Este documento trata sobre la gestión del conocimiento y la inteligencia territorial. Explica conceptos clave como la sociedad del conocimiento, los diferentes tipos de conocimiento (tácito, explícito), la importancia del conocimiento como recurso organizacional, y los modelos para la creación de conocimiento. También describe cómo las ciudades y territorios pueden gestionar el conocimiento para obtener ventajas competitivas a través de la innovación y la colaboración en redes.

1. Módulo VIII-Asignatura III
La gestión del conocimiento y la
inteligencia territorial. La gestión de la
innovación. Como aprenden las
organizaciones
Vicente Rodríguez Montequín
Universidad de Oviedo

2. Valores a lo largo de la historia
Tierra
Capital Trabajo
Conocimiento
Antigüedad

3. Valores a lo largo de la historia
Tierra
Capital Trabajo
Conocimiento
Edad Moderna

4. Valores a lo largo de la historia
Tierra
Capital Trabajo
Conocimiento
Era Actual

5. SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
VALORES PREDOMINANTES
• Poder
• Control
• Disciplina
• Seguridad
• Previsión
• Especialización
• Estructura jerarquizada
VALORES PREDOMINANTES
• Descentralización
• Información
• Innovación
• Calidad
• Negociación
• Polivalencia
• Trabajo en equipo
ERA INDUSTRIALERA INDUSTRIAL ERA DEL CONOCIMIENTOERA DEL CONOCIMIENTO
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Los trabajadores trabajan más con sus mentes que con sus manos (Knowledge Worker)

6. La Sociedad del Conocimiento
• Sociedad del conocimiento: término acuñado por Peter Drucker en 1969
(“La era de la discontinuidad”) y desarrollado en los 90.
– Coloca al conocimiento en el centro de producción de riqueza. Lo más
importante no es la cantidad de conocimiento sino su productividad (“La
sociedad post-capitalista”, 1993).
– Para Drucker, en la sociedad de la información, el saber es el único recurso
significativo, mientras que los tradicionales factores de producción ( recursos
naturales, mano de obra y capital ) se han convertido en secundarios y pueden
obtenerse, con facilidad, siempre que haya saber.
– Las nuevas tecnologías, que acompañan a la sociedad de la información, están
transformando radicalmente las economías, los mercados y la estructura de
la industria, los productos y servicios, los puestos de trabajo y los mercados
laborales.
– El impacto es mayor, según él, en la sociedad y la política.
• Sociedad de la información: la creación, distribución y manipulación de la
información forman parte importante de las actividades culturales y
económicas (Fritz Machlup- The Production and Distribution of Knowledge
in the United States, 1962).

7. Estrategia de Lisboa (2000)
La Estrategia de Lisboa aprobada por el Consejo Europeo en el año 2000,
es el proyecto más amplio y ambicioso de la UE, tras la unión monetaria y
las sucesivas ampliaciones. Trata de convertir a Europa en la mayor
economía mundial del conocimiento en lo que falta hasta 2010, con el fin
de aumentar la productividad y la competitividad de manera que aseguren
el progreso en el Estado del Bienestar, la cohesión y la sostenibilidad, los
otros grandes objetivos prioritarios de la UE.

8. Concepto amplio y abstracto
Ha sido objeto de debate filosófico
desde la era Griega clásica
En los últimos años
se le considera como
un RECURSO
organizacional
VITAL
Conocimiento: Entendimiento,
inteligencia, razón natural /
noción, ciencia, sabiduría (RAE)
(i) Expertise, and skills acquired by a person through
experience or education; the theoretical or practical
understanding of a subject
(ii) What is known in a particular field or in total; facts and
information
(iii) Awareness or familiarity gained by experience of a fact or
situation.(Oxford English Dictionary)

9. Definición de conocimiento
• El conocimiento es un conjunto de datos sobre hechos, verdades o
de información almacenada a través de la experiencia o del
aprendizaje (a posteriori), o a través de introspección (a priori). El
conocimiento es una apreciación de la posesión de múltiples datos
interrelacionados que por sí solos poseen menor valor cualitativo.
Significa, en definitiva, la posesión consciente de un modelo de la
realidad en el alma. (Wikipedia-2007)

10. Nuestra definición práctica de Conocimiento (K)
Davenport y Prusak, 1999
Datos Información Conocimiento
Observaciones sencillas de los
estados del mundo.
· Se estructuran fácilmente
· Se capturan con facilidad
en las máquinas
· A menudo se cuantifican
· Se transfieren con facilidad
Datos dotados de pertinencia y
propósito.
· Requiere una unidad de
análisis
· Necesita consenso sobre el
significado
· La intermediación humana
es indispensable
Información valiosa de la mente
humana. Incluye reflexión,
síntesis y contexto.
· Difícil de estructurar
· Difícil de capturar en las
máquinas
· A menudo es tácito
· La transferencia es
complicada
Contextualizar, categorizar, calcular, corregir, condensar

11. Tipos de conocimiento
• Conocimiento tácito: es el conocimiento que tiene
carácter personal y subjetivo, basado en la
experiencia, que es difícil de formalizar y comunicar.
Incluye elementos cognitivos – esquemas, paradigmas,
creencias y visiones- así como elementos técnicos –
habilidades, destrezas y aptitudes.
• Conocimiento explícito: es el conocimiento que tiene
carácter objetivo y racional, se encuentra codificado y
sistematizado, haciendo posible su transmisión.

12. TIPOS DE K DEFINICIONES EJEMPLOS
Tácito
K enraizado en las acciones y en la
experiencia, implicado en un contexto
específico
Los mejores recursos o medios para tratar con un cliente
concreto
Tácito cognitivo
Modelos mentales Creencia de una persona sobre las relaciones causa-
efecto
Tácito técnico
“Saber hacer” aplicable a un trabajo concreto Destrezas o habilidades para la cirugía
Explícito
K articulado y generalizado, normalmente
codificado y que se comunica normalmente a
través del lenguaje natural o en forma
simbólica.
K de los principales clientes en una región. El manual de
instrucciones que acompaña a un electrodoméstico
(contiene K sobre la forma apropiada de usarlo)
Taxonomías del conocimiento: ejemplos

13. Taxonomías del conocimiento: ejemplos
TIPOS DE K DEFINICIONES EJEMPLOS
Declarativo
Saber - sobre Qué fármaco es el apropiado para una enfermedad
Procedimental
Saber - cómo Cómo administrar un fármaco en concreto
Causal
Saber - porqué Entender porqué funciona o da resultado el fármaco
Condicional
Saber - cuándo Saber cuando prescribir el fármaco
Relacional
Saber – con quién Comprender de qué manera el fármaco interactúa con
otros medicamentos
Pragmático
Conocimiento útil para una organización. K sobre clientes, productos, procesos y competidores;
los cuales pueden incluir: las mejores prácticas,
diseños de ingeniería, informes de mercado,
esquemas de negocio, procesos de negocio,
tecnología, etc…

14. Diferentes tipos de conocimiento

15. Clasificación del conocimiento en cuanto al alcance
– Individuos
– Grupos y comunidades
– Organizaciones
– Territorios

16. ¿compiten entre si las ciudades?
• Por supuesto que sí. Compiten en la
atracción de turistas e inversiones, en
la captación de recursos públicos, en
la generación de empleo, en la
ubicación de centros de decisión y en
la celebración de eventos
internacionales.
• Si los municipios, provincias, islas,
comarcas, áreas metropolitanas y
mancomunidades gestionan el
conocimiento consiguen una ventaja
competitiva de tipo dinámico.

17. Estructuras de la organización
• Organización formal
– Partes de la organización, funciones y
responsabilidades
• Organización informal
– Puede hacerla productiva o todo lo contrario
– Grupos o comunidades que se forman por si mismas
(grupos de interés, fumadores, …)
– Redes de personalidades, “Ve y pregunta a Pedro, el
siempre sabe.”

18. Aprendizaje Organizativo y Cultura Organizacional
• La combinación de historias compartidas,
expectativas, normas no escritas y costumbres
sociales que afectan a la conducta y
comportamientos de los miembros de una
organización (O’Dell, 1998)

19. La Gestión del Conocimiento
Gestión del ConocimientoGestión del Conocimiento
No obstante, no es tan importante
el conocimiento en la
organización en un momento del
tiempo, como la habilidad de la
misma en aplicar ese
conocimiento para crear nuevo
conocimiento y ponerlo en
acción de forma que siente las
bases de un sistema de
consecución de ventajas
competitivas a partir de esos
activos basados en el
conocimiento.

20. Definición de Gestión del Conocimiento
• Es la capacidad de una organización para crear
conocimiento, diseminarlo a través de la
organización y expresarlo en productos,
servicios y sistemas (Nonaka & Takeuchi, 1995).
• Es la integración de la gestión de información
(conocimiento explícito), de procesos
(conocimiento encapsulado), de personas
(conocimiento tácito), de la innovación
(conversión del conocimiento) y de los activos
intangibles o capital intelectual (Skyrme)

21. Capital Intelectual
VALOR “ENVALOR “EN
LIBROS”LIBROS”
CAPITALCAPITAL
INTELECTUALINTELECTUAL
OTROS FACTORESOTROS FACTORES
+ CAPITAL
INTELECTUAL
BALANCE DE CUENTAS
Activos Tangibles Activos Intangibles

22. Activos Intangibles
• Intangible: Aquellos elementos carentes de sustancia
física (patentes, software, procedimientos, marcas,
concesiones, renombre comercial, cartera clientes, …)
• Activo:
– Se espera que genere beneficios en un futuro
– Tiene que ser controlado y gestionado por la organización
– El elemento debe tener un valor o un coste que pueda ser
medido
BOOK VALUEBOOK VALUE
INTELLECTUALINTELLECTUAL
CAPITALCAPITAL
OTHER FACTORSOTHER FACTORS

26. Activo intangible
• La economía del conocimiento supone que la
producción es realizada por la explotación de
activos intangibles, que están incorporados en
los bienes o comercializados directamente.
• La gran mayoría de activos intangibles son
activos intensos en conocimiento.

27. Algunas Implicaciones del KM
• KM se centra en exponer a los individuos la información
con potencial de éxito o utilidad y permitir la asimilación
de información
• KM implica potenciar el aprendizaje y la comprensión de
los individuos mediante el suministro de información.
• En cuanto a los procesos, KM se centra en los flujos de
conocimiento y en el proceso de crear, compartir y
distribuir conocimiento
• En cuanto al acceso a la información, KM se centra en
organizar el acceso y la recuperación de contenidos

28. ¿Qué implica la gestión del conocimiento?
CREACIÓN
CODIFICACIÓN
TRANSFERENCIA
APLICACIÓN Y
REUTILIZACION

29. Nonaka y Takeuchi(*)
• El conocimiento es creado,
compartido, amplificado, extendido y
justificado en una organización
mediante una mezcla de procesos
sociales (grupo) y de procesos
cognitivos del individuo.
• La creación de conocimiento implica
una continua interacción entre las
dimensiones tácitas y explícitas del
conocimiento y mediante flujos a
través de los cuales se mueve el
conocimiento entre individuos, grupos
y organizaciones.
(*) The Knowledge-Creating Company: How
Japanese Companies Create the Dynamics of
Innovation, 1995

31. Modelos de creación de conocimiento

32. La inteligencia territorial
La Inteligencia
Territorial
proporciona las
tecnologías de la
sociedad basada en
el conocimiento al
servicio del desarrollo
sostenible de los
territorios.
• Territorios del
conocimiento:
– Espacio territorial en
donde tiene lugar una
serie de fenómenos
sociales, económicos
y tecnológicos,
caracterizados por la
innovación de sus
planteamientos y el
valor añadido de sus
aportaciones a la
comunidad.

33. Ciudades del conocimiento
• Desde una perspectiva integradora,
las ciudades del conocimiento
deben reunir las siguientes
características:
– Acceso a las nuevas tecnologías
para todos los ciudadanos
– Investigación de excelencia para el
desarrollo de productos y servicios
basados en el conocimiento
– Creación de instrumentos que
pongan el conocimiento a
disposición de los ciudadanos de
forma sistemática, efectiva y
eficiente.
– Habilidad para generar, atraer y
retener trabajadores muy
cualificados en distintas áreas.
– Disponibilidad de centros cívicos
abiertos a la diversidad y a la
interacción personal directa.

34. Libro Blanco para la Reforma del
Gobierno Local (MAP, 2005)
• Enuncia la necesidad de que los municipios y provincias
respondan plenamente al desafío de lo Sociedad de las
Tecnologías de la Información y el Conocimiento.
– Intermunicipalidad: asociacionismo en la prestación de servicios
para dar impulso a un proyecto conjunto
– Espacios metropolitanos: espacios complejos donde se impone
la cooperación y coordinación de Administraciones Públicas y
donde se hace necesario, en consencuencia, compartir el
conocimiento.
– Calidad y competitividad de los servicios públicos (adaptación a
situaciones diferentes y en rápida mutación)
– Trabajo en red: intercambio de experiencias y conocimientos
que aúnen al establecimiento de vínculos entre los miembros.

35. Colaboración en redes
• Intercambio de conocimiento explícito y tácito
entre los entes y comunidades locales.
• Colaboración por áreas temáticas entre
ciudades, regiones, etc.
• Colaboración en áreas metropolitanas entre
distintos servicios (ayuntamientos,
representantes sistema de salud, policía,
asociadiones de transportistas, … )

36. Fuente: MAP