La empresa se dedica a proporcionar soluciones y servicios de tecnología de la información. Cuenta con más de 170 empleados y ofrece servicios como soporte técnico, desarrollo de software, infraestructura de TI y gestión de proyectos de TI. Su visión es ofrecer soluciones innovadoras a sus clientes con los más altos estándares de calidad.

1. www.itskill-mx.com
(55) 5293-8400

2. ¿QUIÉNES
SOMOS?

3. ¿QUIÉNES SOMOS?
Una empresa dedicada a proporcionar soluciones y
servicios, a las áreas de Tecnología de Información.
Nuestras capacidades agregan
valor en las áreas de soporte,
monitoreo, desarrollo y
arquitectura.
Apoyamos a nuestros clientes
en el diseño, resolución,
implementación y seguimiento
de sus proyectos.
G!Grupo Sellcom

4. Preventa Personal
en campo
Laboratorio
s de
reparación
Desarrollad
ores
Mesas de
monitoreo
Líderes de
proyecto
Más de
170
empleados

5. Preventa Personal
en campo
Laboratorios
de
reparación
Desarrolladores
Mesas de
monitoreo
Líderes de
proyecto
Más de
170
empleados
Instalaciones,
Mantenimiento,
Cableado
Estructurado

6. Ser una empresa líder en el desarrollo de
aplicaciones a la medida, soluciones para la
eficiencia, control y monitoreo de
Tecnologías de Información, creación de
interfaces y operación documental que sea
socialmente responsable y cumpla con sus
compromisos con los clientes y accionistas.
Honestidad, trabajo en equipo, confianza, creatividad, agilidad.
VISIÓN
Contar con las mejores herramientas,
personas, alianzas y procesos que nos
permitan ofrecer a nuestros clientes
soluciones innovadoras, administración de
procesos, gestión de talento y desarrollos
a la medida que cumplan con los más altos
estándares de calidad.
MISIÓN
VALORES

7. NUESTROS CLIENTES

8. PORTAFOLIO

9. PORTAFOLIO
INTEGRACIÓN
TI
SERVICIOS TI HP Software
GESTION TI

10. PORTAFOLIO

11. PORTAFOLIO
Gestion de TI

12. Capacidades
Somos una empresa que cuenta con presencia a nivel nacional, con almacenes de refacciones,
laboratorios de reparación a nivel componente y experiencia comprobada en cada uno de las áreas
que integramos en nuestro portafolio
• Mantenimiento a 25K + Dispositivos
• 1,1K + Atenciones en sitio
• 12K + Llamadas
• Instalación de 15K dispositivos al año
• 10K+ envíos
• 12K+ reparaciones al año
• Soporte de servidores enterprise
• 60,000K+ páginas impresas en contratos

13. Gestion de TI
Monitoreo
En la actualidad, los ambientes operativos de las grandes empresas son heterogéneos, complejos y
muy extensos, lo cual hace difícil el poder adelantarse a las fallas operativas que afectan a las
líneas de negocio. La suite de productos Business Service Management ofrece una excelente
solución para la detección temprana de riesgos operativos, proporcionando una herramienta única
con vistas integradas de todos los entornos HW y SW. Dicha solución correlaciona eventos y
establece tendencias de operación que les permite a las áreas operativas enfrentar con una mayor
certidumbre y exactitud la solución de fallas.
• Mesa de ayuda operativa
• Mesa de ayuda preventiva
• Consultoría de procesos
• Implementación de herramientas
• Modelado de vistas por servicios
• Generación de interfaces
• Desarrollo de dashboards ejecutivos
• Gestión de la infraestructura
• Arquitectura de SW
• Licencias de SW

14. Gestion de TI
Dashboards
Los entornos de TI actuales son totalmente eclécticos en herramentales y consolas, haciendo una
labor muy compleja el establecer correlaciones y tableros de control que muestren la información
consolidada. Tenemos la experiencia para poder ofrecer la consultoría y la integración de
herramientas para vistas únicas, correlación de eventos y tableros ejecutivos. Lo anterior lo
logramos gracias al apoyo de nuestros partners tecnológicos Qlik View y HPE
• Tableros Ejecutivos
• Correlación de Logs
• Concentración de consolas
• Generación de interfaces
• Tableros por zonas

15. Gestion de TI
Datos
En temas de gestión de datos damos una visión para orientar de una manera ágil los datos de
salida hacia los objetivos de negocio. Nos enfocamos en el manejo de tres herramientas, Records
Manager de HP para el ciclo de vida da los documentos, Exstream para el manejo de los
documentos oficiales como Estados de Cuenta y Contratos y HPE Vertica para el manejo de
grandes volúmenes de información
• Publicación de archivos en los canales internos/externos
• Generación de factura electrónica
• Gestión de las “ABC” de los estados de cuenta
• Infraestructura HW y SW para soportar la operación
• Operación, instalación y puesta a punto de la solución
• Migración de los datos históricos
• Almacenamiento de archivos históricos y actuales
• Infraestructura de soporte a la operación

16. Monitoreo
HP Software
Distribuimos el portafolio de HP SW enfocados en Application Lifecycle
Management, Security, Executive Score Card y IT Performance Foundation.
Así mismo, contamos con la distribución de Red Hat para la integración de
soluciones Middleware y SOA.
ALMSecurity
IT Performance
Foundation
Operations
Management
Autonomy
Vertica

17. PORTAFOLIO
HP Software
• Application Management
• Requirments Management
• Development Management
• Application Governance
• Performance Validation
• Application Security Validation
• Tipping Poin
• Arcsight
• Fortify
• Data Center Automation
• Client Automation
• App Availability and
Performance
• System Management
• Network Management
• It Service Management
• Asset Management
• Orchestration
• Service Automation
• IT Financial
Management
• Project and Portfolio
Management
ALMSecurity
IT Performance
Foundation
Operations
Management

18. PORTAFOLIO
HP Software
ALM
Operations
Management
Tenemos las capacidades para realizar arquitecturas y POC’s de los
siguientes productos:

19. PORTAFOLIO
Servicios de TI

20. Servicios de
Infraestructura
Servicios de TI
Tenemos cobertura a nivel nacional para atender las
necesidades de nuestros clientes en la reparación,
instalación, soporte y cambios de infraestructura de cómputo.
Aseguramos una calidad de
servicio de clase mundial con
el mejor equipo de trabajo,
basada en valores que nos
permiten una relación a largo
plazo.
Contamos con laboratorios
de reparación, logística y
almacenes que nos permiten
cumplir con los niveles de
servicios más exigentes del
mercado.
Servicios:
• Soporte multivendor B&F
• Staging and configuration
• Roll out clonación y renovación HW-SW
• Servicios administrados
• Servicios de impresión y digitalización
• Operación de centros de monitoreo
• Help desk

21. Servicios de TI
Soporte multivendor B&F
• Help Desk
• Soporte en sitio
• Soporte telefónico y 2° nivel
• Logística de refacciones
Ofrecemos servicios en asistencia técnica Multivendor y Multiplataforma, para la reparación de
infraestructura informática así como la gestión de garantías.
Somos un centro de soporte, permitiéndonos brindar un servicio equivalente al fabricante dando
como valor agregado un mejor control y logística de sus activos informáticos.
Nuestros Servicios
• Cobertura a nivel nacional
• Cobertura 7/24
• SLA

22. Servicios de TI
Staging and configuration
Es un portafolio de servicios y asesoramiento profesional que ayuda a los clientes a
cubrir sus necesidades empresariales por medio de auditorias, análisis y propuestas
de tecnologías nuevas o existentes, implementación y soporte de soluciones.
• Infraestructura de mensajería electrónica
• Implementación de plataformas Microsoft
• Arquitectura de redes
• Impresión
• Seguridad física y lógica
Nuestros Servicios
• Auditorias de centro de cómputo
• Energía
• Soluciones de alta disponibilidad
• Replicación
• Soluciones de respaldo y continuidad de negocio
• Movimientos de centros de datos

23. Servicios de TI
Roll Out, Clonación y Renovación HW-SW
La tecnología cuenta con un tiempo determinado de vida útil, cuando llega a su fin se tiene que realizar una renovación
con nuevas tecnologías tanto físicas como lógicas que cubre las necesidades de la empresa en su totalidad.
Creamos imágenes con base en los estándares de aplicaciones comerciales y propias de los clientes, para que se
replique a dispositivos de iguales características de manera masiva con el fin de facilitar la instalación y soporte de los
mismos.
Con recursos técnico-profesionales se replica la
imagen a diferentes dispositivos como:
• Equipo de escritorio
• Portátiles
• Servidores
• Dispositivos móviles
Principales Ventajas:
• Optimizar los tiempo de implementación de proyecto.
• Mejora en la operación.
• Planificación con bajo impacto en la operación.
• Liberación de personal del cliente.
• 2013 – 18,323 Dispositivos implementados

24. Servicios de TI
Servicios administrados
Es la unión de recursos humanos e infraestructura tecnológica que tienen como fin brindar la oferta de
servicios a satisfacción de las necesidades del cliente, con actividades como: soporte a informática,
mantenimientos correctivos, mesa de ayuda, gestión de garantías y servicios de campo, bajo estándares
ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library) y procedimientos PMI (Project Managment Institute).
• Minimiza costos
• OPEX - CAPEX
• No se invierte en capacitaciones o
certificaciones de personal
• Se cuenta siempre con personal altamente
calificado
Ventajas
Los servicios Administrados permiten recibir un servicio sin la
preocupación que conlleva su gestión:

25. Servicios de TI
Servicios de impresión y digitalización
Ofrecemos servicios de impresión y digitalización bajo diferentes esquemas o
modalidades adaptados a las necesidades del cliente, gestionando los recursos
tecnológicos, humanos y materiales necesarios para su alta disponibilidad.
• Arrendamiento y venta de infraestructura de
impresión y digitalización
• Manejo de contenido y control de gestión
• Costo por página
• Tarificadores de consumo por SW
• Soporte
Nuestros Servicios
• Mantenimientos correctivos y preventivos
• Gestión de garantías
• Equipo de respaldo y refacciones
• Instalaciones de equipo
• Suministro de insumos y consumibles
• Operadores en sitio

26. Servicios de TI
Operación de centros de monitoreo
Realizamos el monitoreo de infraestructura, aplicaciones y procesos con base en el análisis de la información
entregada por software especializado para tomar medidas preventivas o correctivas, así como la planificación
de medios de infraestructura del cliente para el uso eficiente de sus recursos de acuerdo a la operación real,
bajo estándares ITIL V3 con acuerdos de nivel de servicio (SLA por sus siglas en inglés).
• Detección de fallas o incidente
• Apertura de ticket de atención
• Identificación temprana de riesgos
• Reducción de perdida de servicios
• Automatización de procesos de
remediación
Nuestros Servicios
• Respuesta a contingencias
• Prevención de problemas de disponibilidad
• Identificación y clasificación de fallas
• Soluciones proactiva
• Estadísticas de desempeño y capacity planning

27. Servicios de TI
Mesas de Ayuda
Mediante este servicio se permite el registro, la asignación, el seguimiento y cierre de incidencias.
Contamos con un conjunto de herramientas que ofrecen la posibilidad de gestionar y solucionar
todas las posibles fallas relacionadas con el mundo IT, aplicando el estándar ITIL V3.
La parte medular de nuestra mesa de ayuda es la metodología implementada. Con base en
reportes estadísticos, se puede realizar un análisis para ofrecer propuestas y métodos de mejora
con el fin de reducir las incidencias proactivamente. La gestión y seguimiento de incidencias se
puede realizar vía telefónica, mail o servidor web.
• Servicio On Site
• Servicio externalizado
Nuestros Servicios

28. Servicios de
Infraestructura
Redes
Tenemos las certificaciones, experiencia y certificaciones necesarias para poder soportar e
implementar grandes proyectos que involucren equipo activo o pasivo. Nos especializamos en
Equipo HPE activo y buscamos la reducción del gasto e inversión en las áreas de
infraestructura, soporte a redes, instalaciones y cableados estructurados.
• Consultoría de redes
• Análisis de puertos y saturación de anchos
de banda
• Estudios de cobertura de canales WiFi
• Instalación de equipos
• Soporte y mesa de ayuda especializada
Nuestros Servicios
• Mantenimientos correctivos y preventivos
• Equipo de respaldo y refacciones
• Instalaciones de equipo
• Monitoreo
• Operadores en sitio
• Mantenimiento e instalación de cableado Comscope

29. PORTAFOLIO
Integración TI

30. PORTAFOLIO
Nos enfocamos en desarrollo
JAVA, .NET y contamos con
un framework de desarrollo
sobre plataformas móviles
IOS y Android.
Aplicaciones empresariales
• Conectividad de sistemas legados
• Mantenimiento de aplicaciones
legadas
• Portales empresariales
• Repositorios de administración de
contenidos
• Migración de plataformas
Desarrollamos e integramos aplicaciones a la medida que le
permiten a nuestros clientes estar a la vanguardia en
aspectos tecnológicos y hacer su operación más eficiente.
Servicios de consultoría en TI
• Análisis y diseño de
soluciones tecnológicas
• Implementación de
productos de TI
• Asesorías
Diferentes Plataformas
Integración TI

31. PORTAFOLIO
Virtualización
Mantenimiento de mas de 25,000 dispositivos a nivel nacional
Mas de 1,100 atenciones en sitio al mes
Gestionamos mas de 12,000 llamadas al mes
Instalamos cerca de 15,000 dispositivos al año
Soportamos mas de 500 servidores enterprise fuera de garantía
Manejamos cerca de 10,000 envíos de partes al año
Reparamos mas de 12,000 dispositivos al año
Somos mas de 200 profesionales atendiendo las necesidades de nuestros clientes
Contamos con experiencia y certificaciones para la implementación de proyectos de
virtualización con los principales hipervisores.
• Consultoría sobre base instalada
• Consultoría para implementación de escritorios virtuales
• Migración de máquinas virtuales
• Implementación de máquinas virtuales
• Automatización de procesos de remediación

32. PORTAFOLIO
Nos enfocamos en desarrollo
JAVA, .NET y contamos con
un framework de desarrollo
sobre plataformas móviles
IOS y Android.
Aplicaciones empresariales
• Conectividad de sistemas legados
• Mantenimiento de aplicaciones
legadas
• Portales empresariales
• Repositorios de administración de
contenidos
• Migración de plataformas
Desarrollamos e integramos aplicaciones a la medida que le
permiten a nuestros clientes estar a la vanguardia en
aspectos tecnológicos y hacer su operación más eficiente.
Servicios de consultoría en TI
• Análisis y diseño de
soluciones tecnológicas
• Implementación de
productos de TI
• Asesorías
Diferentes Plataformas
Integración TI

33. PORTAFOLIO
Gestión de
talento

34. PORTAFOLIO
Gestión de
talento
Nuestro departamento de Recursos Humanos tiene los mejores procesos de reclutamiento,
selección y retención de talento que nos permite ponerlos a disposición de nuestros clientes
para apoyarles en la búsqueda de aptitudes al mismo tiempo que proveemos los modelos
económicos para generar ahorro en el costo de dichos recursos.
Vendedores Ejecutivos
Vendedores Especialistas
Staff Administrativo Arquitectos
Operadores de Mesa de Ayuda
Ingenieros de Soporte Líderes de Proyecto
ConsuItores

35. www.itskill-mx.com
(55) 5293-8400