Diapositiva del Capitulo I

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO
9001:2015 PARA LA EMPRESA CONSTRUCCIONES Y
MANTENIMIENTO PAGNUCCO C.A , UBICADA
EN MATURÍN ESTADOMONAGAS
Propuesta de Trabajo de Grado presentado para optar al Título de
Ingeniero Industrial
Autora: Br. Génesis María Rojas Martínez
Tutora: Ing. MSc. Henry Calles
Docente de la Asignatura: Ing. Amelia Palma.
Maturín, Junio 2021

2. CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Contextualización del Problema

3. CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Contextualización del Problema

4. CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Proponer un Sistema de Gestión de Calidad basado en la
Norma ISO 9001:2015 en la empresa Construcciones y
Mantenimiento PAGNUCCO C.A, Maturín estado
Monagas, con la finalidad de mejorar la ejecución de sus
procesos

5. CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Objetivos de la Investigación
Realizar un diagnóstico de la situación actual en que se encuentra la
empresa Construcciones y Mantenimiento PAGNUCCO C.A, con la
finalidad de conocer las debilidades en los procesos.
Analizar las debilidades presentes en los procesos de la empresa
Construcciones y Mantenimiento PAGNUCCO C.A, con el propósito
de proponer mejoras.
Elaborar el Sistema de Gestión de la Calidad bajo los requisitos de la
norma ISO 9001:2015 para incrementar la satisfacción al cliente en la
empresa Construcciones y Mantenimiento PAGNUCCO C.A
Estimar la relación Costo Beneficio del Sistema de Gestión de la
Calidad, con el fin de conocer la viabilidad económica de la
propuesta.
Objetivos Específicos

6. CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Justificación de la Investigación
TÉCNICO ECONÓMICO SOCIAL ACADÉMICO

7. “La Calidad empieza con la
educación y termina con la
educación”
Kaoru Ishikawa