Este documento discute el uso de las redes sociales y la web 2.0 para mejorar la comunicación entre empresas y clientes. Explica que las redes sociales permiten una comunicación bidireccional e interactiva a través de plataformas como blogs, wikis y redes sociales. También describe los beneficios de la gestión de medios sociales para las empresas, como mejorar la comunicación con clientes, difundir productos y generar bases de datos de clientes. El documento concluye instando a las empresas a aprovechar estas herramientas para acercarse a los
Ponencia de Ricardo Díaz Armas, Profesor del Departamento de Economía y Dirección de Empresas de la Universidad de La Laguna en Foro sobre web marketing digital y 2.0 en el sector servicios. 26 de enero de 2010.
Mentalidad digital, fluida y colectiva para 2013 y más allá 1Carlos Vargas H.
Mentalidad Digital, Fluida y Colectiva para el 2013 y más allá
¿Capital Humano 2.0 y Empresa 1.0?
Con toda la tecnología a nuestro servicio, los seres humanos nos hemos dado un gran abrazo global que nos transformó en personas 2.0, con necesidades de productos y servicios nuevos e innovadores que las empresas deben satisfacer abandonando sus miedos para convertirse en empresas 2.0.
Todo tiende a convergencia y movilidad; “en menos de 3 años, las Redes Sociales Corporativas serán la principal herramienta de comunicación y colaboración en las empresas”. Gartner
Carlos Vargas Hernández
Asesor en la creación y fortalecimiento de comunidades en redes sociales, Partner de Zyncro, Coach de Negocios, “Head Hunter”. Vicepresidente de Comunicación del IMEF Grupo Ciudad de México cvh@acgmexico.com
Presentación de los blogs de la Generalidad de Cataluña y de la estrategia Gencat 2.0 en las 2as Jornadas de la Catosfera. Granollers, 27 de marzo de 2009
Ponencia de Ricardo Díaz Armas, Profesor del Departamento de Economía y Dirección de Empresas de la Universidad de La Laguna en Foro sobre web marketing digital y 2.0 en el sector servicios. 26 de enero de 2010.
Mentalidad digital, fluida y colectiva para 2013 y más allá 1Carlos Vargas H.
Mentalidad Digital, Fluida y Colectiva para el 2013 y más allá
¿Capital Humano 2.0 y Empresa 1.0?
Con toda la tecnología a nuestro servicio, los seres humanos nos hemos dado un gran abrazo global que nos transformó en personas 2.0, con necesidades de productos y servicios nuevos e innovadores que las empresas deben satisfacer abandonando sus miedos para convertirse en empresas 2.0.
Todo tiende a convergencia y movilidad; “en menos de 3 años, las Redes Sociales Corporativas serán la principal herramienta de comunicación y colaboración en las empresas”. Gartner
Carlos Vargas Hernández
Asesor en la creación y fortalecimiento de comunidades en redes sociales, Partner de Zyncro, Coach de Negocios, “Head Hunter”. Vicepresidente de Comunicación del IMEF Grupo Ciudad de México cvh@acgmexico.com
Presentación de los blogs de la Generalidad de Cataluña y de la estrategia Gencat 2.0 en las 2as Jornadas de la Catosfera. Granollers, 27 de marzo de 2009
Community Manager entrevista en profundida AERCOSelva Orejón
Entrevista en profundidad a selv aorejon, jose antonio gallego, palmira rios, fernando polo... de AERCO y casos de estudio de comunidades desde el punto de vista de la funcion del community manager
Adjunto encontrarán una presentación de la Web 2.0, y sus múltiples aplicaciones para optimizar la comunicación, como podrán observar las opciones son innumerables, y los beneficios que podamos obtener de ella depende de nuestro interés e iniciativa.
Community Manager entrevista en profundida AERCOSelva Orejón
Entrevista en profundidad a selv aorejon, jose antonio gallego, palmira rios, fernando polo... de AERCO y casos de estudio de comunidades desde el punto de vista de la funcion del community manager
Adjunto encontrarán una presentación de la Web 2.0, y sus múltiples aplicaciones para optimizar la comunicación, como podrán observar las opciones son innumerables, y los beneficios que podamos obtener de ella depende de nuestro interés e iniciativa.
"¿Cómo planificar la comunicación desde una institución pública? Metodología para el diseño de planes de comunicación", es un documento reflexivo sobre el papel de la comunicación actual y los aspectos que la caracterizan desde la esfera pública y política. De esta manera se puede entender la organización de la comunicación en las instituciones públicas y definir los pasos y la metodología necesarios para diseñar un plan de comunicación para cualquier actividad.
Manual Marketing Digital Para Aprender Marketing Digital.PDFsanty122590
¿Quieres utilizar un motor de búsqueda gratuito? Esto es nuevo, e incluso te paga!!
Puedes usar mi enlace:https://bit.ly/3uqlluV
No necesitas dinero, ¡puedes usar este sitio web gratis y te pagarán a Paypal!
Con esta presentación podrán entender la importancia que tiene el internet y por consecuencia la mercadotecnia por internet, Mexico es un país que esta quedandose atrás en relación con pises de latinoamercia como Argentina, Brasil, Chile, etc. Si no hacemos algo pronto será muy costoso el día de mañana.
common'sense 03 - Comunicación 2.0, el dominio de los usuariosCommo
Comunicación 2.0 significa una revolución en las relaciones sociales, un nuevo entorno
donde el protagonista es el usuario, que ha dejado de ser un receptor pasivo de información para convertirse en un productor de contenidos propios. Y, como toda revolución, esta web social supone un reto para la empresa, que debe abrir nuevos canales para interactuar con sus consumidores de tu a tu.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
5. Internet permite acercarnos, generar
confianza y mantener comunicación
permanente con un público selectivo,
creativo y cambiante
6. Algo ocurre en el mundo
Los consumidores pueden controlar el entorno online a fin de adaptarlo a
sus necesidades, y no solo dependiendo de los usos generados por la
fuente. A diferencia de los periódicos y la televisión, donde las empresas
tratan de convencer “hablándoles” a los consumidores, Internet permite
una mayor interacción de ida y vuelta.
7. Entonces
Communicate
Control
Content
Cash
Creativity
Conversation
Consumidor 2.0
Estamos frente al nacimiento de la
Co-creators
Generación
Connected
C
8. Nuevo Consumidor – Nueva Empresa
Aparece el Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y
presentadas como un manifiesto, o un llamado a la acción, para todas las
empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas
conexiones.
9. Qué nos dice
- Los mercados son conversaciones.
- Los mercados consisten en seres humanos, no en sectores demográficos.
- Internet está permitiendo conversaciones entre seres humanos que antes
simplemente eran imposibles.
- En las redes de Internet abiertas y las intranets, la gente está
conversando de una manera intensa y nueva.
- Gracias a estas conversaciones interconectadas están emergiendo nuevas
y poderosas formas de organización social y de intercambio de
conocimiento.
- Como resultado, los mercados están volviéndose inteligentes, más
informados, más organizados.
- No hay secretos. El mercado conectado sabe más sobre los productos que
la empresa que los desarrolla. Y si los nuevos productos son buenos o
malos, ellos se lo dicen a todo el mundo.
10. - Las corporaciones no hablan el mismo idioma que se utiliza en esas
conversaciones conectadas. Para su quot;audiencia objetivoquot;, las compañías
suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas.
-Las compañías pueden ahora comunicarse con su mercado directamente.
Puede ser su última oportunidad si la desperdician.
- La lealtad a la marca es la versión corporativa de una relación estable,
pero la ruptura es inevitable (y se aproxima rápidamente). Gracias a que
están interconectados, los mercados inteligentes pueden renegociar sus
relaciones con velocidad increíble.
- Las compañías deben pertenecer a una comunidad.
- Se están llevando a cabo dos conversaciones. Una en el interior de las
compañías. La otra con el mercado.
- ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas
atención.
- Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no
estamos esperando.
11. ¿Cómo afrontar este contexto?
Articulando sus estrategias de Personali
comunicación masiva con zación
herramientas que permitan
llegar a cada uno de sus
clientes, facilitando además
Publicity
que su consumidor/usuario
se dirija también a la empresa,
iniciando un circulo
Publicidad
permanente de
comunicación.
12. ¿Qué proponemos?
Utilizar las herramientas que tiene internet para
relacionarnos directamente con los
usuarios/consumidores, manteniendo una
comunicación fluida bidireccional; es decir, UNA
CONVERSACIÓN PERMANENTE.
15. ¿Qué son los Social Media?
Denominados también “Medios de comunicación del
Consumidor”, son aquellos medios de comunicación
que utilizan como plataforma la Internet o equipos
móviles, con la finalidad de compartir información.
Integran la tecnología, las telecomunicaciones, la
interacción social y la producción de contenidos
audiovisuales.
La interacción y la manera en que se presenta la
información, depende de la variedad de perspectivas y la
quot;construcciónquot; de un propósito común entre las
comunidades.
16. ¿Cuáles son los componentes del SM?
SM
Redes Sociales
Web 2.0 Cloud computing
Es una tecnología que
Se inicia con la “Teoría de
Segunda generación de
permite almacenar
los 6 grados”. Tiene por
internet, basada en
información de manera
objetivo formar círculos de
comunidades de usuarios.
permanente en internet y
amigos por internet, cada
Rompe el esquema de web
brindar servicios por este
uno de los cuales forman
tradicional de difusión de
medio, facilitando el acceso
otros círculos que en algún
información para ser una
a personas que no son
momento se cruzan y
web como punto de
expertas en el uso de
generan una gran
encuentro y administrado
herramientas tecnológicas.
comunidad que interactúa.
por los usuarios.
18. Porque…
50 millones 25 millones
Revisan información de
Participan de una
una compañía a través
comunidad on line
de su web
LA
Mayor demanda
Acceso a banda
de aplicaciones empresariales:
ancha de alta
blogs, wikis, redes, tagging, etc
velocidad
30% 2.0
IDC: Predicciones para el 2009 (http://www.idclatin.com/news.asp?ctr=MIA&id_release=1460)
19. Y además….
Las más
importantes
empresas del
mundo y la
región ya
comenzaron
hacerlo con éxito.
20. ¿Cómo funcionan los SM?
• Promover • Generar
contenidos Audiencia
Publicar Compartir
Socializar Persuadir
• Formar redes • Engagement
(Generar un
vínculo)
Fuente: Lic. Juan Pablo Paradelo.
21. Beneficios para las empresas
COMUNICACIÓN
Optimización
Participación
PÚBLICO
Aprendizaje
EMPRESA OBJETIVO
Bajo costo
Identificación
Credibilidad
comunitaria
Base de datos
22. ¿Qué puede potenciar la empresa?
-La comunicación con sus trabajadores.
-La comunicación con sus clientes.
-La difusión de sus productos o servicios.
-La difusión de temas relacionados a sus productos o servicios.
- La generación de conversaciones para negocios en Internet.
23. Qué herramientas tenemos
Blogs
Redes Micro-
blogs
de Ocio
Redes Foros
multimedia
Redes de Redes de
colaboración comunicación
24.
25. Podemos brindar un servicio integral
ADMINISTRACIÓN + GENERACIÓN + DIFUSIÓN
=
GESTIÓN DE SOCIAL MEDIA
=
ACERCAMIENTO CON EL CLIENTE
26. Creación y
Mantención de
redes sociales
Monitoreo de
Identificación
preferencias,
usos, temáticas de PO usuarios
de las redes
y afinidades
Adm.
del PO.
de
Redes
Difusión de Generación de
información base de datos
27. Blogs,
microblog,
foros,
comunidades
Gestión de
contenidos
Promoción Generación
de de
contenidos contenidos
28. Identificación
de webs, blogs
y comunidades
frecuentadas
por PO
PR en
Social
Media
Seguimiento de
Publicity en SM
los impactos en
identificados
SM
34. La Gestión de Social Media es un boom en países más desarrollados
como Estados Unidos. En América Latina todavía está en pleno
surgimiento.
Tenemos la oportunidad de encabezar en el país y la región un cambio
en la manera de acercarnos a los clientes. Si no lo hacemos nosotros,
otros tomarán esa iniciativa.