Manual de la buenas practicas para establecimientos de HospedajeYesenia Casanova
El objetivo del presente manual es poner a
di sposi ci ón de l os dueños, gerentes o
administradores y personal de establecimientos de
hospedaje de mediana envergadura (categoría de
hasta tres estrellas o que ostenten la clase de
Albergue, de acuerdo a la legislación vigente) que
puedan encontrar una guía de acción, a fin de
mejorar el servicio aplicando buenas prácticas,
bas adas en par ámet r os de es t ándar es
internacionales para ingresar y mantenerse en el El objetivo del presente manual es poner a
di sposi ci ón de l os dueños, gerentes o
administradores y personal de establecimientos de
hospedaje de mediana envergadura (categoría de
hasta tres estrellas o que ostenten la clase de
Albergue, de acuerdo a la legislación vigente) que
puedan encontrar una guía de acción, a fin de
mejorar el servicio aplicando buenas prácticas,
bas adas en par ámet r os de es t ándar es
internacionales para ingresar y mantenerse en el mundo competitivo que exige el nuevo milenio y la
Globalización.
Buenas prácticas para el personal administrativo y las posiciones operativas
GESTIÓN ADMINISTRATIVA:
Administración
Marketing y Ventas
Almacén
ALOJAMIENTO – RECEPCIÓN
ALOJAMIENTO – RESERVAS
ALOJAMIENTO - HOUSEKEEPING
SOPORTE
Manual de la buenas practicas para establecimientos de HospedajeYesenia Casanova
El objetivo del presente manual es poner a
di sposi ci ón de l os dueños, gerentes o
administradores y personal de establecimientos de
hospedaje de mediana envergadura (categoría de
hasta tres estrellas o que ostenten la clase de
Albergue, de acuerdo a la legislación vigente) que
puedan encontrar una guía de acción, a fin de
mejorar el servicio aplicando buenas prácticas,
bas adas en par ámet r os de es t ándar es
internacionales para ingresar y mantenerse en el El objetivo del presente manual es poner a
di sposi ci ón de l os dueños, gerentes o
administradores y personal de establecimientos de
hospedaje de mediana envergadura (categoría de
hasta tres estrellas o que ostenten la clase de
Albergue, de acuerdo a la legislación vigente) que
puedan encontrar una guía de acción, a fin de
mejorar el servicio aplicando buenas prácticas,
bas adas en par ámet r os de es t ándar es
internacionales para ingresar y mantenerse en el mundo competitivo que exige el nuevo milenio y la
Globalización.
Buenas prácticas para el personal administrativo y las posiciones operativas
GESTIÓN ADMINISTRATIVA:
Administración
Marketing y Ventas
Almacén
ALOJAMIENTO – RECEPCIÓN
ALOJAMIENTO – RESERVAS
ALOJAMIENTO - HOUSEKEEPING
SOPORTE
en este ensayo se presenta información muy útil e importante sobre el tema "turismo sustentable" abarca desde la definición,sus orígenes, fundamentos,impactos, objetivos, etc.
en este ensayo se presenta información muy útil e importante sobre el tema "turismo sustentable" abarca desde la definición,sus orígenes, fundamentos,impactos, objetivos, etc.
El presente trabajo nos habla sobre una idea de negocio. para promover el turismo en el estado falcón con el fin de explotar las bellezas naturales y culturales de nuestro estado.
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3.pdfsandradianelly
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestr
c3.hu3.p3.p2.Superioridad e inferioridad en la sociedad.pptx
Guia federal
1. BENEMÉRITA UNIVERSIDAD
AUTÓNOMA DE PUEBLA
FACULTAD ADMINISTRACIÓN
DESARROLLO DE HABILIDADES EN EL USO
DE LA TECNOLOGÍA, INFORMÁTICA Y
COMUNICACIÓN
GUIA TURISTICO A NIVEL FEDERAL
JOSÉ CARMONA LEÓN
ARELI HERNÁNDEZ LUNA
OTOÑO 2015
2. INTRODUCCIÓN
Al realizar esta investigación es con el fin de dar a conocer lo que es un guía
turístico que este incluirá interés de la persona que está viajando y les brindara
información detallada de actividades y centros culturales, principales lugares
turísticos que este puede visitar. Existen diferentes tipos de guías turísticas como
el turista de un presupuesto bajo hasta el más alto, desde el viaje de relajación
hasta al de aventura o en ciertos grupos sociales.
En si la utilidad general que se le da a un guía turístico están planeadas para la
realización de un viaje.
DESARROLLO
Un guía turístico es la persona que tiene como misión de informar, dirigir y
orientar durante su estancia en el país, pero por ahora nos enfocaremos en guía
turístico a nivel federal. Cada estado o la mayoría de ellos en nuestro país
cuentan con una dependencia oficial del turismo y son estas las que
principalmente se encargan de promover la riqueza turística que poseen, así
mismo, hay que reconocer que los organismos privados juegan un papel
importante, los guías federales son los que generan en mayor cantidad y con
mayor frecuencia, el contenido de estas guías suelen ser extenso en cuanto a la
especificidad de actividades y facilidades que ofertan como lo son la información
general, como arte, cultura, servicios de hospedaje, fiestas civiles, alimentación,
mercados, salud, historia, geografía, ferias, deportes, atractivos turísticos, etc., y
por consiguiente se requiere mayor tiempo para llevarlo a cabo.
HISTORIA
La guía turística del turista moderno fue inventada por separado por Karl
Baedeker en Alemania en Inglaterra (1836), Durante la Primera Guerra
Mundial los dos redactores de los títulos de lengua inglesa de Baedeker salieron
3. de la compañía y adquirieron las derechas a los manuales de Murray. Las guías
turísticas resultantes, llamadas guías azules para distinguirlas de las Baedekers
de cubierta roja, constituyen una de las series principales de guías turísticas de
buena parte del siglo XX y todavía se publican en la actualidad.
Importancia de un guía turístico federal
Es importante porque tiene una misión de informar, dirigir y orientar al turista sobre
el punto de vista, los guías ayudan a los turistas a solucionar sus problemas que
puedan presentarse durante el viaje, ellos nos señalan cada punto del país como:
monumentos, castillos, montañas, playas, lagos, sitios históricos, etc.
Función de un guía turístico
El guía turístico federal tiene la funciones especificas como recibir instrucciones
de la empresa operadora sobre el grupo de turistas, supervisar la unidad
de transporte a utilizar, acompaña a los turistas en sus compras, paseos, visitas,
espectáculos y diversiones, controla periódicamente el grupo de turistas que está
bajo su responsabilidad, toma decisiones en situaciones especiales que afectan al
turista, coordina los servicios que se le prestan al turista durante los recorridos.
Autor: SECRETARIA DE TURISMO (SECRTUR)
Clasificación
Guías fijos (públicos, privados u oficiales) son los que se limitan a servir en
determinados sitios museos, monumentos, palacios, estudios cinematográficos,
etc. En muchos países, estos guías están siendo remplazados
por sistemas electrónicos con grabación, que funcionan a voluntad del visitante.
4. Guías informadores cuya tarea se limita a visitar locales e informar en el idioma
nativo, por lo que pueden o no conocer otros idiomas.
Guías intérpretes (políglotas), son los que prestan sus servicios al turista en
recorridos locales, regionales, nacionales o internacionales.
Guías-conductores cuya misión se limita a acompañar en todo momento a un
grupo de turistas, del que son responsables, ya sea en viajes o recorridos
regionales, nacionales o internacionales. La información turística que proporcionan
es de orden general.
Cualidades de un guía turístico
Poseer datos histriónicos y una amplia cultura general.
Haber recibido un entrenamiento adecuado en una Escuela Básica de Turismo.
Conocer la región como la palma de su mano.
Conocer cabalidad la oferta turística y de servicios públicos.
Puntualidad y honradez
Dominio del idioma en que va a guiar.
Tolerancia y cordialidad en el trato.
Buena presencia, impecablemente vestido, debidamente identificado.
Asequible por teléfono.
Haber participado en un curso de primeros auxilios.
CONCLUSION
Los guías turísticos federales están capacitados para realizar este tipo de
actividades con estas personas que visitan nuestra residencia y que la función es
que a la llegada de nuestro turista sea totalmente satisfactoria. En conclusión son
de utilidad estas guías turísticas que ayudan y dan una presentación a nivel
federal, pero también dan la presentación de nuestro país como sabemos
tenemos una amplia gama de lugares turísticos que sin duda estarán conformes.
