El documento presenta una introducción a las redes sociales en España. Explica que las principales redes son Facebook, YouTube, Twitter e Instagram y que el usuario medio es una mujer de 18 a 39 años que las usa para mantenerse en contacto con amigos. También describe cómo las marcas pueden beneficiarse de las redes sociales al interactuar con los consumidores y mejorar el posicionamiento en buscadores. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo establecer una estrategia y gestionar una presencia en redes sociales de manera efectiva.
The Fowler-Bowers XT Analog Bore Gages offer an
economic solution to accurate shop floor bore measurement. Fast, accurate and easy-to-use, the wide
application range of the XT Analog Bore Gage line may be
purchased individually or in sets.
Miguel Angel Martin, consultor de marketing online y medios sociales, da a conocer los principales medios y las redes sociales donde gestionar la reputación online, y las herramientas para llevarlo a cabo. Esta presentación la llevó a cabo en el taller organizado por Dircom Aragón dentro del ciclo Social Media Training.
Taller de redes sociales titulado "Mi empresa ya está en Redes Sociales, ¿y ahora?" impartido en Foro Emprende 2013, donde esbozamos y aclaramos conceptos básicos para que las empresas tengan una base de actuación en rede sociales. Tienes más info en http://www.abelhernandez.es #foroemprende2013
Reflexiones conceptuales sobre los retos que tienen las organizaciones no gubernamentales (ONG) para gerenciar las redes sociales en función de apoyar sus objetivos. Las compartí en una grata reunión con los miembros de la asociación civil venezolana "Ciudadanía Activa", y la conversación fue muy interesante.
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Reflexiones conceptuales sobre los retos que tienen las organizaciones no gubernamentales (ONG) para gerenciar las redes sociales en función de apoyar sus objetivos. Las compartí en una grata reunión con los miembros de la asociación civil venezolana "Ciudadanía Activa", y la conversación fue muy interesante.
Aprende a desarrollar un social media plan, explicado apra personas profanas en Social Media, explicado con ejemplos paso a paso. Añadimos consejos para tener éxito
Taller práctico de comunicación digital para asociacionesWorköholics
Este documento tiene como objetivo dotar a las asociaciones de una metodología básica para establecer (y revisar) su estrategia de comunicación digital, realizar una revisión de sus objetivos y familiarizarles con las herramientas de comunicación básicas (Facebook, Twitter, Kronikoen Sarea,...) y las herramientas de evaluación.
Perfil profesional y competencias emocionales del Community Manager - SmmUS E...Xavi Marcé Vila
Presentación de la sesión 26 del Experto en Redes Sociales y Marketing Online de la Universidad de Sevilla. Centrado en el perfil profesional/personal y competencias emocionales del Community Manager
A manera de introducción sobre el uso de medios sociales, abordaremos:
1. entorno: dónde nos movemos
2: uso personal: qué hay para mí
3: estrategia: saber estar
4. uso corporativo: aplicación al negocio
Manual de Introducción al Social Media #SocialAst #AsturiasRicardo Llera
Este Manual, pretende dar las pautas a seguir para transformar la labor del Community Manager como gestor de Comunidades al Social Media Manager, una figura más amplia, con más valor añadido, que incluya la elaboración de estrategias, el trabajo SEO, SEM y SMO y la redacción de Informes.
Claves para comunicar bien en redes socialesSellOnLinkedin
Las redes sociales no son más que espacios de conversación virtuales donde se reúnen personas con intereses, gustos y aficiones compartidas. Las marcas deben participar aportando valor en estas comunidades y ser relevantes para sus diferentes públicos objetivo.
¡Conoce algunas buenas prácticas que te serán muy útiles!
En el mundo del marketing, hablar de comunicación es mucho más que hablar simplemente de "a cuantas personas les llegó el mensaje"... Existe por lo menos 4 grandes variables de comunicación que debemos tener en cuenta. Considerarlas maximiza el retorno de la inversión, cambia los medios que usamos y, sobretodo, nos permite tomar mejores decisiones.
A continuación, las láminas que formaron parte de la presentación sobre la actualidad de las marcas de lujo en la red social y las preguntas que se tienen que responder al planificar su 2013.
La presentación estuvo a cargo de Mauricio Samayoa, Director de Social Business de la consultora Newlink Group (www.newlink-group.com), en el marco del Luxury Lab MX (@LuxuryLabmx), llevado a cabo en la Ciudad de México, el 5 de noviembre del 2012.
Para un mayor detalle, o frente a cualquier duda, por favor enviar un correo a mauricio.samayoa@newlink-group.com.
-------------------------
Sobre Newlink Group:
Somos una empresa de consultoría horizontal con sede central en Miami, Florida. El grupo cuenta con oficinas en México, República Dominicana, Perú, Colombia, Chile y Argentina, y más de 250 empleados en toda la región. Estamos en este mundo para ayudar a nuestros clientes a identificar y conectar sus metas de negocio, sueños y visión. Somos el “New Link” para alcanzar los objetivos. We connect the dots.
Somos una consultora que no sólo desarrolla estrategias, sino también ejecuta en base a programas propios que se ajustan a la necesidad de cada cliente. We Plan. We Do.
En base a estrategia, investigación, creatividad y tecnología, Newlink entrega a sus clientes resultados positivos y sustentables. Effective. No Excuses.
Aprende a desarrollar un social media plan, explicado apra personas profanas en Social Media, explicado con ejemplos paso a paso. Añadimos consejos para tener éxito
Taller práctico de comunicación digital para asociacionesWorköholics
Este documento tiene como objetivo dotar a las asociaciones de una metodología básica para establecer (y revisar) su estrategia de comunicación digital, realizar una revisión de sus objetivos y familiarizarles con las herramientas de comunicación básicas (Facebook, Twitter, Kronikoen Sarea,...) y las herramientas de evaluación.
Perfil profesional y competencias emocionales del Community Manager - SmmUS E...Xavi Marcé Vila
Presentación de la sesión 26 del Experto en Redes Sociales y Marketing Online de la Universidad de Sevilla. Centrado en el perfil profesional/personal y competencias emocionales del Community Manager
A manera de introducción sobre el uso de medios sociales, abordaremos:
1. entorno: dónde nos movemos
2: uso personal: qué hay para mí
3: estrategia: saber estar
4. uso corporativo: aplicación al negocio
Manual de Introducción al Social Media #SocialAst #AsturiasRicardo Llera
Este Manual, pretende dar las pautas a seguir para transformar la labor del Community Manager como gestor de Comunidades al Social Media Manager, una figura más amplia, con más valor añadido, que incluya la elaboración de estrategias, el trabajo SEO, SEM y SMO y la redacción de Informes.
Claves para comunicar bien en redes socialesSellOnLinkedin
Las redes sociales no son más que espacios de conversación virtuales donde se reúnen personas con intereses, gustos y aficiones compartidas. Las marcas deben participar aportando valor en estas comunidades y ser relevantes para sus diferentes públicos objetivo.
¡Conoce algunas buenas prácticas que te serán muy útiles!
En el mundo del marketing, hablar de comunicación es mucho más que hablar simplemente de "a cuantas personas les llegó el mensaje"... Existe por lo menos 4 grandes variables de comunicación que debemos tener en cuenta. Considerarlas maximiza el retorno de la inversión, cambia los medios que usamos y, sobretodo, nos permite tomar mejores decisiones.
A continuación, las láminas que formaron parte de la presentación sobre la actualidad de las marcas de lujo en la red social y las preguntas que se tienen que responder al planificar su 2013.
La presentación estuvo a cargo de Mauricio Samayoa, Director de Social Business de la consultora Newlink Group (www.newlink-group.com), en el marco del Luxury Lab MX (@LuxuryLabmx), llevado a cabo en la Ciudad de México, el 5 de noviembre del 2012.
Para un mayor detalle, o frente a cualquier duda, por favor enviar un correo a mauricio.samayoa@newlink-group.com.
-------------------------
Sobre Newlink Group:
Somos una empresa de consultoría horizontal con sede central en Miami, Florida. El grupo cuenta con oficinas en México, República Dominicana, Perú, Colombia, Chile y Argentina, y más de 250 empleados en toda la región. Estamos en este mundo para ayudar a nuestros clientes a identificar y conectar sus metas de negocio, sueños y visión. Somos el “New Link” para alcanzar los objetivos. We connect the dots.
Somos una consultora que no sólo desarrolla estrategias, sino también ejecuta en base a programas propios que se ajustan a la necesidad de cada cliente. We Plan. We Do.
En base a estrategia, investigación, creatividad y tecnología, Newlink entrega a sus clientes resultados positivos y sustentables. Effective. No Excuses.
1. Intensivo de cuentas
Hablemos de redes sociales
29/11/2013
Ana Gutiérrez
Social Media Manager
Draft FCB
Hablemos de RR.SS.
2. ¿QUÉ VAMOS A VER ESTA TARDE?
Presentación
Qué son las redes sociales
Las Redes Sociales en España
Principales redes sociales en España
Usos
Perfil del usuario
Verdades y mentiras
Aplicación para las marcas
Claves
Por qué estar en RRSS
Departamento Social Media en una agencia de publicidad
Proceso de trabajo
Practiquemos!
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
3. Intensivo de cuentas. Hablemos de RR.SS.
Las redes sociales en España
29/11/2013
Ana Gutiérrez
Social Media Manager
Draft FCB
Hablemos de RR.SS.
4. ¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES?
En sentido amplio, una red social es una estructura social
formada por personas o entidades conectadas y unidas entre sí
por algún tipo de relación o interés común.
(Monográfico de RRSS del Observatorio tecnológico del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte)
Es un medio de comunicación social que se centra en encontrar
gente para relacionarse en línea. Están formadas por personas
que comparten alguna relación, principalmente de amistad,
mantienen intereses y actividades en común, o están interesados
en explorar los intereses y las actividades de otros
(Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Redes_sociales_de_internet)
Estamos en la MADUREZ de las redes sociales. 8 de cada 10
internautas las usan, de media 3, y un 78% accede a diario.
(*IV Estudio Anual del uso de Redes Sociales de IAB Spain)
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
5. Principales RRSS en España*
29/11/2013
(*IV Estudio Anual del uso de Redes Sociales de IAB Spain)
Hablemos de RR.SS.
6. Principales RRSS en España*
29/11/2013
(*IV Estudio Anual del uso de Redes Sociales de IAB Spain)
Hablemos de RR.SS.
7. Principales RRSS en España*
29/11/2013
(*IV Estudio Anual del uso de Redes Sociales de IAB Spain)
Hablemos de RR.SS.
8. Principales RRSS en España*
29/11/2013
(*IV Estudio Anual del uso de Redes Sociales de IAB Spain)
Hablemos de RR.SS.
9. Principales RRSS en España*
29/11/2013
(*IV Estudio Anual del uso de Redes Sociales de IAB Spain)
Hablemos de RR.SS.
10. Principales RRSS en España*
29/11/2013
(*IV Estudio Anual del uso de Redes Sociales de IAB Spain)
Hablemos de RR.SS.
11. Actividades en redes sociales
29/11/2013
(*IV Estudio Anual del uso de Redes Sociales de IAB Spain)
Hablemos de RR.SS.
12. Preferencias por edad y sexo
29/11/2013
(*IV Estudio Anual del uso de Redes Sociales de IAB Spain)
Hablemos de RR.SS.
13. En resumen… el usuario medios de
redes sociales en España es:
61% mujer
Entre 18 y 39 años
Estudiante, trabajadora por
cuenta ajena o busca trabajo
Las usa para estar en
contacto con sus amigos y si
sigue alguna marca, es para
conocer novedades y promos.
29/11/2013
(*IV Estudio Anual del uso de Redes Sociales de IAB Spain)
Hablemos de RR.SS.
14. ¿REALIDAD O MITO?
Apple es una marca muy buena haciendo social media marketing
Realidad: La empresa de la manzana no tiene presencia en los social
media. Ni siquiera tiene cuentas oficiales en Facebook y Twitter.
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
15. ¿REALIDAD O MITO?
Un tuit es una manera segura de llamar la atención.
Realidad: El 71% de los tuits son completamente ignorados. Sólo el 23%
es capaz de generar una respuesta.
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
16. ¿REALIDAD O MITO?
La mayor parte de los contenidos de marcas compartidos por el
usuario a través de Facebook son links.
Realidad: El 77% de los contenidos de marcas compartidos a través de
Facebook son fotos.
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
17. ¿REALIDAD O MITO?
El marketing de contenidos no tiene efecto alguno en la percepción
de la marca por parte del consumidor.
Realidad: El 60% de los
consumidores experimenta
sentimientos más positivos
sobre una marca después de
consumir contenidos
generados por ella.
29/11/2013
(*Imagen del Estudio TNS sobre las marcas en Facebook)
Hablemos de RR.SS.
18. Intensivo de cuentas. Hablemos de RR.SS.
Las redes sociales y su aplicación
para las marcas
29/11/2013
Ana Gutiérrez
Social Media Manager
Draft FCB
Hablemos de RR.SS.
19. Estar en las redes sociales no es
una opción, hay que estar.
Y no vale estar de cualquier
manera.
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
21. CLAVES
1.
No todas las redes sociales son iguales. Hay que conocer los
puntos fuertes de cada una y saber sacarles partido.
2.
Definir qué es lo que queremos para nuestra marca. ¿En qué red
nos interesa más estar?
3.
Escuchar a nuestros seguidores.
4.
Comunicar de manera planificada.
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
22. ¿POR QUÉ ESTAR EN RR.SS?
1.
Es dónde están los
consumidores. Podemos
contactar con ellos en su entorno
y su lenguaje (clientes
potenciales)
2.
Entablar conversaciones. Dudas,
consultas, agradecimientos,
quejas…
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
23. ¿POR QUÉ ESTAR EN RR.SS?
3.
Establecer relaciones y conseguir
“embajadores de marca”
4.
Integración en el móvil.
Geolocalización (ofertas,
oportunidades)
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
24. ¿POR QUÉ ESTAR EN RR.SS?
Y hablando de números…
5. Optimizar posiciones en buscadores
6.
Generar tráfico a nuestra web
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
25. Departamento Social Media
Buscar, generar y publicar contenido basándose en la estrategia establecida
Gestionar el Departamento de Social Media
Gestionar los perfiles de la marca en las redes sociales
Monitorizar todas la respuesta de los usuarios
Elaborar la estrategia de contenido
Dinamizar las conversaciones encontradas durante la monitorización:
Responder a dudas/quejas,
Generar conversación,
Interactuar.
Transmitir el feedback a la marca.
Crear los planes de comunicación y acciones estratégicas de la marca a medio
plazo (el día a día)
Recoge toda la información relevante sobre una marca y diseñar la estrategia
SM
Velar por que la implementación se haga al pie de la letra
Implementar la estrategia del Social Media
Supervisar y coordinar a los Community Managers
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
30. Proceso de trabajo *conversación con los usuarios
http://blogs.atrapalo.com/atrapalodecerca/ser-un-bocazas-a-veces-tiene-susventajas/?utm_source=twitter&utm_medium=socialmedia&utm_content=restaurantes&utm_campaign=hallazgo
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
33. Proceso de trabajo - *Analizar
KPI’s específicos y herramientas gratuitas
Pinterest Web analytics
Facebook insights
•
•
•
•
Actualizaciones
Nuevos fans
Interacciones (me gusta, comentarios, compartidos)
Engagement de contenidos y de la página
Twitter Anuncios
•
•
•
•
Actualizaciones
Nuevos followers
Interacciones (menciones, favoritos, respuestas y RT)
Engagement de contenidos y del canal
29/11/2013
•
•
•
•
Actualizaciones de nuestros boards
Nuevos seguidores
Interacciones (pins vistos, repins, likes)
Cuántos pins se hacen desde la web de BTF y tráfico que
Pinterest genera a la web
Statigram
• Actualizaciones
• Nuevos followers
• Interacciones (likes y comentarios) Vistas de nuestros pins y
repins
Hablemos de RR.SS.
35. Caso Bat Kid
1.
2.
Estrategia
Crearon una historia fácil de encontrar y seguir.
Facebook page
blog post
Trabajaron con Twitter para crear los perfiles oficiales
@SFWish (info en tiempo real) y @PenguinSF (la cuenta del
"villano“) para crear narrativa
#SFBatKid
Establecieron herramientas de medición social para
monitorizar toda la acción
Guión/calendario
Conociendo el itinerario, agendaron los tweets claves, cuándo
debían ponerlos, fotos y videos.
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
36. Caso Bat Kid
3.
4.
Dinamización
Trabajaron con un gran
equipo que estuvo al pie del
cañón: twitteando, haciendo
fotos, videos, contestando los
mensajes que llegaban con
#SFBatKid…
Medir los impactos
11 días
1.7 billones de tweets (entre
#SFBatKid y #BatKid)
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
37. “Hay que cuidar a los fans porque #Versace y
#JohnLennon fueron asesinados por sus fans”
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.
38. Intensivo de cuentas. Hablemos de RR.SS.
Anexo
Recursos y enlaces de interés
29/11/2013
Ana Gutiérrez
Social Media Manager
Draft FCB
Hablemos de RR.SS.
39. Recursos y enlaces de interés
http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/01/IV-estudio-anualRRSS_reducida.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Redes_sociales_de_internet
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/25-mitos-que-los-marketeros-seempenan-en-creer-a-pies-juntillas/
http://www.puromarketing.com/42/18711/imprescidible-para-empresas-marcas-estar-todasredes-sociales.html#
http://vilmanunez.com/2013/01/21/como-estructurar-el-departamento-de-marketing-onlinede-una-marca/
29/11/2013
Hablemos de RR.SS.