Este documento describe cómo las herramientas estadísticas de calidad se han adoptado para mejorar la calidad y ayudar a analizar y resolver problemas operativos. Estas herramientas incluyen delimitar el área problemática, estimar los factores que probablemente causen el problema, y determinar si el efecto identificado como problema es verdadero o no. Las herramientas estadísticas de calidad también fomentan una filosofía de mejora continua de la calidad.