Principios éticos institucionales

La ac tuación
ética de la
comunidad
institucional se
sustenta en los
siguientes
principios, valores
y compromisos

 Primero la vida.
 La dignidad del ser humano.
 La libertad con responsabilidad.
 El bien común prevalece sobre
los intereses particulares.
 Formación para la vida y el
trabajo.
 Respeto.
 Librepensamiento y ac titud
crítica.
 Liderazgo.
 Solidaridad.
 Justicia y equidad.
 Transparencia.
 Creatividad e innovación.
 Convivencia pacífica.
 Coherencia entre el pensar, el decir y el
actuar.
 Disciplina, dedicación y lealtad.
 Promoción del emprendimiento y el
empresarismo.
 Responsabilidad con la sociedad y el
medio ambiente.
 Honradez.
 Calidad en la gestión.

PRESENTADO POR
ALEJANDRA HOYOSY ANGIEBRAVO
ARTICULO 7
El derec ho es la potestad que tiene el aprendiz de gozar de
libertades y oportunidades sin exc lusión por razones de genero, raza,
origen familiar, disc apac idad, nac ionalidad, lengua, religión, opinión
polític a o filosófic a. Princ ipalmente todas las personas tienen
derec ho a la educ ac ión y el desarrollo de su personalidad,
garantizando a su vez, su desarrollo armónic o e integral

1. Recibir formac ión profesional integral, ac orde c on el programa
a desarrollar y al crecimiento y desarrollo armónico de sus
dimensiones humanas.
2. Rec ibir, al iniciar el proc eso de formac ión a través de la
inducción, la informac ión ac erc a de la naturaleza de la
formac ión profesional integral, de la estruc tura, organización y
funcionamiento del SENA, de la regional y c entro, además de la
proyección socio ec onómic o de la oc upación u ofic io de su
interés , donde estén inc luidos c ontenidos de gestión
tec nológic a, c onocimiento del entorno, aporte a la
produc tividad y c ompetitividad, la c onc ertación de la ruta de
aprendizaje, particularmente debe c onoc er el reglamento para
aprendic es del SENA y toda la regulación frente a sus derec hos
y deberes, al c omportamiento y participación dentro de la
c omunidad educ ativa.
3. Disponer en el Centro de Formac ión de los rec ursos físic os,
didác tic os, téc nicos, tec nológic os y bibliográfic os requeridos para
su proc eso de formac ión, utilizar las instalaciones y la dotac ión del
c entro de formac ión o de otros ambientes educ ativos donde la
entidad desarrolle ac cione de formac ión, de ac uerdo c on la
reglamentac ión respec tiva. Para programas de formac ión c on
modalidad virtual el SENA dispondrá atreves del ambiente los
rec ursosrequeridospara el desarrollo de la formac ión.
4. Recibir en el momento de la legalización su matric ula el c arnet
que lo ac redite c omo aprendiz del SENA
5. Disfrutar de los benefic ios de bienestar a la aprendiz SENA
orientados a garantizar la formac ión integral, c onforme a la
normatividad que rija este rema en el SENA.
6. Rec ibir por parte de la c omunidad educ ativa orientación
ac adémic a y ac titudinal que estimule el desarrollo personal y
promueva la c onvivenc ia soc ial.
7.Respetar el derec ho al debido proc eso en c aso de ser investigado c on
observanc ia de las normas establec idas en este reglamento.
8. Ser esc uc hado y atendido en sus peticiones respetosas, por parte de
los direc tivos, instruc tores y personal administrativo, ante las dific ultades
que se puedan presentar en su proc eso de formac ión .
9. Exigir alto nivel ac adémic o, estrategias y metodología basada en la
c onstrucción interac tiva del c onocimiento y participar objetivamente en
el mejoramiento c ontinuo de los instruc tores a través de los proc esos de
evaluac ión.
10. Recibir la c ertific ación que le c orresponda, una vez aprobado en
forma satisfac toria el programa de formac ión.
11. Ser evaluado objetiva e integralmente, c on base en los criterios de
evaluac ión y la ruta de aprendizaje, y a c onoc er, dentro de los oc ho (8)
días hábiles siguientes, los resultados de las evaluac iones, así c omo las
diferentes novedades ac adémic as, c uando estas oc urren, tales c omo
amonestac iones, sanción, suspensión, o c anc elación de registro de
matric ula.

12. Solicitar, de manera respetuosa, la revisión de las evaluac iones
c orrespondientes, si c onsidera que el resultado no es objetivo, siguiendo el
proc edimiento establec ido en este reglamento.
13. Recibir informac ión ac erc a de las diferentes opciones para desarrollar
la etapa produc tiva, los derec hos y obligaciones para el desarrollo de la
misma.
14. Recibir por parte del Centro de Formac ión, asesoría ac adémic a
integral durante el proc eso de formac ión.
15. Recibir trato digno y respetuoso por parte de todos los integrantes de
la c omunidad educ ativa.
16. Expresar c on libertad su pensamiento, c onoc imiento e ideas en el
marc o del respeto hac ia los demás.
17. Recibir oportunamente los elementos de seguridad propios de su
oc upación, para la protec ción de su integridad, en los ambientes de
formac ión del SENA o de otras entidades y lugares donde se presenten
formac ión presenc ial.
ARTICULO 8: ESTIMULOSEINCENTIVOS
Son benefic iosy distinc ionesque se otorgan a los aprendic esc omo
rec onoc imiento o valorac ión de ac tuac ionesmeritorias o logros
sobresalientesobtenidos en los ámbitos del aprendizaje, ac titudinal,
investigativo, innovador o profesional

Los estímulos e inc entivos que forman parte del Plan Nac ional Integral de
Bienestar de los aprendic es y aquellos que, mediante alianzas o convenios,
se adopten para benefic iosde los aprendic es, entre ellos están:
a. Recibir menc ión de honor por su proc eso investigativo o innovador,
durante su proc eso de aprendizaje
b. Ser postulado para realizar pasantías o interc ambio nac ional o
internac ional.
c . Ser designado c omo monitor de un tema espec ific o en el c ual
demuestre c ompetenc ia, en el programa de formac ión, en la
espec ialidad y ac tividades de formac ión que requiera su aporte.
d. Cuando termine su proc eso formativo y c umpla el perfil y requisitos
nec esarios para llegar a ser instruc tor, formara parte del semillero de
nuevos instruc tores del SENA, si así lo desea.
e. Rec onocimiento a los aprendic es por parte del c omité de evaluac ión y
seguimiento que se ha destac ado por su exc elente desempeño
ac adémic o y ac titudinal, c on c opia a la hoja de vida del aprendiz y
empresa patroc inadora.
Por la representac ión y partic ipac ión destac ada en eventos de
aprendizaje, tec nológic os, c ulturales, soc iales y deportivos a nombre
de SENA, el aprendiz podrá rec ibir rec onoc imiento, inc entivo o
distinc ión.
PARAGRAFO: El c omité de Evaluac ión y Seguimiento en c ada Centro
de Formac ión será el enc argado de selec c ionar los c andidatos
benefic iarosde los estímulos e inc entivos de c onformidad c on los
c riteriosseñalados.

“De paseo con sofia”
1.Nombre del aprendiz: Angie Melissa Bravo Hurtado
2.Nombre de la regional a la que pertenece: Valle del cauca
3.Nombre del centro de formación al que pertenece: Centro de gestión
tecnológico de servicios
4.Nombre del programa de formación en que se encuentra matriculado:
Gestión comercial y tele mercadeo en contact center

COMPETENCIAS DEFORMACIÓNQUEPRESENTA EL PROGRAMA
 Contactar clientes
 General base de datos
 Prestar servicios básicos en contact center
 Recuperar y cartera
TRASNVERSALES
 Promover la interacción idónea
 Ingles
Actividad: reconociendo mí entorno económico
COLOMBIA ES UN PAIS POBRE
Lo que nos hace a los colombianos pobres es la falta de disciplina y responsabilidad.
Colombia es un país corrupto que solo vende por volumen. No se trabaja con
productividad e innovación, lo que atrae a la pobreza, nosotros preferimos obtener
dinero de forma rápida y sin espera.
Una de las razones por la que los colombianos no rendimos en nuestros cargos es
porque nosotros encontramos/buscamos cualquier excusa para hacer una pausa en
nuestro trabajo. Cada uno de nosotros los colombianos pensamos solo por nuestro
propio interés y no pensamos como sociedad.
Para podercambiarde mentalidadypoder mejorar nuestros malos hábitos debemos
hacer que laperezay la faltade responsabilidadnoseaninculcadasdesde pequeñosy
poder rendir laboralmente mejor de la que los adultos se enseñaron. Y sobre todo
tener paciencia a la espera de grandes cosas.
Actividad 3.3 reconociendo nuestro entorno económico
1. ¿Cuáles son los sectores de la economía? Los sectores de la economía son cuatro:
Sector primario, sector segundario y sector terciario.

LLUVIA DE IDEAS
1. Mejoramiento de la atención a clientes
2. Facilitar soluciones más rápidas
3. Actualización de la información en páginas web
4. Mejor interacción con los clientes
5. Utilizar la tecnología innovadora para poder comunicarnos con los clientes
IDEAS ESCOGIDAS
1. Mientrasun cliente necesita solicitar de nuestros servicios, mejorar en el sentido de
que la llamadaenesperaseamenoslenta,yaque el cliente se puede molestarohasta
colgar por faltade paciencia.Porque muchaspersonasnotienen el tiempo suficiente
para esperar el determinado tiempo que la llamada en espera solicita.
2. La actualizaciónde páginawebyqué se vuelva interactiva,en donde el cliente pueda
comunicarse conun contact center,para qué esté puede solucionarle sus problemas.
Ya que, muchas personas se les facilita más ingresar a la página oficial y que este
puedasolucionarsusproblemasydudas de una forma rápida y eficiente, para evitar
al contact center menos trabajos y molestias.
Situación 1
DONDE ESTANMIS VALORES
1. ¿Estuvo bien que Camilo le reprochara a Paula por el consumo de sustancias
alucinógenas; teniendo en cuenta el argumento que ella le dio de ser una
persona adulta y que los amigos se aceptan tal como son?
2. ¿El que Camilo se haya ido es una acción correcta? ¿Por qué o por qué no?
3. Pensemos en cómo el consumo de drogas influye en el proyecto de vida de
una persona. Elabora un final distinto.

Respuestas
1. Si pero no, porque el en vez de apoyarla la dejo sola y no porque el, si la quiere
no dejaría que se fuera drogando mas y no dejar que ella se encuentre después
en un punto mas critico.
2. Si fue bueno lo que hizo camilo ya que le dejo a paula la cuestión que si seguí
consumiendo nadie se le va a acercar.
3. Al camilo dejar a paula los dos estaban furiosos el Por qué ella no dejaba de
consumir y no lo escuchaba y ella Porque él no la entendía
Al pasar los días camilo de dio cuenta de que paula estaba cada vez peor y
también de que la mejor manera de ayudarla no es dejándola sola ni
administrándole el dinero para Que consuma es haciéndola caer encuentra del
error y ayudándola.
Camilo busco la manera de llamar la atención de paula y hacerle entender del
daño que se estaba haciendo y que no se necesita ser lo suficientemente
grandecita para cometer errores y hacerse un mal que a pesar de que ella ya
pueda decidir muchas veces uno no se da cuenta de lo que hace o lo que se hace
y psi camilo la ayudó y paula mejoró MUCHO en todos los aspectos y superó eso
ahora es súper buena en su técnica muy atenta y dedicada
Integrantes:
Diana Santacruz, Karol Galindo. Angie Giraldo, Laura Carvajal y Andres de la
Cruz
DONDE ESTAN MIS VALORES
1. NOMBRE DE LOS APRENDICES: Lady Benavidez, Natalia Cortázar,
Sebastián Etayo, Daniel Müller y Carolina Rubio Arboleda.
2. NOMBRE DE LA REGIONAL A LA QUE PERTENECE: Valle del Cauca.
3. CENTRO DE FORMACIÓN AL QUE PERTENECE: Centro de gestión
tecnológica de servicios.
4. NOMBRE DEL PROGRMA EN QUE SE ENCUENTRA MATRICULADO:
Gestión comercial y telemercadeo en contact center.

SITUACIÓN 2
1. ¿Porque crees que María realizo le realizo el filtro de Sócrates año que
Teresa le iba contar?
Porque entre sus valores está el compañerismo y lo que buscaba María era
que Teresa entendiera que el chisme no ayuda al ambiente laboral, al
crecimiento personal, sacando conjeturas equivocadas que afectan a las
personas, además el no difundir los chismes y ser una persona prudente debe
de estar entre los principios de cada persona.
2. ¿En lugar de María habríamos escuchado a Teresa?
Nosotros pensamos que sí, pero no con el ánimo de chismear de Clarita, si no
de defenderla de las malas intenciones que tenía Teresa que era de hablar de
lo que medio había escuchado de la reunión de Clarita y su jefa.
3. Además de la retroalimentación que María hizo ¿Qué más podríamos decir
a Teresa para que reflexionara sobre su comportamiento?
Decirle que no le haga a la personas lo que no le gustaría que le hicieran a
ella, porque si Teresa llegara a cometer un error no le gustaría que Clarita
fuera con malas intenciones a contarle a sus compañeras.
4. ¿Qué valores creemos que está vulnerando Teresa?
 Compañerismo
 Honestidad
 Prudencia
¿DONDE ESTAN MIS VALORES?
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
1. MOMENTOS RELEVANTES DE NUESTRASVIDAS
 Cuandodije mi primerapalabra

 Cuandoentre al jardín de niños
 Cuandohice mi primeracomunión
 Mi fiestade 15 años
 Competirconmi equipo
2. HABILIDADES,DESTREZA Y ACTITUDES
 Ayudarenlas laboresdel hogar
 Ayudara mi hermanoensustareas
 Ayudara mis compañerosenactividadesydar explicaciones
 Ayudarenmi comunidad
SITUACION3
1) PORQUE EL APORTEDE LOS GOMEZ A LAS PERSONASAFECTADASFUERECHAZADO
Fue rechazadoporque suaporte nocumplía con lasnormassuficientes,yaque llevan
productosenmal estado.
Los productosque aportamosdebenestarenel mejorestado,seralimentosno
perecederosycumplirconlasnormasde salubridadsuficientes
2) CONSEDERAMOSQUE LOS RECLAMOS QUE HACIA DON JOSEERAN JUSTOS?PORQUE
OPORQUE NO
No,don Jose debidoaceptarque suaporte no eraválido,yaque no cumplíalas
condicionesnecesarias.Nodebiódiscutirnodecirque erainjusto
3) INVESTIGEMOSY DISCUTAMOS LAS DIFERENCIASENTRESOLIDARIDADY CARIDAD.
PODEMOS AYUDARNOSCON UN CUADRO COMPARATIVO
SOLIDARIDAD CARIDD
 Relaciónentre iguales,compartiralgo
que tengoaunque seapoco yque
deberíaserde todosya que todos
somosiguales
 Se sostiene porladesigualdad,darle
algoque yo tengoal que notiene oal
que no puede
 Patriade losiguales  Limosnaque se da o se presta

SITUACION 4
APRENDIZ: Valeria Delgado Restrepo
GRUPO DE TRABAJO: Nicol Caviedez, Juan Pablo Cruz, Erick Pérez, Daniel Martínez y
Miguel Hurtado
1. ¿Porque es importante aceptar las diferencias y preferencias de los demás?
R/ Debemos aceptar las diferencias ya que de una u otra manera todos somos
seres humanos y debemos aceptarnos tal y como somos, lo que nos distingue de
los demás son nuestros principios y valores inculcados desde nuestros hogares.
Respecto a las diferencias pienso que no hay, ya que nadie es más que nadie, no
importa los defectos, estratos, razas, clases sociales, todos somos iguales, seres
humanos que vivimos de un mismo modo. No debemos tener preferencias con
nada ni con nadie ya que eso solo genera un ambiente de conflictos y discusiones
con los demás.
2. ¿Si fuéramos hinchas de alguno de los equipos que acciones realizaríamos para
generar paz en los estadios?
R/ Empezar por tomar conciencia de que lo que estamos haciendo no nos va a
traer cosas positivas para nuestra vida, ya que con esto solo estamos generando
más conflicto y riñas con los demás, si nos gusta ir a ver a nuestro equipo favorito
deberíamos ir para divertirnos sana mente y pasar un momento agradable, e
inculcar desde niños el valor de saber ganar y perder, pues no todo en la vida se
gana y es allí donde tenemos que esforzarnos aún más para ser mejores cada día,
lo que no se pudo hoy en otra ocasión será.

3. ¿Qué factores influyen para que surjan problemáticas como la de atacar a otros
por las diferencias en sus gustos u opiniones?
R/ la intolerancia, la ignorancia, el no saber escuchar, y la falta de cultura.
4. ¿Qué papel puede cumplir la formación profesionalintegral en nuestro papel de
ciudadanos y trabajadores tolerantes?
R/ Nos ayuda un 100% ya que estamos aprendiendo cuales son nuestros principios
para poder realizar de forma adecuada nuestras labores, y ser mejores personas.
SITUACION 5
Aprendiz: Angie Bravo
Grupo de trabajo: Luis Felipe Benavides, Robinson Bautista, Santiago Garzon
1. ¿Aceptar y comprometerse con más trabajo con el que podemos cumplir es una acción
que evidencia responsabilidad? Argumente
En el caso de amparito aceptar los trabajos al mismo tiempo no fue una acción de
responsabilidad, pero al ver que necesitaba la plata pensó que podría lograrlo, pero es
mejorcomprometerse conunasolacosa,trabajarlobieny así obtener buenos resultados.
2. La falta de dinero de Amparito para suplir sus necesidades, ¿es un motivo válido para
haber comprado materiales más baratos y de menor calidad? ¿Por qué o por qué no?
Muchos podemos pensar que no fue lo correcto porque ella obro de mala manera, pero
hay situaciones que te conllevan hacerlo y eso fue lo que le paso a amparito, ella no vio

más allá en donde le podría causar problemas con sus clientes cuando no cumplió con lo
sugerido por ellos.
3. Coloquémonos en la situación de Amparito, ¿De qué forma hubiéramos actuado, para
hacer bien nuestro trabajo, haber conservado a los clientes, y haber resuelto el
problema de dinero?
Lo mejorque hubierahechoamparito era conservar a su cliente de muchos años, ya que
ella pagaba muy bien, pues así dejaría en alto su costura y de esta manera no habría
perdido a tantos clientes, lo único que causo fue empeorar más su situación económica.

LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE DESDE LA PERSPECTIVA DE DAVID KOLB
El modelo de Kolb está muy extendido para el diagnóstico de los Estilos de
Aprendizaje en niveles adultos. Tres autores le han influido significativamente:
Dewey, Lewin y Piaget (Gallego y Ongallo, 2004:23-29). Distintos autores
consideran la teoría de Kolb como una de las principales en el área de Estilos de
Aprendizaje y que se ha constituido como base de distintos proyectos de
investigación y de otras teorías e instrumentos.
Para Kolb (1976) el aprendizaje comienza con una experiencia inmediata y
concreta que sirve de base para la observación y la reflexión. Estas observaciones
se integran en una “teoría” formando conceptos abstractos y permitiendo su
generalización tras comprobar las implicaciones de los conceptos en situaciones
nuevas. Estas implicaciones o hipótesis sirven de base para generar nuevas
experiencias.
Por tanto, a la hora de aprender se ponen en juego cuatro capacidades diferentes:
1. Capacidad de Experiencia Concreta (EC), ser capaz de involucrase por
completo, abiertamente y sin prejuicios en experiencias nuevas.
2. Capacidad de Observación Reflexiva (OR), ser capaz de reflexionar acerca
de estas experiencias y de observarlas desde múltiples perspectivas.
3. Capacidad de Conceptualización Abstracta (CA), ser capaz de crear nuevos
conceptos y de integrar sus observaciones en teorías lógicamente sólida.
4. Capacidad de Experimentación Activa (EA), ser capaz de emplear estas
teorías para tomar decisiones y solucionar problemas.
Kolb, considera que las cuatro capacidades son diametralmente opuestas y
cuando aprendemos debemos elegir entre ellas. Estas capacidades configuran un
modelo bidimensional del proceso de aprendizaje formado por:

 Percepción, cómo uno prefiere percibir el entorno y comprender su entorno
(pensamiento concreto versus abstracto)
 Procesamiento, cómo uno prefiere procesar o transformar la información
entrante (procesamiento de la información activo contra reflexivo).
Cada uno de estos estilos, viene caracterizado por un patrón de conducta a la
hora de aprender. A continuación se presenta una somera descripción de cada
uno de los tipos de estilos de aprendizaje contemplados en el modelo de Kolb
(1976, 1984, 1985).
Este modelo enfatiza el aquí y el ahora de la experiencia concreta para validar los
conceptos abstractos. También establece un proceso de retroalimentación que
sirve de base para un proceso continuo de acción dirigida a metas y evaluación de
las consecuencias de esa acción, haciendo de contrapeso entre observación y
acción.
La preferencia de los individuos, a la hora de aprender, por cada uno de los polos
de las dos dimensiones determina el estilo de aprendizaje de los individuos. El
modelo de Kolb diferencia entre cuatro estilos de aprendizaje: Divergentes,
Asimiladores, Convergentes y Adaptadores o acomodadores. El modelo de Kolb
quedaría representado en la figura.

Figura 4 Cuatro Estilos de Aprendizajede Kolb
Referencia: Traducción del propuesto en www.Coffield, 2004
Cada uno de estos estilos, viene caracterizado por un patrón de conducta en la
acción de aprender. A continuación se presenta una somera descripción de cada
uno de los tipos de estilos de aprendizaje contemplados en el modelo de Kolb
(Kolb 1976; Alonso, 1992a; Riding y Rayner,1999a;Gallego y Ongallo, 2004):
 Divergentes: Las personas se caracterizan por un pensamiento concreto y
por procesar la información de forma reflexiva contemplando diferentes
puntos de vista. También, necesitan estar comprometidos con la actividad
de aprendizaje. Confían en su intuición.
 Asimilador: Las personas combinan el pensamiento abstracto y el
procesamiento reflexivo de la información. Además, prefieren aprender de

forma secuencial. Destacan por su capacidad para entender una gran
cantidad de información y organizarla de forma concisa y lógica.
 Convergentes: Las personas poseen un pensamiento abstracto y procesan
la información de forma activa. Asimismo, necesitan encontrar la utilización
práctica a las ideas y teorías que aprenden.
 Adaptadores: Las personas combinan pensamiento concreto y
procesamiento activo. Además, necesitan estar implicados en la actividad
de aprendizaje. Les gusta, sobre todo, asumir riesgos y poner en marcha
las ideas.
Kolb (1976) realizó un instrumento al que denominó Inventario de Estilos de
Aprendizaje (LSI) que es un cuestionario compuesto por doce series de palabras
que es preciso ordenar por preferencia del 1 al 4. Cada palabra representa uno de
los Estilos de Aprendizaje propuestos por Kolb: convergente, divergente,
asimilador y acomodador. En 1985 Kolb modifica el cuestionario y hace una nueva
versión donde aumenta seis ítems que permiten obtener resultados más fiables.
En 1999 aparece la tercera versión del cuestionario mejorando su presentación e
incluyendo una libreta con anotaciones de las puntuaciones y guías de colores
para seguir el propio ciclo de aprendizaje
(http://www.learningfromexperience.com).
Modelo de David Kolb, aprendizaje basado en
experiencias.
Desarrollado por: David Kolb a principios de los años 70's.
David Kolb (citado en Guild y Garger, 1998), era un experto en administración de la Universidad
Case Western Reserve, desarrolló un modelo de aprendizaje basado en experiencias. Para Kolb
(citado en Alonso, et al.1997) "la experiencia se refiere a toda la serie de actividades que permiten
aprender" (p. 69).
Kolb (1984, citado en Alonso, et al., 1997) incluye el concepto de estilos de aprendizaje dentro de
su modelo de aprendizaje por experiencia y lo describe como "algunas capacidades de aprender
que se destacan por encima de otras como resultado del aparato hereditario de las experiencias
vitales propias y de las exigencias del medio ambiente actual... Llegamos a resolver de manera

característica los conflictos entre el ser activo y reflexivo y entre el ser inmediato y analítico.
Algunas personas desarrollan mentes que sobresalen en la conversión de hechos dispares en
teorías coherentes y, sin embargo, estas mismas personas son incapaces de deducir hipótesis a
partir de su teoría, o no se interesan por hacerlo; otras personas son genios lógicos, pero
encuentran imposible sumergirse en una experiencia y entregarse a ella" (pp.47).
Descripción del modelo:
Kolb identificó dos dimensiones principales del aprendizaje: la percepción y el procesamiento.
Decía que el aprendizaje es el resultado de la forma como las personas perciben y luego procesan
lo que han percibido.
Describió dos tipos opuestos de percepción:
 las personas que perciben a través de la experiencia concreta,
 y las personas que perciben a través de la conceptualización abstracta (y
generalizaciones).
A medida que iba explorando las diferencias en el procesamiento, Kolb también encontró ejemplos
de ambos extremos:
 algunas personas procesan a través de la experimentación activa (la puesta en práctica
de las implicaciones de los conceptos en situaciones nuevas),
 mientras que otras a través de la observación reflexiva.
La yuxtaposición de las dos formas de percibir y las dos formas de procesar es lo que llevó a Kolb
a describir un modelo de cuatro cuadrantes para explicar los estilos de aprendizaje.
 involucrarse enteramente y sin prejuicios a las situaciones que se le presenten,
 lograr reflexionar acerca de esas experiencias y percibirlas desde varias aproximaciones,
 generar conceptos e integrar sus observaciones en teorías lógicamente sólidas,
 ser capaz de utilizar eses teorías para tomar decisiones y solucionar problemas

(Kolb, 1984 citado en Lozano, 2000, pp. 71)
De estas capacidades experiencia concreta (EC), observación reflexiva (OR), conceptualización
abstracta (CA) y experimentación activa (EA) se desprenden los cuatro estilos de aprendizaje.
Kolb se valió de un inventario para medir los puntos fuertes y débiles de las personas, pidiéndoles
que ordenaran en forma jerárquica cuatro palabras que se relacionaban con las cuatro
capacidades.
La muestra de Kolb consistió sólo en adultos, la mayoría de los cuales habían terminado sus
estudios profesionales o estaban a punto de hacerlo.
A continuación se describen los cuatro tipos dominantes de estilos de aprendizaje:
Características del
alumno covergente
alumno divergente
alumno asimilador
alumno
acomodador
Pragmático Sociable Poco sociable Sociable
Racional Sintetiza bien Sintetiza bien Organizado
Analítico Genera ideas Genera modelos Acepta retos
Organizado Soñador Reflexivo Impulsivo
Buen discriminador
Valora la
comprensión
Pensador abstracto Busca objetivos
Orientado a la tarea
Orientado a las
personas
Orientado a la
reflexión
Orientado a la acción
Disfruta aspectos
técnicos
Espontáneo Disfruta la teoría
Dependiente de los
demás
Gusta de la
experimentación
Disfruta el
descubrimiento
Disfruta hacer teoría
Poca habilidad
analítica
Es poco empático Empático Poco empático Empático
Hermético Abierto Hermético Abierto
Poco imaginativo Muy imaginativo Disfruta el diseño Asistemático
Buen líder Emocional Planificador Espontáneo
Insensible Flexible Poco sensible Flexible
Deductivo Intuitivo Investigador Comprometido
El modelo de Kolb crea un panorama que ha servido como punto de partida para el desarrollo
algunos otros modelos. Entre ellos se pueden mencionar los modelos 4MAT de Bernice McCarthy
(1987) y Honey-Mumford (1986).

EL COMPORTAMIENTO SEGUN EL SISTEMA DE REPRESENTACION
PREFERIDO
VISUAL AUDITIVO KINESTESICO
Conducta Organizado,
ordenado,
observador y
tranquilo.
Preocupado por
su aspecto
Voz aguda,
barbilla
levantada
Se le ven las
emociones en la
cara
Habla solo, se
distrae
fácilmente
Mueve los
labios al leer
Facilidad de
palabra,
No le preocupa
especialmente
su aspecto.
Monopoliza la
conversación.
le gusta la
música
Modula el tono
y timbre de voz
Expresa sus
emociones
verbalmente.
Responde a las
muestras físicas
de cariño
le gusta tocarlo
todo
se mueve y
gesticula mucho
Sale bien
arreglado de
casa, pero en
seguida se
arruga, porque
no para.
Tono de voz
más bajo, pero
habla alto, con
la barbilla hacia
abajo.
Expresa sus
emociones con
movimientos.
Aprendizaje Aprende lo que
ve. Necesita
una visión
detallada y
saber a dónde
Aprende lo que
oye, a base de
repetirse a si
mismo paso a
paso todo el
Aprende con lo
que toca y lo
que hace.
Necesita estar
involucrado

va. Le cuesta
recordar lo que
oye
proceso. Si se
olvida de un
solo paso se
pierde. No tiene
una visión
global.
personalmente
en alguna
actividad.
Lectura Le gustan las
descripciones, a
veces se queda
con la mirada
pérdida,
imaginándose la
escena.
Le gustan los
diálogos y las
obras de teatro,
evita las
descripciones
largas, mueve
los labios y no
se fija en las
ilustraciones
Le gustan las
historias de
acción, se
mueve al leer.
No es un gran
lector.
Ortografía No tiene faltas.
"Ve" las
palabras antes
de escribirlas.
Comete faltas.
"Dice" las
palabras y las
escribe según el
sonido.
Comete faltas.
Escribe las
palabras y
comprueba si
"le dan buena
espina".
Memoria Recuerda lo
que ve, por
ejemplo las
caras, pero no
los nombres.
Recuerda lo
que oye. Por
ejemplo, los
nombres, pero
no las caras.
Recuerda lo
que hizo, o la
impresión
general que eso
le causo, pero
no los detalles.
Imaginación Piensa en
imágenes.
Visualiza de
manera
detallada
Piensa en
sonidos, no
recuerda tantos
detalles.
Las imágenes
son pocas y
poco detalladas,
siempre en
movimiento.

Almacena
la información
Rápidamente y
en cualquier
orden.
De manera
secuencial y por
bloques enteros
(por lo que se
pierde si le
preguntas por
un elemento
aislado o si le
cambias el
orden de las
preguntas.
Mediante la
"memoria
muscular".
Durante los
periodos de
inactividad
Mira algo
fijamente,
dibuja, lee.
Canturrea para
si mismo o
habla con
alguien.
Se mueve
Comunicación Se impacienta
si tiene que
escuchar
mucho rato
seguido. Utiliza
palabras como
"ver, aspecto..."
Le gusta
escuchar, pero
tiene que hablar
ya. Hace largas
y repetitivas
descripciones.
Utiliza palabras
como "sonar,
ruido..".
Gesticula al
hablar. No
escucha bien.
Se acerca
mucho a su
interlocutor, se
aburre en
seguida. Utiliza
palabras como
"tomar,
impresión...".
Se distrae Cuando hay
movimiento o
desorden visual,
sin embargo el
ruido no le
molesta
demasiado.
Cuando hay
ruido.
Cuando las
explicaciones
son
básicamente
auditivas o
visuales y no le
involucran de
alguna forma.

TEST DE SISTEMA DE REPRESENTACION FAVORITO
Elige la opción a), b) o c) más adecuada:
1.- Cuando estás en clase y el profesor explica algo que está escrito en la pizarra
o en tu libro, te es más fácil seguir las explicaciones:
a) escuchando al profesor
b) leyendo el libro o la pizarra
c) te aburres y esperas que te den algo que hacer a ti
2.- Cuando estás en clase:
a) te distraen los ruidos
b) te distrae el movimiento
c) te distraes cuando las explicaciones son demasiado largas.
3.- Cuando te dan instrucciones:
a) te pones en movimiento antes de que acaben de hablar y explicar lo que hay
que hacer.
b) te cuesta recordar las instrucciones orales, pero no hay problema si te las dan
por escrito
c) recuerdas con facilidad las palabras exactas de lo que te dijeron.
4.- Cuando tienes que aprender algo de memoria:
a) memorizas lo que ves y recuerdas la imagen (por ejemplo, la página del libro)
b) memorizas mejor si repites rítmicamente y recuerdas paso a paso
c) memorizas a base de pasear y mirar y recuerdas una idea general mejor que
los detalles
5.- En clase lo que más te gusta es que:
a) se organicen debates y que haya dialogo

b) que se organicen actividades en que los alumnos tengan que hacer cosas y
puedan moverse.
c) que te den el material escrito y con fotos, diagramas.
6.- Marca las dos frases con las que te identifiques más:
a) Cuando escuchas al profesor te gusta hacer garabatos en un papel.
b) Eres visceral e intuitivo, muchas veces te gusta/disgusta la gente sin saber bien
porqué.
c) Te gusta tocar las cosas y tiendes a acercarte mucho a la gente cuando hablas
con alguien.
d) Tus cuadernos y libretas están ordenados y bien presentados, te molestan los
tachones y las correcciones.
e) Prefieres los chistes a los cómics.
f) Sueles hablar contigo mismo cuando estás haciendo algún trabajo.
Respuestas:
1.- a) auditivo 2.- a) auditivo 3.- a) kinestésico 4.- a) visual
b) visual b) visual b) visual b) auditivo
c) kinestésico c) kinestésico c) auditivo c) kinestésico
5.- a) auditivo b) kinestésico c) visual
6.- a) visual; b) kinestésico; c) kinestésico; d) visual; e) auditivo; f) auditivo.

FORMACION POR PROYECTOS
PROYECTO FORMACION DE UN CLUB DE FUTBOL
VALERIA DELGADO
ALEJANDRA HOYOS
NICOL CAVIEDEZ GOMEZ
ANGIE BRAVO
SENA
CALI – VALLE

PROYECTO CREACIÓN DE UN CLUB DE FÚTBOL
APRENDIZAJE POR PROYECTOS
Por Omar Valderrama Alarcón
En la comunidad El Porvenir están muy motivados e interesados en sacar adelante un
proyecto social que consiste en la creación de un club de futbol, cuyo nombre es “Los
magos de la esférica”.
La idea ha sido desarrollada por un grupo de personas de todas las condiciones, hombres
y mujeres, jóvenes y adultos, hasta los niños están colaborando para que el club de futbol
sea una realidad.
Este proyecto, sin duda alguna, es un avance significativo de la comunidad, donde se
plasma la solidaridad, la ayuda mutua, en fin, es una idea que busca mejorar la calidad de
vida de El Porvenir.
El proyecto lo vienen implementando en cuatro fases:
I. Fase de Análisis
II. Fase de Planeación
III. Fase de Ejecución
IV. Fase de Evaluación.
ACTIVIDAD EN PEQUEÑOS GRUPOS
A partir del proyecto de la comunidad El Porvenir infiera y proponga actividades para que
el Club de futbol tenga feliz término:
Qué necesidad satisface o
qué problema soluciona la
comunidad
El espacio cultural y de recreación al cual tenemos derecho,
además promueve la integración social a través del
deporte.
Defina el impacto que tiene
la constitución del club de
futbol
Para la comunidad la constitución del club de futbol le
propicia valores colectivos, los cuales se desarrollan para
obtener una mejor convivencia en el barrio “EL PORVENIR”

Defina el objetivo general Buscar una mejor calidad de vida en la comunidad.
Desarrollo y desempeño en ambientes y lugares diferentes
a su entorno, solucionando problemas con principios, y con
respeto hacia los demás.
Defina mínimo dos
objetivos específicos
1. Apoyo de la comunidad para la aplicación de actividades
que promuevan el desarrollo sicomotriz de los integrantes.
2. Analizar las personalidades, actitudes de cada persona
demostrando y fortaleciendo sus cualidades y mejorando
sus debilidades.
Determine mínimo dos
actividades en la fase de
análisis
1.Hacer un diagnóstico sobre la infraestructura que se tiene
para el desarrollo de las actividades del club de futbol
2. Hacer un presupuesto de los recursos que se tienen
destinados para la creación del club.
planeación
1. Una vez hecho el presupuesto, se proyecta hacer unas
actividades para la autofinanciación del club, como bazares,
torneos de futbol, rifas, entre otras, que tengan un fin
cultural. Esto con el fin de recaudar fondos para la compra
de implementos deportivos como balones, canchas, etc.
2. Realizar un cronograma de actividades referentes a la
organización del club (cargos administrativos y docentes).
3. Establecer los horarios de funcionamiento del club y
atención al público.
4. Realizar el proceso de acreditación del club y
reconocimiento deportivo.
ejecución
1. Visitar los colegios del sector para promocionar el club y
sus beneficios.
2. Realizar el día de la familia Porvenir, para generar
ingresos y pertenencia al club.
3. Jugar los partidos de campeonato.
1. Evidenciar el número de miembros del club.

evaluación 2. Dimensionar los recursos financieros del club.
Pueden sugerir más de dos actividades por fase, lo importante es que El Porvenir tenga el
mejor Club de Futbol, inclusive le pueden proponer un nombre más adecuado.
APLIQUE LO APRENDIDO
Después de socializar al grupo de compañeros inician el análisis del Programa de
Formación en el cual están matriculados y a partir de allí, empiezan a formular un proyecto
de formación que le dé respuesta al sector productivo y donde puedan desarrollar las
competencias laborales consignadas en el programa.

Principios éticos institucionales

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Principios éticos institucionales

Similar a Principios éticos institucionales (20)

Más de Angie Bravo Hurtado

Más de Angie Bravo Hurtado (16)

Último

Último (20)

Principios éticos institucionales