El documento describe las herramientas colaborativas, que permiten a los usuarios compartir información y trabajar juntos sin importar su ubicación física. Explica que estos sistemas requieren de programas cliente y servidor, donde el servidor almacena y entrega la información y el cliente la abre y visualiza. Además, clasifica las herramientas colaborativas en cerradas, para uso personal o comunitario, y abiertas para contenido libre como wikis. Finalmente, menciona algunas herramientas importantes para la gestión