Gerencia Estratégica y Habilidades

Gerencia Estratégica y
Habilidades gerenciales
Profesor
Alejandro Almeyda Camargo
alejandroalmeydac@gmail.com

Contenido No.1
01
Conocimiento Estratégico del Consumidor.
Contenido No.2
02
Estratégias de segmentación y posicionamiento
Contenido No.3
03
Decisiones que capturan y generan valor .
Contenido No.4
04
Agenda del Día
•El nuevo rol del Gerente dentro de las empresas y Principios Planeación Estratégica

Contenido del Curso
Unidad Temáticas Semanas
Evaluación del
aprendizaje
Unidad I
Rol del Nuevo Gerente
Entendiendo realidades
•El nuevo rol del marketing dentro de las empresas
•La globalización del marketing
•Marketing estratégico: conceptos e ideas
•Estrategias de crecimiento corporativo aplicadas al marketing
•Análisis situacional
•Tendencias globales en marketing
•Componentes del plan de marketing 1
Autodiagnóstico de
conceptos
Unidad II
Conocimiento
Estratégico del
Consumidor
•Aproximación al consumidor y al cliente
•Proceso de compra
•Factores que influyen en las decisiones de compra
•Insights del consumidor
•Investigación de mercados: la aplicabilidad en el plan de marketing

Contenido del Curso
5. Contenido de la actividad académica*
Evaluación del
aprendizaje
Unidad III
Estrategias SAP
•Segmentación
•Audiencias: del target a los perfiles actitudinales
•Posicionamiento
•Efectos colaterales del posicionamiento
1
Primera Entrega del
Plan de Marketing
→ Fecha de entrega
vía email.
Unidad IV
Branding: de los
beneficios emocionales
a las marcas
humanizadas
•Branding: conceptos e ideas
•La evolución del branding
•Postura de marca
•Dilemas del branding

Contenido del Curso
Evaluación del
aprendizaje
Unidad V
Decisiones que
generan y capturan
valor
•El nuevo marketing mix: las 4 E’s
•Experience: experiencias desde la propuesta de valor
•Exchange: cómo se define la estrategia de fijación de precios
•Everyplace: la mejor estrategia en la entrega del bien o del
servicio
•Evangelism: las acciones de comunicación para cada audiencia.
•Flujo de ingresos e Inversión en Marketing
•ROI de Marketing
1
Entrega del Plan de
Marketing → Fecha
de entrega. vía
email.
Relatoría → Fecha
de entrega. vía
email.

Unidad I: Rol del
Nuevo Gerente

Planeación
Pensar
Cambiar
Lograr
Sostener

Mismos estímulos = Misma RTA.

 El cerebro sigue usando los mismos
sistemas de hardware (las redes
neurona-les físicas), pero también
creará un programa de software (una
red neuronal automática).
 Así es como se instalan los programas
en el cerebro. el hardware crea el
software, y el sistema de software está
grabado en el hardware, y cada vez que
usas el software, refuerzas el hardware.
Las neuronas en una red neuronal. El minúsculo espacio entre las ramas de las neuronas que
facilita la comunicación entre ellas se llama espacio sináptico. En el espacio que ocupa un grano
de arena cabrían 100.000 neuronas y entre ellas habría más de mil millones de conexiones.

Nuestro ADN se guarda en nuestras Células

Alejandro Almeyda C - alejandro.almeyda@ustabuca.edu.co

TALLER
1. Determine una oportunidad y/o Problema de un Proyecto a
emprender.
• ¿Producto o Servicio?
• ¿Qué necesidad o deseo suple?
• ¿Cuál es su razón de ser?
• ¿Cuáles son sus elementos diferenciadores?
• ¿Quiénes serían sus competidores y/o Sustitutos?
• ¿Quiénes comprarían las personas?

¿Qué esla planeación
estratégica y
Para qué sirve?

Algunas definiciones Planeación

Fases del Proceso Planeación Estratégica
4. Monitoreo
- Indicadores claves de desempeño.
- Tablero Balanceado de Gestión
- Panel Gerencial
1. Diagnóstico
- Análisis externo / externo
- Taller de Diagnóstico “Contexto actual y
futuro”: ¿cómo estamos? ¿qué nos duele?
¿cuáles son nuestras oportunidades?
- Análisis DOFA
3. Proyección
- Definición de áreas estratégicas.
- Matriz de correlación de objetivos.
- Ejercicio de co-creación ¿qué estamos
haciendo? ¿qué debemos hacer?
- Modelo de plan de acción / plan táctico
- Formulación del plan de comunicación
de la estrategia.
2. Direccionamiento
- Taller de Direccionamiento ¿a dónde
vamos? ¿cómo queremos estar?
- Definición de grupos de interés
- Propósito, misión y visión colectiva
- Pilares estratégicos transversales
- Objetivos y proyectos
- Mapa Estratégico

Horizonte de tiempo Planeación
Programa de trabajo (semanal + 4)
Plan Operativo (mensual + 3)
Plan Táctico (anual + 3)
Plan Estratégico (visión 5 años proyectado a 10)
2021 2026 2030
2021 2022 2023 2024
Revisión anual
Revisión trimestral
Revisión mensual
Revisión semanal
Aprobado Proyectado
Ene Feb Mar Abr
S1 S2
S3 S4
May

Niveles Planeación Estratégica

Diagnóstico Estratégico
1. Principales Fortalezas y Debilidades
2. Principales Oportunidades y
Amenazas
3. Principales Estrategias Propuestas

Perspectivas Internas (Diagnóstico)
Calificación
Capacidad
GRADO GRADO
IMPACTO
Debilidades Fortalezas
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
1. DIRECCIONAMIENTO
♦ ♦
2. COMERCIAL ♦ ♦
3. FINANCIERA
♦ ♦
4. PROCESOS OPERATIVOS
♦ ♦
5. CONTROL INTERNO
♦ ♦
6. TALENTO HUMANO
♦ ♦
7. TECNOLOGICO E INNOVACION ♦ ♦

Perspectivas Externas (Diagnóstico)

Comercio
Electrónico
Nuevas
Tendencias
Consumidor
Globalización
Qué debemos enfrentar..

E – Commerce y su crecimiento exponencial

• En 1920
• En 2013
67 años
15 años
Richard Foster, Universidad de Yale
Promedio Vida empresario

En 10 años
40 % de las compañías que aparecen
en Fortune 500 no existirán .
* Babson Olin School of Business, Fast Company April 2011, page 121.
DATO PREOCUPANTE

Categoría empresarial en E.E.U.U (Birch)
8.700.000
250.0
00
7.000

Fuente: Quest for convenience Latam – Ago 2018 – Trafico Inrix - DANE
Entender Nuevas realidades….

Fuente: Mintic – DANE – Nielsen Shopper Trends – Nielsen Consumer Confidence –Global Survey Growth Strategy
Es entender al nuevo cliente….

LOS
CLIENTES
Es entonces cuando
debemos…
PARAR DE:
1.Quejarnos
2.Quedarnos quietos
3.Hacer lo mismo
4.De trabajar solos

Analisis Cruzado DOFA (Diagnóstico)
ESTRATEGIAS FO
ESTRATEGIAS DA
ESTRATEGIAS FA
ESTRATEGIAS DO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
DEBILIDADES
FORTALEZAS

ALEJANDRO ALMEYDA C -

Direccionamiento Estratégico
¿Qué son para Uds. La misión, la Visión y los valores
Organizacionales?
y
¿para qué sirven?

Misión
Es lo que hacemos
¿Qué hacemos cada día
para escalar la montaña?
Visión
¿A dónde vamos?
La próxima gran montaña que
vamos a llegar a la cima
Propósito
¿Por qué existimos?
Nuestro aporte al mundo, el
significado más profundo de
nuestro trabajo.

Elementosde laplaneación Estratégica
ALEJANDRO ALMEYDA C -alejandroalmeydac@gmail.com

¿Misiónes?
• Es la actividad principal de la empresa, su papel en el mercado. Es la
definición del negocio al que se dedica y las necesidades que cubre. Se
completa esta definición con la ventaja competitiva, y el público al que va
dirigido.
• ¿Para qué existe la empresa?
• ¿Quien es nuestro publico objetivo?
• ¿En qué ámbito actuamos?

Elementos Visión:
• Es breve
• Fácil de captar
• Inspira y plantea retos para su logro
• Es creíble y consistente con la misión
• Sirve como base para el consenso
• Muestra la esencia del futuro de la empresa
• Permite la flexibilidad y la creatividad en su ejecución
• Es cuantificable
• Tiene fecha de consecución y de logro.

VISION…
La iniciativa existe sin necesidad de un requerimiento externo que lo empuje, apoyado en
la autoresponsabilidad y la autodirección.
Visión
“Futuro”
Crear
Oportunidades
Emprender
Acciones
Mejorar los
resultados
Enfrentar
Amenazas
Visualizarlos
problemas

Elementos claves
VISION
ACTITUD
PROACTIVA
INNOVACION
Planeación
y
Método
INICIATIVA

Valores y principios
Son nuestras pautas de actuación, nuestros principios. Las bases de la
cultura empresarial que se convierten en el centro neurálgico de la
personalidad de nuestra Compañía. Es la definición de las creencias de la
empresa, la ética, a grandes rasgos. Responden a las siguientes
preguntas:
— ¿Cómo somos? ¿En qué creemos?
— Los valores, son principios éticos sobre los que se asienta la cultura
empresarial
Se pueden estructurar enlos siguientes 3 aspectos:
— Cultura organizacional.
— Políticas
— Limites y enfoques.

Grupos de Interes - StakeHolders
Grupos de
interés
Accionistas
Cooperados
Palmeros
Proveedores
C
o
l
a
b
o
r
a
d
o
r
e
s
S
i
n
d
i
c
a
t
o
s
C
l
i
e
n
t
e
s
A
l
i
a
d
o
s
e
s
t
r
a
t
é
g
i
c
o
s
C
o
m
p
e
t
e
n
c
i
a
Palmicultores
Productores
A
g
r
e
m
i
a
c
i
o
n
e
s
C
e
n
t
r
o
s
d
e
i
n
v
e
s
t
i
g
a
c
i
ó
n
U
n
i
v
e
r
s
i
d
a
d
e
s
G
o
b
i
e
r
n
o
Comunidad
Zona de
Influencia

Objetivos
General
Específicos

ALEJANDROALMEYDAC - alejandroalmeydac@gmail.com

¿Qué es el Marketing Estratégico?

Marketing Estratégico
El Marketing estratégico es una metodología de investigación, análisis y
conocimiento del mercado que tiene como objetivo final detectar
oportunidades que ayuden y faciliten a la empresa a satisfacer las
necesidades de los consumidores de forma mucho más eficiente y eficaz.

1.
Investigación
de mercados y
de la
competencia
2. Planeación
y desarrollo
de estrategias
de marketing
3. Promoción
de venta
4.
Comunicación
5. Posibilitar el
proceso de
smarketing
Rol Gerente
Funciones

Ventajas del marketing estratégico
Planeación y
Metas Claras
Posicionamieto
Motivación
Innovación y
Desarrollo
Entender
Clientes
Competencia
Monitoreo y
Evaluación

Los integrantes de un equipo de marketing
1. Líder del Dep. de marketing
2. Social media manager
3. Estratega de contenido
4. Especialista SEO
5. Especialista de
automatización

Unidad II
Conocimiento Estratégico del Consumidor

La seguridad es la clave
Productos, Ideas y
conceptos
Tú,
la confianza y la conexión con el
cliente
Conexión con la compañía

Investigación del psicólogo y ganador del Premio Nobel Roger W.
Sperry.
LÓGICA Emocional

La Fórmula de la Seguridad
Seguridad lógica
Seguridad Emocional
_______________________
Conexión y justificación lógica
C.D.H
Experiencias,
Sentimientos, Futuro

Las ventas son Deliciosas… Como la Hamburguesa
MMM….

1. FASE PREVIA
(CONOCIMIENTO- SONDEO)
2.FASE JUGOSA
Ó
BENEFICIOS Y ATRIBUTOS
3.FASE TIRA Y AFLOJE
(OBJECIONES Y ARGUMENTOS)
4.FASE CIERRE
FACTURAR Y FIDELIZAR

1. FASE PREVIA (Conocimiento y Sondeo)
Un orador
Experto
Sondeo:
¿Qué?
¿Por qué?
¿Para qué?
¿Cómo?
Un oyente Experto
Un investigador
Experto

FASE PREVIA (Conocimiento y Sondeo)
1. Identificar necesidades
2. ¿Quien es su cliente?
3. Experiencias buenas y malas
4. Identificar los valores (Lo que lo define)
5. Identificar Presupuesto $$$
6. ¿Cuál es su punto débil?
7. ¿Cuál serían sus expectativas?
8. Competencia

1. FASE JUGOSA (Beneficios y atributos)

3. Fase Tira y Afloje (Objeción - Argumento)
Vs

3. Fase Cierre (Facturar y
Fidelizar)
GANAR - GANAR

Título
Lorem ipsum dolor sit
amet, nibh est. A
magna maecenas,
quam magna nec quis,
lorem nunc.
Subtítulo
Lorem ipsum dolor sit amet, nibh est. A magna
maecenas, quam magna nec quis, lorem nunc.
Subtítulo
Subtítulo
Subtítulo
Lorem ipsum dolor sit
amet, nibh est. A
magna maecenas,
quam magna nec quis,
lorem nunc.
Subtítulo

Investigación de Mercados
"Es el diseño, obtención, análisis y presentación sistemática de
datos pertinentes a una situación de marketing específica que una
organización enfrenta”
Fuente: Philip Kotler /Fundamentos de Marketing

Algunas funciones de la Investigación de Mercados
Potencial y
Participación Mercado
Evualuar
Satisfacción
Clientes
Comportamiento del
Consumidor
Medición
Competenci
a
4P´s
Fuente: Philip Kotler /Fundamentos de Marketing

Tipos de investigación de mercados
Tipos
Primaria
Cualitativa
Cuantitativa
Secundaria

Proceso de Investigación de Mercados
1.Definición
Problema u
Oportunidad
2.Desarrollo
Plan
Investigación
3.Implementación
4.Resultaodos y
Conclusiones

1. Definición del problema u oportunidad
1. La definición del problema y los objetivos de la investigación a menudo es el paso
más difícil del proceso de investigación; una vez que se ha definido con cuidado el
problema, el ejecutivo responsable y el investigador deben establecer los objetivos
de la investigación. Un proyecto de investigación de mercados, podría tener uno de
tres tipos de objetivos:
• El objetivo de la investigación exploratoria es obtener información preliminar que ayude a
definir el problema y a sugerir la o las hipótesis.
• El objetivo de la investigación descriptiva es describir cuestiones como el potencial de mercado
de un producto o los parámetros demográficos y actitudes de los consumidores que compran el
producto.
• El objetivo de la investigación causal es probar la hipótesis acerca de las relaciones causa -
efecto, tanto la investigación descriptiva como la causal constituyen un tipo de investigación
llamada investigación concluyente

2. Desarrollo del plan de investigación
• El plan bosqueja las fuentes de los datos existentes y detalla los enfoques específicos de
investigación, métodos de recojo de información, planes de muestreo e instrumentos que los
investigadores usarán para obtener datos nuevos. Este plan se conoce comúnmente como la FICHA
TECNICA.

Muestreo
Unidad de
observación.
Elemento.
Unidad de muestreo Población
objetivo
Es el objeto sobre el cual se realiza la
medición.
En una encuesta el elemento por lo
general es el encuestado (consumidor,
cliente).
Es la unidad donde se realiza la
muestra. Es la unidad que contiene el
elemento, disponible para la selección
en alguna etapa del proceso de
muestreo.
Es la colección completa de
observaciones que se desea estudiar.
Encuesta política, ¿la población todos
los adultos que pueden votar?

• destrucción de las
unidades. Población
dispersa
geográficamente
• Población
dinámica
• proporcionar
indicaciones para la
selección de una
muestra que sea
representativa de la
población bajo estudio.
• Se usan para
generar el
conjunto de datos
muéstrales.
Diseños de
Muestreo
El objetivo es
Costos.
Resultados
oportunos
Diseño de muestreo

Diseños
Diseños
Técnicas de muestreo probabilísticas
Tipos de Muestreo
Aleatorio simple
Sistemáti
co
Estratificado
Por
conglomerad
os
Muestreo por
conveniencia
Muestreo por juicio
Muestreo por cuotas
Técnicas de muestreo probabilísticas
Diseño de muestreo

Los individuos se seleccionan porque están en el lugar correcto
y en el tiempo correcto
• Incluye: Estudiantes, miembros de organizaciones.
Es la técnica menos costosa y la que consume menos tiempo.
• Entrevistas en CC.
• Entrevistas de personas en la calle
No se recomienda para investigaciones causales o descriptivas.
Uso frecuente en exploratorias para generar ideas, hipótesis.
Muestreo por conveniencia

100
Muestreo por juicio
Es por conveniencia y los elementos de la población se seleccionan con base en el juicio de
investigador
Mercados de prueba seleccionados para determinar el potencial de un nuevo producto
Muestreo por cuota
Muestreo de juicio restringido
Existen características de control: sexo, edad, procedencia.
Las cuotas se asignan para que la proporción de los elementos de la muestra que poseen
las características de control se la misma que la proporción de los elementos de la
población
Muestreo por Juicio - cuota

101
Muestreo por bola de
nieve
Individuos que son de difícil acceso
Funciona en cadena, esto es , se observa al primer sujeto, el investigador le pide ayuda a él para
identificar a otras personas que tengan un rasgo de interés similar.
Por ejemplo: Estudio sobre el uso de tecnología en los profesionales de odontología.
Una desventaja es que los sujetos con frecuencia comparten los mismos atributos y
características y, por lo tanto, la muestra es sólo un pequeño subgrupo de toda la población

3. Implementación – Trabajo de Campo

4. Resultados y conclusiones
Resultados
Hallazgos
Conclusion
es
Recomenda
ciones
Sugerencias

TALLER
1. Determine una oportunidad y/o Problema de un Proyecto a emprender.
• ¿Producto ó Servicio?
• ¿Qué necesidad ó deseo suple?
• ¿Cuál es su razón de ser?
• ¿Por qué lo comprarían las personas?
2. Defina:
• Principales Oportunidades (Contexto Externo)
• Principales Amenazas (Contexto Externo)
• Principales Fortalezas (Contexto Interno)
• Principales Debilidades (Contexto Interno)
3. Desarrolle la DOFA del negocio

TALLER
4. Determine:
• ¿Cuales el target o segmentos a los que va dirigido?
• ¿Cuáles es el mercado?
• ¿Qué elementos diferenciadores piensa desarrollar?
• ¿Qué estrategias de negocio implementaría para impulsar su Bien?
• ¿Cuál espera sea la experiencia del cliente?
5. Identifique que tipo de investigación de mercados desarrollaría
• ¿Cuál seria el objetivo de la investigación?
• Desarrolle la ficha técnica
• Instrumento a realizar
• Conclusiones y recomendaciones
6. ¿Cómo seria la estrategia de Branding?
• ¿Cúal seria el marketing mix?
ALEJANDRO ALMEYDA C -

Estrategias de Mercado
1.
De
Negocio
2.
Crecimiento
-
Decrecimien
to
3.
Organizacional
es

1. Estrategias de negocio
✔ Liderazgo en costos
✔ Diferenciación
✔ Bajo costo enfocado
✔ Diferenciación enfocada
✔ Integrada de bajo costo y diferenciación

2. Estrategias de crecimiento
✔ Penetración en el mercado
✔ Desarrollo de producto
✔ Desarrollo de mercado
✔ Diversificación relacionada (Coca-Cola, Coca-Cola Café, Coca-Cola Zero)
✔ Diversificación no relacionada
✔ Integración vertical hacia atrás (Control sobre proveedores)
✔ Integración vertical hacia adelante (Red productos propios)
✔ Asociación

2.1 Estrategias de decrecimiento
✔ Liquidación
✔ Reducción – Restructuración.

3. Estrategias organizacionales
✔ Cambios culturales
✔ Reestructuración
✔ Desarrollo por calidad.
✔ Mejoramiento del clima organizacional
✔ Desburocratización
✔ Orientación humanística
✔ Maximización de utilidades
✔ Innovación
✔ Joint venture

MATRIZ BCG - Boston Consulting Group
ALEJAN
D

¿Qué es Innovación y porqué es Importante
vincularla en un plan de marketing?

Definición de la innovación
✔ Anticiparse para entender lo que los clientes necesitan, sin que sean consientes de ello, y
una vez lo mostremos lo compren sin pensarlo. Crear Necesidades.
✔ Ser diferentes en lo que hacemos para generar Valor Agregado es decir que nuestros
clientes perciban que lo que hacemos ningún otro lo tiene y le genera gran satisfacción.
✔ Que la gente sienta que lo que hacemos tiene sentido.
✔ Generar resultados sorprendentes debido a que los cambios que son desarrollo.

La primera parte de la innovación es la creación de
nuevo valor.
Hay distintas formas de hacer cosas diferentes en toda la cadena de valor, conseguir nuevos
clientes, nuevos canales de distribución, nuevos modelos de precios, nuevos aliados y nuevas
ofertas, solo para mencionar algunas.
Creación de valor no significa que debe ser algo nuevo para el mundo; únicamente nuevo para la
organización.
Esto provee una nueva perspectiva donde se pueden presentar nuevas ideas de otras industrias o
geografías y aplicarlas a su industria u organización.
Fuente: Guía de la gestión de la innovación– Una guía para innovación breakthrough (IMBOK Guía Nivel ) 10 ©2013 Global Innovation Management
Institute

Unidad IV
Branding: de los beneficios
emocionales a las marcas
humanizadas

¿Qué es Branding?
El Branding es el proceso de desarrollo y difusión de la marca por medio de
una serie de elementos y acciones de Comunicación y Marketing
estratégicamente pensadas.
Consiste en definir cada uno de los elementos que conforman la marca,
alinearlos con el modelo de negocio y comunicarlos de determinada manera
a públicos internos y externos.
A través del Branding podemos construir, crear, dar forma a una marca en
base a determinados conceptos, símbolos o ideas que permitan a los
usuarios vincular la marca con el producto y la experiencia.
Fuente: Branding El paso a paso para construir marcas inolvidables. Doopler

El Branding logra…
Las personas están dispuestas a pagar más por productos de marcas bien
posicionadas, ya que consideran que serán más beneficiosos que otros. No sólo
eso, sino que además son más propensas a volver a comprar ese producto

Definir correctamente una estrategia de branding
Te permitirá:
• Llegar al cliente con un mensaje claro, sin necesidad de Publicidad.
• Motivar al comprador.
• Conectar al consumidor con el producto y con los valores de la marca.
• Desarrollar la credibilidad y lealtad de los clientes.
• Reforzar la identidad de la empresa.
• Diferenciarse de la competencia y… ¡Volverte inolvidable!

Unidad V
Decisiones que generan y capturan
valor

Las 4 E´S del Marketing
• Experiencia: el producto o servicio será tan bueno como la experiencia que
la marca logre crear, incluso antes de la adquisición del producto.
• Exchange: se trata de tener un “intercambio” con el cliente, de aportar
valor a cambio de sus datos o información valiosa para la empresa.
• En cualquier lugar: porque la venta hoy puede darse desde cualquier parte
del mundo: desde una app, desde la tienda online, a partir del envío de
mailing, etc.
• Evangelización: hablamos de evangelizador, pero podríamos decir fan. Se
trata de conseguir que el cliente esté tan satisfecho con tu marca que te
recomienda, habla de ti, te sigue a otro nivel.

Definición de la innovación
—Anticiparse para entender lo que losclientes
necesitan, sinque sean consientes de ello, y una
vez lo mostremoslo compren sin pensarlo. Crear
Necesidades.
—Serdiferentes en lo que hacemos para generar
Valor Agregado es decir que nuestrosclientes
perciban que lo que hacemos ningún otrolo tiene
y le genera gran satisfacción.
—Que la gente sienta que lo que hacemos tiene
sentido.
—Generar resultadossorprendentes debido a que
loscambios que son desarrollo.

La primera parte de la innovación esla creación de nuevo valor.
Hay distintas formas de hacer cosas diferentes en
toda la cadena de valor, conseguir nuevos clientes,
nuevos canales de distribución, nuevos modelos de
precios, nuevos aliados y nuevas ofertas, solo para
mencionar algunas.
Creación de valor no significa que debe ser algo
nuevo para el mundo; únicamente nuevo para la
organización.
Esto provee una nueva perspectiva donde se
pueden presentar nuevas ideas de otras industrias o
geografías y aplicarlas a su industria u organización.
Guía de la gestiónde la innovación– Unaguía para innovación breakthrough (IMBOKGuíaNivel
1)10 ©2013Global Innovation ManagementInstitute

GENERAR PLANEACION DELCAMBIO
— Evaluación del entorno
— Determinar brechas de desempeño
— Diagnosticar los problemas de la empresa
— Articular y comunicar unavisión
— Desarrollar e implementar un plan de acción
— Anticipar y reducir laresistencia
— Monitorear loscambios
— Rediseño de la estructura
— Rediseño de los cargos
— Desarrollo organizacional

SINTRABAJO EN EQUIPO, NO EXISTE
PLANEACION ESTRATEGICA

Lo que se le vende
Operacione
s
Comercial
Mercadeo Canales
Lo que se le ofrece
Lo que se le hace
Producción
Lo que se le entrega
Canales Logística
Servicio
Lo que le solucionamos
Quejas y
Reclamos
Calidad
Calidad
Lo que le preguntamos
Servicio Mercadeo
Cliente satisfecho
y leal

¿Alguien sabe quien es este man?
Ivan Ljubicic

CONCEPTO DETRABAJOEN
EQUIPO
De por sí la palabra "equipo" implica la inclusión de más de una persona, lo
que significa que el objetivo planteado no puede ser logrado sin la ayuda de
todos sus miembros, sinexcepción.
— Trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo la estrategia y el
procedimiento que la empresa lleva a cabo para alcanzar metas comunes.
— También es necesario que exista liderazgo, armonía, responsabilidad,
creatividad, voluntad, organización y cooperación entre cada uno de los
miembros.
— Este grupo debe estar supervisado por un líder, el cual debe coordinar las
tareas y hacer que sus integrantes cumplan con ciertas reglas.

Lascaracterísticas del trabajoen equipo so
—Esunaintegraciónarmónicade funcionesyactividades
desarrolladaspordiferentes personas.
—Parasuimplementaciónrequiereque lasresponsabilidadessean
compartidasporsusmiembros.
—Necesitaque lasactividadesdesarrolladasserealicenenforma coordinada
trabajoenequiponoesla sumade lasaportaciones individuales,sinoque
elcontrariosebasa enla complementariedad, la coordinación,la
comunicación, la confianza yelcompromiso.
—Necesitaque losprogramasqueseplanifiquenenequipoapuntena un
objetivocomún. Eltrabajoenequiposignificaquelaspersonas queintegren
grupotienenquetenerclaro losobjetivosymetas, hande orientarsutrabaj

Gerencia Estratégica y Habilidades

Gerencia Estratégica y Habilidades

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Gerencia Estratégica y Habilidades

Similar a Gerencia Estratégica y Habilidades (20)

Gerencia Estratégica y Habilidades