Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a 20 empresas sobre el estado y uso de sus equipos de cómputo. La mayoría de las empresas (17) cuentan con servicio técnico para sus equipos pero solo la mitad los renuevan cada 3-6 años. La mayoría usan software desactualizado como Windows XP. El documento también identifica problemas como técnicos sin preparación adecuada y falta de confianza en el servicio, y propone soluciones como certificación y mantenimientos gratuitos para ganar confianza.

1. TRABAJO-SENA
NOMBRES:
JESUS DAVID AROCA CARDENAS
JHOAN SEBASTIAN CABEZAS
JORGE LUIS ORTIZ
FABIAN GONZALO FERNANDEZ
GRADO:
DECIMO DOS

2. Misión
El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA,
está encargado de cumplir la función que le
corresponde al Estado de invertir en el
desarrollo social y técnico de los trabajadores
colombianos; ofreciendo y ejecutando la
formación profesional integral, para la
incorporación y el desarrollo de las personas
en actividades producto vas que contribuyan
al desarrollo social, económico y tecnológico
del país.

3. Visión
En el 2020, el SENA será una Entidad de clase mundial en formación
profesional integral y en el uso y apropiación de tecnología e innovación al
servicio de personas y empresas; habrá contribuido decisivamente a
incrementar la competitividad de Colombia a través de:
Los relevantes aportes a la productividad de las empresas.
La contribución a la efectiva generación de empleo y la superación de la
pobreza.
El aporte de fuerza laboral innovadora a las empresas y regiones.
La integralidad de sus egresados y su vocación de servicio.
La calidad y los estándares internacionales de su formación profesional
integral.
La incorporación de las últimas tecnologías en las empresas y en la
formación profesional integral.
Su estrecha relación con el sector educativo (media y superior)
La excelencia en la gestión de sus recursos (humanos, físicos, tecnológicos,
financieros).

4. Objetivos
1. Dar formación profesional integral a los trabajadores de todas las actividades económicas, y a quienes sin
serlo, requieran dicha formación, para aumentar por ese medio la productividad nacional y promover la
expansión y el desarrollo económico y social armónico del país, bajo el concepto de equidad social
redistributiva.
2. Fortalecer los procesos de formación profesional integral que contribuyan al desarrollo comunitario a
nivel urbano y rural, para su vinculación o promoción en actividades productivas de interés social y
económico.
3. Apropiar métodos, medios y estrategias dirigidos a la maximización de la cobertura y la calidad de la
formación profesional integral.
4. Participar en actividades de investigación y desarrollo tecnológico, ocupacional y social, que contribuyan
a la actualización y mejoramiento de la formación profesional integral.
5. Propiciar las relaciones internacionales tendientes a la conformación y operación de un sistema regional
de formación profesional integral dentro de las iniciativas de integración de los países de América Latina y
el Caribe.
6. Actualizar, en forma permanente, los procesos y la infraestructura pedagógica, tecnológica y
administrativa para responder con eficiencia y calidad a los cambios y exigencias de la demanda de
formación profesional integral.

5. INSTITUCION ESDUCATIVA CIUDAD
FLORIDA
SEDE: PRINCIPAL
LABOR A DESEMPEÑAR : Mantenimiento
predictivo y preventivo de equipos de computo e
implementación y configuración de redes de datos a las
organizaciones del municipio de Florida Valle y su área de
influencia.
PROFESOR:EDWIN BARRERA
AÑO LECTIVO
2013

6. ENCUESTAS

9. GRAFICAS DE ENCUESTAS
Nº DE PREGUNTA
SI
NO
TOTAL
PREGUNTA Nº 01
20
No. DE PERSONAS QUE RESPONDIERON
TIENE EQUIPOS DE COMPUTO EN SU EMPRESA
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
SI
OPCIONES DE RESPUESTAS
NO
0
20

10. Nº DE PREGUNTA
1a4
4a8
Mas de 8
Total
PREGUNTA Nº 02
9
6
5
cuantos equipos tienen
9
8
7
N° de personas
6
5
4
3
2
1
0
1a4
4a8
N° De Pc
Mas de 8
20

11. Nº DE PREGUNTA
Bien
Regular
Mal
Total
PREGUNTA Nº 03
10
8
2
En estado se encuentran
10
9
8
7
N° De
6
Person
5
as
4
3
2
1
0
Bien
Regular
Estado Del Pc
Mal
20

12. Nº DE PREGUNTA
1a4h
4a8h
Mas de 8 h
Total
PREGUNTA Nº 04
4
9
Frecuencia que utilizan los Pc
9
8
7
N° de personas
6
5
4
3
2
1
0
1a4h
4a8h
Frecuencia de utilidad de los Pc
Mas de 8 h
7
20

13. Nº DE PREGUNTA
Si
No
Total
PREGUNTA Nº 05
17
3
Tiene servicio Técnico
18
16
14
12
N° de personas
10
8
6
4
2
0
Si
Quien tiene servicio tecnico del Pc
No
20

14. Nº DE PREGUNTA
Cada 6 Meses
Cada Año
Mas De Un Año
Total
PREGUNTA Nº 06
13
3
Cada Cuanto Le hacen Mantenimiento a los Pc
14
12
10
N° de Personas
8
6
4
2
0
Cada 6 Meses
Cada Año
Mas De Un Año
cada cuanto le hacen mantenimiento
4
20

15. Nº DE PREGUNTA
Nuevos
Viejos
Total
PREGUNTA Nº 07
11
9
Que clases de equipos tienen
12
10
N° De Personas
8
6
4
2
0
Nuevos
Viejos
Clases De Equipos
20

16. Nº DE PREGUNTA
PREGUNTA Nº 08
Si
cuenta con personal capacitado para el mantenimiento del Pc
No
20
20
15
N° de Personas
10
5
0
Si
No
Cuenta Con Personal Capacitado
Total
0
20

17. Nº DE PREGUNTA
Windows 7
Windows Xp
Lincencias
No se
Total
PREGUNTA Nº 09
10
4
3
3
Que Software Tiene
10
9
8
7
6
N° De Personas
5
4
3
2
1
0
Windows 7
Windows Xp
Lincencias
Sofware
No se
20

18. Nº DE PREGUNTA
Si
No
Total
PREGUNTA Nº 10
20
0
Poseen Conexión a Internet
20
N° De Personas
15
10
5
0
Si
No
Conexion a Internet
20

19. Nº DE PREGUNTA
Si
No
Total
PREGUNTA Nº 11
20
0
Manejan Antivirus Actualizados sus Equipos
20
18
16
14
N° De Personas
12
10
8
6
4
2
0
Si
No
Activiruz Actualizados
20

20. Nº DE PREGUNTA
Cada 3-6 Años
Mas de 6 Años
No se
Total
PREGUNTA Nº 12
7
7
6
Cada Cuanto Renuevan Equipos
7.2
7
6.8
6.6
N° De Personas6.4
6.2
6
5.8
5.6
5.4
Cada 3-6 Años
Mas de 6 Años
Años Que Renuevan Equipos
No se
20

21. Nº DE PREGUNTA
Mesa
Portatil
Total
PREGUNTA Nº 13
20
0
Los Pc De Su Empresa Son
20
15
N° De Personas
10
5
0
Mesa
Portatil
Los Pc Son
20

22. Nº DE PREGUNTA
Si
No
No Estoy Seguro
Total
PREGUNTA Nº 14
5
4
11
Usted Dejaría Que Nosotros Les Prestemos Servicio Técnico
12
10
8
N° De Personas
6
4
2
0
Si
No
Prestar Nuestro Servivcio
No Estoy Seguro
20

23. Nº DE PREGUNTA
Si
No
Total
PREGUNTA Nº 15
20
Su Empresa Tiene Red
20
15
N° De Personas
10
5
0
Si
No
Tiene Red
0
20

24. Problemas encontrados
Hay en ocasiones que los que prestan el servicio de
técnico en sistemas no esta totalmente preparado.
Entonces dejan el trabajo incompleto
Nuestra solución es prepararnos con ayuda del Sena y
de nuestra institución para ser los mejores técnicos en
sistemas , con todos los conocimientos necesarios
para cumplir nuestra labor a la perfección Y dejar en
alto el nombre de nuestra institución y el nombre del
SENA

25. Los microempresarios y empresarios no se sienten
seguros si el servicio que le están prestando es
adecuado, si lo que esta pagando vale la pena por el
servicio que le prestan
Nuestra solución es que cuando vallamos a prestar
nuestro servicio tengamos un carnet que nos identifique
como técnico en sistemas y que estudiamos en el SENA.
También deberíamos dar nuestro primer mantenimiento
totalmente gratuito para que los microempresarios y
empresarios vean nuestro buen desempeño y calidad de
servicio

26. En nuestro municipio son muy pocas las empresas y
microempresas que tienen programas
actualizados, los últimos programas que han salido
, todavía utilizan software antiguos etc.
Nuestra solución seria mantener informados a
nuestros usuarios de las nuevas actualizaciones , de
nuevos programas para su pc y de muchas cosas mas.