El documento presenta los servicios de integración, implementación y soporte de tecnología de información que ofrece Ikonosoft. Describe una variedad de servicios como reducción de costos, gestión de proyectos, soporte de hardware y software, servicios en la nube, respaldo de datos, comercio electrónico y más, con el objetivo de ayudar a las empresas a sacar el máximo provecho de su infraestructura tecnológica de manera segura y rentable.

1. Su mejor solución de integración
implementación y soporte
del sector IT
Portafolio de servicios V.0.1

2. En un mercado cada vez más competitivo y
globalizado, es importante tomar acciones
que reduzcan los costos productivos y fijos
para maximizar las utilidades.
Nuestros clientes invierten una enorme
cantidad de dinero en sistemas críticos de
información. Nostros logramos sacar todo el
provecho a estos sistemas que generan una
cantidad importante de gastos adicionales.
En Ikonosoft tenemos los recursos humanos
y técnicos para que nuestros clientes saquen
todo el provecho de sus sistemas de una
forma cómoda y segura.
Aprovechamos al máximo sus sistemas de
forma cómoda y segura para garantizar la
reducción de los costos en su empresa.
REDUCCIÓN DE COSTOS
REDUCCIÓN DE RIESGOS
Hacemos de la tecnología
una experiencia práctica y sencilla
UTILIDAD Y COMODIDAD
El mundo está cambiando. Hoy cualquier per-
sona en cualquier lugar puede desarrollar
una idea o un producto que revoluciona un
proceso o un negocio. Esto desemboca en un
auge de startups y nuevos emprendimientos
que aportan nuevas herramientas tecnológi-
cas excitantes e idóneas para generar valor
dentro de las organizaciones.
En Ikonosoft promovemos la curiosidad en
nuevas tecnologías. Buscamos alianzas con
socios que nos aporten ideas innovadoras
con las que podemos revolucionar los depar-
tamentos de tecnología, para que se convier-
tan en generadores de valor. Queremos acer-
car estas innovaciones a nuestros clientes.
ACCESIBILIDAD

3. Integramos servicios de software y hardware
para todo tipo de empresas y proyectos, con
el respaldo de los mejores.
Contamos con profesionales capacitados,
especialistas en servicios de tecnologías
complejas y robustas, para dar respuestas
ágiles y asertivas.
Prestamos servicios y productos en la nube,
con el propósito de ayudar a crecer a
empresas emergentes con el apoyo de
tecnologías de alto nivel.

4. La solución más inteligente
de integración para su empresa
El análisis de la Infraestructura tecnológica nos brinda un adecuado
dimensionamiento (sizing) de las arquitecturas a implementar, ayudándonos
ahorrar en tiempos e inversiones optimizando el desempeño, solucionando
problemas de rendimiento (performance) de los sistemas y de los recursos,
facilitando la implementación y la administración de sistemas tecnológicos,
con herramientas y aplicaciones más poderosas, permitiéndonos proponer
tecnologías innovadoras y disruptivas, acordes a las necesidades y a la visión
de su empresa.
Infrastructure Sizing
Dimensionamiento de la Infraestructura
La inversión en activos tanto en productos físicos como en
licenciamiento son decisiones vitales para todas las áreas de
su compañía; nosotros le ayudamos a tomar las mejores
opciones de compra.

5. La solución más inteligente
de integración para su empresa
Hardware
Servidores
• Dell
• HP
• IBM
• Lenovo
Almacenamiento
• IBM - HE MR
• EMC
• Lenovo - EL
• PureStorage - Flash
Backup & Replication
• Data Protector
• Double Take
• Spectrum
• Veeam
Desktops & Laptops
• Apple
• Asus
• Acer
• Dell
• HP
• Lenovo
Virtualización
• VMWARE
• Hyper V
Computación convergente
• Pure Flex - IBM
• Flash Stack - Cisco
- +Pure

6. La solución más inteligente
de integración para su empresa
Software
IBM Software
• Analytics
• Hybrid Cloud
• Commerce
• Security
• Mobile
• Systems
Hewlett Packard Enterprise
• Helion OpenStack
Sistemas Operativos
• Windows
• Linux
• AIX (Bios)
Team agreement
• Equipo de Soporte

7. Ofrecemos servicios para la implementación y el soporte de
soluciones para nuestros clientes basados en procesos y en un
marco de mejores prácticas de la industria como ITIL, por sus siglas
en inglés (Information Technology Infrastructure Library), que
permite la Gestión de Servicios de TI con calidad y a un costo
adecuado.
Ingenieros en constante capacitación
Especialistas certificados para su soporte
IKONOFLEX es una unidad de negocio de IKONOSOFT orientada al
servicio y en constante formación de ingenieros para incrementar
la capacidad de respuesta a eventos de cualquier tipo tecnológico
en cada uno de nuestros esquemas y productos ofrecidos, lo que
hace que sea un soporte real gracias a la aplicación de nuestras
políticas de servicio establecidas.

8. Interventoría y Gestión de Proyectos
Interventoria de Proyectos
Ofrecemos servicios de interventoria de contratos y proyectos con
una actividad de seguimiento y control a la acción del contratista
para estar en el cumplimiento de las obligaciones y compromisos
adquiridos durante el contrato.
Contamos con un grupo de consultores ingenieros especializados en
metodologias de Gestión y gerencia de proyectos ITIL / PRINCE / PMI / COBIT
/ ISO 2000 / METODOLOGIAS AGILES con sólida experiencia en proyectos de
gran magnitud y complejidad, que además cuentan con le conocimiento
técnico en diversas soluciones y plataformas tecnológicas.
Gerencia de Proyectos
En IKONOFLEX ofrecemos los servicios de gerencia y dirección de
proyectos tecnológicos con un profundo conocimiento
metodológico garantizando el éxito en tiempos y resultados de
cada proyecto.
de Infraestructura Tecnológica

9. Ofrecemos servicios de instalación, configuración, migración para nuevas
Implementaciones o renovaciones de Infraestructura en plataformas con
sistemas operativos AIX y linux, sobre particiones físicas o virtuales de
acuerdo a la necesidad de cada cliente.
Servicios Productos IBM
Servidores Tecnologia POWER IBM
Soluciones de HA for AIX (HACMP), cluster en linux, siguiendo las recomendaciones y
mejores prácticas por el fabricante del producto a instalar. Apoyamos a nuestros
clientes en el movimiento de la infraestructura actual minimizando los riesgos con
personal capacitado para cada una de las plataformas.
Servicios de Respaldo y Recuperación de Datos
Diseño, instalación, configuración y soporte Nivel II y III de plataformas Tivoli Storage
Manager (TSM) basados en las mejores prácticas asociadas a cada uno del software
del cliente.
Sistemas de Almacenamientos IBM (Storage - Librería)
Prestamos servicios de Implementación, configuración, soporte y mantenimiento a
diferentes gamas de almacenamientos IBM en todos sus niveles y categorias FC- SAS.
Comercio Electrónico
En IKONOFLEX ofrecemos el diseño, instalación y configuración de plataformas de
comercio electrónico e-Commerce.

10. VMware
Servicio VMware Vsphere despliegue básico
Instalación bajo las mejores prácticas para asegurar el rendimiento
(performance) de la plataforma Vmware vSphere instalada.
Servicio health check plataforma virtual
Revisión de infraestructura actual implementada en los clientes,
sacando como resultado un informe con recomendaciones de alto nivel.
Servicio troubleshooting plataforma virtual
Realizamos soporte sobre infraestructuras ya implementadas de Nivel II
y Nivel III.
Servicio de administración de la plataforma
virtual VMware
En IKONOFLEX contamos con ingenieros especializados en la adminis-
tración y gestión, en modalidad presencial o remota de la plataforma de
respaldo y recuperación de datos Tivoli Storage Manager.

11. VEEAM Backup & Replication
Implementación Backup,
Implementación Backup & Replication
Implementamos de manera rápida y segura las herramientas de backup
para ambientes virtuales VMware e HyperV.
Servicio Troubleshooting Plataforma Veeam
Realizamos soporte sobre infraestructuras ya implementadas de Nivel II
y Nivel III.
Servicio de administración de plataforma
Veeam Backup & Replication
En IKONOFLEX contamos con ingenieros especializados en administra-
ción y gestión en modalidad presencial o remota de plataforma de respal-
do recuperación y replica de ambientes virtuales VEEAM B&R.

12. Pure Storage
Implementación y despliegue Pure Storage
Instalación bajo las mejores prácticas sobre una arquitectura ya estableci-
da, endonde realizamos una validación de pre-requisitos, montaje del
rack, configuración, puesta en marcha y pruebas de calidad.
Servicio troubleshooting del almacenamiento
Pure Storage
Realizamos soporte sobre infraestructuras ya implementadas de Nivel II
y Nivel III, en donde hacemos una completa revisión de alarmas o alertas
constantes que afecten el buen desempeño de la herramienta, prestan-
do atención a incidentes de nivel complejo que requiera una revisión
detallada de la infraestructura que la compone.

13. Capacidad computacional a la medida
Escalar rápidamente de acuerdo con la
demanda y necesidad de cada empresa.
En una sociedad cada vez más globalizada aumenta el número de
pequeñas y medianas empresas que empiezan a requerir tecnolo-
gías para mejorar sus procesos y dedicarse a su Core de negocio
de una forma más eficiente y efectiva.
En Ikonosoft vemos la necesidad de crear una nueva línea de
negocio enfocándose a Servicios de Nube para ofrecer servicios
competitivos y a un bajo costo.

14. Backup
Backup, recuperación, replicación y más
Proporcionamos una protección de datos segura y escalable, recuperación desde cero
y copia de seguridad in situ y en la nube de cualquier tipo de datos, en cualquier
momento y lugar. Este es un servicio totalmente gestionado: nosotros nos ocupamos de
la protección de sus datos y usted podrá centrarse en las tareas principales de la empresa.
Basado en Acronis, IkonoCloud Backup realiza copias de seguridad de discos,
particiones y archivos en nuestro almacenamiento en un centro de datos seguro y
permite recuperar archivos, carpetas o aplicaciones seleccionadas, o incluso un
sistema entero.
OTRS / Mesa de Ayuda
El servicio en nube de mesa de ayuda es para empresas o grupos de empresas, que
tengan una infraestructura tecnológica instalada con más de 20 equipos y que
requieran soporte técnico para los mismos o para otras áreas funcionales de la
organización, interesados en la innovación y el crecimiento de la organización.
Prestamos una solución de servicios oportunos y confiables que permiten a sus
usuarios mantener la operatividad y continuidad del negocio; mientras que su servicio
se basa en una plataforma segura y de alta confiabilidad.

15. e-Commerce
Dos de cada diez personas no compradoras por internet
están dispuestos a iniciarse en la compra online a corto plazo.
Analizar los datos oportunamente, aporta información útil a la
toma de decisiones de su empresa.
El crecimiento general de las compras por internet que está viviendo el país, presentados
por los sectores con mayor potencial y crecimiento en la comercialización de bienes o
servicios por internet en el último año, son un hecho.
Presentamos una paltaforma de comercio electrónico robusta y profesional a todas
aquellas empresas o negocios de bienes o servicios que estén buscando la oportunidad de
crecer a través del comercio electrónico.
CRM
Es de vital importacia para todas la empresas conocer en tiempo real y con información
certera a sus clientes, conocer su historial de vida como cliente de la empresa, para así
prever las acciones y adelantarse a sus acciones, necesidades y motivaciones, detectando
oportunidades de venta y mejorando la experiencia del cliente en referencia a incidencias
o reclamaciones.
Unificamos en una sola plataforma el conocimiento de la empresa sobre sus clientes,
permitiendo estar constantemente actualizado acerca de cambios, actualizaciones,
nuevos productos y facilitando el trabajo diario como soporte de información sobre el
conocimiento y valor de la empresa, así como de las actividades que interaccionan con sus
clientes.

16. www.ikonosoft.com
Calle 118 # 19 -09 oficina 202
Bogotá - Colombia
(+571) 746 9655