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256 tonos de Grey - A veces soy truhán, a veces soy señor

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Ponencia en UXFighters 2015 sobre la gestión de la miseria en los proyectos de Experiencia de Usuario (UX).

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Publicado en: Diseño
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256 tonos de Grey - A veces soy truhán, a veces soy señor

  1. 1. Sergio de la Casa para UXFighters 2015 @unexpendables Hacemos cosas que funcionan
  2. 2. Hola, me llamo Sergio @sergiodelacasa
  3. 3. Vengo del Norte
  4. 4. Y no voy a hablar de BDSM
  5. 5. Trabajamos en proyectos de software los azotes ya no nos saben a nada
  6. 6. Entremos en harina
  7. 7. Todo empezó con un tweet
  8. 8. – Yahvé - CEO & Founder at Universe ULTD “Hágase la luz”
  9. 9. – @UXFighters - Donde estáis sentados hoy “@uxfighters: Tras conducir con acierto la edición de 2014, @sergiodelacasa aportará sus claves metodológicas para crear grandes experiencias #Confirmado”
  10. 10. Sacad lápiz y papel que voy a dictar
  11. 11. – Miguel de Cervantes “Segundas partes nunca fueron buenas”
  12. 12. No hay claves (Si las hubiera todos seríamos ricos y este congreso no tendría sentido)
  13. 13. – Una persona anónima - Que está ahora entre el público “Leéis mucho”
  14. 14. No siempre de las fuentes correctas
  15. 15. A escribir se aprende leyendo Pero no manuales de diseño
  16. 16. Pensamos poco
  17. 17. Al ritmo que nos movemos, los ejemplos actuales de diseño no pueden llegar a tiempo a los libros
  18. 18. Llegan otras cosas Casos de éxito Resultados de estudios Modas Mentiras …
  19. 19. Anulamos nuestro espíritu crítico (Y eso en nuestra profesión es un problema) Creyendo a pies juntillas
  20. 20. Y otra cosita
  21. 21. Yo jamás he creado una experiencia
  22. 22. Las he vivido o he ayudado a que otros las vivan (Espero)
  23. 23. Vender vivir una experiencia NO implica que pueda ser diseñada.
  24. 24. Y, de momento, ya estamos prometiendo algo que quizá no podamos cumplir
  25. 25. A partir de aquí viviremos mitigando riesgos
  26. 26. Esto es lo que yo llamo asumir bajas
  27. 27. Gestión de la miseria
  28. 28. De eso va esta ponencia, de los niveles de gris entre el proyecto ideal y el caos
  29. 29. Industria · Cliente · Organización · Persona
  30. 30. 1Industria ¿Cómo nos vendemos?
  31. 31. ¿Por qué hay más empresas con Community Managers que con UX managers?
  32. 32. ¿Acaso es UX un producto de Marketing? Un truco para generar una nueva shortlist y posicionarnos en el mercado
  33. 33. ¿Entonces todo esto era una mentira?
  34. 34. No, pero…
  35. 35. A veces, cuando intentamos lanzar el mensaje de que UX abarca todo… Transmitimos que UX es nada
  36. 36. Cuando éramos pantallas, por lo menos éramos algo.
  37. 37. UX es presupuesto
  38. 38. Lo explicaré con un ejemplo
  39. 39. Estamos en un cine…
  40. 40. Siempre me ha llamado la atención lo similar de los procesos de producción de ambas industrias
  41. 41. En cine, esto lo sabe hasta un mono…
  42. 42. En cine, esto lo sabe hasta un mono… ¿Por qué en el mundo del negocio digital no?
  43. 43. Me resisto a pensar que es porque los monos del cine son más listos. Mono del cine Mono del negocio online
  44. 44. Quizá sólo sea una cuestión de volumen Un día de Brad Pitt en una caravana cuesta 100.000 $
  45. 45. UX es que Brad Pitt pase el menor número de días en la caravana Manteniendo o mejorando, por supuesto, el resultado en taquilla
  46. 46. Parece fácil, pero no termina de calar…
  47. 47. No obstante, yo creo que es por lo complicado de nuestra propuesta
  48. 48. “Si no haces el storyboarding y además haces…y además…y además…bla bla bla…”
  49. 49. No pregonemos por un lado la necesidad de implementar microconversiones en un proceso del cliente y luego no lo apliquemos al propio
  50. 50. Y hablando de proceso…
  51. 51. Vivimos a la búsqueda del proceso perfecto y quizá no exista
  52. 52. Lo que siempre estará a nuestro lado es la miseria
  53. 53. Y es que el proceso no es una herramienta del diseñador
  54. 54. Y es que el proceso no es una herramienta del diseñador Es una herramienta del CEO para mitigar riesgos
  55. 55. Y es que el proceso no es una herramienta del diseñador Es una herramienta del Gestor para mitigar riesgos
  56. 56. Y es que el proceso no es una herramienta del diseñador Es una herramienta de la Agencia para mitigar riesgos
  57. 57. ¿Necesita el diseñador perfecto el proceso?
  58. 58. Dejadme que me explique respondiendo a esta pregunta ¿Qué tiene que ver Sálvame con la Gestalt?
  59. 59. WATCHMEN
  60. 60. One of the best all-time 100 novels
  61. 61. O cómo aplicar las leyes de la Gestalt a una narración
  62. 62. A nivel macro
  63. 63. 1 2 3 4 5 6 Comediante Manhattan Rorschach smiley Cementerio Nixon Marte Captura Encierro en prision smiley Mausoleo Nixon Marte Liberación Encierro en casa Ozymandias Laurie Nite Owl 12 11 10 9 8 7
  64. 64. A nivel micro
  65. 65. Capítulo V - Aterradora simetría
  66. 66. ¿Y el proceso?
  67. 67. 2x 70 Km + =
  68. 68. Autor completo
  69. 69. El proceso está para asegurarnos de que la miseria llegue lo más tarde posible. (O lo antes posible)
  70. 70. Pero llega El proceso está para asegurarnos de que la miseria llegue lo más tarde posible.
  71. 71. Y, cuando aparece, sólo hay dos posibles enfoques
  72. 72. El Truhán El Señor
  73. 73. ¿Te arriesgas o te plantas?
  74. 74. 2Cliente ¿Cómo nos relacionamos con él?
  75. 75. Nuestros proyectos se suelen parecer bastante a esto
  76. 76. Todo empieza con el efecto PODEMUX
  77. 77. Todo el mundo emocionado, alineado, con planes ambiciosos y prometiendo cosas.
  78. 78. Un guapo Una guapa Un gracioso Un animal indefenso
  79. 79. ¡Perfecto! No hay problema
  80. 80. Cri cri
  81. 81. ¿Cómo llegamos aquí?
  82. 82. La respuesta del Señor habría sido No se puede
  83. 83. El guapo Un montón de graciosos El que hace que funcione
  84. 84. UX
  85. 85. 3Nuestra compañía ¿Cómo trabajamos?
  86. 86. Me gusta el ColaCao
  87. 87. Me gusta el ColaCao FRÍO
  88. 88. Me gusta el ColaCao In memoriam FRÍO
  89. 89. 4 Posibilidades
  90. 90. 1. ColaCao caliente 2. Kit de Autoservicio 3. Mitad caliente, mitad frío 4. Completamente frío Señor Truhán Riesgo - +
  91. 91. Los dos primeros no resuelven el problema
  92. 92. Los dos últimos requieren implicación personal. Asunción de riesgos y cierto grado de análisis.
  93. 93. Sólo el último requiere un cierto talento.
  94. 94. ¿Cómo cultivamos esto?
  95. 95. Quizá podamos aprender algo de los nazis
  96. 96. Antes de pegarme fuego
  97. 97. Respondedme por favor a una pregunta
  98. 98. Respondedme por favor a una pregunta ¿Puede un #$%&/() hacer buen diseño de interacción?
  99. 99. Aprendamos de los nazis It’s the hat
  100. 100. Aprendamos de los nazis
  101. 101. Wunderwaffe
  102. 102. Proyecto Amerika Cañón sónico
  103. 103. Me niego a pensar que es porque eran más listos, porque no lo eran
  104. 104. Pero trabajaron con menos cadenas
  105. 105. Presupuesto Motivación Ejecución
  106. 106. ¿Y el precio?
  107. 107. La responsabilidad
  108. 108. No siempre tenemos presupuesto pero seamos truhanes
  109. 109. 1.9771.998
  110. 110. Users & Dragons Adding Classic Roleplaying Rules to your Decission Making Proccess
  111. 111. McGuffin
  112. 112. – Alfred Hitchcock - 1939 “En historias de rufianes siempre es un collar y en historias de espías siempre son los documentos ”
  113. 113. ¿Y en tu eCommerce?
  114. 114. Es divertido a veces incorporar este tipo de cosas a nuestro día a día
  115. 115. Pero nos gusta atribuir seriedad y trascendencia a nuestro trabajo A veces en exceso
  116. 116. ¡Cuánto nos queremos los diseñadores!
  117. 117. – @javiercanada_es- Diseñador de interacción. vostokstudio.com / terremoto.net . “@abarbero @JesusGallent @txuma @sergiodelacasa @uxfighters http://youtu.be/ssta0_4GkRA ”
  118. 118. GENTLEMEN
  119. 119. Es el diseñador de interacción por excelencia
  120. 120. Haz lo que él diga, cuando él diga Problema resuelto
  121. 121. Más allá de la anécdota
  122. 122. – Javier Cañada - UXSP 2012 - Los sistemas y la belleza “Hay que diseñar mirando a los dioses”
  123. 123. Para mirar a los dioses es importante hacerlo teniendo los pies en el suelo
  124. 124. Si nos pegamos las alas de nuestro diseño con la cera de la soberbia
  125. 125. tarde o temprano volaremos demasiado cerca del sol
  126. 126. ¿Cómo sabremos dónde está el sol?
  127. 127. ¿Y si los dioses no están donde pensamos?
  128. 128. WWII
  129. 129. Terminamos adorando a John Frum o llamando a nuestros hijos USNavy
  130. 130. ¿Exagerado?
  131. 131. Tampoco son dioses DATOS USUARIOS CLIENTES NEGOCIO …
  132. 132. ¿A quién adoramos entonces?
  133. 133. – Mijaíl Bakunin - “Yo no pongo mi ignorancia en un altar y le llamo Dios”
  134. 134. ¿Por qué no?
  135. 135. Construyamos nuestro altar con lo que sabemos y el resto será Dios Incertidumbre Analítica, investigación con usuarios,… Patrones, Heurísticos, Gestalt, Nº Aúreo, Ley de Fitts, Hicks,…
  136. 136. Esto es lo que ya sabemos Nuestra zona de confort Incertidumbre Analítica, investigación con usuarios,… Patrones, Heurísticos, Gestalt, Nº Aúreo, Ley de Fitts, Hicks,…
  137. 137. Incertidumbre Analítica, investigación con usuarios,… Patrones, Heurísticos, Gestalt, Nº Aúreo, Ley de Fitts, Hicks,… MATEMÁTICAS ALMA
  138. 138. 4Nosotros mismos ¿Cómo somos?
  139. 139. – Gandalf el Gris - “I’m Gandalf, and Gandalf means me!”
  140. 140. – @sergiodelacasa - “Trabajo de CEO & UX Lead en @unexpendables - Soy #comics #libros #cine #aikido #UX y #humornegro”
  141. 141. Dejadme que os cuente una historia
  142. 142. Una historia pequeña, de las que nunca saldrán en un libro
  143. 143. La historia de Ángel
  144. 144. 50’s
  145. 145. 60’s
  146. 146. 70’s
  147. 147. 80’s
  148. 148. 90’s
  149. 149. 00’s
  150. 150. 10’s
  151. 151. Today
  152. 152. Cada vez que me enfrento a mis miserias personales, intento acordarme de Ángel
  153. 153. Y la respuesta es Sí, se puede
  154. 154. De modo que, resumiendo y para finalizar…
  155. 155. Para vender UX es presupuesto
  156. 156. Para relacionarnos con el cliente El proceso es la excusa del CEO, no del diseñador
  157. 157. Para trabajar Seamos simpáticos, divertidos, no somos sacerdotes
  158. 158. Para conseguir nuestro mejor diseño Pongamos nuestra ignorancia en un altar porque es, en ese hueco que dejan las cosas que hoy no sabemos, donde podremos colocar nuestros momentos geniales.
  159. 159. Encontrad vuestras herramientas pero, al final, todo se reduce a: ¿Truhán o Señor?
  160. 160. Yo hoy he venido cagado de miedo
  161. 161. Y eso sólo significa que, haya salido bien o mal, he dado todo lo que tenía.
  162. 162. Espero que haya sido suficiente
  163. 163. ¡Un abrazo!
  164. 164. ¡Muchas gracias! Para cualquier duda o cuestión sergio@unexpendables.com · @sergiodelacasa www.unexpendables.com

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