El documento presenta una serie de reflexiones sobre el desarrollo de sistemas de gestión, enfatizando la importancia de no establecer plazos demasiado ambiciosos, prestar atención a las señales del mercado y las necesidades de los clientes, y reconocer que las soluciones técnicas no siempre pueden implementarse como se planeó originalmente debido a las dificultades de las personas. También enfatiza la necesidad de capacitar a los usuarios y trabajar bajo presión con confianza en uno mismo.