El documento describe las herramientas de la Web 2.0 y 3.0. La Web 2.0 permite a los usuarios crear y compartir información a través de herramientas como blogs y redes sociales. La Web 3.0 usa agentes inteligentes para recolectar información en tiempo real y mejorar la interoperabilidad entre sistemas a través del uso de inteligencia artificial. Algunas ventajas de la Web 3.0 son que dota de contenido semántico a los documentos y mejora la obtención de conocimiento, mientras que las desventajas