El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios para crear contenido, a diferencia de sitios estáticos. Ejemplos incluyen comunidades web, redes sociales, blogs y wikis. Aunque el término sugiere una nueva versión de la web, realmente se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web de forma interactiva y colaborativa.