
activos fijos,
activos
biologicos.
relacion con los
recursos y la
actividades de
la empresa.
la contribucion
consolidada de
las diferentes
actividades de
la organizacion.
Recursos
gerenciales,
recursos
estrategicos
creatividad.

21. Áreas a considerar Oportunidades y Amenazas
Analisis del
entorno
• estructura de su industria: proedores, canales de distribucion, clientes,
mercados, competidores.
Grupo de
interes
• gobierno, instituciones publicas, sindicatos, gremios, accionistas,
comunidad.
El entorno
visto en forma
mas amplia
• aspectos demograficos, politicos, legislativos, cultural, ambiental, etc.

22. Apunte #9
Tema: Matriz MEFI y MEFE
Objetivo: Elaborar el diagnostico de una empresa mediante el uso de matrices para la
determinación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas creando habilidades
generales en los estudiantes.
La matriz es una herramienta que nos permite realizar una auditoria interna de la
administración de la organización.
Permite analizar la efectividad de las estrategias aplicadas y conocer con detalle su impacto.
Dentro del instrumento nos permite evaluar las fortalezas y debilidades más relevantes en
cada área y así formular nuestras estrategias que sean capaces de solventar, optimizar y
reforzar los procesos internos.
Las cinco fuerzas de Poter
Amenazas de
ingreso de
productos
sustitivos
Poder de
negociacion de los
compradores
Poder de
negociacion de los
proveedores
La rivalidad entre
los competidores
Amenzas de
nuevos
competidores

23. Matriz MEFE
La matriz de evaluación de los factores externos permite a los estrategas resumir y evaluar
información económica. Social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental,
jurídica, tecnológica y competitiva.

24. Apunte #10
Tema: Pasos de la planeación.
Objetivo: Identificar los pasos de la planeación mediante el análisis de sus enunciados para
la determinación de la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones.
El proceso de la planeación
Es un proceso continuo por lo tanto, ningún plan es definitivo: siempre está sujeto a
revisión. Por consiguiente un plan no es nunca el producto final sino un informe
provisional.
Pasos:
Formulación del problema
Realizar un diagnóstico para entender la situación actual así como las causas pasadas y
presentes.
Identificación y diseño de soluciones
Generación de alternativas, evaluación de alternativas y selección de la mejor.
Integración del plan y el control de resultados
Corrección, mejoramiento y adecuación el plan.
 Establecer un plan estratégico
 Formular programas
 Formular proyectos
 Integrar programa operativo y presupuestal.
Otras propuestas del proceso de planeación
Definición de los objetivos y las metas

25. Es primordial, ya que estos exigirán una gran parte de los recursos y determinaran las
actividades durante largo tiempo de la empresa.
Análisis de los modelos
Trata de identificar las formas en que los cambios del ambiente económico, tecnológico
socio-cultural y político-legal, pueden influir en la empresa.
 Dar un horizonte de planeación
 Recopilar, analizar y complementar información disponible.
 Analizar posibilidades económicas de quien solicita la obra.
 Producir el planeamiento de soluciones factibles.
Generación de alternativas
Se deben proponer alternativas de acción para alcanzar los objetivos y metas.
Análisis y evaluación de alternativas
Una vez realizado el análisis de los recursos, la identificación de oportunidades estratégicas
y riesgos es posible emitir un juicio.
Programa y control
Una vez seleccionada la mejor alternativa se debe tener un progreso de comparación con ls
planeado en etapas periódicas

26. Apunte #11
Tema: Formulación de estrategias, estrategias de negocios. Toma de decisiones.
Decisiones programadas y no programadas.
Objetivo: Identificar los tipos de estrategias mediante un modelo ilustrado para la selección
y aplicación de las mejores ventajas competitivas favorables a la empresa
CONCEPTUALZACIO
Una buena estrategia debe
ESTRATEGOS
ESTRATEGIAS
EGEIN(LIDER)ESTRATOS
(EJERCICIOS)
ESTREGO
Una estrategia se
define como el
conjunto de acciones
determinadas para
alcanzar un objetivo

27. Tipos de estrategias según Martínez y milla
Tipos de estrategias
La estrategia corporativa: Está relacionada con el objetivo y alcance global de la
organización
1.- Ser capaz de alcanzar los objetivos deseados
2.- Realizar una buena conexiòn entre el entorno y los
recursos de una organizacion
3.-Ser capaz de promocionar a la organizacion una ventaja
competitiva
4.- capas de adaptarse a las situaciones cambiantes
Si los objetivos son
fines que busca una
empresa
La estrategia son los
medios a travèz de los
cuales se pretende
alcanzar los objetivos

28. La estrategia competitiva: Se refiere a como competir con éxito en un determinado
mercado
La estrategia operativa o funcional: Se ocupa de recursos procesos, personas y sus
habilidades, hacen efectiva la estrategia corporativa y competitiva
Tipos de estrategias según David Fred
Estrategias de integración
 Integración hacia a delante
 Integración hacia atrás
 Integración Horizontal
Estrategias Intensivas
 Penetración en el mercado
 Desarrollo del mercado
 Desarrollo de productos
Estrategia de diversificación
 Diversificación concéntrica
 Diversificación horizontal
 Diversificación de conglomerados
Estrategias Defensivas
 Recorte de gastos
 Enajenación
 Liquidación
Tipos de estrategias según Michael Porter
Estrategias Genéticas de Michael Porter
 Liderazgo en costo
 Diferenciación

29.  Enfoque
Estrategias Genéricas de Michael Porter
 Estrategias de diferenciación
 Estrategias de enfoque
 Estrategia Liderazgo en costo
 Estrategia de integración horizontal

30. Apunte #12
Tema: La cadena de valor y toma de decisiones. Ventaja competitiva
Objetivo: Identificar los elementos esenciales de la cadena de valor mediante gráficas y
ejemplos a fin de que se consideren los principales eslabones de una cadena de actividades
LA CADENA DE VALORES
Es un modelo teorico que grafica y permite
describir las actividades de una organizacion
Este margen se analiza
por supuesto a travez de
la cadena de valor
Permite describir el
desarrollo de las
actividades de una
organizacion empresarial
La empresa tiene a otra
cuando es capaz de
aunmentar el margen
Generar valor al cliente
final a la misma empresa

31. QUIEN CREO LA CADENA DE VALOR
• Michael Porter concepto que presento al mundo
en su libro de 1985, " Ventaja Competitiva "
• Son aquellas que estàs relacionadas
con la produccion y comercializacion
del producto
Actividades
primarias
• Son aquellas que agregan valor al
producto y que no estan directamente
relacionadas con la produccion y
comercializacion, sirven de apoyo a las
actividades primarias
Actividades
de Apoyo

32. Aplicacion del modelo: Se recomiendan los siguientes pasos
PASO 1 :identificar las subactividades para cada actividad principal
PASO 2 :identificar las subactividades para actividad de apoyo
PASO 3 : determinar los vinculos
PASO 4: busque opotunidades para aunmentar valor

34. Apunte #13
Tema: El entorno organizacional. Agrupamiento de tareas por puesto y por funciones.
Estructura funcional
Objetivo: Identificar el entorno organizacional, lo tipos de agrupamiento de tareas obtener
una estructura funcional.
El entorno organizacional
Agrupamiento de tareas por puesto y por funciones
• Desde una perspectiva más amplia,
las organizaciones son unidades
sociales, intencionalmente
construidas para lograr objetivos
específicos, crean con un propósito
definido.
• Las organizaciones son consideradas
sistemas abiertos, por el modo
dinámico de relaciones que en esta
se establecen, los cuales permiten
desarrollar actividades dirigidas al
cumplimiento de sus objetivos o
propósito.
¿Qué es el entorno
organizacional?
• En el entorno general, deberá trabajar
los segmentos demográficos, socio-
cultuales, político, económico y
tecnológicos, tratando de ubicar cual es
su tendencia y el impacto que puede
tener sobre sus acciones, desde el punto
de vista positivo como negativo y
neutro.
Análisis de la organizacion
consicente de su entorno

35. Ventajas
 Es altamente apropiada para organizaciones o compañías que ofrecen pocas
líneas de productos o servicios a clientes con características similares y
cuando la eficiencia es importante.
 .Como consecuencia de la agrupación de actividades por temas
especializados, suele lograr tanto el uso eficiente de los recursos de las
organizaciones como los objetivos de cada departamento.
 Facilita la capacitación y el desarrollo riguroso de habilidades, ya que las
personas con temas afines trabajan en departamentos con personas
especialistas que complementan sus conocimientos entre sí.
 Las personas de cada departamento se sienten presionadas y motivadas para
perfeccionar sus habilidades y ascender en la escala jerárquica del respectivo
• La departamentalización funcional es la
estructura más común para la
organización de las actividades de las
empresas y consiste en agrupar los cargos
o puestos de trabajo en departamentos por
el criterio de funciones, competencias y
recursos similares.
• Comúnmente, este tipo de
departamentalización se da cuando las
organizaciones o empresas estructuran
por departamentos o áreas funcionales
básicas, como producción, marketing,
desarrollo humano, contabilidad y
finanzas, etc.
Agrupamiento de tareas
por puesto y por funciones

36. departamento.
Desventajas
 Es de respuesta lenta a los cambios del entorno externo de las organizaciones,
debido a que el interés de cada departamento o área se centra en si mismo y se
pierde la visión del ambiente externo de la organización.
 Dificulta el logro de los objetivos organizacionales por dar prioridad a los
objetivos del área o funcionales (cada departamento se dedica a lo suyo).
 Dificulta la coordinación y la comunicación entre departamentos, porque las
personas de los departamentos no interactúan no interactúan o lo hacen muy
poco.
 Dificulta la creatividad y la innovación como actividad corporativa, ya que hay
un alto apego a las normas y reglas, y a la formalidad administrativa.
 La especialización extrema puede conllevar a la rutinización del trabajo en los
departamentos.
 Logra un excelente desarrollo de gerentes especialistas, pero no de visión de
conjunto, lo que dificulta ascensos de la gerencia de departamentos a la
gerencia general.

37. Estructura funcional
Si bien durante buen tiempo este tipo de estructura fue
muy útil en términos de eficiencia en los procesos
vinculados a la producción de bienes de producción
masiva, en la actualidad es considerada como un modelo
a seguir para una eficiente dirección de proyectos.
En la antigüedad: era útil en términos de eficiencia en
los procesos vinculados a la producción de bienes de
producción.
En la actualidad: es modelo a seguir para una eficiente
dirección de proyectos

38. Énfasis en la especialización
Basada en la especialización de cada supervisor
Descentralización de las decisiones
Las decisiones se delegan a los órganos o cargos especializados
Líneas directas de comunicación
La comunicación entre los órganos o cargo de la organzación es directa
Autoridad funcional o dividida
La autoridad es relativa y se basa en la especialización
La estructura funcional es la forma de organización empresarial más tradicional. Es una
estructura jerárquica donde cada empleado tiene un superior y los equipos son agrupados
por especialidades: ingeniería, marketing, producción, ventas, etc.
Estructura funcional. - Es un diseño organizacional que agrupa especialidades
ocupacionales similares o relacionadas. Es como si se aplicara una departamentalización
funcional o divisional.
Características

39. VENTAJAS
 Proporciona el máximo de especialización a los diversos órganos, lo cual
permite que cada cargo se concentre exclusivamente en su trabajo o función.
 La especialización en todos los niveles, permite la mejor supervisión técnica
posible, pues cada cargo responde ante “expertos” en su campo de
especialización.
 Desarrolla la comunicación directa sin intermediarios, más rápida y con
menos interferencias.
DESVENTAJAS
 Subordinación múltiple: Dado que cada subordinado responde por sus
funciones ante muchos supervisores, cada uno especialista en una determinada
función, y dado que hay funciones que se superponen, existe el peligro de que
el subordinado busque la orientación del especialista menos indicado para
solucionar un problema.
 Tendencia a la competencia entre los especialistas: como los diversos
cargos son especialistas en determinadas actividades. Tienden a imponer su
punto de vista y su enfoque a la organización en los problemas que surgen.
 Tendencia a la tensión y a los conflictos en la organización: la competencia
y la pérdida de la visión de conjunto de la organización, puede llevar a
divergencias y a multiplicidad de objetivos que pueden ser opuestos.

40. Apunte #14
Tema: División por producto y diagrama en la planta. Organización matricial. Cultura
organizacional.
Objetivo: Conocer las divisiones por producto y el diagrama de planta, organización
matricial y cultura organizacional.
División por producto
En esta división los empleados de la organización se dividen en grupos y cada grupo se
encarga de la producción de un producto específico, además cada grupo tiene un
especialista para cada función y un gerente que es el responsable de supervisar
el proceso que se lleva a cabo para la obtención del producto o servicio
Ventajas
• Centra la atención en el producto que se obtiene facilitando
la coordinación entre las diversas especialidades.
• Los problemas de coordinación sean detectados lo más pronto
posible y se les dé una solución rápida.
• Permite el empleo de equipo especializado para el manejo de
materiales.
Desventajas
• Reduce la oportunidad de utilizar equipo
o personal especializado.
• Se entorpece la comunicación entre especialistas, ya que ahora
presentan sus servicios en diferentes unidades.

41. EJEMPLO:
Diagrama en la planta
Son representaciones que permiten presentar cualquier tipo de información, logrando
presentar detalles de cualquier proceso y que sea entendida por cualquier persona.
Los diagramas son instrumentos que se utilizan para facilitar la tarea de observar, analizar y
desarrollar los métodos empleados para ejecutar actividades, estos permiten abordarlas de
forma ordenada y metódica.
Los diagramas van de lo general a lo particular, se pasa de examinar un conjunto
de operaciones, a considerar una solo con más detalles, hasta llegar al estudio
pormenorizado de los movimientos del operario.
Ejecutivo General
Gerente Producto 1
Empleados
Personal de
limpieza
Gerente Producto 2
Empleados
Personal de
limpieza
Gerente Producto 3
Empleados
Personal de
limpieza

42. Tipos de Diagrama
Representación
gráfica sobre el
plano del área en
el cual se
desarrolla la
actividad, con las
ubicaciones de los
puestos de trabajo
y el trazado de los
movimientos de
los hombres y/o
materiales.
Diagrama de Flujo de
Recorrido
Representación
gráfica de los
acontecimientos
que se producen
durante un
aserie
de acciones u
operaciones y de
la información
concerniente al
mismo.
Diagrama de Procesos
Representación
gráfica del punto
en donde los
materiales se
integren al
proceso, y de la
secuencia de
inspecciones y
todas las demás
operaciones
Diagramas de
Operaciones

43. Estructura matricial
Características
Permite operar en base a proyectos
Este elemento es el que probablemente moderniza y dinamiza los organigramas de
jerarquía lineal tradicional, dando nacimiento a la estructura flexible y dual de la
matriz.
Dinamismo de talentos y recursos
El personal calificado y los recursos pueden ser compartidos entre los departamentos
funcionales y los equipos de proyecto.
Comunicación y flujo de información libre
La estructura de matriz permite a los empleados comunicarse más rápidamente a pesar
de los límites departamentales.
Permite la existencia de dos figuras gerenciales a la vez
A cada equipo de trabajo nuevo es asignado un gerente de proyecto, quien cumple las
funciones de jefe de los miembros del equipo durante el proyecto.
Un aspecto singular de
este diseño estriba en que
da lugar a una cadena de
mando dual porque los
empleados de las
organizaciones
matriciales están sujetos
a la dirección de dos
gerentes que comparten
la autoridad.
Asigna especialistas
provenientes de distintas
áreas funcionales a
trabajar en uno o varios
proyectos liderados por
un gerente de proyecto.

44. Desarrolla futuros gerentes
La asignación de las tareas temporales en los miembros del proyecto hace que
la organización matricial sea un escenario excelente para el entrenamiento de
próximos gerentes, ya queson de más fácil identificación en un ambiente de
trabajo multidisciplinario.
El peso de las responsabilidades se delega
El gerente de proyecto es el responsable directo de la culminación del mismo en el
tiempo y presupuesto establecidos.
Ofrece respuestas más rápidas y eficientes
La formación de los equipos interdisciplinarios para un proyecto nuevo
puede ocurrir bastante rápido, y es probable que el programa inicie casi
inmediatamente.
El fin de un proyecto no es el fin del trabajo
Una vez un proyecto cierra o finaliza, la empresa no tiene que preocuparse
por la reubicación del personal, ya que los empleados nunca dejaron de
pertenecer a sus puestos de trabajo. Esto le abarata costos a la empresa.
VENTAJAS
 Los individuos pueden ser elegidos de acuerdo a las necesidades del
proyecto.
 El uso de equipos de proyectos que son dinámicos y capaces de
ver los problemas de una manera diferente, como especialistas.
 Los gerentes de proyecto son directamente responsables de
completar el proyecto dentro de un plazo específico y
presupuesto.

45. DESVENTAJAS
 Conflictos de lealtad entre los responsables jerárquicos y
gerentes de proyecto sobre la asignación de los recursos.
 Los proyectos pueden ser difíciles de controlar si los equipos tienen
mucha independencia.
La organización y su entorno
Cada individuo posee una personalidad única, lo
cual quiere decir que contamos con rasgos y
características particulares que influyen en la forma
que actuamos e interactuamos con los demás.
Cuando decimos que alguien es cálido, abierto,
relajado, tímido, o agresivo, lo que estamos haciendo
es enumerar sus rasgos de personalidad.
Las organizaciones también tienen personalidad,
aunque en su caso la llamamos cultura organizacional.
Y esa cultura influye en la manera en que los
empleados actúan e interactúan con los demás.
Cultura Orgamizacional
Suele describirse en términos de los valores,
principios, tradiciones y formas de hacer las cosas
que comparten los miembros de la empresa. La
cultura organizacional, como factor que influye de
manera directa en el funcionamiento de la
organización, comienza a ser relevante desde las
contribuciones de la escuela de las relaciones
humanas

46. Modelos de cultura organizacional
Características de la cultura sensible al cliente
Organizaciones orientadas al poder
objetivo es la competitividad en las que los valores
asociados a esta orientación serán todos aquellos que
refuercen las posiciones de poder en su seno, los que
favorezcan la toma de decisiones centralizada y el
control sobre las personas.
Organizaciones orientadas a la norma
objetivo es la seguridad y la estabilidad. Cumplir la
norma estrictamente, asegurar responsabilidades y
observar el orden estricto en los procedimientos, serán
los valores asociados a este tipo de orientación.
Organizaciones orientadas a resultados,
identificadas con los objetivos de eficacia y
optimización de recursos. La estructura de la empresa,
las funciones y actividades se valoran todas en
términos de su contribución al objetivo.
Organizaciones orientadas a las persona
Su objetivo es el desarrollo y satisfacción de
sus miembros. Se asociará, por lo tanto con
valores relativos a la realización personal.

47. ESPIRITUALIDAD Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Las organizaciones con una cultura espiritual reconocen que las personas estamos constituidas
por una mente y un espíritu que queremos encontrar.
Espiritualidad en el centro de trabajo. – es el reconocimiento de que las personas tienen una
vida interior que nutre y es nutrida por un trabajo significativo que se lleva a cabo en el
contexto de una comunidad.
Características de una organización espiritual. _
 Fuerte sentido del propósito.
 Enfoque en el desarrollo individual.
 Confianza y sinceridad.
 Otorgamiento de facultades de decisión a los empleados.
 Tolerancia frente a la expresión de los empleados.
Tipo de empleado: contrate
personas con personalidades y
actitudes congruentes con el
servicio al cliente: amigables,
atentas, entusiastas, pacientes,
buenas habilidades para escuchar.
Tipo del entorno de trabajo:
diseñe trabajos tales que los
empleados tengan mayor control
posible para satisfacer a los clientes,
sin normas y procedimientos
rígidos.
Facultades de decisión: confié en
el criterio de los empleados de las
áreas de servicio para que tomen las
decisiones cotidianas relacionadas
con sus actividades laborales.
Claridad de roles: reduzca la
incertidumbre relacionada con lo
que los empleados de áreas de
servicio pueden y no pueden hacer,
por medio de capacitación continua
sobre el conocimiento de los
productos, saber escuchar y otras
habilidades conductuales.
Un deseo constante de satisfacer y
agradar a los clientes:clarifique el
compromiso de la organización para
hacer lo que se deba hacer, aun
cuando este fuera de los
requerimientos normales del trabajo
del empleado.

48. Apunte #15
Tema: División de puestos y funciones jerárquicas.
Objetivo: conocer sobre la división y funciones de jerarquía en las organizaciones.
División de puestos y funciones jerárquicas.
Cómo fijar este puesto en la estructura organizacional
Podemos definirlo
como una serie de
obligaciones, funciones
o tareas que un
empleado desempeña
para una posición
asignada en el
organigrama de la
empresa. El puesto
define la relación entre
las demás áreas de la
organización
constituye una unidad
de la organización y
consiste en un conjunto
de obligaciones y
responsabilidades que
lo hacen distinto de los
demás puestos. El lugar
del puesto en la
estructura
organizacional
establece el nivel
jerárquico, así como el
departamento en el que
está ubicado.

49. Funciones jerárquica
El conjunto de tareas u obligaciones que el ocupante
deberádesempeñar (contenido del puesto).
Cómo debe desempeñar ese conjunto de tareas u obligaciones
(métodos y procedimientos de trabajo).
A quién le debe reportar el ocupante del puesto
(responsabilidad), es decir, relación con su jefatura.
A quién debe supervisar o dirigir el ocupante del puesto
(autoridad), es decir, relación con sus subordinados.
Es un or den de elementos de acuerdo
a su valor . Se trata de la gr adación
de per sonas, animales u objetos
según criterios de clase, tipología,
categoría u otro tópico que permita
desarrollar un sistema de
clasificación.
La jerarquía, por lo tanto, supone un
orden descendente o ascendente. El
concepto suele estar asociado al
poder , que es la facultad para hacer
algo o el dominio para mandar.
Quien ocupa las posiciones más altas
de la escala jerárquica, tiene poder
sobre los demás.

50. Apunte #16
Tema: el control organizacional
Objetivo: determinar el control organizacional mediante análisis documental paras que
opere de manera más deseable: hacerlo más confiable, más conveniente o más económico
en las empresas
Fecha:
Es un proceso mediante el cual se garantiza que el desempeño
se ajuste a loas objetivos de la organizacion.
El concepto de control puede ser muy general y emplearse
como punto focal para el sistema administrativo.
El control organizacional se encuentra entrelazado con la
planeacion. La cual proporciona un marco de referencia que
es norma con la que trabaja el proceso de control.

51. Etapas del control
Etapas de
control
Establecer
estandares
Evaluar
desempeñ
o
Comparar
desempeño
vs
Estandares
Aplicar
medidad
correctiva
s
Establecimiento de estandares: se establecen los criterios de
evaluacion, estos van a depender de lo que se desea controlar.
Evaluacion de desempeño: se recopila informacion acerca de como se
estan comportando todos aquellos factores que resultan de interes.
Comparacion de los resultados con los estandares: cuando hay
cantidades no previstas, se requiere ajustes a las acciones que conducen
a los resultados para lograr mejorias.
Aplicacion de medidas correctivas: se toma las desiciones y se reinicia
el proceso del control.

52. Apunte #17
Tema: tipos de control organizacional
Objetivo: diferenciar los tipos de control organizacional mediante el análisis documental
para el fortalecimiento de los factores que afectan a la estructura formal en las
organizaciones.
el control
organizacional
Principales
metodos
del control
Tipos de
control
Modelo de
control
correctivo
Fundamen
tos de
control

53. Fundamentos
de control
Es el proceso para garantizar que
los comportamientos y las
desiciones se apeguen a las
normas de la organizacion y a los
requisitos legales, reglas,
procedimientos y metas.
Tipos de control
Control anticipado o
preventivo
Control durante o
concurrente
Control posterior o
de
retroalimentacion

54. Control anticipado o
preventivo: se lo
realiza antes que los
procesos o eventos
de implementen.
Tiene como
proposito evitar que
se presenten
problemas antes de
que las catividades
planeadas se
ejecuten
Robbins y Coulter: la
clave es la toma de
medidas
administrativas antes
de implementar
acciones y para ello
es iomportante
contar con
informacion
oportuna y confiable
sobre el entornio
especifico.
Control durante
o concurrente
se lo realiza durante el tiempo en que se esta ejecutando una
determinada actividad.
se lo hace mediante la supervision directa durante el tiempo de la
actividad de trabajo.
es la supervision que se realiza durante y en el sitio de trabajo.

55. Control posterior o
de
retroalimentacion
se lleva a cabo sobre actividades o procesos ya ejecutados.
informa sobre la eficacia de los resultados obtenidos rspecto
del previsto y es fundamental para retroalimentar sobre
resultados.
cuando se han implementado controles previos o
concurrentes, los controles posteriores son de gran
importancia.

56. Apunte #18
Tema: Factores humanos en la administración.
Objetivo: Identificar los factores humanos en la gestión de las empresas mediante análisis
documental para la determinación de la influencia del elemento humano en las
organizaciones.
Factores humanos en la administración
A los empleados no solo se les debe considerar como una parte de los planes administrativos sino
también como parte de una sociedad en el que desempeñan distintos papeles como son el de
consumidores, miembros de una familia, asociaciones, etc., por lo que los administradores deben
tomarlos en cuenta como miembros activos de un sistema social.

57. Elementos de los factores humanos
Sentimientos
Emociones
Opiniones
Actitudes
Motivacion
Satisfaccion

58. Apunte #19
Tema: Teoría de la motivación.
Objetivo: Identificar las teoría de la motivación mediante el análisis documental de la
teoría para el fortalecimiento del trabajo colaborativo de los estudiantes.
Voluntad para hacer un
gran esfuerzo por
alcanzar las metas de la
organizacion,
condicionada por la
capacidad del esfuerzo
para satisfacer alguna
necesidad personal

59. Esfuerzo
energia desplegada por el individuo, el cual debe ser
encaminado a la opbtencion de un buen rendimiento
labotal.
Necesidades
carencias que alteran el equilibrio de las condiciones
fisicas y/op psiquicas de las personas.
Deseos
impulsos intencionales originados por las necesidades.
Metas
hacia las que tienden los impulsos para satisfacer las
necesidades.
Teoría X
Los seres humanos promedio posee disgusto inherente por el trabajo
y lo evitaran tanto como sea posible.
La mayoría de las personas deber ser obligadas, controladas,
dirigidas y amenazadas con castigos para que empeñen los esfuerzos
necesarios para el cumplimento de los objetivos organizacionales.
Los seres humanos promedio prefieren que se les dirija, desean
evitar toda responsabilidad, poseen una ambición relativamente
limitada y, por encima de todo, ansían seguridad.

60. Teoría de la jerarquía de las necesidades
Teoria Y
La inversión de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural
como el juego o descanso.
El grado de compromiso con los objetivos está en proporción con la
importancia de las recompensas asociadas con su cumplimiento.
En las condiciones adecuadas, los seres humanos promedio aprende
no sólo a aceptar responsabilidades, sino también a buscarlas.
La capacidad de ejercer un grado relativamente alto de imaginación,
ingenio y creatividad en la solución de problemas organizacionales
se halla amplia, no estrechamente distribuida en la población.

61. Teoría ERG
Teoría de la motivación-higiene
Teoría de la expectativa
FUERZA = VALOR × EXPECTATIVA
Teoría de la equidad

62. Teoría del reforzamiento
Teoría de las necesidades de McClellan

63. Apunte #20
Tema: Teoría del comportamiento
Objetivo: Determinar la teoría del comportamiento mediante análisis documental para el
reconocimiento de las necesidades humanas en las organizaciones utilizando motivación.
Teoría del comportamiento
Las
organizaciones
son sistemas
dieñados para
lograr metas y
objetivos por
medio de los
recursos.
Humano
MaterialFinanciero

64. Teoria del
comportami
ento
Cada individuo toma
decisiones, definen el
comportamiento
frente a las
situaciones.
Implementan la
motivacion en pro de
minimizar los
conflictos que
afecten.
Desarrollo
organizacional emplea
metodos para reforzar el
comportamiento para
una buena eficiencia y
eficacia.
Se enfoca en los
aspectos del
compprtamiento
del individuo.

65. Que requieren los trabajadores para lograr una buena
productividad.
Deben realizar las cosas con gusto y tener los elementos
necesarios para desempeñarse.
Medios que necesita la organizacion para lograr sus metas
Las organizaciones son sistemas diseñados para lograr metas y
objetivos por medio de los recursos humanos, meteriales y
financieros.
Comportamineto organizacional
Busca en que forma afectan los individuos, los grupos y el
ambiente en el comportamiento de las personas dentro de la
organizacion.
Estructuras formales de las organizaciones.
Estudia las conductas o comportamiento de cada individuo
que la integran y las interrelaciones, con el fin de optimizar los
resultados a favor el individuo y la organizacion.
Objetivos de la
teoria del
comportamiento
Caracterizar y estudiar su fundamentacion.
Definir estilos de administracion.
Caracterizar las organizaciones como sistemas sociales.
Definir el comportamineto y las relaciones ente los participantes.
Establecer un balance critico de la contribucion de la teoria.

66. Nivel individual
• El hombre percibe y
evalua
• El hombre social
• El hombre piensa y
elige
Nivel grupal
• Se pueen tener
distintos criterios
• Estas pueden ser
formales e informales
Nivel organizaional
• Actuan juntas y
dividen las
actividadesde forma
adecuada.

67. Modelos del comportamiento humano
Economico
• Argumneta sobre las necesidades del incentivo constante para lograr un mejor
resultado.
Social
• Sugiere una influencia reciproca individuo-organizacion, de tal forma que se
observe un efecto tipo afectivo-cognitivo.
Racionalida
o
retrospectiva
• El individuo busca de sus experiencias propias, referentes o influencias
externas la justificacion se sus obras.
C. Moral
• Se basa en sus propios valores y emociones.
Cognitivo
• La relacion de aprendizaje e influencia son el eje del comportamineto
individual.

68. Apunte #21
Tema: Habilidades y características de los administradores
Objetivo: Identificar las habilidades y características de los administradores mediante
análisis documental para el fortalecimiento de la evaluación de los empleados en la
empresa y el trabajo colaborativo de los estudiantes.
Niveles de un administrador
Administrador
• Persona que conduce de manera eficiente y racional las catividades de una
organizacion empresa.
Gerente de primera
linea
• Su nfuncion radica en
la operatividad, es el
responsable directo de
la produccion de bienes
Administrador
intermedio
• Evalua los productos o
servicios que ofrecera
la empresa (previo
consentiminto con el
empresario)
Administrador de
primer nivel o superior
• Se ocupa de todas de
las operaciones de la
empresa. Desarrolla
metas y politicas de
accion para toda la
compañia

69. Características
Analiza e
investiga sus
empleados
Trabaja en
equipo
Liderazgo Carisma
Motivacion y
empatia
Maestro y
capacitor
Creatividad
Adaptabil
idad
Vision al futuro

70. Habilidades
La estrategia
El liderazgo
Realidad
empresarial
Aptitud
humana
Comunicacion
Comunicacion
asertiva
Comunicacion de
apoyo
Como
enfrentar
conflictos

71. Apunte #22
Tema: Naturaleza de liderazgo, tipos de liderazgo
Objetivo: Determinar la naturaleza de liderazgo mediante debate en clase para el
fortalecimiento de habilidades y trabajo colaborativo de los estudiantes.
Naturaleza de liderazgo
Características
Definicion
Es una persona que actua como guia o jefe de grupo.
Origenes
Idioma ingles leader y se comenzo a utilizar en el ambito
empresarial debido a la fuerte globalizacion.
Liderazgo
Es el proceso mde influencia entre lideres y seguidores
para lograr los objetivos de la organizacion por medio del
cambio.
Persona que se encuentra en permanente construccion,
aprendera de sus errores.
Recnonocera virtudes con el fin de mejorar y pereccionar
Escuchar a los demas debe conocerlos, estar atento a
cubrir cualquier necesidad

72. Estilos de liderazgo
Autocratico
Toma desiciones sin consultar a sus compañeros, se dirige
hacia estos de manera agresiva.
Democratico
Brinda la posibilidad de que todos sus participantes
participen en la toma de desiciones.
Carismatico
Se caracteriza por su poder de persuacion al ser admirado
positivamente por sus seguidores y basa su liderazgo en el
vinculo emocional.
Lider Positivo
Establece interaccion,
contribuye al desarrollo del
potencial humano en beneficio
de la organizacion.
Lider Negativo
Establece una relacion
negativa, actuan en contra de su
propia dignidad y genera
repercusiones para otras
personas.
Que es el liderazgo eficaz?
• Capacidad de influir positivamente en otrso seres humanos para el logro de una
finalidad cualquiera que sea.

73. Caracteristicas de
un lider eficaz
Sus comportamientos se basan en sus fortalezas naturales.
Son conscientes de sus limitaciones y recogen aquellas
contribucionesde las personas con perspectivas diferentesa las
suyas.
Acogen a personas que ven el mundo diferente.
Reconocen el talento de los demas.
Toman prestado las tecnicas de exito y las usan de una manera
nque les es propia.

74. Variables
• Cultura organizacional da naturaleza de las tareas.
• Los valores y experiencia de los gerentes.
Personalidad
• Esperiencias y expectativas, valores de formacion.
• Estilos que se sientan mas comodos.
Expectativas y
comportamiento
• Estilos de liderazgo que aprueban los superiores de un
gerente para determinar la orientacion.
Caracteristicas y
comportamineto
de los
subordinados
• Desempeñan un papel desicivo en la influencia que recibe el
estilo de liderazgo de su gerente.