La Web 2.0 se refiere a plataformas en línea que permiten a los usuarios interactuar e intercambiar información fácilmente. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 son las redes sociales, wikis, blogs, sitios de alojamiento de videos como YouTube, páginas de ventas en línea como Amazon y eBay, podcasts, presentaciones en línea y mapas conceptuales. Estas herramientas permiten a los usuarios crear y compartir contenido de manera colaborativa.