El documento presenta a DBAccess, una empresa fundada en 1988 que ofrece servicios de innovación tecnológica a clientes en más de 12 países. DBAccess tiene 150 empleados ubicados en varias localidades de Venezuela y el extranjero. La empresa se especializa en el desarrollo de soluciones y centros de servicios exclusivos para sus clientes, aplicando metodologías ágiles y certificaciones de calidad.

1. Presentación Corporativa Liderazgo – Innovación - Emprendimiento Established 1988

2. Agenda Perfil Corporativo Portafolio de Servicios Clientes Experiencias Recientes

3. Perfil Corporativo: DBAccess DBAccess nace en Venezuela en 1988. Proveedor global, líder en Servicios de Innovación Tecnológica que agregan valor al negocio de nuestros clientes en más de 12 países alrededor del mundo. Una Organización en Red con 150 colaboradores conectados desde Localidades en Venezuela: Barquisimeto, Caracas, Cumaná, Mérida, San Cristóbal, Valencia Localidades Internacionales: Chicago (USA), Lima (Perú), Madrid (España), Ciudad de Panamá (Panamá), Bogotá (Colombia), Venezia (Italia). Nuestro negocio está basado en el Modelo de Entrega Global , para la prestación de servicios a distancia.

4. Perfil Corporativo: DBAccess Liderazgo: orientamos, motivamos y establecemos entornos de confianza y entusiasmo en los equipos de trabajo Innovación: ideamos soluciones nuevas y diferentes para resolver situaciones planteadas por el cliente Emprendimiento: Nuestro principal activo es el conocimiento. Nuestros servicios son ejecutados por emprendedores Tres palabras que identifican nuestra cultura:

5. Perfil Corporativo: DBAccess DBAccess propone servicios de Clase Mundial, sustentado por las Certificaciones de Calidad ISO y CMM (Capability Maturity Model). El Great Place To Work® Institute nos ha reconocido como una de las Mejores Empresas para Trabajar , durante 2008, 2009 y 2010: Venezuela: 6to. lugar del ranking general , y 1er. lugar del IT ranking Latinoamérica: Top 100 del ranking general . Gartner reconoce a DBAccess como: Proveedor emergente y confiable para el mercado latinoamericano Una organización con prácticas innovadoras en gestión de equipos de trabajo , reseñado como Caso de Estudio en el Symposium IT Expo en Octubre 2008. La Universidad Internacional de Florida de Estados Unidos (FIU) nos seleccionó como una de las 15 Empresas Innovadoras de Latinoamérica y el Sur de Florida del Año 2010 Seleccionada como caso exitoso y ganadora del Premio a la Excelencia 2010 que otorga cada año Venezuela Competitiva .

6. Portafolio de Servicios Centros de Desarrollo de Soluciones Servicios especializados de TI Definición rápida de requerimientos Análisis de procesos de negocios Gestión de contenidos Arquitectura empresarial Infraestructura Pruebas Calidad Comunicación y mercadeo Formación estratégica en TI

7. Centro de Desarrollo de Soluciones Un Centro de Desarrollo de Soluciones es una unidad de trabajo conformada por profesionales expertos en las distintas disciplinas de Ingeniería de Software , que atienden exclusivamente las necesidades del portafolio de proyectos y servicios de un cliente, asegurándole valor agregado al negocio .

8. CDS: Planificación estratégica

9. CDS: Servicios habilitados Planificación y Estrategia de TI (alineada con las iniciativas estratégicas) Gestión del Portafolio de Aplicaciones (APM) Gestión del Portafolio de Proyectos (PPM) Gestión y mejora en la Gobernabilidad de su plataforma (IT Governance ) Arquitectura Empresarial de TI SOA ( Service-Oriented Architecture ) Infraestructura Tecnológica, buenas prácticas ITIL Aseguramiento de la Calidad, Auditoria y Gestión de Procesos Desarrollo, mantenimiento y operación de aplicaciones Testing Funcional y de Performance Comunicación, Mercadeo y Usabilidad

10. La Metodología y el Modelo Organizacional propuestos por DBAccess, establecen un conjunto de prácticas, artefactos y roles. Prácticas de Gerencia de Proyectos Reuniones Semanales Reportes Semanales de Status Trazabilidad y Control de Incidencias Gestión de Riesgos Prácticas de Gestión de Portafolios Reuniones Mensuales de Status Reporte Mensual de Gestión del CDS Prioritización del Portafolio Gestión de Riesgos CDS: Gobernabilidad Control y Monitoreo a Nivel Ejecutivo Planes de Negocio Reportes Mensuales del CDS Cultura Organizacional Reportes Mensuales de Calidad y Pruebas Prácticas de Aseguramiento de la Calidad Trazabilidad de Fallas y No Conformidades Auditorías de Calidad de Procesos y Configuración Pruebas Funcionales y de Desempeño. Verificación //////

11. CDS: Equipo de realización de proyectos Cuando se crea un CDS exclusivo para su negocio , se constituyen los Equipos de Realización de Proyectos . Profesionales especializados , prestan los servicios a través del CDS , a través de roles claramente definidos , asegurando la prestación de los servicios de calidad internacional , independientemente de la naturaleza y tamaño de los proyectos . //////

12. CDS: Proceso de conformación

13. Servicios especializados de TI Definición rápida de requerimientos Análisis de procesos de negocios Gestión de contenidos Arquitectura empresarial Infraestructura Pruebas Calidad Comunicación y mercadeo

14. Servicios especializados de TI: Análisis de procesos de negocios Analizamos los procesos de negocio del cliente, enfocados en identificar áreas de oportunidad que permitan optimizar la eficiencia operacional , con especial atención en las metas estratégicas de negocio. Alcance del servicio: Levantamiento y Modelado de procesos Análisis de mejoras Propuesta de procesos Definición de métricas de procesos Implantación de procesos Beneficios: El rediseño de los procesos, en función de variables que impactan al negocio: costos, tiempos, performance, entre otros. Diseño de métricas para identificar comportamientos inesperados en el proceso y tomar acciones correctivas . Habilita la gestión automatizada de los procesos de negocio El servicio es adaptado según las necesidades y objetivos de negocio del cliente. //////

15. Servicios especializados de TI: Definición rápida de requerimientos (1) Aplicando las mejores prácticas de Levantamiento de Información sugeridas por la industria y centrados en las necesidades del cliente , analizamos, definimos y documentamos los requerimientos que deberán contemplar un producto de software para satisfacer las necesidades identificadas. Alcance del servicio: Planificación y conducción de las sesiones de levantamiento de información Definición de alcance y objetivos de la aplicación Análisis de información y definición de requerimientos Elaboración de documentación de requerimientos Transferencia de conocimientos de UML y BPM //////

16. Servicios especializados de TI: Definición rápida de requerimientos (2) Beneficios: Las sesiones de levantamiento son diseñadas para que se consideren las diferentes perspectivas y necesidades de los involucrados en los requerimientos . La documentación generada es insumo suficiente para llevar a cabo las etapas de diseño, implementación y certificación del software . El servicio está diseñado para transferir prácticas al personal del cliente , responsable de gestionar requerimientos . Las sesiones serán conducidas por los Líderes de Soluciones de Negocios de DBAccess de forma que sean altamente productivas y satisfactorias para los participantes. //////

17. Servicios especializados de TI: Gestión de Contenido Haciendo uso de metodologías , prácticas y herramientas ayudamos a nuestros clientes en la puesta en producción de soluciones para la Gestión de Contenidos , asegurando una gestión ordenada del conocimiento. Alcance de los servicios: Definición de la arquitectura de información , los activos de información y su gobernabilidad , en términos de clasificación de los contenidos, actores que intervienen , características de usabilidad y flujos de trabajo Beneficios: Centralizar la gestión de contenidos . Separar el contenido de la presentación, agilizando los tiempos de publicación . Flujos de trabajo eficientes . Sincronización multi-canal (Web, PDA, Teléfonos móviles, etc) . Ahorro en costos de mailing e impresión. Conformación de la inteligencia colectiva de la organización , reutilizando contenidos. //////

18. Servicios especializados de TI: Arquitectura empresarial (1) Apoyamos a nuestros clientes en la construcción de una plataforma tecnológica, robusta, confiable y ágil , que responda a las necesidades actuales y futuras del negocio, maximice el beneficio de la inversión y apoye en la consecución de las metas de la organización. Alcances del servicio: Consultoría en Arquitectura Empresarial Diseño de Soluciones y Plataformas Tecnológicas Análisis de Arquitectura de Información Análisis de Gobernabilidad de la Plataforma Tecnológica Levantamiento y Modelado de Inventario de Tecnología Certificación de Calidad de Producto Formación y Transferencia Tecnológica : Arquitectura Empresarial, SOA, UML, etc. //////

19. Servicios especializados de TI: Arquitectura empresarial (2) Beneficios: Mayor control de la plataforma tecnológica y la inversión realizada. Soluciones escalables que cumplen las necesidades actuales y futuras . Evolución de las competencias del cliente a través de transferencia tecnológica continua. Nuestra experiencia en las necesidades del mercado nos permite afrontar con éxito los retos de las organizaciones, Alta orientación al negocio desde la fortaleza técnica como diferenciador de nuestra práctica. //////

20. Servicios especializados de TI: Infraestructura Nuestro servicio se concentra en la creación, mantenimiento y soporte de la infraestructura (hardware, software, y comunicaciones) de forma planificada e integrada, para asegurar el buen funcionamiento del negocio: desarrollo de tareas e intercambio de información. Alcance del Servicio Orientado a Productos: Microsoft, Linux / GNU: Seguridad, Plataforma y Comunicaciones Oracle: Despliegue, Sincronización y Administración de BD Atlassian: Colaboración, Monitoreo y Control Mejores Prácticas: ITIL: Consultoría, Implementación, Auditorías Soporte a Desarrollo de Software: Gestión de Configuración / CVS Control de Cambios / Auditorías Gestión de Repositorio //////

21. Servicios especializados de TI: Calidad (1) Ofrecemos el servicio de evaluación, diseño, adecuación e implantación de procesos , basado en normas, modelos y estándares reconocidos en el mercado internacional, y orientados a incrementar la capacidad de los procesos de software de las organizaciones. Alcances del servicio: Evaluación y diagnóstico de procesos. Diseño y modelado de procesos. Implantación de prácticas de ingeniería de software y gerencia de proyectos. Elaboración de propuestas de mejoras. Acompañamiento en la implantación de procesos. Elaboración de planes piloto. Elaboración de estrategias de despliegue de procesos. Diseño de métricas. Capacitación. //////

22. Servicios especializados de TI: Calidad (2) Beneficios Incorporación de prácticas estándares de ingeniería de software y gerencia de proyectos en los procesos de la organización. Incremento de la capacidad y madurez de los procesos de la organización. Asesoramiento en la interpretación y aplicación de los modelos y normas estándares de ingeniería de software y gerencia de proyectos. Preparación de la organización frente a cambios organizacionales . Promoción de una cultura organizacional enfocada en la mejora continua de las prácticas . //////

23. Servicios especializados de TI: Pruebas (1) Comprobamos el funcionamiento de las aplicaciones de software , para determinar si cumplen con las especificaciones y requerimientos establecidos por el cliente, alineados con los objetivos de negocio . Alcance de los servicios: Definición de estrategias de pruebas Diseño y ejecución de pruebas: Funcionales Consistencia de datos Seguridad Integración Desempeño (Performance Testing) Monitoreo de fallas hasta su certificación Conformación de equipos de pruebas in-house Entrenamiento en fundamentos de pruebas Auditorías de diagnóstico de aplicaciones //////

24. Servicios especializados de TI: Pruebas (2) Beneficios Aumento de la confiabilidad de las aplicaciones Procesos de pruebas repetibles adaptados a portafolios de mantenimiento de aplicaciones y desarrollo de proyectos Pruebas alineadas plenamente con el negocio del cliente Innovación en el uso de herramientas para automatizar pruebas Somos un equipo de profesionales que entiende las aplicaciones más allá de los elementos tecnológicos , porque nos basamos en la experiencia funcional de los usuarios, independientes de la tecnología de implementación. //////

25. Servicios especializados de TI: Comunicación y mercadeo Ofrecemos soluciones de comunicación, mercadeo y usabilidad , orientadas a satisfacer las necesidades expresivas y diálogos de las organizaciones ; integradas al uso de tecnologías de información 2.0 . Alcance de los servicios: Estrategia de comunicación integrada Manejo de marca digital (e-branding): presencia de la marca Publicidad y mercadeo digital 2.0 Usabilidad y diseño de interfaz para medios tradicionales y emergentes Desarrollo gráfico y multimedia Medición de resultados Beneficios: Innovación en el uso de recursos de TI para configurar la imagen corporativa (branding) Alinear las estrategias de comunicación y mercadeo digital con los objetivos del negocio Creación de herramientas 2.0+ que permiten generar conversaciones vitales para la organización Potenciar la relación comunicación-tecnología , con un equipo creativo que entiende las necesidades de todos los actores del proceso mediático //////

26. Formación estratégica en TI UML SOA (Módulos 1, 2 y 3) Fundamentos de pruebas de software Comunicaciones influyentes Programa de Gerencia de Innovación en TI

27. Formación Estratégica en IT : UML Contenido: La Importancia del Modelado Visual Antecedentes de UML Modelo de Casos de Uso Diagramas: Clases, Actividades, Estados, Despliegue, Secuencia Casos Prácticos Tendencias de UML: UML ejecutables, Máquina Virtual UML Duración: 3 días Incluye: Certificado de Asistencia Material Teórico //////

28. Formación Estratégica en IT : SOA (Módulos 1 y 2) Módulo 1: Definición, Objetivos, Retos y Riesgos de SOA Desmitificando SOA SOA como soporte al negocio en comparación con otras arquitecturas Servicios y Patrones. Los ocho errores más frecuentes con SOA SOA Maturity Model Estrategias de Adopción de SOA Requerimientos y Esquemas de Seguridad en SOA Módulo 2: Service Oriented Reference Model Estándares para definición de servicios en SOA Especificación de Servicios Implementación de interfaz de servicios SOA y las herramientas de desarrollo de aplicaciones: Microsoft .NET y J2EE Enterprise Service Bus (ESB) Gestión del ciclo de vida de los servicios Versionamiento y SOA //////

29. Formación Estratégica en IT : SOA (Módulo 3) Duración Total: 5 días Incluye: Certificado de Asistencia, Material Teórico Módulo 3: Necesidad de la Arquitectura Empresarial? ¿Qué es Arquitectura Empresarial? ¿Qué no es Arquitectura Empresarial? El Contexto de Negocio. El Framework de Arquitectura Empresarial de Gartner. Estados de la Arquitectura Empresarial. Principios de la Arquitectura Empresarial. Beneficios de la Arquitectura Empresarial Enfoques dentro de la Arquitectura Empresarial. SOA y Gobernabilidad. ¿Qué es BPM? Patrones BPM Importancia de BPM dentro de SOA. Integración de SOA y BPM para Testing. ////// //////

30. Formación Estratégica en IT : Fundamentos de Pruebas de Software Contenido: Definición e importancia de las Pruebas de Software Quienes deben hacer Pruebas de Software Estándares establecidos Distinciones básicas Proceso de Pruebas de Software Clases, Tipos y Métodos de Pruebas Pruebas Ágiles Competencias para un Equipo Efectivo de Pruebas Herramientas de Pruebas Beneficios de las Pruebas Duración: 3 días Incluye: Certificado de Asistencia, Material Teórico ////// ////// Cobertura de Pruebas

31. Formación Estratégica en IT : Comunicaciones Influyentes Contenido: Modelo Integral del Ser Humano Modelo de Comunicación Escucha activa Inteligencia Relacional Actos Lingüísticos Barreras Comunicacionales Básicas Diseño de Conversaciones Duración: 16 horas académicas Incluye: Certificado de Asistencia, Material Teórico ¿Como lo hacemos ? Conectado con el propósito Generando espacios de conversación y de análisis de las situaciones actuales Proponiendo nuevas prácticas que se incorporan en el hacer ////// //////

32. Formación Estratégica en IT : Programa de Gerencia para Innovar en TI Contenido: Entrevista preliminar para validar el nivel del participante Valoración de competencias: evaluación 360´ con la plataforma TALAENTIA Duración: 54 horas académicas en 9 semanas Incluye: Certificación como Profesional Innovador ¿Como lo hacemos ? Estaciones de aprendizaje Sólo 25 profesionales por salón Modalidad dual de aprendizaje: 2 participantes por un mismo cupo, completan el 50% del programa c/u Metodología: 7 sesiones presenciales con un instructor y curso e-learning ////// //////

33. Clientes A través de una relación a largo plazo , basada en la entrega de valor al negocio y en calidad de servicios, DBAccess ha satisfecho las expectativas de clientes en 12 países alrededor del mundo. Esto certifica la calidad de nuestros servicios , según los más exigentes estándares internacionales .

34. Clientes: Globales

35. Clientes: Nacionales

36. Clientes: Experiencia reciente Sector: Cosmeticos – Venta directa Servicio: Plataforma de soluciones de TI asociada al PROCESO DE GESTIÓN DE VENTAS (Ventas, transporte y cobranzas) Retos claves: Integrar distintos sistemas que soportan subprocesos del negocio Optimizar la interacción de entes asociados al negocio (representantes, vendedores, agencias de cobranzas) y todos los procesos relacionados Resultados del negocio: Recuperación de ventas perdidas por fallo en el flujo de información Reducción de costos, tiempo y automatización de tareas Reducción de envío de documentos físicos (papel) y reducción en el pago de fletes de envío Oportunidad de la información: disponibilidad en menor tiempo //////

37. Clientes: Experiencia reciente Sector: Banca y Finanzas Servicio: Plataforma de intercambio de Información Retos claves: Optimizar el intercambio de archivos entre las instituciones financieras y organismo rector Resultados del negocio: Plataforma homologada y robusta de transferencia de archivo Arquitectura mantenible y escalable Manejo de un único usuario en diferentes negocios facilita el uso para las instituciones financieras. Curva de aprendizaje baja para las las instituciones financieras usar la misma plataforma para diferentes negocios Reducción de costos al no tener personal de taquilla recibiendo los archivos //////

38. Clientes: Experiencia reciente Sector: Turismo - Transporte Servicio: Sistema de operación y logística de pasajeros, carga y paquetes turísticos. Retos claves: Construir una nueva plataforma TI para la operación de los procesos de negocio, que permita la habilitación de nuevos modelos de ingreso y comercialización Resultados del negocio: Evolución de la aplicación existente a una nueva tecnología acorde con las exigencias del negocio Habilitación tecnológica de nuevos servicios y productos Reducción de costos de mantenimiento y escalabilidad. Habilita la innovación en el negocio Oportunidad de la información: disponibilidad en menor tiempo Mejora la atención y servicio al cliente final Reduce la dependencia de las distintas áreas del negocio con el departamento de sistemas Crea bases para evolucionar la inteligencia de negocio y relaciones B2B //////

39. [email_address] +58 (212) 761.9206 + 1 (312) 224.8358 www.dbaccess.com Tenemos la capacidad para atender sus requerimientos de negocio en materia tecnológica y de innovación a través de nuestra gama de servicios . Para mayor información contáctenos para conocer como podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos . Gracias!