GPPB2023 Lima

#GlobalPowerPlatformBootcamp
#GPPB2023
GLOBAL
POWER PLATFORM
BOOTCAMP 2023
Lima, Perú 2023
Asistente Virtual para Compras
Corporativas
Patricio Cofré
Mauricio Gamboa

#GPPB2023
SPEAKERS
Patricio Cofre
Socio Consultoría EY
Microsoft AI MVP
Mauricio
Gamboa
Gerente Consultoría Data &
Analytics EY
Microsoft Business Applications
MVP
2

#GPPB2023
Agenda
• Contexto de Asistencia Virtual
• Asistencia Virtual en Compras
Corporativas
• Solución en Power Platform y Azure
• DEMO
3

#GPPB2023
Son agentes inteligentes que
se comunican con un usuario
en lenguaje natural para
entender su intención y
entablar un diálogo para lograr
sus objetivos.
Asistencia
Humana
Bases de
Conocimiento
Manuals
(PDF)
Data
Sources
General Knowledge
Procesos de
Negocio
On
premise
ERP
IFTTT
Usuario
Type
Speak
Tap Adaptive Cards
Canales
Devices
BOT
Intelligence
Language
Understanding
Speech
QnA
Search
Vision
Agentes Virtuales

#GPPB2023
P
5
Agentes Virtuales
+300M
bots activos
[Facebook]
95M+
smart speakers US
[Cortana/ Alexa/Google/Siri]
3.5M
desarrolladores
[Microsoft]
85%
interacciones
de servicio
[Gartner]
20
lenguajes
[Microsoft]
40%
millenials los usan
regularmente
[Forbes]

#GPPB2023
P
6
Al 2023, el número de asistentes virtuales por voz superará al número
de humanos en el planeta.
En el mundo pronto tendremos 2 billones de personas sobre 60 años.
Un 46% de los adultos sufre de crecientes niveles de soledad.
En USA se estima que un 40% de los adultos son cuidadores no
pagados de algún familiar.
1
2
3
4
Source: World Economic Forum
https://www.weforum.org/agenda/2019/06/how-voice-technology-will-change-your-life/
Agentes Virtuales

#GPPB2023
Definir la estrategia
del agente virtual,
identificar los casos de
uso y los grupos de
usuarios
Definir
Diseñar la persona
del agente virtual,
diseñar flujos de
diálogo e identificar
puntos de integración
Diseño
a Medida
1
Poner en marcha la
plataforma de
agentes virtuales,
implementar Q&A e
integraciones de
sistemas back-end
Construir e Integrar
Analizar las
interacciones con el
agente virtual para
mejorar la
comprensión del
lenguaje y flujos
Aprender,
Mejorar,
Evolucionar
Lanzar el agente
virtual a usuarios
finales en entorno
productivo, supervisar
el rendimiento
Desplegar y
escalar
3 4 5
2
Agentes Virtuales

#GPPB2023
Antecedentes de Procurement
La mayoría de las empresas no tienen una estrategia de MRO y Procurement integrada
Los costos de material de MRO representan del 20% al 60% de los costos de adquisición
Los costos laborales indirectos pueden ser de 1/2 a 2 veces los costos de los materiales
Baja visibilidad de la información sobre gastos y uso
La falta de implementación de mejoras conduce a la pérdida de por alto inventario
El riesgo que las compras no funcionen es mayor que el impacto del quiebre de stock

#GPPB2023
Cloud-
based SW
platforms
On-
premises
IT systems
Internal business
functions
Service – & platform-
based businesses
External
systems
integration
Level
of
system
and
data
integration/usage
of
cloud-based
IT
systems
Degree of Taylorism/distribution of value creating processes on
multiple entities within partner ecosystem
Present
Cost optimized, manual, rigid and linear
Value-creation within entities,
on premise IT, slow to respond
Supplier
Customer
Retail/
Consumer
Customer
Con-
nector
SC as
a Service
For-
warder
Eng.
Contractor
Logistics
Contractor
Supplier
Retail/
Consumer
OEM
Contract
Manufact.
Com-
petitor
Customer
The new world: Industry 4.0 with ecosystems on
cloud enabled platforms
Future
Agile, Networked Ecosystems
Evolución Supply Chain

#GPPB2023
Iteraciones
Excesivas
Pérdida de
Trazabilidad
Mayores
Costos
A través de acceso directo
catálogos de productos
codificados, evitar la fuga de
compras que implican entre
5% a 10% en mayores
costos de los productos y
que además conllevan una
carga administrativa extra
OBJETIVO

#GPPB2023
SOLUCIÓN
• Asistente de compras área de abastecimiento
• Creación de solicitudes en SAP a través de RPA
• Integración de chatbot en Teams
11

#GPPB2023
TECNOLGÍAS INVOLUCRADAS
12
• Herramientas de bajo código
• Seguridad integrada de Microsoft
• Facilitan la adopción de la solución
• Fácil integración con otras tecnologías
SQL Server
Power
Automate
Power Automate
RPA
Teams
Power Virtual Agent Bot Framework
Composer

#GPPB2023
CANALES DE PUBLICACIÓN
13
Skype
Cortana
Twilio
Line
Slack
Telegram
Messenger
Teams
Sitio web de
demostración
Sitio web
personalizado

#GPPB2023
ARQUITECTURA
14
Teams
Ingreso de
usuarios
Reposito
rio
Mantenedo
r Power
Apps
Power Virtual
Agents
Power
Automate
Canal de
comunicación
Chatbot Obtención de
datos
1. El ingreso a la plataforma se puede realizar
por Teams, navegador o la app móvil.
2. Power Virtual Agents genera los flujos de
conversación y la interfaz gráfica con la
cual el usuario interactúa.
3. Dependiendo de las palabras que ingrese
el usuario, Power Automate realizará la
interacción con la fuente de datos
involucrada.
4. La fuente de datos puede ser modificada
de acuerdo a las necesidades del
administrados a través de una aplicación
en Power Apps.
5. En caso de necesitar potenciar el bot, se
puede utilizar Azure Bot Services, o bien
Bot Framework Composer, como
alternativa gratuita.
Bot
Framework
Composer

#GPPB2023
SUPERVISIÓN Y OPTIMIZACIÓN
15
1. Mejorar la productividad de la organización
2. Mejorar el rendimiento
3. Supervisar el funcionamiento
4. Descubrir cuales son los temas de mas
interés para los usuarios y poder añadir
nuevos para cubrir lagunas
5. Descubrir nuevas frases para iniciar una
conversación

#GPPB2023
MANTENCIÓN
16
Bienvenido Asistente Virtual
1. Crear nuevas ramas dentro de
nuestro asistente
2. Revisar el estado de las solicitudes
realizadas en a través del bot
3. Agregar, editar o eliminar datos de
una manera mas fácil y sin
necesidad de entrar a la fuente de
datos.

#GPPB2023
DEMO
17

#GPPB2023
https://bit.ly/GPPBSurvey
Please fill out the
survey!
& Win Swags!!

#GPPB2023
THANK YOU
21

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