Procesos administrativos biblioteca

16 de marzo de 2009 GUIA3 BASE1 FASE1 PROCESOS ADMINISTRATIVOS

GRUPO SINERGY
Sinergy09@gmail.com
PROCESOS ADMINISTRATIVOS

GUÍA 3 BASE1 FASE1

INTEGRANTES

MONICA TAFUR

CAMILO GIRON

EDWIN CALLE

ALEJANDRO GARCIA

GUSTAVO ADOLFO RUA

GESTION LOGISTICA

SENA

Expertos Temáticos Ética SENA, Regional Antioquia. Derechos reservados. 2003.


1. CONSULTA EN BIBLIOTECAS DE LA CIUDAD

PROCESOS ADMINISTRATIVOS
1.1.

LIBRO
AUTOR: Koontz, Harold
AUTOR SECUNDARIO: Weihrich, Heinz
TITULO: Administración / Harold Koontz, Heinz Weihrich
EDICION: 3a. ed.
LUGAR DE EDICION: MEXICO D.F
EDITORIAL: McGraw-Hill-INTERAMERICANA DE MEXICO S.A de C.V .
AÑO DE EDICION: 1988-1990
NUMERO DE PÁGINAS: 771pg.
DESCRIPCION: Incluye glosario, índice de nombres, índice analítico e índice.
CLASIFICACION DEWEY: 658 K82 ad ej:3
CODIGO: 35715001264813BBP
LOCALIZACION DE LA OBRA: ADMINISTRACION-ORGANIZACIÓN.

Chiavenato, Idalberto. Administración : proceso administrativo : teoría,
proceso, práctica. 3a ed. Bogotá. McGraw-Hill. 2001. xvi, 415 p. 24 cm.
9584101617. 9789584101617.

ADMINISTRACION: La palabra administración viene del latín ad que significa
dirección para y minister que significa subordinación u obediencia, lo cual se
puede traducir como aquel que realiza una función bajo el mando de otro.

La administración se define como el proceso a diseñar y mantener un medio
ambiente en le cual los individuos, que trabajan juntos en grupos, logren
eficientemente los objetivos seleccionados. Esta definición básica necesita
ampliarse:

1. Como administradores, las personas ejecutan las funciones administrativas
de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.

2. La administración es aplicable a cualquier tipo de organización.

3. Es aplicable a los administradores en todos los niveles organizacionales.



4. El objetivo de todos los gerentes es el mismo; crear un superávit.

5. La administración se ocupa de la productividad; eso implica eficacia y
eficiencia.

• La administración es aplicable a las organizaciones grandes y
pequeñas, a las empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias
manufacturadas, a si como a las de servicios.

• EL PAPEL DE LA TEORIA EN LA ADMISTRACION

En el campo de la administración, el papel de la teoría consiste en
proporcionar un medio para clasificar los conocimientos
administrativos significativos y pertinentes por ejemplo:, en el área de
diseñar una estructura organizacional eficaz, hay cierto número de
principios que están interrelacionados y que tienen un valor
predictivo para los gerentes. Algunos principios proporcionan normas
para delegar autoridad, el principio de igualdad de autoridad y
responsabilidad, y el principio de unidad de mando.

Los principios pueden ser descriptivos o predictivos, pero no
prescriptivos. Es decir, describen como se relaciona una variable con
la otra, que sucederá cuando estas variables interactúen. No
prescriben lo que debería hacerse. En toda organización se deben
establecer principios y normas por el cual se rijan tanto empleados
como directivos para tener una autoridad de mando organizada y
justa.

Funciones de los gerentes:

• Planeación

• Organización

• Integración de personal

• Dirección

• Control

• Coordinación “ la esencia de la habilidad gerencial”



MISION, VISION, OBJETIVOS,
PLANEACION
ESTRATEGIAS, PROGRAMAS,
PRESUPUESTOS, POLITICAS Y
QUE HACER?
PROCEDIMIENTOS.

FASE
MECANICA

ORGANIZACIÓN
PROCESO DEPARTAMENTALIZACION
DIVISION DEL TRABAJO
ADMINISTRATIVOO COMO
DESCRIPCION DE PUESTOS
HACER?

FASE
DINAMICA

INTEGRACION DE RECURSOS
DIRECCION
TOMA DE DECISIONES
SUPERVISION, MOTIVACION
QUE SE COMUNICACIÓN Y
Expertos Temáticos Ética SENA, Regional Antioquia.¿ Derechos
HAGA reservados. 2003.
LIDERAZGO


CONTROL
FIJAR ESTANDARES,
COMO SE MEDICION, CORRECION
Y RETROALIMENTACION
HIZO ¿

PLANEACION

Las operaciones administrativas en la organización, integración de personal,
dirección y control están diseñadas para apoyar el logro de los objetivos de la
empresa, la planeación lógicamente antecede a la ejecución de todas las demás
funciones administrativas. Aunque en la partica todas las funciones se combinan
como un sistema de acción, la planeación es única en le sentido de que implica
establecer los objetivos necesarios para todo esfuerzo de grupo.
La planeación y el control son inseparables, son los gemelos idénticos de la
administración. Cualquier intento de controlar sin planes carece de sentido, ya que
no hay forma de que las personas sepan si van en la dirección correcta (el
resultado de la tarea de control) a no se que primero sepan para donde quieren ir
(parte de la tarea de planificación) así los planes proporcionan los estándares de
control.

EFICIENCIA DE LOS PLANES

La eficiencia de un plan se mide por su contribución al propósito y a los objetivos
que se persigan, equilibrado9 por los costos y otros factores que se requieran para
formularlo y operarlo. Un plan puede facilitar la consecución de los objetivos, pero
a un costo excesivamente elevado. Los planes son eficientes si logran su
propósito a un costo razonable, cuando el costo se mide no solo en términos de
tiempo, dinero o producción sino también por el grado de satisfacción individual y
de grupo.

PROPOSITOS O MISIONES



Las personas creen a veces que la misión de un negocio, así como su objetivo,
consiste en obtener utilidades. Es verdad que cada tipo de empresa debe tener,
una meta u objetivo de “superávit” (en los negocios “utilidades”) para que
sobreviva y realice la tarea que la sociedad le encomienda. Pero este objetivo
básico se consigue al emprender actividades, al ir en direcciones claramente
definidas, alcanzar metas y realizar una misión.

OBJETIVOS
Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige una actividad.
Representa no solo el punto final de la planeación sino también el fin hacia el cual
se dirige la organización, integración de personal, dirección y control.

ESTRATEGIAS
El propósito de las estrategias es determinar y transmitir a través de un sistema de
objetivos y políticas básicos, una imagen acerca de qué tipo de empresa se desea
proyectar las estrategias no pretenden describir con exactitud cómo ha de lograr la
empresa sus objetivos, ya que esta de incontables programas de apoyo mayores y
menores. Pero las estrategias ofrecen una estructura para orientar el pensamiento
y la acción. Sin embargo, su utilidad en la práctica y su importancia para orientar la
planeación si justifican la separación de las estrategias como un tipo de plan con
fines de análisis.

POLITICAS
Son planes en el sentido de que constituyen declaraciones o entendimientos
generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones.
Las políticas definen un área dentro de la cual debe tomarse una decisión y
asegurarse de que la decisión sea congruente con un objetivo contribuya a su
cumplimiento.las políticas ayudan a decidir cuestiones antes de que conviertan en
problemas, hacen innecesario analizar la misma situación cada vez que se
presente y unifican otros planes.
Las políticas existen comúnmente en todos los niveles de la organización e
incluyen desde grandes políticas de la compañía y de los departamentos hasta
políticas menores aplicables a los segmentos más pequeños de la organización.

PROCEDIMIENTOS
Son planes que establecen un método obligatorio para manejar actividades
futuras. Son guías para la acción, más que para el pensamiento, y describen la
manera exacta en que den realizarse ciertas actividades.
REGLAS
Describen la acción o no acción requerida y específica y no permiten discreción, e
general constituyen el tipo más sencillo de plan. Las reglas se diferencian de los



procedimientos en que guían la acción sin especificar una secuencia temporal. La
esencia de la regala es que refleja una decisión administrativa de que cierta acción
debe emprenderse o no.

PROGRAMAS
Son un conjunto de metas, políticas procedimientos, reglas, asignaciones de tarea
pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a
cabo un curso de acción; normalmente cuenta con el apoyo de presupuestos.

PRESUPUESTOS
Es un estado de los resultados esperados, expresados en términos numéricos, se
puede denominar programa con expresión numérica. De hecho, al presupuesto de
operación financiera se le denomina “plan de utilidades”.

PASOS DE LA PLANEACION
1. Conciencia de las oportunidades
2. Establecimiento de objetivos
3. Desarrollo de premisas
4. Determinación de curso de acción alternativos
5. Evaluación de cursos de acción alternativos
6. Selección de un curso de acción
7. Formulación de planes derivados
8. Expresión numérica atreves del presupuesto

ORGANIZACIÓN
La organización es la segunda fase del proceso administrativo. A través de ella el
sistema establece la división del trabajo y la estructura necesaria para su
funcionamiento. Con sus principios y herramientas, se establecen los niveles de
autoridad y responsabilidad, se definen las funciones, los deberes y las
dependencias de las personas o grupos de personas.
Fayol (1972), define la organización diciendo que consiste en dotar al organismo
de elementos necesarios para su funcionamiento a través de operaciones típicas a
saber, las funciones técnicas, financieras, contables, comerciales, de seguridad y
administrativa.
Melinkoff (1987), con relación al título del escrito la define como el proceso
administrativo a través del cual se crea la estructura orgánica de la institución, se
determinan los niveles de autoridad y de responsabilidad, se establecen las
funciones, los deberes y las atribuciones que corresponden a los objetivos
trazados previamente en el proceso de planificación u elaboración del nivel
corporativo estratégico( misión, visión, objetivos corporativos, metas y
mecanismos de medida u actuación).



Según Melinkoff (1987), para estructurar una organización es preciso trabajar con
los siguientes elementos:
a) Los principios generales.
b) Los sistemas de organización.
c) Los instrumentos metodológicos.

• MUCHOS DE LOS AUTORES DE ADMINISTRACION HACEN UNA
DISTINCION ENTRO ORGANIZACIÓN FORMAL Y INFORMAL.
ORGANIZACIÓN FORMAL
En la organización formal no hay en ello nada inherentemente inflexible o
demasiado limitante, para que el gerente organice bien, la estructura debe
proporcionar un ambiente en el cual el desempeño individual, tanto presente como
futuro, contribuya con más eficacia a las metas del grupo. La organización formal
debe ser flexible. Deberá darse cabida a la discreción para aprovechar los talentos
creativos y para el reconocimiento de los gustos y capacidades individuales en la
más formal de las organizaciones.

ORAGNIZACION INFORMAL
Se considera como organización informal cualquier actividad personal conjunta sin
un propósito consciente conjunto, aun cuando contribuya a resultados
conjuntos.se puede decir que una organización informal es como una red de
relaciones personales y sociales no establecidas ni requeridas por la organización
formal, sino que surgen espontáneamente a medida de que la gente se asocia
entre sí.

DIRECCION
Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructuras de planeación y la
organización, atreves de ella se logran las formas de conducta mas deseables en
los miembros de la organización, la dirección eficiente es determinante en la moral
de los empleados y consecuentemente en la productividad.
Su calidad se refleja en la implementación de métodos de la organización y en la
eficacia de los sistemas de control. A través de ella se establece la comunicación
necesaria para que la organización funcione.

PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
1. Unidad de mando.
Cada subalterno tiene un solo superior evitando duplicidad de órdenes.

2. Delegación



Delegar a un nivel que pueda ejecutarlas, es transferir autoridad y exigir
responsabilidad.
3. Amplitud de control
Se refiera al número ideal de subordinados
4. De coordinación
Principio de relaciones funcionales con un objetivo en común.

PRINCIPIOS SEGÚN FAYOL
1. El principio de la autoridad y responsabilidad
Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas.
Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no
siempre tendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad
personal (liderazgo)
2. Principio de la disciplina
Los miembros de la organización deben respetar las reglas y convenios que
gobierna la empresa.
Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de
acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento
superior) y a las infracciones aplicadas con justicia.
3. Principio de la unidad de mando
Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación de una sola
persona
4. Principio de la unidad de dirección
Las operaciones que tiene un mismo objetivo deben ser dirigidas por un
solo gerente que use un solo plan
5. Principio de centralización y descentralización
Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero
también deben dar a su subalterna autoridad suficiente para que puedan
realizar adecuadamente su oficio.
El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada
caso.
6. Principio de la equidad
Los administrativos de deben ser amistosos y equitativos con sus
subalternos.
7. Principio de la iniciativa
Debe darse a las subalternas libertades para concebir y llevar a cabo sus
planes, aun cuando a veces se comentan errores.

CONTROL



La función gerencial de control es la medición y corrección del desempeño
a fin de asegurase de que se cumple con los objetivos de la empresa y los
planes diseñados para alcanzarlos. La planeación y el control están
estrechamente vinculados. El control, es una función de todos los gerentes,
desde el presidente hasta el supervisor.

ELEMENTOS DE CONCEPTO DE CONTROL
Para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeación
se hace por medio de:
MEDICION: para controlar es imprescindible medir y cuantificar los
resultados.
DETECTAR DESVIACIONES: una de las funciones inherentes al control,
es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la
planeación.
ESTABLECER MEDIDAS CORRECTIVAS: el objeto del control es prever y
corregir los errores.

El control es un proceso cíclico y repetitivo. Está compuesto de cuatro
elementos que se suceden:

1. Establecimiento de estándares: es la primera etapa del control que
establece los estándares o criterios de evaluación o comparación. Un
estándar es una norma o criterio que sirve de base para la evaluación o
comparación de alguna cosa como los son.
Estándares de cantidad; como volumen de producción, cantidad de
existencias, de materiales primas números de horas entre otras.
Estándares de calidad; materia prima, calidad de producción…
Estándares de tiempo; tiempo utilizado en la producción.
Estándares de costos; costos de producción, administración, ventas….

2. Evaluación del desempeño:
Tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.
3. Comparación del desempeño con el estándar establecido:
Compara el desempeño con lo que fue establecido como estándar, para
verificar si hay desvió o variación, esto es, algún error o falla con lo que
se esperaba.
4. Acción correctiva:
Busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado.
La acción correctiva es siempre una medida de corrección y adecuación
de algún desvió o relación con los estándares establecidos y esperados.



DIAGRAMAS DE FLUJO:
1.2.

Un diagrama de flujo o flujograma es una representación gráfica de la
forma en que funciona un proceso, ilustrando como mínimo el orden de
los pasos. Hay diversos tipos de Flujogramas: el más simple (un
flujograma de alto nivel o primer nivel), una versión detallada (un
flujograma de segundo nivel) y uno que indica también la gente que
participa en los distintos pasos (un flujograma de distribución o matriz).

El diagrama de flujo sirve para aclarar cómo funcionan las cosas y
cómo pueden mejorarse. Esta herramienta ayuda también a buscar los
elementos clave de un proceso, a la vez que se delinea claramente
dónde termina un proceso y dónde empieza el próximo. El trazado de
un flujograma establece la comunicación y el conocimiento general del
proceso. Además, los diagramas de flujo se usan para identificar los
miembros adecuados del equipo, identificar quién proporciona insumos
o recursos a quién, establecer áreas importantes para la observación o
recopilación de datos, identificar las áreas para mejorar o hacer más
eficientes, y para generar hipótesis sobre las causas. Los flujogramas
pueden usarse para examinar los procesos para el flujo de pacientes, el
flujo de información, el flujo de materiales, los procesos de atención
clínica o las combinaciones de estos procesos. Una de las aplicaciones
del Diagrama de Flujo es la obtención de un Conocimiento global y
específico de un proceso.
Esta herramienta posibilita un conocimiento común que sirva de base
para un
Determinado estudio, planificación, etc.

Los símbolos más usados son los siguientes:



1.3 VISITA BIBLIOTECAS

1.3.1 BIBLIOTECA PÚBLICA PILOTO:

Presentación:

La Biblioteca Pública Piloto de Medellín para América Latina es una entidad
de carácter público fundada en 1952 por un convenio entre la UNESCO
-Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la
Cultura- y el Gobierno de Colombia. Está adscrita al Ministerio de Educación
Las acciones que realiza la Biblioteca se inscriben en el concepto de la
quot;Sociedad del Conocimientoquot;, que propende por el mejoramiento de la calidad
educativa, la promoción de los jóvenes como constructores del nuevo país, la
formación artística, técnica y cultural, el apoyo a la creación y a la investigación,



el fortalecimiento de los procesos informativos y de comunicación de la
ciudadanía, así como de nuestra identidad.

La Biblioteca Pública Piloto, como centro patrimonial de orden nacional, asume
como puntos centrales de su labor la identificación, investigación, análisis,
conservación, restauración, difusión y valoración del patrimonio cultural material
y no material de la región, que hace parte del gran acervo cultural de la Nación,
como eje fundamental del desarrollo y fuente esencial de la Memoria y de la
Identidad.

La Biblioteca Pública Piloto de Medellín es por su carácter patrimonial una de
las más importantes del país. Dispone de una colección general de cerca de
150 mil volúmenes. Su Sala Antioquia alberga 15 mil libros producidos en la
región desde mediados del siglo XIX, 10 mil revistas, 50 mil caricaturas, mapas
y documentos diversos.

El Archivo Fotográfico de la BPP es uno de los más importantes en América
Latina, con cerca de 1.300.000 materiales fechados desde 1849. Los Archivos
Personales de Escritores como Manuel Mejía Vallejo, Carlos Castro Saavedra,
Adel López Gómez y Bibliotecas Personales como las de León de Greiff y Otto
de Greiff son únicos en Colombia

SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA



La Biblioteca Pública Piloto de Medellín para América Latina es un centro de
identificación, recopilación, conservación, organización, difusión, desarrollo y
producción de información amplia, actualizada y representativa de la suma de
pensamientos y creaciones materiales de la humanidad.



Entre los servicios que presta están:



• Catalogo en línea, de la red de bibliotecas de la ciudad de
Medellín

• Patrimonio de imágenes.

• Biblioteca virtual BPP.

• Preguntas y respuestas: En este menú los visitantes podrán
obtener respuestas a preguntas sobre datos generales,
nombres de los gabinetes, gobernaciones, estadísticas y
otros temas de interés general.

• Colecciones y salas: Sala Antioquia, Sala general, Sala
infantil, Sala patrimonial, Hemeroteca, videoteca y archivos
de audio.

• Cajas viajeras: En el área de influencia de sus filiales, y
como apoyo a sus programas de promoción de lectura, la
BPP entrega paquetes de libros de literatura infantil y juvenil
en escuelas y colegios.

• Biblioteca de autor: La Biblioteca Pública Piloto de Medellín
para América Latina ha tenido, desde los años ochenta, una
orientación patrimonial. En 1997 se creó esa sección dentro
del Centro de documentación literaria. Contiene archivos de
escritores: de Carlos Castro Saavedra, Manuel Mejía Vallejo,
del “Movimiento Nadaísta”, del ensayista Javier Arango
Ferrer.

• Novedades: Últimos títulos y materiales de consulta que han
ingresado a la biblioteca.

• Fondo editorial: En 1978 la Biblioteca Pública Piloto inició un
Fondo Editorial, único en su tipo en Colombia, que hasta
octubre del 2005 ha publicado 125 títulos de libros en los
géneros de periodismo, narrativa, poesía, historia, crítica,
estudios literarios especializados, ciencias, bibliotecología,
filosofía, música, fotografía. Aparte de esta colección



principal se publican regularmente los catálogos de
exposiciones documentales y artísticas.

Servicio de hemeroteca:

En la hemeroteca de la biblioteca pública piloto se encuentran las revistas,
periódicos y folletos disponibles para la consulta de los visitantes. Es un
espacio cerrado en el cual trabajan 4 personas, dos referencistas de planta y
dos practicantes de medio tiempo, el material se encuentra dispuesto en orden
alfabético en estanterías de 3 metros de largo aproximadamente y tres niveles
modulares, en un área de 60 metros cuadrados con buenas condiciones de
iluminación, para el desarrollo de las actividades internas se cuenta con dos
equipos de computo con el sistema JANIUM, el cual constituye la aplicación de
consulta de todas las bibliotecas pertenecientes a la red de bibliotecas de
Medellín.

El contenido de la hemeroteca es variado, allí encontramos material de todo el
mundo (aunque sean publicaciones internacionales se encuentran las versiones
en español) y de diferentes temáticas, siendo los periódicos del día y las
revistas de actualidad política como cambio y semana las preferidas por los
usuarios, que en su gran mayoría son universitarios o bachilleres, aunque no es
extraño encontrar visitantes ocasionales interesados en el conocimiento.

Aunque en la hemeroteca encontramos un volumen considerable de
colecciones, la adquisición constante de material mediante suscripciones o
donaciones hace posible la actualización de los contenidos, es decir
dependiendo de la frecuencia de publicación de las revistas (quincenal,
mensual, trimestral, etc.) ingresa material a la hemeroteca. La recepción del
material que ingresa es realizada por un funcionario del departamento técnico,
el cual rotula, coloca códigos de barra, sellos, y todo lo pertinente a la
trazabilidad del texto, e ingresa al sistema para alimentar la base de datos, esto
cuando se trata de suscripciones. En el caso de donaciones, se verifica en el
sistema si el texto existe, en caso de ser afirmativa la búsqueda se visualiza el
estado del texto existente en la estantería para ver si es posible el cambio del
mismo para dar rotación a lo que se encuentre en mal estado. Cuando no se
encuentra se marca y se ingresa en forma similar a las suscripciones. El
material que no ingresa a la hemeroteca se envía a otras bibliotecas de la red



mediante traslados, de esta manera se consolida el inventario disponible para
consultas.

El material que se encuentra en mal estado se envía a encuadernación para
aumentar su ciclo útil, además se guardan periódicos durante un año, pasado el
cual se disponen para reciclaje.

Para acceder al préstamo de material, los usuarios deben realizar la consulta
del tema de su interés en el catalogo en línea de la plataforma JANUIM (Se
encuentran terminales de computo a lo largo de toda la biblioteca.), copiar el
nombre de la revista, el numero, la fecha de publicación, etc. Esta consulta
también se puede realizar de forma manual en las fichas disponibles al frente
de la hemeroteca. Se debe de entregar la información de la consulta junto con
un documento diferente a la cedula de ciudadanía o tarjeta de identidad al
encargado, el cual realiza la búsqueda del material y lo entrega, archiva el
documento en un fichero, guarda el papel con la información de la revista en
otro depósito, anexando si el usuario es universitario, bachiller u otro y el tema
de su consulta.

El material de la hemeroteca tiene préstamo única y exclusivamente para el uso
interno, es decir, no se puede llevar para los hogares, los periódicos
empastados no se pueden fotocopiar por razones físicas que incrementarían el
deterioro. Se pueden prestar 4 o 5 materiales diferentes y no se realizan
reservas.

El tiempo de servicio es de 8:30 a 7:00 p.m. tiempo en el cual los usuarios
deben de realizar la devolución del material y recibir su documento a cambio.

Con la información que entregan los usuarios se llevan estadísticas de cantidad
de préstamos, temas, tipo de usuario, etc.

FLUJOGRAMA DEL PROCESO

Para efectos del flujograma se descompondrá el proceso de la hemeroteca en
sus subprocesos: consolidación del material y préstamo de material, a
continuación se presentan los respectivos flujogramas:



FLUJOGRAMA subproceso de consolidación del inventario
INICIO

SI

¿ES MATERIAL DE
SUSCRIPCION?

ROTULAR.
SELLAR,
INGRESAR UBICAR EN
COLOCAR
AL SISTEMA ESTANTERIA
NO
CODIGO DE
BARRAS
NO

¿EXISTE EL MATERIAL
DONADO EN EL
INVENTARIO?

SI

ROTULAR.
SI
SELLAR, REALIZAR
¿ESTA EN MAL ESTADO EL
COLOCAR CAMBIO
MATERIAL DE LA
CODIGO DE FISICO
ESTANTERIA?
BARRAS

REALIZAR
TRASLADO

FIN


FLUJOGRAMA subproceso de préstamo de material hemeroteca

CONVENCIONES

USUARIO
INICIO AUXILIAR

CONSULTAR EN JAMUIM SOBRE EL TEMA DE INTERES

COPIAR INFORMACION DEL TEMA EN LA FICHA

ENTREGAR LA FICHA AL ENCARGADO DE LA HEMEROTECA

ENTREGAR DOCUMENTO DE IDENTIDAD DIFERENTE A CC Y TI.

BUSCAR MATERIAL SOLICITADO EN LA HEMEROTECA

COMUNICAR QUE NO
¿ESTA DISPONIBLE NO
ESTA DISPONIBLE EL
MATERIAL Y BRINDAR
EL MATERIAL?
ASESORIA

SI

1


1

ENTREGAR EL MATERIAL SOLICITADO

COMUNICAR RESTRICCIONES

ARCHIVAR DOCUMENTO DE IDENTIDAD EN FICHERO

ARCHIVAR FICHA DE SOLICITUD DE SERVICIO

REALIZAR LA CONSULTA EN EL MATERIAL PRESTADO

DEVOLVER EL MATERIAL A LA HEMEROTECA

ENTREGAR EL DOCUMENTO DE IDENTIFICACION AL USUARIO

REALIZAR ESTADISTICA

FIN


ENTREVISTA PERSONAL ADMINISTRATIVO
El formato usado en el trabajo de campo y sus respectivas respuestas se
muestran a continuación:
Funcionario encuestado: Carlos Julio Atehortua
Cargo: Auxiliar administrativo (15 años de servicio en la entidad)

GRUPO SINERGY
SERVICIO BIBLIOTECAS
EMAIL:
sinergy09@gmail.com
ADMINISTRACION (G3 B1 F1)

1.POSEE LA BIBLIOTECA MARCO NORMATIVO POR EL CUAL SE SI_X_ NO__
RIGEN

2.CUAL ES LA ESTRUCUTA ORGANIZACIONAL DE LA BIBLIOTECA R:______________

3.POSEE UN LISTADO DE RECURSOS BIBLIOGRAFICOS DONDE SE
ESPECIFIQUE EL NUMERO DE TITULOS,VOLUMENES,SUSCRIPCION Y
SI __ NO_X_
PUBLICACIONES PERIODICAS

4. ESTAN CLARAS LAS POLITICAS Y PROGRAMAS QUE ADELANTA LA
BIBLIOTECA PARA EL FORTALECIMIENTO DEL SERVICIO Y ADQUISION
SI_X_ NO__
DE RECURSOS BIBLIOGRAFICOS.

5.SON CLARAS LAS NORMAS DE ASIGNACION DE LOS SI_X_ NO__
PRESUPUESTOS DE LA BIBLIOTECA

6.TIENEN INFORMACION SOBRE ESTADISTICAS DE CONSULTA POR SI_X_ NO__
PARTE DE LAS PERSONAS QUE INGRESAN

7. CUALES SON LOS SERVICIOS ADICIONALES QUE PRESTA LA R:______________
BIBLIOTECA Y SE CUENTAN CON MECANISMOS DE DIFUNSION.
________________

8. HAY CONVENIOS REALIZADOS CON OTRAS BIBLIOTECAS. SI_X_ NO__



CUALES:__________________

9. CUENTAN CON UN RESUMEN EJECUTIVO DE LAS ACTIVIDADES SI_X_ NO__
DEL AÑO PARA GENERAR INDICADORES DE GESTION

10. TIENEN POLITICAS CLARAS SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE SI_X_ NO__
CADA SECCION Y LA FUNCION A CARGO POR CADA FUNCIONARIO
EN ESTA AREA.

COMPLEMENTO DE LA ENTREVISTA

1. Entre la normatividad por la cual se rige la biblioteca
encontramos: Ley 909, Ley 80, todo lo relacionado con la
carrera administrativa, normatividad de ascensos, etc.

2. En www.bibliotecapiloto.gov.co se puede encontrar información
adicional de la estructura organizacional.

3. Por inconvenientes presentados con el sistema no se ha
sacado el listado de recursos.

4. Existe un comité de desarrollo de colecciones y un plan de
compras establecido.

La asignación de presupuestos está establecida en los
5.
diferentes planes.

6. Se lleva una estadística diaria de la cantidad de personas que
ingresan, de la cantidad de préstamos, los temas, y las personas
que usan los servicios.

7. Se tiene servicio de internet (1 hora gratuita por persona),
talleres de guitarra, poesía, artes, literarios, servicio de
fotocopiado, sanitarios, sala infantil, vacaciones creativas,
publicaciones en braile, carnetización, préstamo de auditorios.



8. Prestamos interbibliotecarios, convenios con universidades.
Red de bibliotecas, convenio Banco de la República, convenio
con cajas de compensación, cátedras temáticas.

9. Se cuenta con los lineamientos generales de la administración

10. Existen manuales de procedimientos y de funciones para cada
área y servicio.

1.3.2 BIBLIOTECA ESPAÑA

PRESENTACION Y SERVICIOS.

Este parque biblioteca recibe su nombre en agradecimiento a
España, país que contribuyó con su construcción; fue inaugurado
por los Reyes de este país europeo en marzo de 2007. Dotado de
salas de Internet, colección de libros, ludotecas y salas de lectura,
entre muchos otros servicios, se ha llegado a constituir en punto de
encuentro y renovación cultural de esta populosa zona. Fue



diseñado por el arquitecto Giancarlo Mazzanti, y lo conforman tres
llamativos bloques negros. Junto con las cabinas del Metrocable
que facilitan el acceso al lugar, estas estructuras se destacan en las
laderas de una de las montañas que circundan la ciudad, y
configuran un paisaje urbano sin par que complementa la excelente
divisa sobre Medellín.



Entre los servicios que presta la Biblioteca España se encuentran:

• Préstamo personal de material de consulta.

• Referencia general.

• Promoción y animación de la lectura.

• Referencia vía correo electrónico.

• Asesoría en información sobre los servicios, colecciones y
catálogos de la biblioteca.

• Capacitación, inducción, asesoría y uso de los parques
biblioteca y sus servicios.

• Catalogo público de acceso en línea.

• Internet – Audio – Video.

• Portal de Bibliotecas.

• Actividades académicas y culturales (exposiciones,
conferencias, talleres, cine foros y foros).

• Espacios de diversa índole como: Auditorio, Salas de
consulta, Salas de investigación y de consulta, Talleres de
formación, Sala de exhibición, Area administrativa, Zona para



actividades culturales, Sala mi barrio, Sala de colecciones
bibliográficas y audiovisuales, Ludotecas, Cedezo (Centro de
Desarrollo Empresarial Zonal).

Las bibliotecas que el municipio de Medellín ha puesto a disposición
de la comunidad como elemento central de los Parques bibliotecas,
ofrecen sus servicios, colecciones y programas a niños, jóvenes y
adulto. Con el objetivo de propiciar su acercamiento a la
información, la investigación y el conocimiento, como un aporte a la
transformación de la ciudad y el surgimiento de nuevas
oportunidades de educación y cultura de sus habitantes.

SERVICIO DE PRESTAMO DE LIBROS

La Biblioteca España tiene los lineamientos generales de las
bibliotecas de comfama. Para el préstamo de libros es necesario
que el usuario realice la consulta en la plataforma JANIUM, se
desplace hasta la ubicación de los materiales que desea prestar (7
libros o 5 libros y 2 audiovisuales) y los presente a un auxiliar junto
con el documento de identificación original, con el cual el auxiliar
realiza la descarga del sistema y deshabilita el tac.

En caso de ser usuarios nuevos se debe de realizar la inscripción
en el sistema, mediante el documento de identificación original y
dos referencias, una de las cuales debe ser familiar. En caso de
tener tarjeta de identidad se llama a los padres del joven en el
momento del préstamo de material para que el padre se haga
responsable. Para menores de 13 años el préstamo lo realiza el
padre o madre del menor directamente.

Aquellos libros rotulados con la letra “R” (reserva) no tienen
préstamo, los libros con stiker verde se prestan de un día para otro,
el resto de los libros tienen un préstamo de 10 días, concluido este



tiempo se pueden realizar dos renovaciones mas por el mismo
periodo si no se encuentra reservado el material, esta renovación
se hace vía telefónica. Los audiovisuales tienen un préstamo de
tres días.

Concluido el periodo de préstamo se realiza la devolución en el piso
1. En caso no realizar la devolución en el tiempo debido, se cobra
$800 por cada libro y por cada día de mora. Si la persona no
realiza la devolución y el pago, queda bloqueado en todas las
bibliotecas pertenecientes a la red.
INICIO

Consulta en JANIUM

FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE PRESTAMO DE MATERIAL
Se adquiere N El JANIUM ofrece otra opción
DE CONSULTA.información sobre el
de búsqueda en la red de
tema, la disposición y
bibliotecas.
la ubicación.

S

Tiene acceso al material

Presenta el material a un auxiliar junto con
el documento de identidad original.


A


A

N
Verifica si se
Se procede a inscribir a
encuentra en el
las personas
sistema

Verifican las
referencias, 1 personal
y 1 familiar
S

Finaliza inscripción e
ingreso al sistema
Verifican SI
si el libro
No podrá ser prestado
es de
para la casa
reserva

N

Se verifica
SI Solo se puede prestar
si el
un día
sticker es
verde

N

B


B

Se puede prestar hasta 10 días, con la
posibilidad de renovar 3 veces más.

La persona obtiene satisfactoriamente
el servicio

¿Realiza la
SI
entrega del Queda habilitado para usar el servicio
material en nuevamente.
el día
indicado?

N

Se multara al usuario con $800 por día
y por libro


C


C

SI
¿Cumpl
e con la Podrá usar de nuevo el servicio
multa?

N

Quedara informado como usuario
moroso en la red de bibliotecas


FIN


ENTREVISTA USUARIOS DE LAS BIBLIOTECAS
el formato usado para determinar el grado de satisfacción de las
personas con el uso de los servicios de las bibliotecas se muestra
a continuación:

GRUPO SINERGY
SERVICIO BIBLIOTECAS
EMAIL:
sinergy09@gmail.com
(G3 B1 F1)

SE ENCUENTRA A GUSTO CON EL SERVICIO SI NO
LAS PERSONAS QUE PRESTAN EL SERVICIO SON LAS MAS IDONEAS Y SI NO
CAPACITADAS.
MEJORARIA ALGO DEL SERVICIO. QUE __________________ SI NO



EL HORARIO DE ATENCION SE AJUSTA A SUS NECESIDADES SI NO
EXISTE ALGUN MEDIO POR EL CUAL USTED PUEDA REALIZAR SI NO
QUEJAS Y RECLAMOS. CUAL ___________________________
LOS EQUIPOS TECNOLOGICOS SON LOS MAS ADECUADOS PARA EL SI NO
SERVICIO
LAS INSTALACIONES DONDE SE PRESTA EL SERVICIO SON COMODAS SI NO
ESTA BIBLIOTECA TIENE LOS MEDIOS DE INGRESO PARA LAS SI NO
PERSONAS DISCAPACITADAS
HAY SERVICIO DE FOTOCOPIADO EN LA BIBLIOTECA SI NO
EXISTE ALGUNA PAGINA EN LA CUAL PUEDA OBSERVAR LA
DISPONIBILIDAD DE LOS LIBROS U OTROS SERVICIOS DE LA SI NO
BIBLIOTECA
SE PUEDEN SUGERIR LIBROS PARA SU ADQUISICION EN LA SI NO
BIBLIOTECA
TIENE LA DISPONIBILIDAD DE ACCEDER A LOS MEDIOS SI NO
TECNOLOGICOS QUE LA BIBLIOTECA LE OFRECE.

RESULTADOS DE LA CONSULTA SOBRE SATISFACCION DEL SERVICIO
BIBLIOTECARIO



IMPACTO SISTEMAS DE INFORMACION
Es indudable que las plataformas informáticas constituyen pilar importante en el
desarrollo de las actividades de las bibliotecas, ya que mediante estas se realizan
las labores de manera eficiente y organizada, permitiendo agilizar el tiempo de uso
de las personas interesadas en los temas de consulta, por otro lado permite
gestionar el inventario de material disponible de manera optima y en línea, lo que
representa gran ventaja.
En cuanto a la implementación y funcionamiento aun se siguen presentando
problemas, lo que ha traído consigo la necesidad de estructurar áreas de apoyo
especializadas en cada sede o aun de manera remota. La cantidad de terminales
es adecuada en cada una de las bibliotecas, y por estar usando el mismo sistema
(janium) en las bibliotecas de la red, se facilita su uso y aprendizaje. Aun no se
cuentan con planes de contingencia como plantas eléctricas, lo que hace
vulnerable la prestación del servicio.

2. PLANEACION PROYECTO DE VIDA
MONICA TAFUR ACOSTA
AREA PERDIDAS GANANCIAS
SALUD Física: no seguir en gimnasia Tener un buen estado físico, y corporal.
Física y mental dejar mi actividad física que Recuperarme gracias a al ayuda de las
era una de mis principales personas que me quieren, mi estado de
afecciones. animo por la separación de mis papas.
Mental: desestabilizad
emocional por la perdida la
separación de mis papas.
RELACIONES Perder mis amigos del cole Cuando trabaje con Bavaria como
AFECTIVAS: por no ser una persona tan promotora establecí muchas relaciones
(relaciones de dedicada a mis relaciones personales y laborales con personas
pareja, amigos, interpersonales. que aportaron mucho a mi vida.
vecinos, grupos) Salir del grupo de gimnasia Cuando estudie en la universidad de
me alejo de muchas Ibagué mercadeo y ventas aprendí
relaciones que establecía con mucho de las personas que conocí allí
grupos culturales y para mi vida y ahora tengo excelentes
deportivos. amigos que me apoyan muchísimo en
Tuve una relación de pareja mis decisiones.
que trajo consigo muchas Mi mejor amigo es una personita que
tristezas pero muchas me adora como soy y es la persona que
enseñanzas. me apoyado siempre en toda mi vida y
que se que siempre estará hay cuando
lo necesite.



Tuve una relación de pareja que me
enseño a madurar a valorarme a mi
misma, a la que le debo lo que soy
como mujer y como persona.
EXPERIENCIAS Cuando trabaje en Noel tuve Tengo una excelente referencia laboral
LABORALES: una gran perdida no por parte de la empresa donde empecé
Desarrollo de aproveche la oportunidad a desarrollar mi campo laboral la cual
habilidades, que me brindaron por miedo me formo como una excelente asesora
contactos y a no ser capaz de responder de ventas y me enseño a que soy
oportunidades con las actividades que me capaz, y tengo las capacidades para
establecían. serlo.
Tuve la oportunidad de tener Gracias al trabajo que realice en
un buen trabajo en Bogotá y Bavaria tengo muy buenos contactos y
por no dejar a mi mami no se que con ellos puedo tener
aproveche la opción de oportunidades laborales luego de
trabajo que me estaban formarme como profesional.
brindando. Trabajar en interamericana de licores
me dio excelentes referencias
laborales que aportan mucho a mi
hoja de vida para desarrollarme en le
campo laboral.
EDUCACION: Perder la oportunidad de La mayor ganancia que he tenido es
Conocimientos, estudiar enfermería cuando tener la oportunidad de formarme en
capacitaciones, nivel el instituto san Pedro Claver el Sena y estudiar la tecnología en
académico e de Ibagué me dio la beca gestión logística.
intelectual. para capacitarme. Cuando estudie mercadeo y ventas
No saber que quiera estudiar adquirí muchos conocimientos que me
desde que salí del cole me han servido como base en mi
hizo perder tiempo y no desarrollo laboral y que se que me
aprovechar muchas aportan mucho en mi formación
oportunidades que me intelectual.
daban mis papas, como Tomar cursos de comportamiento me
seguir mi carrera profesional han ayudado a ser una persona
en mercadeo. integrad, y formal.
ECONOMIA: No saber utilizar mis ahorros Ganar un poco de independencia
Ahorro, deudas, de fin de año y mal gastarlos gracias a mi desarrollo laboral adquirir
independencia, en cosas innecesarias. nuevas responsabilidades hacerme
administración del En cuanto a la cargo de mis propios gastos
dinero. administración del dinero no personales.
era muy organizada esto Gracias a mi mami he aprendido a
hacia que no me rindiera lo valorar cada cada cosa que me gano
que ganaba en mi trabajo. con mi trabajo y administrar bien el
dinero.



MONICA TAFUR ACOSTA

AREAS METAS A 6 METAS A 1 METAS A 5
6 MESES AÑO AÑOS
SALUD: Recuperar mi estado Ver los resultados del Mantener mi estado físico y
Física y mental físico y corporal. trabajo que mental estable.
Ser más segura de mi desarrollare en el Estar muy sana y se que será
misma y sentirme deporte para verme así porque soy una persona
bien con lo que soy y bien y sentirme bien que me cuido mucho.
con lo que tengo. conmigo misma. Tener una buena calidad de
Esto me da dará la vida sin vicios ni nada que
seguridad y así se altere mi sistema corporal.
vera reflejado en mi
estado de animo.
SOCIO En cuanto una pareja Tener una relación Tener nuevas amistades en le
EFECTIVAS: espero estar sola ya estable que me campo laboral donde me voy
Relaciones de que no es una brinde seguridad a desempeñar lego de
pareja, prioridad en estos basada en le respeto terminar mi tecnología.
amigos, momentos de mi y la comprensión. Estar en planes de mi boda
vecinos, vida. Tener buenos amigos con mi pareja.
grupos. Tener buenas ya que es el tiempo Que mis amigos sean
relaciones con mis prudente para saber aquellas personas que me
compañeros de curso si realmente las vieron crecer personal e
y lo lograre por que personas que me intelectualmente y han
soy una persona que rodean podrían ser estado a mi lado siempre,
respeto mucho a los mis verdaderos respetándolos y queriéndolos
demás. amigos. muchísimo.
Tener excelentes En el trabajo
relaciones con mis establecer relaciones
compañeros de firmes con mis
trabajo. compañeros
basándonos en la
honestidad, y el
respeto.
FAMILIARES: Seguir súper bien Estar con toda mi Seguiré viviendo con mi
Integración, con mi mami que es familia reunida, que hermana y tendré una
apoyo, mi apoyo en todo, mi hermano ya este convivencia a un mejor lo
respeto, respetándola y aquí en el país y que cual lo lograre respetando su
confianza, apoyándola las relaciones están a manera de ser y forma de
comunicación, siempre. un mejor esto se vivir, siendo las mejores



independencia Seguir con la firmeza logra con dedicación amigas.
. que hemos tenido y una buena Que mi mami viva conmigo y
siempre en nuestra comunicación. la relación sea cada día mejor
familia Que mi mami mi ya que ella es mi motivo por
apoyándonos los hermana y yo cada ser una mejor persona.
unos a los otros. días mas seamos las Que mi papi se haya
Seguir con mi papi y mejores amigas. convertido en mi mejor
con mis hermanos Ganar la confianza amigo y acepte mi manera de
sin dejar acabar las de mi papa para que ser y la persona que sean mi
buenas relaciones deje de ser tan pareja. Haber ganado su
que nos celoso conmigo y nos confianza.
caracterizan. podamos comunicar
Convivir con mi mejor.
hermana de la
mejor manera,
confiando en ella
respetándola y
apoyándola cuando
ella me necesite.
EXPERIENCIAS Estar trabajando Aplicando los Desempeñándome en el
LABORALES: como sabatina de conocimientos campo laboral acorde al lo
Desarrollo de vendedora. adquiridos en la que estudio en la empresa
habilidades, Adquiriendo formación del Sena donde desarrolle mi práctica
contactos y experiencia laboral y en mi trabajo, del Sena y caracterizándome
oportunidades aplicando mis brindándome por mi buen desempeño y
. conocimientos en oportunidades de compromiso con la empresa.
ventas para ascender y ser cada Por mi desempeño tener la
destacarme en mis día mejor. oportunidad de laborar en
labores. Tener una buena otro país adquirir nuevos
comunicación con conocimientos que pueda
mis jefes ya que ellos aplicar en mi empresa.
me pueden dar la
oportunidad de
desempeñarme en
otros campos que
me den nuevas
posibilidades
laborales.
EDUCACION : Hacer un curso de Tener las bases en lo Estar estudiando mi carrera
Conocimientos ingles para mi que respeta a profesional, ingeniera
que deseo currículo y tecnología e industrial y realizar una
obtener. formación informática solidas especialización en negocios
intelectual sea cada para así tener un internacionales lo cual lo
día mejor. mejor desempeño en lograre siendo muy dedicada



Que mis el campo laboral y en a mis estudios y a mi trabajo.
conocimientos en lo mis estudios, para
que estudio sean ellos voy a realizar
bases fuertes para un paquete office.
cuando tenga que
aplicarlos en el
campo laboral.

ECONOMIA: Tener un sueldo Terminar de pagar la Con mis ahorros dar la cuota
Aspiraciones, básico, el cual voy a deuda que tengo con inicial de mi apartamento y
ahorros y obtener por medio la universidad donde tener un sueldo justo a mi
pagos. de mi trabajo para estudiaba. trabajo para cada día tener
ahorrar a futuro y Seguir ahorrando, una mejor calidad de vida.
ayudar a mi mami para tener las bases Seguir ahorrando ya que
con los gastos. económicas para mi quiero tener las bases para
futuro. darles a mis hijos lo mejor.

DIEGO ALEJANDRO GARCIA BUILES

ÁREA PÉRDIDAS GANANCIAS
En cuanto a lesiones El deporte me ha
perdí algo de ritmo, pero ayudado a tener un
SALUD: de una u otra forma se aspecto bien en mi parte
fueron superando. física y mental. Ya que
Física y mental
soy muy dedicado a
este.

Perdí la oportunidad de Una estabilidad afectiva,
estar con una buena muchos amigos y no
RELACIONES AFECTIVAS: mujer por dejarme tengo problemas con
deslumbrar por cosas ninguna persona.
(Relaciones de pareja,
secundarias de otra
con amigos, vecinos, persona.

grupos)



Por desespérame perdí Los conocimientos
un trabajo que prometía adquiridos, todas las
EXPERIENCIAS buenas posibilidades de experiencias
LABORALES: ascender y de tener una contribuyeron a crecer
estabilidad económica mis técnicas de trabajo.
Desarrollo de habilidades,
aceptable.
Contactos, oportunidades

Estudiar administración El SENA me ha dado la
por medio del ICETEX, mayor satisfacción
EDUCACIÓN: fue más el gasto educativa, con la técnica
económico que los química y la tecnología
Conocimientos,
conocimientos en gestión logística, la
capacitaciones,
adquiridos. cual está en proceso.
Nivel académico e intelectual

Soy una persona que Considero que tengo la
malgasto el dinero, La forma de tener mis cosas
ECONOMÍA: deuda del ICETEX y un pasando por sacrificios,
hermoso parte del y una persona que
Ahorro, deudas,
tránsito. ahorra cuando se lo
independencia,
propone.
Administración del dinero



DIEGO ALEJANDRO GARCIA BUILES

AREAS METAS A METAS METAS A 5
6 6 A1 AÑOS
MESES AÑO
SALUD: Seguir Con un cuerpo Con un buen cuerpo
Física y mental entrenando y fortalecido y con definido, una salud
fortaleciendo mi la misma plena física y mental
parte física, constancia de y sin malos hábitos.
jugando como lo ahora y
hago cuidando mi
regularmente. salud yendo a
Visitar el doctor y los controles
al odontólogo, ya médicos. Y
que estoy muy quitando malos
descuidado. hábitos.
SOCIO Por el momento Estar con una Tener ya una
EFECTIVAS: estar solo, si de persona en una relación estable,
Relaciones de pronto hay algo relación estable pensar en casarme,
pareja, amigos, que pase bien respetándola y aunque lo veo un
vecinos, con alguna mujer, brindarle todo el poco lejos.
grupos. bienvenido sea. cariño y apoyo Superar el miedo de
En cuanto a mis que sea convivir con otra
relaciones con las necesario. Mi persona. Cada dia
demás personas, relación igual estar creciendo en
igual que ahora, con los amigos cuanto a las
gracias a Dios y las personas relaciones
soy una persona conocidas. personales.
que no tiene
problemas con
nadie.
FAMILIARES: estar muy Tener nuestra Estar muy unidos y
Integración, comunicado con otra casa y asi aceptar las
apoyo, respeto, mi hijo, estando poder entre diferencias de cada
confianza, al lado de mis todos seguir uno, y tener nuestro
comunicación, padres y construyendo modo de convivir
independencia. dándoles todo el nuestro futuro más ameno y
apoyo, igual con entre todos los estables entre
mis hermanos, miembros de nosotros.
tratando los nuestro hogar.
problemas
familiares con la
mayor



comunicación
posible.

EXPERIENCIAS En el momento Tener algunos Tener mis propios
LABORALES: trabajar en el objetos o locales de
Desarrollo de negocio de mi insumos propios distribución de
habilidades, padre y seguir distribuirlos por materiales de
contactos y contribuyendo al medio del ferretería y asi crear
oportunidades. desarrollo del negocio de mi un imperio llevando
mismo. padre, y así el nombre del
tener algunos negocio de mi padre
ingresos extras a otro límite.
y que el negocio
este en
expansión.
EDUCACION : Seguir Terminando mi Estudiando historia o
Conocimientos estudiando con tecnología y periodismo en una
que deseo ganas esta seguir buena universidad,
obtener. tecnología en adquiriendo seguir con la música
gestión logística, conocimientos y tener una banda
estudiar música de música y reconocida así sea
que es muy tener mi banda en el ámbito local.
sueño para ya conformada.
montar una
banda seria.
ECONOMIA: Económicamente No tener Muy bien
Aspiraciones, estable por deudas y con mi económicamente,
ahorros y medio de mi trabajo actual, con comodidades y
pagos. trabajo, pagar la ahorrando para con mis negocios
deuda del icetex comprarme mi produciendo buen
y el parte del casa y mi carro dinero.
tránsito.

CAMILO GIRON




-fractura de rodilla -buen estado físico y
-esguince mental
SALUD: -agotamiento -muchas ganas de
caminar
Física y mental
-correr mucho

-De una amistad de 5 -aprender a querer
años sinceramente
RELACIONES AFECTIVAS: -de no tener relaciones -sentirme bien en mis
de pareja solidas y relaciones afectivas
estables -tener amigos que
con amigos, vecinos, confían en mi

grupos)

-no tener experiencia -Conocer sobre tipos
para haber hechos de negocios
EXPERIENCIAS mejores negocios -aprender sobre
LABORALES: manejo de almacenes

Contactos, oportunidades

-haberme quedado dos -mi bachiller ato
años sin estudiar - conocimiento en
EDUCACIÓN: -no saber aprovechar el sistemas
tiempo -ingreso al sena
Conocimientos,
capacitaciones,


-no tener claro mis -ingresos buenos
gastos -saber que quiero
ECONOMÍA: -falta de ahorro economicamnete
Ahorro, deudas,
independencia,




CAMILO GIRON

ÁREAS METAS A 6 METAS A 1 METAS A 5
MESES AÑO AÑOS
-mantener mi - sacar más -estar ejecutando
buen estado tiempo para mis metas
SALUD: físico gimnasio personales -
-ser un buen tener mas ganas
Física y mental.
-prevenir deportista más de practicar
dolencias y activo - deporte
enfermedades tratar de ser más
sereno

-estar rodeados -tener una pareja -tener un hijo -
SOCIO AFECTIVAS:
de mis amigos estable ser mejor persona
-compartir mas -tener un grupo de
Relaciones de pareja,
con los nuevos amigos con el cual
con amigos, vecinos, amigos pueda compartir
-interactuar mas
-pasear con mis buenos momentos
con mis vecinos
grupos.
amigos

-se mas -ser más claro -seguir
FAMILIARES:
colaborador en con las ideas de ayudándole a mis
las actividades la familia hermanos
Integración, apoyo,
de la casa -vivir en -tener mi propio
Respeto, confianza,
-mejorar mas la tranquilidad - hogar
Comunicación,
Independencia comunicación en solucionar de -saber llevar la
mi familia manera optima actitud de las
los problemas personas



-tener un -aprender más -tener mi propio
EXPERIENCIAS
trabajo fijo del manejo de negocio -
LABORALES:
-servirle a la carros tener contactos
gente para cual -aprovechar para el desarrollo
trabajo oportunidades de mis proyectos
contactos, oportunidades. laborales


GUSTAVO ADOLFO RUA
Sedentarismo. Inteligencia emocional

SALUD: No pertenezco a Autocontrol
equipos deportivos.
Física y mental Conciencia de salud
No entreno para
competir deportivamente Responsabilidad

No realizo actividades
físicas

Compromiso en las Reconocimiento de la
relaciones de pareja. importancia de mi
RELACIONES AFECTIVAS: familia.
(Relaciones de pareja, Pocos amigos que me
aprecian por lo que soy.
con amigos, vecinos,
Deseos de conocer
grupos)
nuevas personas

No tengo buenos Reconocimiento de mi
contactos a nivel laboral. trabajo.
EXPERIENCIAS
LABORALES: Se desperdician Habilidades de manejo
oportunidades por no de personal.
Desarrollo de habilidades, tener el perfil requerido.
Adaptación a equipos
Contactos, oportunidades de trabajo

Título académico.

EDUCACIÓN: Oportunidad de realizar Curos de ingles
una especialización
Conocimientos, Cursos de tics
capacitaciones,


Independencia Buena administración del
dinero.
ECONOMÍA:
Ahorros
Ahorro, deudas,
independencia, Experiencia en lo que se
refiere a socios y manejo
Administración del dinero de dinero.(amistad-

GUIA3 BASE1 FASE1 PROCESOS ADMINISTRATIVOS
16 de marzo de 2009

dinero)

No tengo deudas

GUSTAVO ADOLFO RUA

MESES AÑO AÑOS
Pertenecer a un Gozar de buena
grupo de salud.
SALUD: caminantes
Tener una
ecológicos.
Física y mental. Tener una rutina biblioteca con los
de ejercicio Tener equipo de archivos de los
definida y ser gimnasio en mi diferentes sitios
disciplinado para casa. visitados en las
cumplirla. caminatas.

Sentirme bien con
mi estado físico y
emocional

Compartir mi vida Tener un hijo.
SOCIO AFECTIVAS:
con una mujer
Mejorar la Establecer una
especial.
relación con mis familia. Valorar
amigos. aun mas mi
con amigos, vecinos,
familia
Ampliar mi
grupos.
círculo de amigos

Independencia Contribuir a la
FAMILIARES:
felicidad de mi
familia mediante
Integración, apoyo,
el apoyo
Respeto, confianza, Mejorar la
Comunicación,

GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy09@gmail.com 66

16 de marzo de 2009

Independencia relación con mi incondicional.
familia.

Mejorar la
comunicación
con mi familia

Tener una idea Iniciar mi Tener un negocio
EXPERIENCIAS
clara de negocio, negocio propio. consolidado.
LABORALES:
indagar todo lo
Tener nuevas
de correspondiente a
Desarrollo
ideas de negocio
la puesta en
habilidades,
materializadas.
marcha.
contactos,
oportunidades.

Terminar el primer Terminar el Ser tecnólogo en
EDUCACIÓN:
ciclo de la primer año de la logística.
tecnología tecnología
Conocimientos
Ser especialista
logística. logística.
en logística.
que deseas obtener.
Realizar cursos
Hablar ingles
virtuales de
perfectamente
Project, autocad,
Excel avanzado,
auditorios de
calidad, ensamble
de computadores.

Estabilidad Pagar una Tener ingresos
ECONOMÍA:
económica. especialización suficientes para
en logística. vivir de una
Aspiraciones,
manera cómoda
Adquirir los con mi familia.
ahorros, pagos.
recursos
necesarios para
iniciar mi


16 de marzo de 2009

negocio.

JHON EDWIN CALLE DUQUE

AREA PÉRDIDAS GANANCIAS
Las condiciones físicas En lo mental la forma
han disminuido, mas ágil de solucionar
SALUD: considerablemente, algunos problemas
citando alguna, como la específicos,
Física y mental
resistencia, mentalmente
no es tan fácil de
memorizar tanta
información como antes.

Mi forma de ser ha Los años han traído, la
provocado rupturas con consolidación de buenas
RELACIONES AFECTIVAS: buenas amistades, y la relaciones, con mis seres
posibilidad de entablar queridos y con las
relaciones con gente que personas que nunca han
con amigos, vecinos, podría aportar a mi vida salido de mi círculo
de buena manera familiar.
grupos)

Trabajos con muy buena Habilidad para
remuneración, debido a relacionarme con la
EXPERIENCIAS la premura con que tomo demás gente, y la
LABORALES: las decisiones. flexibilidad de
desempeñarme en
cualquier campo de
Contactos, oportunidades acción.

La posibilidad de Una de las experiencias
terminar la carrera de más grandiosas que he
EDUCACIÓN: ingeniería de materiales, vivido, es la actual con el
en la U de A, y la ingreso al SENA, es un
Conocimientos,
demora en mi tesis de reto que me he
capacitaciones,
grados para, graduarme propuesto.
Nivel académico e intelectual en el pascual bravo


16 de marzo de 2009

como tecnólogo
mecánico.

Posibilidad de grandes El comienzo de un
negocios, despilfarro de negocio propio con mi
ECONOMÍA: ahorros por falta de novia, y no depender de
voluntad en querer terceros, para consolidar
Ahorro, deudas,
invertirlos en algo un estado financiero
independencia,
rentable. donde no me falte nada.

JHON EDWIN CALLE DUQUE

MESES AÑO AÑOS
-Recuperar mi - Desarrollar un -Consolidar una
estado físico. estado de vida Buena salud, y
SALUD: saludable basado acrecentar mas
-Desarrollar mi en la disciplina las ganas de
Física y mental.
capacidad intelectual adquirida por el seguir practicando
deporte una cultura
deportiva.

-Fortalecer las -Llegar a -Establecerme
SOCIO
cadenas de amistad relacionarme con como una
AFECTIVAS:
con las personas la mayor cantidad persona
mas allegadas. de personas literalmente
posibles, y amigable, en
-Interesarme más
con amigos, vecinos, siempre tratar de todos los campos
por las relaciones crear un vínculo en que me
grupos.
interpersonales. de fraternidad, desempeñe.
comprensión y
respeto.


Procesos administrativos biblioteca

Procesos administrativos biblioteca

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (20)

Similar a Procesos administrativos biblioteca

Similar a Procesos administrativos biblioteca (20)

Último

Último (20)

Procesos administrativos biblioteca