Este documento define varios términos relacionados con la telefonía IP y las redes de voz sobre IP (VoIP). Explica conceptos como ASR, ACD, BRI, ancho de banda, softphone, codec, jitter, latencia, SIP, H.323, MGCP y otros estándares y protocolos utilizados en VoIP. También define roles como gatekeeper y gateway, así como métricas de calidad como MOS. En resumen, proporciona definiciones concisas de más de 45 términos técnicos clave relacionados con la transmisión de voz

1. 1. ASR :(Answer-Seizure Ratio) La relación de llamadas atendidas frente a
llamadas intentadas (también se llama CCR - 'Call Completion Rate'). El
ASR varía segun las rutas. El ASR a Afganistan es más bajo que a
Francia. Las razones son que la calidad de la red es mejor en Francia que
en Pakistan y el hecho de que es más improbable que en Afganistan la
llamada encuentre un contestador automático.
2. ACD: Distribuye automáticamente las llamadas. Este sistema puede tanto
hacer recibir llamadas entrantes como manejar la salida de llamadas. En
base a una llamada determinada puede tomar decisiones sobre que hacer
buscando información en la base de datos, reproducir locuciones, tomar la
voz del usuario y grabarla para su posterior reproducción, enviar la
llamada a un operador cuando haya uno libre.
3. BRI, Basic Rate Interface Un standard de interfaz telefónica, que tiene dos
canales de datos de 64kb/sec (llamados canales "B") y un canal de control
de 16kb/sec (llamado canal "D". Este standard es comúnmente usado
para enviar señales ISDN hacia clientes mediante una interfaz de dos
cables.
4. Bandwidth, Ancho de Banda Ancho de bandapuedereferirse a
la capacidad de ancho de banda oancho de bandadisponible en bit/s, lo
cualtípicamentesignifica el rangoneto de bits o la máximasalida de
unahuella de comunicaciónlógico o físico en un sistema de comunicación
digital.
5. BLI, Busy Lamp IndicatorEsunaluz (led) ubicado en el teléfono IP
quemuestracuallíneaestasiendoutilizada.
6. Broadband Voicer Describe la posibilidad para transmitir voz a traves de
una conexión de banda ancha. Las
distintascompañíasutilizandiferentestérminosperotodos se refieren al
servicio de VoIP. Broadband Voice es también el nombre de un producto
que en esencia se refiere a un Servicio de Telefonía IP.
7. Billing System Un sistema que provee información sobre el crédito y la
facturación de un servicio de VoIP, esta informaciónes provista por el
MVTS o por el Gatekeeper.
8. Billing Increment: La unidad de medida de unallamada, expresada en
segundos.Por ejemplo un billing increment de 30/1 significa que se
facturan los primeros 30 segundos y a partir de entonces cada segundo.
9. Busy Call Fowarding Característica que permite a las llamadas ser
retransmitidas a cualquier número de teléfono. Las llamadas entrantes

2. solo serán retransmitidas cuando encuentren una señal de ocupado. Si no
existeseñal de ocupado, lasllamadasllegarandirectamente a tuteléfono.
10. CDR: Registro sobre las llamadas, estos registros son
automáticamente generados y pueden ser bajados a la computadora en
distintos formatos. Estos reportes contienen información como el número
de llamadas realizadas, la duración de las llamadas, el origen y destino de
las llamadas y el gasto de las mismas.
11. CNG: Confort Noise Generation. Generación de ruido de confort. Si
el algoritmo de detección de silencios está activo y no hay voz en una
comunicación y, en consecuencia, no se envía ningún sonido, la otra parte
puede interpretar una desconexión falsa. Confort Noise Generation (CNG)
reproduce en forma local un sonido de fondo para que el usuario sepa que
la comunicación sigue activa.
12. Codec: Compression-decompression. En VoIP es el algoritmo que
define el porcentaje de compresión de la voz. lacalidad de la compresión y
los requerimientos de procesado. Los máspopulares en VoIP son G.721 y
G.729. [tablacomparativa de codecs]
13. Congestión Situación en que el tráfico presente en la red excede la
capacidad/ancho de banda disponible en la red.
14. DID: Direct Inward Dialing; Capacidad de hacer una llamada
telefónica a una extensión interna sin tener que pasar por la operadora.
15. DTMF :Dual-Tone Multifrequency; Señales de audio generadas
cuando presionamos los botones de un teléfono de tonos. Cada botón
corresponde a una frecuencia definida.
16. DSS1: Digital Subscriber Signalling System No.1 Un protocolo de
señalización usado entre los terminales RDSI (Red Digital de Servicios
Integrados) y las centralitas PBX.
17. E.164 Plan de numeraciónpúblicointernacional. Un número E.164
identifica de maneraúnica un punto de terminación de la red pública y
consistebásicamente de trescampos, CC (country code) código de país,
NDC (national destination code) código de destinonacional y SN
(subscriber number) numero de abonado. En total puedellegar a 15
dígitos.
18. Eco: El eco se define comounareflexiónretardada de la
señalacustica original.
19. Gatekeeper Entidad de control central queejecutalasfunciones de
gestión en una red VoIP o en aplicaciones multimedia comoconferencias

3. de video. Los Gatekeepers proveeninteligencia de red,
incluyendoresolución de direcciones, autorización, servicios de
autenticación, gestión de CDRs y comunicación con la red. Los
Gatekeepers controlan el ancho de banda, proveencompatibilidad entre
sistemas y monitorizan la red paraservicios de ingeniería, control en
tiempo real y balanceo de carga.
20. Gateway En telefonía IP, se dice del dispositivo que convierte
llamadas de voz, en tiempo real, entre la telefonía publica conmutada
(PSTN) y redes IP. Las funciones de un gateway IP incluyen
compresion/decompresión de voz, paquetización, rutado de llamadas y
señalización de control. Puede, además, incluir funciones de interfaz con
controladoresexternos, como Gatekeepers o Proxy, sistemas de
facturación y sistemas de control de red.
21. H.225Protocolo de control de llamadas de H.323
quepermitenestablecerunaconexión y unadesconexión.
22. H.245Protocolo de control usado el establecimiento y control de
unallamada H.323. [+ infosobre H.323]
23. H.323Standard aprobadopor la International Telecommunication
Union (ITU) en 1996 parafacilitar la compatibilidad en la transmisión de
voz y videoconferenciassobreredes IP. [+ infosobre H.323]
24. IETF (Internet Engineering Task Force) Ungrupo de
trabajotécnicodentro de lasactividades de Internet. La IETF se
reunetresveces al añoparafijarstandarestécnicospara Internet.
25. ITSP (Internet Telephony Service Provider)Proveedor del
servicotelefónico en Internet.
26. ITU-T (International Telecom Union telephony)(Antes llamado CCIT-
T) Grupointernacionalquerige los standares de telecomunicaciones.
27. Jitter En VoIP, jitter es la variación en el tiempo en la llegada de los
paquetes, causadaporcongestión de red, perdida de sincronización o
porlasdiferentesrutasseguidaspor los paquetesparallegar al destino.
Esunproblematípico de lasredes de conmutación de paquetes.
28. Latencia Tambiénllamadoretardo. Es el tiempoquetardaunpaquete
en llegardesde la fuente al destino. Junto al ancho de banda, definen la
velocidad y capacidad de una red
29. MGCP (Media Gateway Control Protocol) Un
protocolocomplementario a H.323 y SIP, diseñadoparacontrolar los
gateways desdedispositivos de llamadaexternos en arquitecturas de

4. gateways descentralizadas. Funcionando con el protocolo GLP (Gateway
Location Protocol), MGCP facilita a unusuario de la red pública localizar el
dispositivo de destino y establecer una sesión. Proporciona el interfaz
gateway-to-gateway para SIP. MGCP simplifica los standares de la
tecnología VoIP eliminandocomplejidad, eliminando la necesidad de
dispostivos IP querequieranmuchastareas de procesamiento y
simplificando y reduciendo los costes de los terminales.
30. MOS(Mean Opinion Score) Es una medida subjetiva de la calidad
del sonido. Los valores van de 1 a 5. Sirveparavalorar la calidad de
los codec que comprimen la voz o las conversaciones telefónicas.
31. NAT (network address translation)
32. PBX (Private Branch eXchange) Centalita de tamaño particular
(para casas u oficinas) que interconecta las extensiones internas de los
teléfonos y proporciona conexión con la red telefónica exterior.
33. PDD (Post Dial Delay)Indica el tiempo quetranscurre entre que se
marca el últimonúmero de unallamada y se oye la señal de respuesta de
que ha conectado con el numerollamado.
34. PSTN (Public Switched Telephone Network) La red pública
telefónica orientada a voz incluyendolasredescomerciales y
laspropiasdelgobierno.
35. Q.931Unprotocolo de señalizaciónquecontienefunciones de
establecimiento y desconexión. Q.931 estáincluido en la
recomendación H.225.0.
36. QoS (Quality of Service) Calidad de servicio.Expresa la idea de
quelastasas de transmisión, lastasas de errores y
otrascaracteristicaspuedensermedidas, mejoradas y de
algunamaneragarantizadas de antemano.
37. RAS (Registration, Admission, Status) Registro, admisión ,estado.
Protocolo de gestión entre terminales y Gatekeepers.
38. Retardo Es el tiempo de tránsito de los paquetesdesde el origen al
destino y vuelta. Las personas son capaces de
mantenerunaconversacióncómodamenteaunqueexistaciertoretardo, sin
embargo llegado a unumbralpuedeempezar a
serincómodoparamantenerunaconversación.
39. RTP (Real-time Transport Protocol)Protocolo de transporte en
tiempo real. RTP esunprotocolo de comunicaciónbasado en
paquetesqueañade un tiempo y un número de secuencia a cadapaquete.

5. Estopermitereensamblar los paquetesparapoderreproducir audio y video
en tiempo real.RTP esusado en audio IP y entornos de video.
40. SIP (Session Initiation Protocol)
Protocoloparainiciarsesionesinteractivasquenecesitenelementos
multimedia como video, voz, chat, juegos o realidad virtual [+info sobre
SIP]
41. Softphone (Software Telephone).Programa de software quecorre en
un PC (de sobremesa o portátil) quepermitehacer y recibirllamadaspor
Internet con VoIP. Se puedeusarunosauriculares,o un altavoz y un
microfono, en lugar de un teléfono. La interfazdel softphone se parece a
un teclado de un teléfonotradicional. Un softphone
proveetodaslascaracteristicas y beneficiosasociadas con lassoluciones
VoIP. [+info sobre softphones]
42. STUN (Simple Traversal of UDP through
NATs)Esunprotocoloqueayuda a los dispositivosqueestándetrás de un
firewall o router NAT con el rutado de paquetes.
43. TAPI (Telephony Application Programming Interface)Esuna API
quepermite a los ordenadoresqueusan Microsoft Windows
comosistemaoperativoacceder a los serviciostelefónicos. Simplifica el
acceso al modem y facilita la programación de aplicacionestelefonicas de
maneraindependiente a los dispositivos de accessotelefonicocomo
modems.
44. ToS (Type of Service)Tipo de servicio. Se suelecorresponder con un
campo de 8 bits de la cabecera de los datagramas IP queidentifica la
prioridadrelativa de un paquetesobreotro. Los dispositivos de red
usanestepaqueteparapriorizarpaquetes de forma adecuada y ponerles en
lasdiferentes colas. (Bits 0-2: Precedence Bit 3: 0 = retardo normal, 1 =
bajoretardo Bit 4: 0 = Throughput normal , 1 = Throughput Alto Bit 5: 0 =
Fiabilidad Normal , 1 = Alta fiabilidad Bits 6-7: Reservados)
45. Throughput Es la capacidad de un enlace de transportar información
útil. Representa a la cantidad de información útil que puede transmitirse
por unidad de tiempo.
46. VoIP (Voice over IP) Terminousado en telefonía IP paradefinir los
serviciosque se usanparatransmitirvozusando el protocolo IP.
47. Wimax Comunmente se llama Wimax y ocasionalmente
WirelessMAN™, Air Interface Standard o IEEE 802.16. Es una
especificación para redes de acceso metropolitanas inalambricas de gran

6. ancho de banda que usa una arquitectura punto multipunto. Publicada en
Abril de 2002, el standard define el uso del ancho de banda entre 10GHz y
66GHHz y entre 2GHz y 11GHz (con licencia y sin licencia) y define la
capa MAC quesoportanumerosasespecificaciones de la
capafísicaparafrecuenciaespecificada. Wimaxsoportavelocidadesmuyaltas
de subida y bajada a unaestación base a unadistancia de hasta 30 millas
(50 km) paraproveerservicioscomo VoIP, conectividad IP y voz y datos
TDM.