Este documento proporciona información sobre cómo administrar el correo electrónico de manera segura y efectiva en el trabajo. Explica las defensas contra malware y engaños, incluyendo la concienciación de los usuarios, software de seguridad y actualizaciones. También describe cómo los administradores y usuarios pueden protegerse mediante contraseñas seguras, copias de seguridad y evitando actividades ilegales. Finalmente, ofrece consejos sobre el uso profesional del correo electrónico como resumir puntos clave y demostrar consideración con

1. CAPÍTULO 5: LECCIÓN 1
Usando un nuevo correo
electrónico en el trabajo

2. INTEGRANTES
Matheus Villamar
Joan Baidal
María Alejandra Moggia
Luis Carlos Ayerve
Camila Lanata
Adriana Matheus

3. DEFENSAS CONTRA MALWARE,
ENGAÑOS Y OTROS ATAQUES
 Una buena defensa tiene varias capas que trabajan juntas. Como son:
 la concienciación de los usuarios finales.
 administradores de sistema bien informado.
 y programas informáticos que bloquean programas maliciosos en la
red.
 ¿Qué Pueden Hacer los Administradores de Sistema?
 Debe proporcionar un ambiente accesible para que los usuarios
puedan hacer su trabajo, pero a la vez restringido para proteger a
aquellos usuarios de los intrusos maliciosos o distracciones no
deseadas.

4. HERRAMIENTAS QUE PUEDEN UTILIZAR PARA
AYUDAR A PROPORCIONAR UN ENTORNO SEGURO,
INCLUYENDO LOS SIGUIENTES:
 Software de seguridad firewall y hardware para escanear los paquetes entrantes y
salientes en busca de problemas conocidos y para las categorías generales de las
comunicaciones no deseadas.
 Establecer grupos de usuarios que tienen diferentes niveles de acceso a los recursos
del sistema o las comunicaciones fuera de la red.
 Actualizar determinado software regularmente en los servidores y computadoras
individuales.
 Comprobar los equipos de la red en busca de software sin licencia.
 Realizar copias de seguridad de archivos de datos vitales en lugar seguro.
 El uso de recursos de red de monitoreo en busca de la actividades no autorizadas.
 Advertir a los usuarios de fraudes y de otras amenazas de seguridad.
 Proporcionar capacitación a los usuarios sobre prácticas de seguridad.
 Cifrar las comunicaciones de red inalámbricas.
 Proporcionar conexiones privadas virtuales seguras para los trabajadores fuera de la
red.

5. ¿QUÉ PUEDEN HACER LAS PERSONAS?
 Proteger tu contraseña.
 Realizar frecuentemente copias de seguridad de archivos importantes.
 Proteger tu información personal.
 Confirma la identidad del sitio e investiga sobre su reputación antes de hacer
negocios.
 Evita actividades ilegales.
 Mostrarse alerta ante un engaño.
 Usar software de seguridad.
 Actualizar el software del sistema operativo automáticamente.
 Detén el uso de tu computadora con fines financieros si es que sospechas que la
seguridad de tu computadora ha sido comprometida.
 Utiliza el software de seguridad para escanear la computadora en búsqueda de
malware. Si es que eso no funciona, busca ayuda profesional de una compañía de
servicios informáticos.

6. USANDO UN CORREO ELECTRÓNICO EN
EL TRABAJO (JOAN BAIDAL)
 El correo electrónico está siendo sustituido por los mensajes de texto, mensajería instantánea,
publicaciones en sitios sociales para comunicaciones personales fuera del lugar de trabajo, pero
todavía es un método muy importante de la comunicación en el trabajo.
 Un correo electrónico puede ser usado para compartir documentos y archivos multimedia. Además,
crea un registro para realizar un seguimiento de la historia de una comunicación.
 Servidores de Correo Electrónico
 Un espacio de trabajo tiene mucho más control sobre un correo electrónico que el que lo tiene un
individuo. Esto se da porque todos los empleados tienen el mismo cliente de correo electrónico y
servidor que operan detrás de un software firewall, separado del resto del Internet.
 Administrar grandes cantidades de correo electrónico
 Es muy común que una persona reciba más mensajes de correo electrónico de los que tiene tiempo
para leer en un día de trabajo. Afortunadamente, existen herramientas que hacen que esta tarea sea
manejable.

7. Filtrar correo basura (Valentina)
 Las personas que trabajan fuera de la protección firewall de una organización tienen que
confiar en su propio software de filtrado. Microsoft Outlook 2010 tiene varias opciones
tratar con correo no solicitado – correo basura.
Pre clasificar Correo Electrónico
 El programa puede desviar mensajes clasificados como correo basura a una carpeta.
Reconoce el correo basura haciendo referencia a un conjunto de reglas que identifican
características de publicidad o mensajes no solicitados que han sido reenviados muchas
veces. Puedes definir tus propias reglas para la preclasificación del correo de entrada y
colocar mensajes en las carpetas que elijas. Puede configurar reglas para filtrar algunos
mensajes y la marcar otros como importante. Una opción útil es separar el mail de
basado es si es que fue enviado a ti como destinatario principal o si se te envió como
o copia oculta.
Aviso Fuera-de-Oficina
 Si es que estás fuera del trabajo u otra razón y no esperas responder a mensajes de
electrónico, puedes establecer una auto-respuesta automática para informar a las
que no deben esperar una respuesta oportuna. Como alternativa, puedes hacer que el
mensaje se auto-reenvíe a alguien que se está haciendo cargo mientras no estás.

8. Categorizar Mensajes de Correo Electrónico (Camila)
 Clasificar el correo entrante en carpetas separadas por lo
general requiere que revises los mensajes a menudo. Se
asignan nombres de categorías a diferentes colores, y luego
signas esos colores a varias categorías de correos
electrónicos para que sea más fácil identificarlos.
Ordenar los Mensajes de Correo Electrónico
 La lista de mensajes de correo electrónicos puede ser
ordenada de forma ascendente o descendente en
de las columnas. Para cambiar el orden de clasificación, haz
clic en el título nuevamente. Los mensajes que no han sido
vistos están en la lista con fuente negrita y aquellos que han
sido vistos por lo menos una vez tienen fuente normal.
Buscar Mensajes de Correo Electrónico
 Para encontrar un mensaje que contiene una palabra o
en particular, puedes ingresar el contenido que quieres que
coincida en el cuadro Buscar, y luego presiona Enter

9. ADMINISTRAR LOS RECURSOS DE
CORREO ELECTRÓNICO (VILLAMAR)
 Los servidores de correo electrónico almacenan mensajes y sus archivos adjuntos. Los mensajes antiguos pueden
llenar el espacio de almacenamiento disponible en el disco duro. Hay muchas prácticas que los trabajadores pueden
usar que permitirán al administrador de red gestionar los recursos.
 Usar Referencias en lugar de Datos Adjuntos o Medios Integrados
 Muchas empresas proporcionan espacio de almacenamiento en un servidor de red al cual acceden grupos de
personas dentro de sus organizaciones. . En un correo electrónico, proporcionas la ubicación donde el archivo está
almacenado.
 Reenviar un Correo Electrónico en Cadena
 Antes del Internet, se distribuían cartas que contenían un mensaje instando a cada destinatario para que escribiera 10
cartas duplicadas a sus amigos. Estas cartas se llamaban cartas en cadena. El proceso se ha transferido al Internet
como correo electrónico en cadena, pero es magnificado por la facilidad con la que la gente puede reenviar mensajes
a sus amigos.
 Eliminar Correos Electrónicos
 Para borrar un mensaje de correo electrónico, selecciónalo, luego haz clic derecho sobre él y selecciona Eliminar del
menú desplegable o haz clic en el botón Eliminar de la barra de herramientas del cliente de correo, dos opciones;
también puede presionar Suprimir en el teclado. El mensaje ha sido movido a la carpeta Elementos Eliminados, de la
cual todavía puede ser recuperado.

10. USO PROFESIONAL Y EFECTIVO DE
CORREO ELECTRÓNICO
 El principal propósito es intercambiar información eficiente y efectivamente.
 Línea de Asunto
 Cuando escribes un email en el trabajo, ten presente que a la persona a la que le estas enviando el mensaje tiene que lidiar
con cientos de mensajes. En la línea Asunto, escribe una descripción breve del contenido o del propósito del mensaje.
 Saludo
 Un saludo es un reconocimiento cortés con el que se inicia un mensaje. Es importante usar el grado correcto de formalidad
en el saludo. Muchas veces el mejor ser más formal de lo necesario que serlo menos de lo esperado.
 Cuerpo
 El cuerpo de un mensaje de correo electrónico debe tener las siguientes características.
 Mantén el mensaje lo más corto posible.
 Utiliza párrafos cortos, con espaciado simple con una línea en blanco entre los párrafos.
 Enfócate en el tema central, como lo definiste en el Asunto.
 Si es que tienes más de un tema, utiliza títulos o etiquetas para separarlos.
 Si es que estás respondiendo a una serie de preguntas, enumera o etiqueta las respuestas.
 Incluye el texto del mensaje previo para proporcionar contexto a tu respuesta – la mayoría de programas de correo
electrónico hacen esto por defecto cuando respondes.

11.  Cierre
 El cierre debe coincidir con el saludo.
 Bloque de Firma
 El nombre del remitente y su información opcional de contacto debe seguir al cierre. Si es que tu dirección de correo electrónico muestra
completamente tu nombre en la parte del mensaje De: y el mensaje es informal, puedes solo utilizar tu primer nombre.
 Documentar Reuniones y Conversaciones Telefónicas
 Para evitar la confusión que podría resultar el problemas posteriores, puedes tomar notas durante una reunión y luego circularlas en un mensaje
correo electrónico en el cual resumes los puntos principales de la discusión.
 La Importancia de Habilidades de Lectura
 Cuando te estás preparando para enviar un correo electrónico a personas que no tienen otra forma para conocerte, asegúrate de demostrarles
valoras su opinión tomándote el tiempo para hacer lo siguiente:
 Verifica la dirección para asegurarte que sea la correcta para que el mensaje llegue acorde a lo esperado.
 Muestra consideración con las personas ocupadas limitando el uso de copias.
 Muestra consideración con las personas ocupadas haciendo que el Asunto sea corto y descriptivo.
 Escoge el nivel apropiado de formalidad en el saludo y cierre. Si es que no estás seguro de cómo manejar una situación, toma como referencia
guía de estilo para escritura de negocios.
 Utiliza la opción de Revisar Ortografía para encontrar alguna palabra mal escrita que el programa reconoce como errores.
 Revisa la gramática y el uso de mayúsculas. Muchos clientes de correo electrónico tienen programas de revisión ortográfica pero pocos tienen
revisión de gramática. Si es que ésta área no es tu fuerte, escribe tu mensaje en un programa procesador de palabras avanzado que tenga
ortográfica y de gramática, como Microsoft Word. Revisa el texto y luego pégalo en el cuerpo del correo electrónico.
 Muestra consideración con las personas ocupadas evitando largos párrafos de texto. Utiliza viñetas o listas numeradas para realizar puntos
 Ten en cuenta tu audiencia. Evita utilizar modismos, abreviaciones, o referencias culturales que pueden no ser entendidas.
 Si es que un mensaje es muy importante, o si es que eres el representante de una organización frente a personas de afuera, pide a alguien más
le dé una segunda revisión. Una perspectiva fresca encontrará errores o identificará debilidades. Debes estar preparado para de igual manera,
devolver el favor. El seguir estas reglas demostrará al destinatario que valoras su opinión – el primer paso en causar una buena impresión.