Introducción a la herramienta de chatbot low code de Microsoft. Power Virtual Agents

1. Mauricio Gamboa

2. POWERVIRTUAL AGENTS
 Chatbot Low Code/No Code
 Microsoft Ignite
 Versión Preview
- Costo
+ Satisfacción al cliente

3. POWER PLATFORM

4. TOPICS
Topics de Sistema
1. Saludo
2. Despedida
3. Encuesta
Topics de usuario
1. Pedir una pizza
2. Cambiar una contraseña
3. Reservar una sala

5. TRIGGERS
Un trigger es una palabra o frase que desencadena un topics
Trigger
1. Quiero una pizza, tengo hambre, pizza
2. Cambiar contraseña, mi contraseña caducó, cambio clave
3. Reservar sala, sala, sala para reunión

6. ENTITIES
Una entidad es un dato específico extraído del un mensaje del usuario para
identificar un lugar, un número, una edad, un país, una hora, etc.
Prebuilt entities
 País
 Color
 Edad
Custom entities
 Alimento (pizza, pasta, carne)
 Deporte (Fútbol,Tenis, Basket)
 Curso (Power BI, PowerApps, PowerAutomate)

7. ENTITIES
“Me gustaría hacer un curso de Power Apps”
Entidad
“Actualmente estoy viviendo en Santiago”
Entidad

8. FLUJO DE CONVERSACIÓN
 Hacer una pregunta
 Enviar un mensaje
 Crear una condición
 Ir a otroTopics
 Finalizar conversación
 Llamar a una acción

9. LLAMAR A UNA ACCIÓN
Power Automate
(Flow)

10. PUBLISH

11. ANALYTICS

12.  Mauricio Gamboa
 mauricio.gamboa@cl.ey.com
 https://www.linkedin.com/in/mgamboaf1/