Este documento presenta 5 capítulos sobre cómo lidiar con personas difíciles. El Capítulo 1 introduce el tema de la gente difícil. El Capítulo 2 explica que todos podemos ser insoportables para otros en algún momento. El Capítulo 3 sugiere que detrás de una persona difícil suele haber una historia difícil. El Capítulo 4 enfatiza que nadie puede hacerte la vida difícil a menos que lo permitas. El Capítulo 5 trata sobre los resentidos.