Este documento describe las herramientas colaborativas, que permiten a los usuarios comunicarse y trabajar juntos sin importar su ubicación física. Funcionan bajo el modelo de cliente-servidor, donde los clientes acceden a los servicios alojados en el servidor. Incluye ejemplos como correo electrónico y clasificaciones de herramientas colaborativas como wikis y plataformas virtuales. También menciona algunas de las herramientas colaborativas más populares como Google Docs, Zoho, Huddle y Basecamp