La mejora de los procesos de desarrollo y mantenimiento SW debe siempre tener en consideración a las personas que integran los equipos de trabajo.
La comunicación, la formación y la incentivación son herramientas muy potentes para superar con éxito los cambios en la forma de trabajar y relacionarse que implica la adopción de buenas prácticas en la gestión de los proyectos y la ingeniería del software.
Esta presentación pretende, primero, sensibilizar sobre la importancia de la mejora continua de los procesos de software a la hora de aportar valor a los clientes y como la adopción del estándar internacional #CMMI ayuda a conseguirlo.
Luego describe el ciclo de vida del cambio y los factores para afrontar los inhibidores. Por último, centra el foco en las cualidades de los líderes de Proyecto SW, formales e informales, como auténticos protagonistas del "itinerario del cambio".
Este documento presenta el proyecto iD-Stress, una aplicación móvil que ofrece tratamientos para la gestión del estrés desarrollada para el Centro Enlace. Describe la aplicación, el cliente, el público objetivo y los factores clave de éxito. También resume la evolución del proyecto desde su inicio, incluyendo el desarrollo de elementos interactivos, partículas y juegos, así como los resultados de tests con usuarios. El documento concluye con detalles sobre la implementación y agradecimientos.
Este documento presenta información sobre temas como la productividad, competitividad y calidad en las empresas. Explica que los directivos buscan implementar procedimientos para mejorar la calidad y productividad a fin de enfrentar la competencia. También señala que la productividad determina el éxito de una empresa a largo plazo y es un factor clave para su desarrollo. Asimismo, comenta que la medición del desempeño es importante para estimar el rendimiento de los empleados y satisfacer a los clientes.
Este documento trata sobre un curso de maestría en ingeniería de mantenimiento en Venezuela. Contiene 18 preguntas sobre temas relacionados con calidad, productividad, competitividad, costos de calidad y administración del tiempo.
1. gestion del conocimiento edifica - 25-08-2011GrupoEdifica
El documento presenta una introducción a la gestión del conocimiento en la industria de la construcción. Explica definiciones clave como conocimiento tácito y explícito. Describe cómo la industria de la construcción es intensiva en conocimiento pero que este conocimiento se pierde entre proyectos. Finalmente, resume los resultados de un estudio sobre cómo empresas constructoras en el Reino Unido capturan, comparten y almacenan conocimiento, encontrando que la mayoría depende de la experiencia de colegas pero tienen dificultades sistematizando el conocimiento tác
Este documento presenta una introducción a las metodologías ágiles y Scrum. Brevemente describe que Scrum es una metodología ágil para gestionar proyectos de software de manera iterativa e incremental. También presenta algunos elementos clave de Scrum como los sprints, las reuniones diarias y las revisiones al final de cada sprint.
Este documento presenta información sobre el método de la cadena crítica para la programación y gestión de proyectos. Explica que la cadena crítica es la secuencia de actividades que determinan la duración mínima de un proyecto. También incluye biografías de Eliyahu Goldratt, autor del método, e índice de contenidos del documento que analiza la aplicación del método a una vivienda económica.
Este documento resume el libro "La Meta" de Eliyahu Goldratt. Narra la historia de Alex Rogo, gerente de una planta manufacturera que está perdiendo dinero. Rogo recibe un ultimátum de tres meses para mejorar los resultados o cerrarán la planta. Recordando una conversación con su profesor, Rogo aprende que la eficiencia no es el objetivo, sino aumentar las utilidades a través de mayores ventas, menores inventarios y menores costos. Al analizar su planta, Rogo se da cuenta que están fallando en estos tres
Este documento presenta el proyecto iD-Stress, una aplicación móvil que ofrece tratamientos para la gestión del estrés desarrollada para el Centro Enlace. Describe la aplicación, el cliente, el público objetivo y los factores clave de éxito. También resume la evolución del proyecto desde su inicio, incluyendo el desarrollo de elementos interactivos, partículas y juegos, así como los resultados de tests con usuarios. El documento concluye con detalles sobre la implementación y agradecimientos.
Este documento presenta información sobre temas como la productividad, competitividad y calidad en las empresas. Explica que los directivos buscan implementar procedimientos para mejorar la calidad y productividad a fin de enfrentar la competencia. También señala que la productividad determina el éxito de una empresa a largo plazo y es un factor clave para su desarrollo. Asimismo, comenta que la medición del desempeño es importante para estimar el rendimiento de los empleados y satisfacer a los clientes.
Este documento trata sobre un curso de maestría en ingeniería de mantenimiento en Venezuela. Contiene 18 preguntas sobre temas relacionados con calidad, productividad, competitividad, costos de calidad y administración del tiempo.
1. gestion del conocimiento edifica - 25-08-2011GrupoEdifica
El documento presenta una introducción a la gestión del conocimiento en la industria de la construcción. Explica definiciones clave como conocimiento tácito y explícito. Describe cómo la industria de la construcción es intensiva en conocimiento pero que este conocimiento se pierde entre proyectos. Finalmente, resume los resultados de un estudio sobre cómo empresas constructoras en el Reino Unido capturan, comparten y almacenan conocimiento, encontrando que la mayoría depende de la experiencia de colegas pero tienen dificultades sistematizando el conocimiento tác
Este documento presenta una introducción a las metodologías ágiles y Scrum. Brevemente describe que Scrum es una metodología ágil para gestionar proyectos de software de manera iterativa e incremental. También presenta algunos elementos clave de Scrum como los sprints, las reuniones diarias y las revisiones al final de cada sprint.
Este documento presenta información sobre el método de la cadena crítica para la programación y gestión de proyectos. Explica que la cadena crítica es la secuencia de actividades que determinan la duración mínima de un proyecto. También incluye biografías de Eliyahu Goldratt, autor del método, e índice de contenidos del documento que analiza la aplicación del método a una vivienda económica.
Este documento resume el libro "La Meta" de Eliyahu Goldratt. Narra la historia de Alex Rogo, gerente de una planta manufacturera que está perdiendo dinero. Rogo recibe un ultimátum de tres meses para mejorar los resultados o cerrarán la planta. Recordando una conversación con su profesor, Rogo aprende que la eficiencia no es el objetivo, sino aumentar las utilidades a través de mayores ventas, menores inventarios y menores costos. Al analizar su planta, Rogo se da cuenta que están fallando en estos tres
Este documento describe las 7 fases por las que pasa cualquier proceso de cambio y las emociones predominantes en cada fase. La primera fase es el presentimiento, con preocupación como emoción predominante. Luego viene el shock con miedo, seguido de la resistencia con enfado. Posteriormente es la aceptación racional con frustración y la aceptación emocional con nostalgia. La sexta fase es la apertura con curiosidad y entusiasmo, y la última es la integración con confianza. El facilitador del cambio debe gestionar
Este documento trata sobre la gestión del cambio en la administración pública. Explica que el liderazgo es clave para gestionar el cambio de forma efectiva y vencer la resistencia al cambio. También describe técnicas para gestionar el cambio como la formación, información y motivación del personal, así como la participación, medición y consolidación del proceso de cambio. Resalta el papel fundamental de los secretarios y personal directivo en la implantación de la administración electrónica.
Rol directivo y gestión por competencias susana hubermanCaep2016
Este documento trata sobre la gestión por competencias y el componente socio-emocional en la gestión de equipos y proyectos. Brevemente:
1) Define las competencias como la combinación de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que se ponen en práctica para lograr resultados esperados.
2) Explica que las competencias implican tanto aspectos intelectuales como personales y sociales.
3) Resalta la importancia de la comunicación efectiva y las habilidades interpersonales en el desarrollo de competencias para la dirección de equipos
El documento describe el concepto de cambio organizacional y la resistencia al cambio, incluyendo sus factores. Explica que el cambio organizacional implica variaciones estructurales que conducen a un nuevo comportamiento en la organización. La resistencia al cambio es natural y puede deberse a no querer, no poder o no conocer el cambio. Para facilitar procesos de cambio, las organizaciones deben comunicar la necesidad del cambio, obtener una visión compartida, comprometer a los líderes, facilitar la participación del personal y medir el desempeño.
Este documento presenta información sobre las competencias necesarias para la dirección de proyectos y la gestión del cambio. Explica las principales responsabilidades de un gerente de proyectos, elementos motivacionales en la empresa, habilidades directivas y políticas, y actividades políticas importantes.
Negotiation is a process of communication between two or more parties to influence each other and reach an agreement. It can involve compromise to benefit both sides. There are two main types of negotiation: distributive negotiation which focuses on fixed resources and competitive goals, and integrative negotiation which aims to find mutually beneficial outcomes through problem solving and addressing underlying interests. Key factors for successful negotiation include thorough planning, understanding different perspectives, ensuring the right stakeholders are represented, and finding possible compromises.
Negotiation PowerPoint Slides include topics such as: basic components of negotiation, questions to ask, identifying the issues, assembling the facts, negotiation success strategies, techniques, and tactics, pros and cons of various negotiation approaches, 22 characteristics of effective negotiation, mediation, arbitration, maximizing your appearance and mannerisms, how to's and much more.
El documento discute el concepto de calidad en ingeniería de sistemas. Define la calidad como el proceso de búsqueda de perfección o como las características de un producto o servicio que satisfacen necesidades. Explica que la calidad está ligada a la competitividad del mercado y clientes exigentes. También destaca que la calidad requiere trabajo en equipo y que el egresado de ingeniería de sistemas debe evaluar y gestionar tecnologías para resolver problemas en su contexto.
El documento trata sobre el concepto de calidad en ingeniería de sistemas. Define la calidad como un proceso de búsqueda de perfección que satisface necesidades de los clientes. Explica que la calidad está ligada a la competitividad del mercado y clientes cada vez más exigentes. También destaca que la formación de ingenieros requiere desarrollar actitudes como compromiso y trabajo en equipo para ofrecer soluciones de calidad.
Charla N° 10: Gestión de calidad y competitividad – Jorge LandererMiguel Gómez, MBA
Este documento resume los conceptos clave de la calidad y la competitividad. Explica que la calidad se refiere al grado de satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente. También describe las contribuciones de expertos como Deming, Juran e Ishikawa y técnicas como el diagrama de Ishikawa y el diagrama de Pareto. Finalmente, enfatiza la importancia de la mejora continua y la calidad para lograr ventajas competitivas en los mercados actuales.
El documento presenta una introducción a la gerencia de operaciones. Define la gerencia de operaciones como responsable de la producción de bienes y servicios en las organizaciones. Resume la evolución histórica del tema desde Eli Whitney hasta Edwards Deming, destacando sus principales contribuciones. Explica las diferencias entre bienes y servicios y cómo estas afectan las decisiones de operaciones. Finalmente, señala que la estrategia de operaciones debe estar integrada con la estrategia empresarial y enfocarse en cinco áreas clave: proceso, capacidad, inventario,
El documento presenta un caso práctico sobre la administración del cambio en las organizaciones. Se identifica con el punto de vista de que el cambio es constante debido a factores internos y externos como la transformación digital. También compara la construcción de un edificio con el rescate tras un desastre, señalando que aunque comparten elementos, en el rescate prima la velocidad. Finalmente, propone un plan de gestión del cambio para un nuevo proceso en el área de operaciones de un banco.
Este documento presenta la agenda de un curso de administración y gestión de recursos humanos. En la primera sesión, se discute el nuevo entorno competitivo empresarial caracterizado por la globalización, la tecnología y los consumidores informados. Se explica que las empresas deben operar como sistemas sensibles y flexibles capaces de satisfacer rápidamente las necesidades cambiantes del mercado. Finalmente, se describen las dimensiones y requisitos estructurales que una organización debe cumplir para mantener su competitividad en este contexto.
La gestión de proyectos es la disciplina de planificar, organizar, motivar y controlar los recursos para alcanzar los objetivos de un proyecto. Existen varios modelos como PMBOK y Val IT. Un proyecto exitoso requiere identificar a los involucrados, definir claros objetivos medibles y proporcionar dirección para enfocarse en los resultados.
Exposición realizada por el CAPM Paul Villacorta
Buenas Prácticas en la Gestión de Proyectos PMI en el Ciclo de Conferencias de Gestión de Proyectos realizado por SEDIPRO SAN MARCOS
Lectura #3 Cultura de la calidad y los grandes maestros.pdfLola106088
El documento describe los principios de W. Edwards Deming para transformar la gestión de las organizaciones. Deming propuso 14 principios, entre ellos: 1) Crear constancia en el propósito de mejorar continuamente el producto y servicio para satisfacer al cliente; 2) Adoptar una nueva filosofía centrada en la satisfacción del cliente y la mejora continua de la calidad; 3) Dejar de depender únicamente de la inspección para asegurar la calidad y en su lugar mejorar los procesos. Deming abogó por un cambio cultural en las organizaciones para
Este documento trata sobre los temas de creatividad, invención e innovación. Discuten definiciones y modelos de creatividad e innovación. También cubre temas como el cambio organizacional, factores que estimulan la innovación y métodos para mejorar procesos a través de la administración por calidad total o la reingeniería.
Este documento presenta la visión, misión y objetivos de Geoffrey Porto para servir mejor a las personas y transformar sus relaciones con el dinero a través de la banca digital. También discute los desafíos de innovar en el sector financiero y propone el enfoque DevSecOps para acelerar el lanzamiento de nuevos servicios financieros digitales de manera segura.
Este documento describe las 7 fases por las que pasa cualquier proceso de cambio y las emociones predominantes en cada fase. La primera fase es el presentimiento, con preocupación como emoción predominante. Luego viene el shock con miedo, seguido de la resistencia con enfado. Posteriormente es la aceptación racional con frustración y la aceptación emocional con nostalgia. La sexta fase es la apertura con curiosidad y entusiasmo, y la última es la integración con confianza. El facilitador del cambio debe gestionar
Este documento trata sobre la gestión del cambio en la administración pública. Explica que el liderazgo es clave para gestionar el cambio de forma efectiva y vencer la resistencia al cambio. También describe técnicas para gestionar el cambio como la formación, información y motivación del personal, así como la participación, medición y consolidación del proceso de cambio. Resalta el papel fundamental de los secretarios y personal directivo en la implantación de la administración electrónica.
Rol directivo y gestión por competencias susana hubermanCaep2016
Este documento trata sobre la gestión por competencias y el componente socio-emocional en la gestión de equipos y proyectos. Brevemente:
1) Define las competencias como la combinación de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que se ponen en práctica para lograr resultados esperados.
2) Explica que las competencias implican tanto aspectos intelectuales como personales y sociales.
3) Resalta la importancia de la comunicación efectiva y las habilidades interpersonales en el desarrollo de competencias para la dirección de equipos
El documento describe el concepto de cambio organizacional y la resistencia al cambio, incluyendo sus factores. Explica que el cambio organizacional implica variaciones estructurales que conducen a un nuevo comportamiento en la organización. La resistencia al cambio es natural y puede deberse a no querer, no poder o no conocer el cambio. Para facilitar procesos de cambio, las organizaciones deben comunicar la necesidad del cambio, obtener una visión compartida, comprometer a los líderes, facilitar la participación del personal y medir el desempeño.
Este documento presenta información sobre las competencias necesarias para la dirección de proyectos y la gestión del cambio. Explica las principales responsabilidades de un gerente de proyectos, elementos motivacionales en la empresa, habilidades directivas y políticas, y actividades políticas importantes.
Negotiation is a process of communication between two or more parties to influence each other and reach an agreement. It can involve compromise to benefit both sides. There are two main types of negotiation: distributive negotiation which focuses on fixed resources and competitive goals, and integrative negotiation which aims to find mutually beneficial outcomes through problem solving and addressing underlying interests. Key factors for successful negotiation include thorough planning, understanding different perspectives, ensuring the right stakeholders are represented, and finding possible compromises.
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El documento discute el concepto de calidad en ingeniería de sistemas. Define la calidad como el proceso de búsqueda de perfección o como las características de un producto o servicio que satisfacen necesidades. Explica que la calidad está ligada a la competitividad del mercado y clientes exigentes. También destaca que la calidad requiere trabajo en equipo y que el egresado de ingeniería de sistemas debe evaluar y gestionar tecnologías para resolver problemas en su contexto.
El documento trata sobre el concepto de calidad en ingeniería de sistemas. Define la calidad como un proceso de búsqueda de perfección que satisface necesidades de los clientes. Explica que la calidad está ligada a la competitividad del mercado y clientes cada vez más exigentes. También destaca que la formación de ingenieros requiere desarrollar actitudes como compromiso y trabajo en equipo para ofrecer soluciones de calidad.
Charla N° 10: Gestión de calidad y competitividad – Jorge LandererMiguel Gómez, MBA
Este documento resume los conceptos clave de la calidad y la competitividad. Explica que la calidad se refiere al grado de satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente. También describe las contribuciones de expertos como Deming, Juran e Ishikawa y técnicas como el diagrama de Ishikawa y el diagrama de Pareto. Finalmente, enfatiza la importancia de la mejora continua y la calidad para lograr ventajas competitivas en los mercados actuales.
El documento presenta una introducción a la gerencia de operaciones. Define la gerencia de operaciones como responsable de la producción de bienes y servicios en las organizaciones. Resume la evolución histórica del tema desde Eli Whitney hasta Edwards Deming, destacando sus principales contribuciones. Explica las diferencias entre bienes y servicios y cómo estas afectan las decisiones de operaciones. Finalmente, señala que la estrategia de operaciones debe estar integrada con la estrategia empresarial y enfocarse en cinco áreas clave: proceso, capacidad, inventario,
El documento presenta un caso práctico sobre la administración del cambio en las organizaciones. Se identifica con el punto de vista de que el cambio es constante debido a factores internos y externos como la transformación digital. También compara la construcción de un edificio con el rescate tras un desastre, señalando que aunque comparten elementos, en el rescate prima la velocidad. Finalmente, propone un plan de gestión del cambio para un nuevo proceso en el área de operaciones de un banco.
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La gestión de proyectos es la disciplina de planificar, organizar, motivar y controlar los recursos para alcanzar los objetivos de un proyecto. Existen varios modelos como PMBOK y Val IT. Un proyecto exitoso requiere identificar a los involucrados, definir claros objetivos medibles y proporcionar dirección para enfocarse en los resultados.
Exposición realizada por el CAPM Paul Villacorta
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Lectura #3 Cultura de la calidad y los grandes maestros.pdfLola106088
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Este documento trata sobre los temas de creatividad, invención e innovación. Discuten definiciones y modelos de creatividad e innovación. También cubre temas como el cambio organizacional, factores que estimulan la innovación y métodos para mejorar procesos a través de la administración por calidad total o la reingeniería.
Este documento presenta la visión, misión y objetivos de Geoffrey Porto para servir mejor a las personas y transformar sus relaciones con el dinero a través de la banca digital. También discute los desafíos de innovar en el sector financiero y propone el enfoque DevSecOps para acelerar el lanzamiento de nuevos servicios financieros digitales de manera segura.
Este documento presenta información sobre planeación estratégica y modelos de calidad. Explica conceptos clave como planeación estratégica, calidad, teoría general de sistemas y su aplicación a las organizaciones. También describe la evolución histórica de la calidad y diferentes enfoques como administración total de la calidad, normas ISO, y el Premio Malcolm Baldrige.
Este documento resume la vida y obra de William Edwards Deming, un estadístico estadounidense considerado el padre de la calidad total. Deming desarrolló el Ciclo de Deming (PDCA) y los Catorce Puntos de Deming, que ayudaron a Japón a reconstruir su industria después de la Segunda Guerra Mundial. El documento también resume brevemente el Ciclo de Deming y los Catorce Principios de Deming.
Ponencia presentada en la Universitat Jaume I en Abril de 2009 sobre la necesidad de implementar en la gestión de proyectos conceptos de sostenibilidad como el análisis del ciclo de vida del proyecto y del producto, sostenibilidad social y sostenibilidad económica, así como la inclusión de herramientas para aumentar la eficiencia en el sector de la construcción como el modelo Toyota o las herramietas Lean.
Este documento presenta la introducción de un diplomado sobre cambio organizacional. El módulo 1 se enfoca en crear conciencia sobre la necesidad del cambio. Explica que el cambio conlleva emociones como incertidumbre y temor, pero que aprender a manejar el cambio es una estrategia importante. El objetivo del módulo es definir la relación entre compromiso y comprensión para involucrar a las personas en el cambio de manera planeada.
Este documento presenta los objetivos de una sesión sobre gestión de calidad impartida por el profesor Pedro Urzúa en la Universidad de Málaga. Los estudiantes aprenderán a comprender el contexto empresarial, identificar procesos de calidad y competitividad, y los fundamentos teóricos y prácticos de la gestión de calidad moderna.
El documento describe a varios pioneros de la calidad como Deming, Ishikawa, Ouchi, Crosby y Juran. Deming desarrolló los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales para mejorar la calidad. Ishikawa promovió el Control Total de Calidad y desarrolló el Diagrama de Ishikawa. Ouchi analizó el estilo directivo japonés. Crosby propuso el concepto de "Cero Defectos". Juran desarrolló la Trilogía de la Calidad sobre planeación, control y mejora de la calidad.
Similar a #CMMI y Valor (Reloaded) Líderes de Proyecto SW, agentes del cambio. (20)
El documento describe cómo las empresas digitales como Uber, PayPal, Spotify y Airbnb resolvieron problemas creando nuevos modelos de negocio digitales. Todas estas empresas se centraron en la experiencia del cliente, alinearon la tecnología con el negocio, se fundaron en ecosistemas de innovación maduros y obtuvieron apoyo financiero a través de inversiones de riesgo.
El documento habla sobre las oportunidades que ofrecen las tecnologías de "Big Data" para la innovación digital. Presenta un modelo para evaluar y seleccionar tecnologías disruptivas usando herramientas de Big Data, así como un caso de éxito de innovación abierta en un grupo financiero. También resume un proyecto piloto de vigilancia tecnológica del sector TIC en España usando ontologías y análisis de datos para identificar oportunidades.
CMMI: Test de estrés del Jefe de Proyecto Software #itSMF4SVQJorge Marquez
El documento presenta la información sobre EstudNET, una consultora fundada en 2001 especializada en mejora de procesos de software y TI, y sobre su CEO Jorge Márquez. Luego detalla la experiencia de EstudNET ayudando a 50 clientes a obtener acreditaciones CMMI, y lista 37 clientes que alcanzaron el Nivel 2 y 12 clientes que alcanzaron el Nivel 3. Finalmente, el documento discute temas como la transformación digital, la madurez digital, y el papel del CIO.
Calidad del Software para futuros ingenieros en tiempos de crisisJorge Marquez
El documento discute la calidad del software, incluyendo definiciones de calidad interna, externa y en uso. También cubre temas como los modelos CMMI para la mejora continua de procesos de desarrollo de software y el posible surgimiento de un nuevo profesional de software.
Calidad del software para futuros ingenierosJorge Marquez
El documento habla sobre la calidad del software y la importancia de contar con profesionales bien formados. Brevemente resume que la calidad del software depende de satisfacer los requisitos del cliente, y que es importante desarrollar software siguiendo buenas prácticas y modelos como CMMI. También resalta la relevancia de que las empresas cuenten con perfiles especializados en informática.
Presentación AJ Center Paraninfo Universidad Sevilla Abril 2011Jorge Marquez
Este documento resume los logros de Andalucía en el estándar CMMI y propone la creación del Centro Ángel Jordán para promover la adopción de CMMI entre las PYMES TIC andaluzas y acelerar su transición hacia el cloud computing. Actualmente, Andalucía es la región líder en España en implementación de CMMI, con 20 empresas acreditadas y otras 13 en proceso. El Centro Ángel Jordán ofrecería servicios como formación en CMMI, testing como servicio en la nube, e infraestructura de cloud
Presentación ETICOM Universidad Sevilla Marzo 2011Jorge Marquez
El documento presenta el programa PYMETICA para mejorar la calidad del software en empresas mediante la implementación del modelo CMMI. Explica los objetivos del programa, que incluyen formación, consultoría y certificación en CMMI niveles 2 y 3. También describe los beneficios de CMMI para las empresas como mayor productividad, calidad y satisfacción del cliente.
Eticom Cloud Innovation Center at Andalucia "Preview"Jorge Marquez
This document summarizes a Spain Cloud & Competitiveness Day event. It describes an Innovation Center in Andalucia that aims to accelerate cloud adoption among local small and medium enterprises (SMEs) through various services. The Center plans to provide SMEs with access to world-class cloud solutions and services without large investments. It also aims to help startups create software products and access global markets using cloud development platforms. The Center will be located at the Angel Jordan Center and managed by the AJ Center for Software Competitiveness and eticom, an ITC association in Andalucia.
Este documento describe el Programa SoftQuality, el cual tiene como objetivo mejorar los procesos de testing de software en empresas de Andalucía a través de la evaluación inicial, planes de mejora, y formación. El programa incluye tres fases: 1) evaluación inicial, 2) elaboración de planes de mejora, y 3) compartir buenas prácticas. El objetivo final es elevar la calidad del software mediante la mejora de procesos, herramientas, y capacitación de profesionales.
Cloud Computing: nuevas oportunidades para el sector TIC en AndalucíaJorge Marquez
El documento describe una propuesta para crear un Centro Demostrador TIC en Andalucía a través de una asociación público-privada. El Centro ofrecería servicios como demostraciones, formación, certificaciones y apoyo a la innovación para ayudar a las pymes a adoptar soluciones TIC. Se ubicaría en Sevilla y contaría con espacios como salas de demostración, aulas y un laboratorio. El objetivo es facilitar a las pymes el acceso a las últimas tecnologías y conectar la innovación TIC con
El documento habla sobre oportunidades de innovación a través de la computación en la nube. Describe el Centro Internacional Ángel Jordan para la Competitividad del Software, el cual ayuda a PYMES y emprendedores a adoptar mejores prácticas de ingeniería de software para mejorar su posición en el mercado nacional e internacional. También menciona que la entidad pública red.es ha adjudicado a ETICOM la gestión del Centro Demostrador de Soluciones TIC para PYMES de Andalucía, con enfoque en computación en la
Este documento presenta un programa para implantar el modelo CMMI en pequeñas y medianas empresas de software en España. El programa ofrece formación, consultoría, herramientas y certificación para ayudar a 20 empresas a alcanzar los niveles 2 y 3 de madurez de CMMI. El programa será gestionado por la oficina de proyecto del Centro Ángel Jordan y seguirá un plan de trabajo que incluye evaluaciones iniciales, planes de mejora, formación y una evaluación final para la certificación.
1. CMMI es un modelo de procesos para mejorar el desarrollo y mantenimiento de software que proporciona beneficios de negocio como reducción de costes y aumento de calidad.
2. La adopción de CMMI conlleva cambios en los procesos de software que afectan a las personas y equipos de trabajo. Se deben identificar y gestionar las fuerzas y barreras al cambio.
3. La gestión del cambio es un proceso clave que debe ser planificado, ejecutado y controlado, con el lideraz
Presentación AJ Center en Business TIC 2010Jorge Marquez
El documento presenta el Centro Internacional Ángel Jordan para la Competitividad del Software. El centro tiene como misión ayudar a las PYMES y emprendedores a adoptar las mejores prácticas en ingeniería de software para potenciar su negocio. Ofrecerá servicios de mejora de procesos, laboratorio de pruebas independiente, innovación, formación y apoyo a startups. Su enfoque estará en la tecnología de cloud computing y agrupará esfuerzos de empresas, universidades y colectivos para ofrecer servicios compartidos
Mi Carnaval, Aplicación web para la gestión del carnaval y la predicción basa...micarnavaltupatrimon
Mi Carnaval es la plataforma que permite conectar al usuario con la cultura y la emoción del Carnaval de Blancos y Negros en la ciudad de Pasto, esta plataforma brinda una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para generarle valor al usuario, además, la plataforma realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran, capturando su actividad e información relevante para generar la analítica demográfica del evento en tiempo real, con estos datos se generan modelos predictivos, que permiten una mejor preparación y organización del evento, de esta manera ayudando a reducir la congestión, las largas filas y, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
Mi Carnaval, Aplicación web para la gestión del carnaval y la predicción basa...micarnavaltupatrimon
Mi Carnaval es la plataforma que permite conectar al usuario con la cultura y la emoción del Carnaval de Blancos y Negros en la ciudad de Pasto, esta plataforma brinda una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para generarle valor al usuario, además, la plataforma realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran, capturando su actividad e información relevante para generar la analítica demográfica del evento en tiempo real, con estos datos se generan modelos predictivos, que permiten una mejor preparación y organización del evento, de esta manera ayudando a reducir la congestión, las largas filas y, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
Buscador de Eventos y Fiestas en España - Buscafiestaholabuscafiesta
Buscafiesta.es es el buscador líder en España para fiestas y eventos, diseñado para satisfacer las necesidades tanto de organizadores como de asistentes. Este innovador software ofrece una plataforma integral que permite a los organizadores de eventos añadir, gestionar y promocionar sus actividades de manera totalmente autónoma, facilitando la visibilidad y escalabilidad de sus eventos.
Buscafiesta.es no solo conecta a los organizadores con su público objetivo, sino que también ofrece herramientas de marketing y análisis que ayudan a maximizar el impacto de cada evento. Ya sea para una fiesta local, un concierto multitudinario o un evento corporativo, Buscafiesta.es es la solución definitiva para hacer de cada evento un éxito rotundo.
#CMMI y Valor (Reloaded) Líderes de Proyecto SW, agentes del cambio.
1. 1
1
Optimización de procesos/herramientas
y acreditación del Nivel 3 del estándar internacional CMMI For Dev. V1.3
#CMMI y Valor (Reloaded)
Líderes de Proyecto,
agentes del cambio
@jmarquezpacios
v1.0, abril de 2014
2. 2
2
objetivos
• sensibilizar sobre la mejora de los procesos de software para
aportar valor a los clientes.
• describir el ciclo de vida del cambio y las herramientas para
superar con éxito las barreras personales y organizativas.
• conocer el perfil de los líderes de Proyecto, formales e
informales, como “agentes del cambio".
3. 3
3
agenda
• Entorno
• CMMI y Valor para Negocio
• Fuerzas y Barreras del Cambio
• Ciclo de Vida y Herramientas
para la Gestión del Cambio
• Agentes del Cambio
4. 4
4
Entorno
• Sobrecapacidad oferta/demanda TIC
• Reducción radical precios/tarifas
• Costes vs Calidad
• Usuario + exigente
• Complejidad soluciones/servicios
• Rápida evolución de la tecnología
5. 5
5
• Disminución carga de trabajo
• Reducción de tarifas/precios
• Carreras profesionales del equipo
• Relaciones con:
• Empleados
• Clientes
• Socios
• Accionistas
• Márgenes de negocio
• …
Ordenar por importancia los efectos siguientes:
Entorno
6. 6
6
Retos TIC
Modelo de negocio
• Eficiencia/Agilidad
• Cooperar vs competir
Gestión del talento
• Atraer y desarrollar
• Motivar e incentivar
Innovación
• Multicanal, centrarse en Cliente, <35
• Hacer + con -
7. 7
7
agenda
• Entorno
• CMMI y Valor para Negocio
• Fuerzas y Barreras del Cambio
• Ciclo de Vida y Herramientas
para la Gestión del Cambio
• Agentes del Cambio
8. 8
8
España ocupa el 4º lugar en el ranking internacional y
el liderazgo en Europa con 298 evaluaciones registradas.
CMMI Institute SEP, 2013
# País Acreditaciones
1 CHINA 2.703
2 USA 1.665
3 INDIA 755
4 ESPAÑA 298
5 Corea S.
/Japón
207
CMMI y Valor para el Negocio
Estándar internacional
Las pequeñas organizaciones (<100 personas) representan el 64% de las
acreditaciones y el nivel de madurez 3 (63%) es el que también crece con
rapidez.
9. 9
9
MEJORA DEL PROCESO
• Procesos estandarizados
• Roles, Relaciones y
Responsabilidades
• Control del producto
• Resultados previsibles
• Reducción variabilidad
IMPACTO NEGOCIO
▲ Productividad/Capacidad
▼ Plazos de entrega
▼ Mantenimiento
▲ Calidad del Producto
▲ Satisfacción del Cliente
▼ Retrabajo
Categoría Mejora media
Coste 34%
Planificación 50%
Productividad 61%
Calidad 48%
Satisfacción cliente 14%
Retorno inversión 4.0 : 1
Fuente: CMMI® Impact
August 2009 (SEI)
CMMI y Valor para el Negocio
Beneficios
10. 10
10
Ángel Jordan Goñi
Nació en Pamplona, estudió en la Universidad de Zaragoza
donde obtuvo la licenciatura en Físicas, especializado en
electrónica. Trabajó en el Laboratorio de Investigación del de
la Armada en Madrid hasta su marcha a los EEUU en 1956.
Realizó los estudios de doctorado en Ingeniería electrónica en
la Universidad Carnegie Mellon, obteniendo el Master Degree
y el Ph. D. en Ingeniería electrónica en 1959.
Ángel Jordan fue fundador y director del Software Engineering Institute y del Robotics
Institute, el primer y mayor instituto de robótica de los EEUU. Ambos institutos son
reconocidos centros de excelencia de la Carnegie Mellon University (CMU).
En 1966 colaboró con Simon, Newell y Perlis, reconocidos los fundadores de Computer Science en
los EE.UU, en la formación del departamento de Computer Science en la CMU, el primer
departamento de Computer Science en EEUU.
Fue profesor en la CMU y en 1969 Jefe del departamento de Ingeniería Electrónica y de
la Computación. En el año 1979 pasó a ser Decano de la Escuela de Ingeniería de la CMU. En el
año 1983 pasó a ser Provost (Rector) de la Universidad.
Es doctor honoris causa por la Universidad Politécnica de Madrid, por la Universidad Pública de
Navarra y por la Universidad Carlos III de Madrid. Es miembro de la National Academy of
Engineering en los EE.UU y de la Real Academia de Ingeniería en España.
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11
agenda
• Entorno
• CMMI y Valor para Negocio
• Fuerzas y Barreras del Cambio
• Ciclo de Vida y Herramientas
para la Gestión del Cambio
• Agentes del Cambio
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12
Fuerzas del cambio
• Shocks económicos
• Competencia
• Innovación/Tecnología
• Tendencias sociales
• Política internacional
• Equipo
13. 13
13
-10%
-5%
0%
5%
10%
15%
20%
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Trienio
Negro
Burbuja .
com
Crisis
Actual
Evolución del PIB
Evolución de la inversión TIC
Fuente: Datos PAC Online. T-Systems. Elaboración propia
1
32
3
2
1 Reducción de presupuestos de inversión TIC
Mantenimiento/externalización de infraestructuras.
Inversión intensa por renovación TIC.
Shocks económicos
2013
17. 17
17
Innovación
• Cloud Computing
• Big Data/Analytics
• Social Media
• NFC/Mobile
• Asistentes virtuales
• Ciberseguridad/Biometría
• …
Ordenar por importancia las tecnologías
con mayor impacto servicio/eficiencia operativa
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agenda
• Entorno TIC
• CMMI y Valor para Negocio
• Fuerzas y Barreras del Cambio
• Ciclo de Vida y Herramientas
para la Gestión del Cambio
• Agentes del Cambio
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Fuente: Baron and Greenberg, 1990.
Barreras para el cambio
Organizativas
1.Inercia de las estructuras
2.Inercia de los equipos de trabajo
3.Amenaza al equilibrio actual de poder
4.Experiencias fallidas
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Barreras para el cambio
Personales
1. Miedo a lo desconocido
2. Amenaza al status
3. Reconocer la necesidad del cambio
4. Hábitos
5. Inseguridad (estabilidad económica)
Fuente: Baron and Greenberg, 1990
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24
Pirámide de las necesidades
Fuente:Abraham Maslow (1943) A Theory of Human Motivation
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Aceptación del cambio
¿Cual es el perfil de
nuestros clientes,
Socios tecnológicos/negocio,
colaboradores, jefes,…?
1. Innovadores
2. “Early adopters”
3. Mayoria
4. Tardios
5. Rezagados
¿Cómo deciden
nuestros clientes,…?
1. Modas tecnológicas
2. Por la competencia
3. Por nombre/marca
4. Por confianza personal
5. Por precio
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agenda
• Entorno TIC
• CMMI y Valor para Negocio
• Fuerzas y Barreras del Cambio
• Ciclo de Vida y Herramientas
para la Gestión del Cambio
• Agentes del Cambio
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1. Resistencia
2. Exploración
3. Compromiso
Fuente:
“Como conducir a las personas a través del cambio”. Scott & Jaffé.
“La Curva del Cambio”, Elizabeth Kübler-Ross (1971)
Ciclo de Vida del Cambio
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29
1. Primera reacción
Rechazo pasivo: ensimismamiento, la productividad se
esfuma, mano sobre mano, miran por la ventana,
absortos, abstraídos están en el ámbito interno
2. Segunda reacción
Resistencia activa: la realidad del cambio se hace más
evidente para todos, las señales de rebelión abierta,
infojobs se congestiona con CVs, intercambios de
palabras, irritabilidad, sale al ámbito externo
Resistencia al Cambio
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30
3. Exploración
Explosión de energía. Todos formulan nuevas ideas que
hay que ponerlas en orden. Interés por implantar los
cambios.
4. Compromiso
Final de la curva de transición. La gente implanta los
cambios, deja el pasado y asume la nueva realidad y su futuro.
Es el resultado del tránsito por las fases anteriores.
Exploración y compromiso
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Informar
• Dar toda la información posible sobre el cambio a implantar.
• Propiciar una política de puertas abiertas.
• Explicar claramente los nuevos procesos y los alcances del cambio.
Escuchar
• Desarrollar la habilidad de escuchar.
• Tener paciencia ante las conductas irracionales de las personas frente al
cambio.
• Actuar con una actitud empática, aceptando los sentimientos de las
personas ante la situación de cambio.
Herramientas para gestionar el cambio
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Despedirse del pasado
• Apreciar el valor de las experiencias vividas antes del cambio.
• Ritualizar la despedida de lo que se debe abandonar, a fin de reconocer
que se ha concluido definitivamente.
Canalizar la energía positiva
• Recibir y aceptar todas las ideas posibles.
• Dejar al equipo decidir cómo será su operativa (empowerment)
• Aprovechar la sinergia derivada del trabajo en equipo.
Herramientas para gestionar el cambio
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Reconocimiento
• Reunir y felicitar al equipo.
• Reconocer que la labor realizada fue todo un éxito.
• Reconocer la fuerza como equipo y la preparación para
cambios futuros que, en adelante, se podrán asumir.
Estrategias de gestión del cambio
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Pirámide de la resistencia
No querer: motivar
No poder: recursos/: recursos/: recursos/: recursos/htashtashtashtas
No saber: formar: formar: formar: formar
Fuente: Nieder y Zimmerman (Universidad de Bremen-Alemania).
Abraham Maslow (1943) A Theory of Human Motivation
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agenda
• Entorno TIC
• CMMI y Valor para Negocio
• Fuerzas y Barreras del Cambio
• Ciclo de Vida y Herramientas para
la Gestión del cambio
• Agentes del Cambio
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Agentes del Cambio
“Personas que actuan como catalizadores y asumen
la responsabilidad de gestionar el cambio”
Change Agents “Persons who act as catalysts & assume the
responsibility for managing change”. Robbins et al 1994
Identificar a las personas clave (lideres formales e
informales) y asegurar que están sensibilizadas,
preparadas y motivadas para actuar como
agentes del cambio
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Perfil del Líder de Proyecto
• Competente técnicamente
– Conocimiento negocio
– Conocimiento tecnologías
• Competente en gestión
– Prioriza
– Planifica
– Motiva y comunica
– Decide y sabe delegar
– Resuelve conflictos
– Comprometido con clientes, colaboradores, empresa
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Agentes del Cambio
Ordenar por importancia los rasgos mas
relevantes del perfil del líder de Proyecto
• Flexibilidad
• Objetividad
• Compromiso
• Inspiración para otros
• Habilidad para gestionar
la incertidumbre
• Alineación organizativa
• Sentido del humor
• …..
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1. CMMI es clave para el negocio en el entorno actual: mejora,
reputación, productividad, calidad, …
2. El cambio de procesos de software afecta a las personas y a
los equipos de trabajo
3. La madurez en CMMI exige el desarrollo de nuevas
competencias de la organización
4. Gestionar el cambio es un proceso de mejora clave.
5. Los líderes de Proyecto son los agentes del cambio.