El documento presenta una herramienta para evaluar el rendimiento de los mandos medios en una empresa. La herramienta incluye indicadores duros (producción, calidad, ausentismo) e indicadores blandos (pedidos de permisos, reclamos) para medir el desempeño individual y grupal. El proceso implica capacitar a los mandos medios, relevar los indicadores mensualmente en un tablero de control, y analizar los resultados para tomar decisiones sobre el plan de carrera y desarrollo del talento.
Caso de éxito: Cuadro de Mando Integral como Herramienta de Toma de DecisionesNeteris Spain
Neteris diseña una solución a medida para la fuerza de las ventas de Laboratorios Heel. Entre los beneficios se encuentran: la puesta en marcha de una solución global centralizada, accesible desde cualquier lugar y dispositivo; y la mejora de la productividad comercial.
El programa de desarrollo para mandos medios de PyMEs tiene como objetivo desarrollar y fortalecer las aptitudes y capacidades de los mandos medios para que puedan gestionar eficientemente sus áreas y lograr los objetivos de la empresa. El programa dura 4 meses y se dicta en el Centro Cultural de la Cooperación en Buenos Aires, con un costo de $2.800.
ENTRENAMIENTO PARA MANDOS MEDIOS - EHS GLOBAL CONSULTINGHuallanca Salinas
El documento presenta una propuesta de entrenamiento para mandos medios de una empresa. La propuesta incluye una descripción del consultor a cargo del entrenamiento y su experiencia, las metodologías y temáticas a cubrirse, el cronograma de dos sesiones de 16 horas en total, y el informe final que se entregará. El objetivo es mejorar competencias blandas en los mandos medios como liderazgo, comunicación, y trabajo en equipo.
Este documento presenta conceptos clave sobre la gerencia moderna. Explica que la gerencia busca preparar a los estudiantes para aplicar procesos gerenciales en cualquier organización considerando el contexto, y proporcionar herramientas para resolver problemas y detectar oportunidades mediante un pensamiento estratégico. Luego define conceptos sobre organizaciones y administración, y describe el concepto de gerencia, el proceso gerencial y las funciones gerenciales.
La actividad formativa se orienta a potenciar en los participantes estrategias y habilidades que optimicen sus competencias como gestores de personas y de equipos.
PETER DRUCKER. ETERNO LEGADO DEL MANAGEMENT / By @jacintollorcaJacinto Llorca
Un breve repaso a algunas de las ideas más trascendentes de Peter Drucker, padre del management tal como lo conocemos en la actualidad.
Por Jacinto Llorca @jacintollorca
www.jacintollorca.com
El rol de los mandos medios en las organizaciones.Adrián Chiogna
Los Mandos Medios son los responsables de más del 50% de los resultados, en casi todas las organizaciones.
Y Usted, como Director... ¿Cómo gestiona a sus Mandos Medios?
Este documento presenta el segundo volumen de la serie "Diaspore. Quaderni di ricerca", titulado "Escrituras plurales y viajes temporales / Scritture plurali e viaggi temporali". El volumen es el resultado de un evento académico sobre este tema celebrado en la Universidad Ca' Foscari de Venecia en 2012, con la participación de estudiosos internacionales. El volumen explora las complejas relaciones entre los temas del viaje y la temporalidad en las literaturas iberoamericanas, así como las "escrituras plurales
Caso de éxito: Cuadro de Mando Integral como Herramienta de Toma de DecisionesNeteris Spain
Neteris diseña una solución a medida para la fuerza de las ventas de Laboratorios Heel. Entre los beneficios se encuentran: la puesta en marcha de una solución global centralizada, accesible desde cualquier lugar y dispositivo; y la mejora de la productividad comercial.
El programa de desarrollo para mandos medios de PyMEs tiene como objetivo desarrollar y fortalecer las aptitudes y capacidades de los mandos medios para que puedan gestionar eficientemente sus áreas y lograr los objetivos de la empresa. El programa dura 4 meses y se dicta en el Centro Cultural de la Cooperación en Buenos Aires, con un costo de $2.800.
ENTRENAMIENTO PARA MANDOS MEDIOS - EHS GLOBAL CONSULTINGHuallanca Salinas
El documento presenta una propuesta de entrenamiento para mandos medios de una empresa. La propuesta incluye una descripción del consultor a cargo del entrenamiento y su experiencia, las metodologías y temáticas a cubrirse, el cronograma de dos sesiones de 16 horas en total, y el informe final que se entregará. El objetivo es mejorar competencias blandas en los mandos medios como liderazgo, comunicación, y trabajo en equipo.
Este documento presenta conceptos clave sobre la gerencia moderna. Explica que la gerencia busca preparar a los estudiantes para aplicar procesos gerenciales en cualquier organización considerando el contexto, y proporcionar herramientas para resolver problemas y detectar oportunidades mediante un pensamiento estratégico. Luego define conceptos sobre organizaciones y administración, y describe el concepto de gerencia, el proceso gerencial y las funciones gerenciales.
La actividad formativa se orienta a potenciar en los participantes estrategias y habilidades que optimicen sus competencias como gestores de personas y de equipos.
PETER DRUCKER. ETERNO LEGADO DEL MANAGEMENT / By @jacintollorcaJacinto Llorca
Un breve repaso a algunas de las ideas más trascendentes de Peter Drucker, padre del management tal como lo conocemos en la actualidad.
Por Jacinto Llorca @jacintollorca
www.jacintollorca.com
El rol de los mandos medios en las organizaciones.Adrián Chiogna
Los Mandos Medios son los responsables de más del 50% de los resultados, en casi todas las organizaciones.
Y Usted, como Director... ¿Cómo gestiona a sus Mandos Medios?
Este documento presenta el segundo volumen de la serie "Diaspore. Quaderni di ricerca", titulado "Escrituras plurales y viajes temporales / Scritture plurali e viaggi temporali". El volumen es el resultado de un evento académico sobre este tema celebrado en la Universidad Ca' Foscari de Venecia en 2012, con la participación de estudiosos internacionales. El volumen explora las complejas relaciones entre los temas del viaje y la temporalidad en las literaturas iberoamericanas, así como las "escrituras plurales
El documento discute los desafíos que enfrentan los mandos medios en las organizaciones cuando carecen de habilidades administrativas adecuadas. Esto puede afectar negativamente la estrategia, calidad, costos y moral de los empleados. Se analizan las causas como falta de capacitación y motivación, y se propone abordar el problema a través de capacitación continua, planes de entrenamiento y empoderamiento de los mandos medios.
Este documento proporciona información sobre un programa de desarrollo de habilidades gerenciales para mandos medios que consta de 4 módulos de 8 horas cada uno sobre temas como liderazgo, supervisión, negociación y evaluación del desempeño. El programa está dirigido a gerentes, jefes y supervisores de empresas privadas y públicas. El documento incluye detalles sobre los objetivos del programa, perfil de los participantes, temarios de los módulos y testimonios de clientes.
El documento describe los diferentes niveles de administración en una organización jerárquica y las habilidades gerenciales requeridas en cada nivel. También analiza el ambiente externo e interno de una organización, incluyendo factores macroambientales, competitivos y las respuestas de los gerentes a estos ambientes.
El documento describe las funciones y responsabilidades de los gerentes en una organización. Explica que los gerentes tienen 6 responsabilidades clave que incluyen incrementar la tecnología, perpetuar la organización, darle dirección, incrementar la productividad, satisfacer a los empleados y contribuir a la comunidad. También describe los procesos de planificación, organización, liderazgo y control que realizan los gerentes.
En esta presentación encontraran conceptos de Gerencia en contraste con los conceptos de administración para el lector plante su propia interpretación de estos conceptos..
Este documento presenta información sobre procesos administrativos. Describe los pasos de la planeación administrativa e incluye definiciones de conceptos clave como misión, visión, objetivos, estrategias, políticas, procedimientos y programas. También explica la organización como la segunda fase del proceso administrativo, involucrando la división del trabajo y la estructura de una organización.
La empresa Olivenca Formas Continuas y Juego Listo, con más de 50 años en el mercado de las artes gráficas en Venezuela, está evaluando su servicio de entrega de chequeras para un importante cliente bancario que se ha quejado de retrasos. El gerente de ventas se reunió con el equipo de producción para analizar las causas de los retrasos y mejorar el proceso, utilizando técnicas como el diagrama de causas y efectos, diagrama de Pareto y benchmarking con la competencia.
Este documento presenta información sobre el sistema de gestión del Banco Financiero del Perú. Incluye detalles sobre los integrantes del equipo, los valores y principios de la organización, objetivos, estructura organizacional, procesos de recursos humanos, roles y responsabilidades de los gerentes, estilo de dirección, cultura organizacional, controles, balance scorecard y gestión de indicadores del banco. También presenta información sobre productividad, diseño de productos y estudios de métodos realizados por la organización.
El clima laboral es un concepto determinado por muchas variables diferentes. Potenciar un buen clima laboral y optimizarlo supone ser conscientes de la necesidad de tomar una posición activa, por parte de los gestores de las empresas, para mejorar la productividad de la compañía. Siempre con la vista puesta en la máxima eficiencia de los Recursos Humanos, mediante una buena gestión los mismos, y el fomento de relaciones laborales cada vez más estrechas y coordinadas.
Para conseguir estos objetivos, es fundamental que los empleados se sientan implicados en los objetivos de la empresa. No sólo son importantes los objetivos y los resultados, sino también la forma en que se consiguen. Las bases de la empresa están constituidas por valores humanos, y la motivación de los empleados es la clave para alcanzarlos.
El buen clima laboral está considerado parte del salario emocional. Y, más importante, es uno de los principales factores de retención de los empleados.
Este documento presenta la información sobre una clase de iniciativa empresarial. Incluye el cronograma de evaluaciones y tareas, con fechas y porcentajes de la calificación. También presenta conceptos sobre cultura emprendedora, teorías del proceso empresarial y perfil del emprendedor. Por último, detalla los pasos para elaborar un flujo de caja y evaluar planes de negocio usando indicadores como el valor actual neto y la tasa interna de retorno.
un archi en ppx donde sw deacribe como se maneja el proceso productivo aplicando dos de la estrategias de produccion mas utilizadas como lo es oplan inventario cero y fuerza de trabajo laboral constante
Procesos Contables y Presupuestarios en MunicipalidadesVanni Masman León
El documento describe los procesos contables y presupuestarios en municipalidades chilenas. Explica cómo se construye un presupuesto municipal, incluyendo la elaboración, aprobación, ejecución y control. También cubre temas como el clasificador presupuestario, equilibrio presupuestario, registros contables, elaboración de informes y tendencias. Finalmente, presenta algunos ejemplos de presupuestos y reportes financieros de centros de costos de una municipalidad.
Este documento presenta un proyecto para desarrollar una aplicación llamada SMTPACS que permita disminuir la duración de las colas en el proceso de atención al cliente en los supermercados. El proyecto utilizará modelos matemáticos M/M/S y de simulación. El documento describe el problema, objetivos, metodología, prototipos, presupuesto, pruebas y resultados del proyecto. Se concluye que la aplicación SMTPACS logra mejorar la distribución de las colas y reducir el tiempo de atención al cliente.
Este documento resume los pasos del proyecto Six Sigma para reducir los gastos en repuestos de las máquinas de empalme automático. Incluye una lista de posibles causas raíz identificadas, un plan de recolección de datos y una priorización inicial de las causas raíz. El objetivo es reducir el gasto en repuestos en un 70% mediante el análisis y mejora de los procesos relacionados con el mantenimiento de las máquinas.
Encuesta de satisfacción formularios de googleYenifer Osorio
Este documento presenta los resultados de una encuesta de satisfacción realizada a 30 clientes de CORPOELEC. Muestra que el 30% de los encuestados calificaron su satisfacción general con un 10 en una escala del 1 al 10, y que el 43.3% considera que el servicio eléctrico es más o menos igual que el de telefonía residencial. La mayoría (56.7%) cree que si pierde el servicio, este se restablecerá.
Encuesta de satisfacción formularios de googleALFREDO TREJO
Este documento presenta los resultados de una encuesta de satisfacción realizada a 30 clientes de CORPOELEC. Muestra que el 30% de los encuestados calificaron su satisfacción general con un 10 en una escala del 1 al 10, y que el 43.3% considera que el servicio eléctrico es más o menos igual que el de telefonía residencial. Los atributos mejor calificados de CORPOELEC fueron el servicio continuo y la calidad del servicio, mientras que la importancia más alta fue dada a la calidad del servicio y el servicio continuo
SHES-RSA-020 Programa Anual de SSOMA 2023_MINA.pdfchuquilinsalazar
Este documento presenta el Programa Anual de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente de Orica Mining Services Peru SA para el año 2023. El programa describe 4 objetivos generales y varios objetivos específicos relacionados con la implementación del sistema de gestión, cumplimiento de la normativa, programa de higiene y salud ocupacional, y evaluación y seguimiento. Incluye 22 actividades programadas para ser realizadas en las áreas de liderazgo, organización, capacitación, inspecciones e involucramiento de los trabajadores.
El documento describe el proceso de validación de información de actores educativos que recibirán planes de telefonía y datos. Se especifica que cada UGEL y DRE debe asignar personal para realizar llamadas de validación durante 12 días. Se detalla la información a validar, el perfil requerido de los validadores y el cálculo del personal necesario por cada UGEL y DRE en base al número de beneficiarios.
Asignacion de servicio de planes de telefonia(240820) (2)Neidi Luis Gómez
El documento describe el proceso de validación de información de actores educativos que recibirán planes de telefonía y datos. Se explica que cada UGEL y DRE debe asignar personal para realizar llamadas y registrar datos de beneficiarios. También se especifica el perfil requerido para los validadores y la información a recopilar, como nombre, DNI, cargo, número de celular. Finalmente, se incluyen tablas con el número de trabajadores necesarios por DRE y UGEL, dependiendo de la cantidad de beneficiarios asignados.
Este documento describe la auditoría de equipos y el cálculo de la efectividad global de equipos (OEE). Explica cómo evaluar la condición actual de los equipos, medir las pérdidas y calcular la OEE por observación directa o por producción. También cubre la necesidad de realizar mantenimiento preventivo y predictivo en los equipos basado en su condición, OEE, historia y costos asociados. Finalmente, proporciona una guía para calcular los costos anuales de MP/MPd, los beneficios esperados y el ret
El documento presenta los logros y las iniciativas en curso de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) para mejorar la eficiencia operacional y financiera. Se destaca la reducción del agua no facturada, la optimización de procesos para mejorar el servicio al cliente, y la incorporación de energías renovables para reducir costos. Adicionalmente, se resumen las métricas financieras y los planes para continuar las mejoras a través de un enfoque estratégico integral.
El documento describe las herramientas para la implementación de un plan estratégico, incluyendo la planificación operativa, el cuadro de mando y el seguimiento. La planificación operativa convierte el plan estratégico en líneas de acción, resultados y actividades con responsables asignados. El cuadro de mando proporciona métricas clave en bloques como contexto externo, cooperación y educación para el desarrollo. El seguimiento periódico asegura el progreso y la actualización del plan.
El documento discute los desafíos que enfrentan los mandos medios en las organizaciones cuando carecen de habilidades administrativas adecuadas. Esto puede afectar negativamente la estrategia, calidad, costos y moral de los empleados. Se analizan las causas como falta de capacitación y motivación, y se propone abordar el problema a través de capacitación continua, planes de entrenamiento y empoderamiento de los mandos medios.
Este documento proporciona información sobre un programa de desarrollo de habilidades gerenciales para mandos medios que consta de 4 módulos de 8 horas cada uno sobre temas como liderazgo, supervisión, negociación y evaluación del desempeño. El programa está dirigido a gerentes, jefes y supervisores de empresas privadas y públicas. El documento incluye detalles sobre los objetivos del programa, perfil de los participantes, temarios de los módulos y testimonios de clientes.
El documento describe los diferentes niveles de administración en una organización jerárquica y las habilidades gerenciales requeridas en cada nivel. También analiza el ambiente externo e interno de una organización, incluyendo factores macroambientales, competitivos y las respuestas de los gerentes a estos ambientes.
El documento describe las funciones y responsabilidades de los gerentes en una organización. Explica que los gerentes tienen 6 responsabilidades clave que incluyen incrementar la tecnología, perpetuar la organización, darle dirección, incrementar la productividad, satisfacer a los empleados y contribuir a la comunidad. También describe los procesos de planificación, organización, liderazgo y control que realizan los gerentes.
En esta presentación encontraran conceptos de Gerencia en contraste con los conceptos de administración para el lector plante su propia interpretación de estos conceptos..
Este documento presenta información sobre procesos administrativos. Describe los pasos de la planeación administrativa e incluye definiciones de conceptos clave como misión, visión, objetivos, estrategias, políticas, procedimientos y programas. También explica la organización como la segunda fase del proceso administrativo, involucrando la división del trabajo y la estructura de una organización.
La empresa Olivenca Formas Continuas y Juego Listo, con más de 50 años en el mercado de las artes gráficas en Venezuela, está evaluando su servicio de entrega de chequeras para un importante cliente bancario que se ha quejado de retrasos. El gerente de ventas se reunió con el equipo de producción para analizar las causas de los retrasos y mejorar el proceso, utilizando técnicas como el diagrama de causas y efectos, diagrama de Pareto y benchmarking con la competencia.
Este documento presenta información sobre el sistema de gestión del Banco Financiero del Perú. Incluye detalles sobre los integrantes del equipo, los valores y principios de la organización, objetivos, estructura organizacional, procesos de recursos humanos, roles y responsabilidades de los gerentes, estilo de dirección, cultura organizacional, controles, balance scorecard y gestión de indicadores del banco. También presenta información sobre productividad, diseño de productos y estudios de métodos realizados por la organización.
El clima laboral es un concepto determinado por muchas variables diferentes. Potenciar un buen clima laboral y optimizarlo supone ser conscientes de la necesidad de tomar una posición activa, por parte de los gestores de las empresas, para mejorar la productividad de la compañía. Siempre con la vista puesta en la máxima eficiencia de los Recursos Humanos, mediante una buena gestión los mismos, y el fomento de relaciones laborales cada vez más estrechas y coordinadas.
Para conseguir estos objetivos, es fundamental que los empleados se sientan implicados en los objetivos de la empresa. No sólo son importantes los objetivos y los resultados, sino también la forma en que se consiguen. Las bases de la empresa están constituidas por valores humanos, y la motivación de los empleados es la clave para alcanzarlos.
El buen clima laboral está considerado parte del salario emocional. Y, más importante, es uno de los principales factores de retención de los empleados.
Este documento presenta la información sobre una clase de iniciativa empresarial. Incluye el cronograma de evaluaciones y tareas, con fechas y porcentajes de la calificación. También presenta conceptos sobre cultura emprendedora, teorías del proceso empresarial y perfil del emprendedor. Por último, detalla los pasos para elaborar un flujo de caja y evaluar planes de negocio usando indicadores como el valor actual neto y la tasa interna de retorno.
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Procesos Contables y Presupuestarios en MunicipalidadesVanni Masman León
El documento describe los procesos contables y presupuestarios en municipalidades chilenas. Explica cómo se construye un presupuesto municipal, incluyendo la elaboración, aprobación, ejecución y control. También cubre temas como el clasificador presupuestario, equilibrio presupuestario, registros contables, elaboración de informes y tendencias. Finalmente, presenta algunos ejemplos de presupuestos y reportes financieros de centros de costos de una municipalidad.
Este documento presenta un proyecto para desarrollar una aplicación llamada SMTPACS que permita disminuir la duración de las colas en el proceso de atención al cliente en los supermercados. El proyecto utilizará modelos matemáticos M/M/S y de simulación. El documento describe el problema, objetivos, metodología, prototipos, presupuesto, pruebas y resultados del proyecto. Se concluye que la aplicación SMTPACS logra mejorar la distribución de las colas y reducir el tiempo de atención al cliente.
Este documento resume los pasos del proyecto Six Sigma para reducir los gastos en repuestos de las máquinas de empalme automático. Incluye una lista de posibles causas raíz identificadas, un plan de recolección de datos y una priorización inicial de las causas raíz. El objetivo es reducir el gasto en repuestos en un 70% mediante el análisis y mejora de los procesos relacionados con el mantenimiento de las máquinas.
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Este documento presenta los resultados de una encuesta de satisfacción realizada a 30 clientes de CORPOELEC. Muestra que el 30% de los encuestados calificaron su satisfacción general con un 10 en una escala del 1 al 10, y que el 43.3% considera que el servicio eléctrico es más o menos igual que el de telefonía residencial. La mayoría (56.7%) cree que si pierde el servicio, este se restablecerá.
Encuesta de satisfacción formularios de googleALFREDO TREJO
Este documento presenta los resultados de una encuesta de satisfacción realizada a 30 clientes de CORPOELEC. Muestra que el 30% de los encuestados calificaron su satisfacción general con un 10 en una escala del 1 al 10, y que el 43.3% considera que el servicio eléctrico es más o menos igual que el de telefonía residencial. Los atributos mejor calificados de CORPOELEC fueron el servicio continuo y la calidad del servicio, mientras que la importancia más alta fue dada a la calidad del servicio y el servicio continuo
SHES-RSA-020 Programa Anual de SSOMA 2023_MINA.pdfchuquilinsalazar
Este documento presenta el Programa Anual de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente de Orica Mining Services Peru SA para el año 2023. El programa describe 4 objetivos generales y varios objetivos específicos relacionados con la implementación del sistema de gestión, cumplimiento de la normativa, programa de higiene y salud ocupacional, y evaluación y seguimiento. Incluye 22 actividades programadas para ser realizadas en las áreas de liderazgo, organización, capacitación, inspecciones e involucramiento de los trabajadores.
El documento describe el proceso de validación de información de actores educativos que recibirán planes de telefonía y datos. Se especifica que cada UGEL y DRE debe asignar personal para realizar llamadas de validación durante 12 días. Se detalla la información a validar, el perfil requerido de los validadores y el cálculo del personal necesario por cada UGEL y DRE en base al número de beneficiarios.
Asignacion de servicio de planes de telefonia(240820) (2)Neidi Luis Gómez
El documento describe el proceso de validación de información de actores educativos que recibirán planes de telefonía y datos. Se explica que cada UGEL y DRE debe asignar personal para realizar llamadas y registrar datos de beneficiarios. También se especifica el perfil requerido para los validadores y la información a recopilar, como nombre, DNI, cargo, número de celular. Finalmente, se incluyen tablas con el número de trabajadores necesarios por DRE y UGEL, dependiendo de la cantidad de beneficiarios asignados.
Este documento describe la auditoría de equipos y el cálculo de la efectividad global de equipos (OEE). Explica cómo evaluar la condición actual de los equipos, medir las pérdidas y calcular la OEE por observación directa o por producción. También cubre la necesidad de realizar mantenimiento preventivo y predictivo en los equipos basado en su condición, OEE, historia y costos asociados. Finalmente, proporciona una guía para calcular los costos anuales de MP/MPd, los beneficios esperados y el ret
El documento presenta los logros y las iniciativas en curso de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) para mejorar la eficiencia operacional y financiera. Se destaca la reducción del agua no facturada, la optimización de procesos para mejorar el servicio al cliente, y la incorporación de energías renovables para reducir costos. Adicionalmente, se resumen las métricas financieras y los planes para continuar las mejoras a través de un enfoque estratégico integral.
El documento describe las herramientas para la implementación de un plan estratégico, incluyendo la planificación operativa, el cuadro de mando y el seguimiento. La planificación operativa convierte el plan estratégico en líneas de acción, resultados y actividades con responsables asignados. El cuadro de mando proporciona métricas clave en bloques como contexto externo, cooperación y educación para el desarrollo. El seguimiento periódico asegura el progreso y la actualización del plan.
Informe de ejecución presupuestal, corte 7 de septiembre de 2017Julio Rozo Garzon
Este informe resume la ejecución presupuestal del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) al 7 de septiembre de 2017. En comparación con años anteriores, en 2017 el SENA ha superado la ejecución de compromisos en un 12.56% y pagos en un 9.63%. El informe también incluye detalles sobre la ejecución por dependencia, metas proyectadas hasta diciembre, y un seguimiento de los recursos pendientes por comprometer.
El resumen analiza un plan de trabajo de un estudiante para un curso de Calidad Total. El plan incluye información general del estudiante, una planificación del trabajo con actividades y fechas de entrega, preguntas guía sobre herramientas de calidad, respuestas a las preguntas, un diagrama de Ishikawa sobre los retrasos en la producción de una empresa, e instrucciones para completar recursos necesarios.
El documento presenta un plan de mejora para reducir los tiempos de respuesta a incidencias tecnológicas en Novell Colombia. El plan propone implementar una herramienta de gestión de incidencias, capacitar al personal localmente y analizar la viabilidad financiera. El diagnóstico encontró insatisfacción con los tiempos de respuesta y falta de canales de comunicación. El análisis financiero proyecta ahorros anuales de $38.6 millones y una tasa interna de retorno del 45%.
El documento resume los indicadores de confiabilidad de operación de transporte y distribución de hidrocarburos para marzo de 2013 en tres instalaciones. Reporta altos niveles de disponibilidad (92-99%) y utilización de activos (89-99%). También describe avances en la implantación del Sistema de Confiabilidad Operativa como la elaboración de planes de capacitación y actualización de documentos. Los próximos pasos incluyen concluir dichos planes y análisis en marzo.
Similar a Gestión del desarrollo de mandos medios (20)
2. Objetivo General
Contar con una herramienta efectiva para el control sobre el rendimiento de
los colaboradores de XXXX que ocupen cargos de Supervisión (Mandos
Medios).
Objetivos Específicos
• Identificar Talentos
• Que todos los Supervisores/Jefes conozcan cuáles son sus funciones y
qué se espera de ellos.
• Relevar información para la toma de decisiones en cuanto al plan de
carrera de Mandos Medios.
• Desarrollar el potencial y la capacidad de liderazgo de los Supervisores
• Identificar personas que no se alinean con las expectativas de
rendimiento
• Valorizar cuantitativamente el rendimiento individual y grupal de las áreas
productivas y de servicio.
3. Etapas Previas - Recursos
1. Diseño de una herramienta que permita el análisis rápido y eficiente de la
contribución individual de cada uno de los supervisores/Jefes:.
- Tablero comando divido en Indicadores HARD / Indicadores SOFT
Indicadores HARD: Mide la capacidad productiva y de organización
a) Producción (unidades / tiempo)
b) Calidad (Cantidad de rechazos / cantidad producida)
c) Scrap
Indicadores SOFT: Mide la capacidad de gestionar a su equipo y su propio comportamiento
a) Ausentismo Individual
b) Ausentismo del Sector
c) Pedidos de Permisos Individuales
d) Pedidos de Permisos del Sector
e) Reclamos del Sector que lleguen a RRHH / Comparación de Evaluaciones del Desempeño con
resultados de la línea.
2. Trabajar en equipo con las jefaturas y la Gerencia para que estos indicadores sean
unificados en cuanto al criterio de medición. Todos deben entender qué es lo que se
mide y cómo se hace el cálculo.
4. PLAN DE ACCIÓN - INICIO
1. Presentación de un Plan de Acción y Carrera para Mandos Medios
En esta instancia, se preparará una capacitación al personal con datos y
resultados del año anterior, además de generar módulos de entrenamiento en
donde se exponga en qué situación estamos y a dónde queremos llegar.
Es importante presentar de manera clara los perfiles de puesto de cada tipo
de Supervisor/Jefe (de fábrica, técnico, logística, etc) y destacar qué es lo que
se espera del rendimiento de un BUEN SUPERVISOR/JEFE.
Se evaluarán los módulos que estarán compuestos en esta capacitación; con
esto se inicia el plan de EXCELENCIA OPERACIONAL DE MANDOS MEDIOS –
Gestión del Desarrollo. (La definición está sujeta a previa aprobación del plan
por parte del Director y Gerencia)
2. Capacitación dirigida a todos los Supervisores/Jefes. Luego de finalizar con
esta etapa, se da inicio a la evaluación del rendimiento individual y grupal.
5. PROCESO DE RELEVO
En esta instancia, y durante los seis meses siguientes a la actividad
conjunta con los Supervisores/Jefes, habiendo sido capacitados y
notificados sobre los resultados que se esperarán en los ejercicios
posteriores; se procederá a relevar en forma diaria los resultados para
obtener los Indicadores HARD, y RRHH se ocupará de mantener
actualizada la información de los Indicadores SOFT (éstos serán
mensuales) para que al finalizar el primer ejercicio; se pueda efectuar
el análisis de los datos que arrojen los informes de gestión.
El tablero Comando será la herramienta de Gestión propuesta para
representar los datos mensuales; y será el que determine un valor
Base para cada Supervisor. De acuerdo a los resultados, se deberá
determinar cuáles serán las acciones correctivas y cumplimentar con
los objetivos específicos propuestos en este proyecto.