Las herramientas colaborativas y la Web 2.0 permiten a los usuarios participar e interactuar en Internet como creadores de contenido en lugar de solo consumidores. Ejemplos como wikis, blogs y redes sociales facilitan el compartir y mejorar información de forma colaborativa. Aunque el término Web 2.0 sugiere una nueva versión de la World Wide Web, realmente se refiere a cambios en cómo los desarrolladores y usuarios usan la web para permitir una mayor colaboración e interacción entre usuarios.