En el mundo del marketing, hablar de comunicación es mucho más que hablar simplemente de "a cuantas personas les llegó el mensaje"... Existe por lo menos 4 grandes variables de comunicación que debemos tener en cuenta. Considerarlas maximiza el retorno de la inversión, cambia los medios que usamos y, sobretodo, nos permite tomar mejores decisiones.
Principales y diversas técnicas de exposición, llamadas también de grupo, grupales e individuales, útiles a estudiantes y personas para su desempeño académico y laboral.
Mapa conceptual de Modelos y Esquemas de Comunicación MariaPena26
Los modelos de la comunicación se refieren a aquellos esquemas teóricos del proceso de la comunicación , la cual están elaborados para facilitar su análisis y comprensión. La comunicación surgió como una necesidad del ser humano, es por ello que se define como un proceso social e interpersonal de intercambios significativos, que emplea diversas posibilidades y medios para realizarse. Sin embargo, este proceso ha ido evolucionando con el transcurrir de los años, por lo que hoy, existen diversos enfoques o modelos de la comunicación que han dado sus aportes para que cada día sea más eficaz.Son muchos los autores o estudiosos que se han dedicado al tema de la comunicación, cada uno de ellos desde su punto de vista plantea un modelo para este proceso. Ahora bien se puede definir un modelo como un esquema teórico que explica o grafica de alguna manera el acto comunicativo.
La investigación de las Relaciones Públicas es importante para la planificación estratégica de toda organización, ya que estas por ser una disciplina socio, técnica, administrativa, buscan crear y generar el concepto favorable de las empresas mediante estrategias comunicacionales.
La investigación de Relaciones Públicas constituye la base para evaluar el programa cuando se ha culminado. Los resultados de la evaluación pueden permitir tener más credibilidad y rendir cuentas a la alta dirección. Antes de iniciar un programa de Relaciones Públicas es necesario recopilar datos e interpretarlos,
Las Relaciones Públicas utilizan la investigación porque ayuda a describir un proceso, fenómeno o situación pública que afecta al negocio, también permite predecir qué va a ocurrir en determinadas situaciones, lo que ayuda a la organización a planificar su accionar.
Resolver las cuestiones vinculadas con las Relaciones Públicas es uno de los objetivos principales de la investigación. Los objetivos a largo plazo algunas veces se llaman resultados. Estos incluyen modelar la imagen corporativa en la mente de los consumidores y trabajar con los medios para asegurarse de que la empresa se mencione de forma positiva.
Las preocupaciones a corto plazo suelen llevar el nombre de salidas, y provienen de la creación o producción relacionada con la cuestión inmediata. Las salidas incluyen manejar las crisis.
¿Por qué se realiza la investigación en Relaciones Públicas ?
Es importante destacar, que se realiza básicamente para generar credibilidad ante los públicos, puesto que al desarrollarla, el resultado esperado será la obtención de información sobre el mercado meta.
Otro de los factores por lo que es importante que se realice, es porque ayudará a generar un cambio en la opinión pública y con ello contribuirá también a la medición del éxito o fracaso de la organización.
Principales y diversas técnicas de exposición, llamadas también de grupo, grupales e individuales, útiles a estudiantes y personas para su desempeño académico y laboral.
Mapa conceptual de Modelos y Esquemas de Comunicación MariaPena26
Los modelos de la comunicación se refieren a aquellos esquemas teóricos del proceso de la comunicación , la cual están elaborados para facilitar su análisis y comprensión. La comunicación surgió como una necesidad del ser humano, es por ello que se define como un proceso social e interpersonal de intercambios significativos, que emplea diversas posibilidades y medios para realizarse. Sin embargo, este proceso ha ido evolucionando con el transcurrir de los años, por lo que hoy, existen diversos enfoques o modelos de la comunicación que han dado sus aportes para que cada día sea más eficaz.Son muchos los autores o estudiosos que se han dedicado al tema de la comunicación, cada uno de ellos desde su punto de vista plantea un modelo para este proceso. Ahora bien se puede definir un modelo como un esquema teórico que explica o grafica de alguna manera el acto comunicativo.
La investigación de las Relaciones Públicas es importante para la planificación estratégica de toda organización, ya que estas por ser una disciplina socio, técnica, administrativa, buscan crear y generar el concepto favorable de las empresas mediante estrategias comunicacionales.
La investigación de Relaciones Públicas constituye la base para evaluar el programa cuando se ha culminado. Los resultados de la evaluación pueden permitir tener más credibilidad y rendir cuentas a la alta dirección. Antes de iniciar un programa de Relaciones Públicas es necesario recopilar datos e interpretarlos,
Las Relaciones Públicas utilizan la investigación porque ayuda a describir un proceso, fenómeno o situación pública que afecta al negocio, también permite predecir qué va a ocurrir en determinadas situaciones, lo que ayuda a la organización a planificar su accionar.
Resolver las cuestiones vinculadas con las Relaciones Públicas es uno de los objetivos principales de la investigación. Los objetivos a largo plazo algunas veces se llaman resultados. Estos incluyen modelar la imagen corporativa en la mente de los consumidores y trabajar con los medios para asegurarse de que la empresa se mencione de forma positiva.
Las preocupaciones a corto plazo suelen llevar el nombre de salidas, y provienen de la creación o producción relacionada con la cuestión inmediata. Las salidas incluyen manejar las crisis.
¿Por qué se realiza la investigación en Relaciones Públicas ?
Es importante destacar, que se realiza básicamente para generar credibilidad ante los públicos, puesto que al desarrollarla, el resultado esperado será la obtención de información sobre el mercado meta.
Otro de los factores por lo que es importante que se realice, es porque ayudará a generar un cambio en la opinión pública y con ello contribuirá también a la medición del éxito o fracaso de la organización.
Marketing centrado en la relación - Daniel Naranjodaniel naranjo
Una presentación sobre el mercadeo centrado en la relación. Qué significa, por qué es importante, y sobre todo, cómo logra hacerse.
Material académico para un curso de posgrado.
¿Es lo mismo el logo que la marca? ¿En qué se diferencian? ¿Cuál es más importante?
La siguiente presentación habla de logos y de marcas. Y lo hace de una manera simple. Que la disfruten
Esta presentación fue presentada en el Desayuno de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercada el Viernes 21 de Agosto del 2009 en el Hotel El Pardo (Lima-Perú).
La conferencia estuvo a cargo de Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. Asistieron cera de 80 particpantes de diferentes empresas comerciales y de servicios interesados en obtener capacitación en insighs del consumidor. Más información?
Web: www.consumer-insights.com.pe
Blog: www.consumer-insights.blogspot.com
Facebook: www.facebook.com/consumer.insights
El modelo de brechas es un modelo diagnóstico para identificar problemas de servicio, pero ¿Cómo pasar del diagnóstico a las estrategias? ¿Qué debe tenerse en cuenta para solucionar los problemas de servicio?
Crisis de Reputación, con el marketing no será suficiente.Milton Vela Valencia
Debido a las redes sociales, la línea que dividía el ámbito del marketing y la reputación a nivel estratégico, prácticamente ha desaparecido. Hoy es necesario que una buena estrategia de marketing considere los criterios de la reputación, para tener a los stakeholders como parte de la campaña o, por lo menos, evitar que vayan contra ella. Por otro lado, la publicidad ahora vende más que productos y oferta, vende también humanidad y responsabilidad social, algo que no es más una decoración en las empresas, sino parte de un modelo de negocio, porque fortalece su reputación. A mejor reputación,más respaldo para el branding.
Investigación Publicitaria, el proceso publicitario, elementos básicos de la investigación publicitaria, la eficacia y la efectividad de las campañas, los insights, el brand equity, el neuromarketing, invenstigación publicitaria 360
Marketing para la playa. Selecciones de Verano SoloMarketing.Vol.1Solomarketing.es
Con un estilo ameno y directo, Inna Nikolova habla en estas breves píldoras sobre marketing, branding, responsabilidad social corporativa, publicidad y creatividad. Un ebook imprescindible y perfecto para leer durante las vacaciones, ya que la brevedad de los posts y su variedad permiten su lectura en los ratos de ocio.
¿TIENE EL COMMUNITY MANAGER (TAL Y COMO LO CONOCEMOS) LOS DÍAS CONTADOS?Digital Pymes
Una reflexión de 8 grandes profesionales del Social Media sobre la figura del Community Manager, presente, pasado y futuro, y qué conocimientos y aptitudes serán necesaria para los cambios que se avecinan en la industria.
Con las colaboraciones de:
Iván Fanego, Digital Strategist @ Territorio Creativo
Jaime Valverde, Head of Social @ Omnicom Media Group
Silvia Martínez, Social Media Strategist @ Globally
Tamara Lucas, Digital Analyst @ Divisadero
Zoe Espinosa, PR & Social Media Executive @ Tinkle
Alberto Ramos, Social Brand Consultant @ Havas Media Group
María Muñoz García, Community Manager @ MásCuota, Territorio Creativo, Sr.Burns
Cristina García Ungil, Account Executive @ Tinkle
IMPORTANTE: Para la descarga y más información, visitar la página del autor:
http://socialmood.com/ebooks/estado-comunnity-manager/
En DigitalPymes seleccionamos este documento por su interés:
http://www.digitalpymes.es/tiene-el-community-manager-tal-y-como-lo-conocemos-los-dias-contados
Nota acerca de las presentaciones insertadas: Todas ellas pertenecen a sus autores. DigitalPymes incluye el enlace de descarga directa desde la página del autor y desactiva el enlace desde Slideshare. Nuestro objetivo es la difusión de las presentaciones que seleccionamos.
Importante: Si el autor/autores desean que retiremos la presentación, por favor, mandar un email a web@digitalpymes.es y lo haremos de inmediato.
Revista elaborada por Pablo Acosta Ramos estudiante de Publicidad y Relaciones Públicas, con el objetivo de crear contenido de valor y que le sea útil a quien la lea, para ver más contenido sígueme en mis redes sociales
Diapositivas de apoyo para la sesión central del evento Villablog 2012, donde davidjguru impartió la ponencia "Abriendo huella: creando y proyectando la marca personal en Internet".
Como usar las nuevas herramientas del Marketing 2.0 y 3.0 en beneficio de las causas, las polìticas y los partidos, 13 lecciones para aprender como aplicar este mundo del marketing digital a la política.
Una presentación sobre los fundamentos del marketing digital.
Enfoque en el entendimiento estratégico más que en las herramientas particulares que cambian día a día (con información del 2023)
Macro tendencias del consumidor post COVIDdaniel naranjo
Hacer prospectiva siempre es un riesgo, una suerte de salto al vacío, una apuesta hacia el futuro.
En este documento mi lectura sobre el futuro después de la cuarentena. El tiempo dirá si tuve o no razón.
¿Qué es el encuadre de una imagen? ¿Cómo se entiende?
Esta es la primera presentación de un curso sobre análisis gráfico para estudiantes de mercadeo. Se presentan aquí elementos básicos del diseño que pueden resultar de utilidad para quienes no han tenido cercanía con el tema. Se explica de manera fácil, rápida, y llena de ejemplos.
No dejen de visitar las otras
Una presentación, actualizada, sobre el tema de las comunicaciones integradas de mercadeo.
Es una versión más estructurada de una presentación anterior también disponible en slideshare: https://www.slideshare.net/dfnaranjo/comunicaciones-integradas-de-mercadeo-16961633
Con frecuencia me hacen la pregunta: ¿Cómo se crea la arquitectura de marca? ¿Cómo se crea una marca fuerte?
No existe ninguna respuesta estandar. Pero aquí presento el que considero es el mejor camino. Un modelo para crear la marca que queremos.
Noen3caines. Un análisis desde el marketingdaniel naranjo
En 2013 en Colombia, más de 13.900 personas, activos prosumidores le dijeron a las marcas más importantes del país que no deseaban ver su pauta en un género televisivo. Y lo consiguieron. Esta presentación realiza un análisis desde marketing (y en particular desde comunicaciones de marketing) del fenómeno ocurrido, y de cómo la sociedad civil se adueñó de una estrategia de marketing para decir que NO SIGUE A MARCAS QUE PAUTAN CON VIOLENCIA.
Una revisión de los principios fundamentales del mercadeo, desde una visión estratégica que ponga en realidad al cliente como centro de la organización
Una presentación que explica qué es un plan de mercadeo (o plan de marketing), cómo se realiza, y que debe tenerse en cuenta a la hora de implementarlo.
En las empresas se habla con frecuencia de "segmentar el mercado", de "llegar a nuestro target", de "diferenciar clientes"... Bla bla bla bla.
Una cosa es el discurso y otra cosa la acción real. Esta presentación habla sobre el tema de segmentación DESDE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, tratando de señalar formas mucho más adecuadas de segmentar. No es exhaustiva, y por ende nuevas formas de segmentar funcionan, pero ofrece a quienes se enfrentan por primera vez al tema un mapa sobre cómo actuar. Y a quienes ya se han enfrentado, espero los cuestione sobre qué debe y no hacerse a la hora de segmentar. Menos hablar del cliente, más pensar en el cliente
Uno de los temas más importantes del mercadeo actual: el servicio al cliente. Pero el servicio claramente no es una cosa de manuales, sino de principios. Sin principios claves ningún manual permite hacer.
Una presentación básica sobre los principios básicos del servicio al cliente.
El comportamiento del consumidor es, sin duda, uno de los temas más interesantes en el mundo del mercadeo contemporáneo.
Continuación y final del tema, esta vez con el capítulo 14 del libro de Jerry Olson de "comportamiento del consumidor y estrategia de Marketing"
El comportamiento del consumidor es, sin duda, uno de los temas más interesantes en el mundo del mercadeo contemporáneo.
Continuación, esta vez con el capítulo 13 del libro de Jerry Olson de "comportamiento del consumidor y estrategia de Marketing"
El comportamiento del consumidor es, sin duda, uno de los temas más interesantes en el mundo del mercadeo contemporáneo.
Continuación, esta vez con el capítulo 12 del libro de Jerry Olson de "comportamiento del consumidor y estrategia de Marketing"
El comportamiento del consumidor es, sin duda, uno de los temas más interesantes en el mundo del mercadeo contemporáneo.
Continuación, esta vez con el capítulo 11 del libro de Jerry Olson de "comportamiento del consumidor y estrategia de Marketing"
Influencia en el comportamiento del consumidordaniel naranjo
El comportamiento del consumidor es, sin duda, uno de los temas más interesantes en el mundo del mercadeo contemporáneo.
Continuación, esta vez con el capítulo 10 del libro de Jerry Olson de "comportamiento del consumidor y estrategia de Marketing"
3. Daniel Naranjo
dfnaranj@gmail.com
www.Cuartodereblujo.blogspot.com
AMARAUTOS ESTRATEGIA Abril 2013)
Vamos a hablar de comunicaciones integradas de
marketing. Vamos a hablar de los cuatro puntos que
son claves desde la publicidad, pero no desde el punto
de vista publicitario sino desde el punto de vista de
marketing.
Y, además, vamos a hablarlo brevemente, y sin
complicaciones.
3
¿De qué vamos a hablar?
12. Daniel Naranjo
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AMARAUTOS ESTRATEGIA Abril 2013)
Cuando queremos transmitir un mensaje, debemos
considerar que siempre existen un grupo de
“herramientas” que pueden usarse para comunicar:
12
Mix de
comunicacionespublicidad
promoción
de ventas
relaciones
públicas
ventas
personales
marketing
directo
13. Daniel Naranjo
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AMARAUTOS ESTRATEGIA Abril 2013)
SI bien todas ayudan a comunicar un concepto,
algunas en ese particular son más adecuadas:
• Publicidad (paga o no paga): que se encarga de
explicar el concepto como tal.
• Mercadeo relacional: que se encarga de fortalecer
el concepto ya creado con las personas que lo
conocen.
13
15. Daniel Naranjo
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AMARAUTOS ESTRATEGIA Abril 2013)
Sin embargo, teniendo claro que podemos usar varios
caminos y que, además, TODO COMUNICA, lo más
importante es comprender que la buena comunicación,
la que transmite un concepto real es aquella que
mezcla dos cosas:
15
El
momento
adecuado
El lugar
adecuado
20. Daniel Naranjo
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AMARAUTOS ESTRATEGIA Abril 2013)
Es muy importante aclarar varias cosas:
1. Existen diversas formas de llamar a cada una de
estas variables. Una revisión rápida por internet
permite encontrar que, por ejemplo, a veces se
habla de Alcance como Cobertura, o similares.
2. No pueden confundirse los Impactos (es decir, la
cantidad de veces que una persona recibe un
mensaje) con el impacto que genera en él. En
esta presentación se habla de impacto como la
recordación que genera.
20
24. Daniel Naranjo
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AMARAUTOS ESTRATEGIA Abril 2013)
Como ejemplo, pensemos el mundo de la televisión:
• Tener frecuencia es muy costoso
• Tener alcance es costoso (y sólo necesario si el
producto es muy masivo)
• Tener afinidad requiere una elección adecuada
pues cada vez las personas son más específicas
en a qué son afines
• Tener impacto requiere transmitir los mensajes
adecuados.
24
36. Daniel Naranjo
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AMARAUTOS ESTRATEGIA Abril 2013)
36
Frecuencia
Alcance
Afinidad
Impacto
Conseguir frecuencia y
alcance es costoso y no
garantiza ventas
Conseguir afinidad y alcance
es maravilloso, aunque
difícilmente existe
Conseguir afinidad e
impacto es casi una
garantía de ventas
El impacto suele perderse
con la frecuencia, pero un
buen impacto puede
compensar una baja
frecuencia
Afinidad y frecuencia ayuda a
la consecución de ventas
Alcance e impacto
permiten que se hable
de la marca, pero no
implica ventas